以心換心

心理學科班出身的李瑜，最近正忙得腳不沾地。她的創業公司禹容網絡即將上線一個叫優談網的新型互聯網服務平臺。這個被定位為提供“心之健康”的在線互動平臺，旨在幫助用戶積極地生活、更好地融入社會，而整個網站的模塊設定和內容架構，除了心理學的理論依據，更多的還是來源于李瑜多年來在工作中的實踐。在她看來，一個團隊的凝聚力來源，不僅是團隊領導者的個人魅力，更重要的還在于所有團隊成員愿意拿出真心對待他人。

多做少說，多溝通

李瑜做新員工培訓時，都會特別刻意強調這句話。多年的職場生涯，從普通員工走向CEO之職。這跟她自己腳踏實地的務實風格是息息相關的。

李瑜在盛大的“多做少說”表現在時常忙到凌晨才回家，小睡之后九點又要趕往公司開會。幾年下來。“累”字寫在心里但從不寫在臉上。“能說事的多過能做事的，就成了‘公司政治’。能做事的多過能說事的，就是‘正治’公司。”李瑜微博中的這句話。讓人清楚了“說”和“做”的尺度在哪里。

少說，自然是少說不務正業的話；而多溝通，則是要多留一份心，“不要想當然地認為你看到了的，別人就一定看到了”。為了避免出錯，李瑜的建議是需要對身邊的同事多說一句提醒的話，或者把自己的想法清晰地跟同事表達，這樣做總比事后起沖突或推卸責任來得強。所以，溝通就是“積極主動地分享信息。所分享的信息要有精準到位的分析和總結。并且佐以強有力的數據去支持你的觀點。”

把說和做的關系處理好了。哪怕你不聲不響地埋頭做事，你身邊的人包括領導都不會忽略你的努力，無論主觀客觀，團隊怎會不接納一個腳踏實地的人呢?強執行，需要先追問

若把“多做少說多溝通”轉換成一個管理學名詞，那便是“執行力”。李瑜在即將離開盛大時，她把上任時的承諾給盛大高層一一做了總結，有些戰略連當事人都記不清了，可是李瑜都貫徹了下去。陳天橋很感嘆地給了李瑜“執行力強”的評價。

一個沒有執行力和執行精神的人，李瑜很難相信他能順利融入團隊，因為這是缺乏基本職業素養的表現。而執行也是融入團隊過程中樹立“標桿”的體現，試想如果一個人總是在不停地建議卻從未有行動，那么就算他的建議確實不錯。但可信度又有多少呢?

由于執行牽扯的概念太廣，李瑜在向自己的員工解釋這件事時，把執行逐級分成幾個層次。對第一層次的分解是每件事都做透做出結果，每個問題都搞懂搞出答案，每口井都挖深挖出水來。李瑜對員工的要求是，每件事都要往深里追問三個問題，對事情的理解不能停留在表面。之所以團隊合作中會出現摩擦，是因為大家對問題的理解不深入，才會導致各有各的理、各走各的路。

“財富500強中有80％的優秀戰略功敗執行。執行力的第二層次是‘畫圈’，即判斷、分析、總結一線新信息：反饋信息，影響和修正戰略；再執行再循環。”

執行力的第三層次則是有緩急，善取舍，知進退。經過前兩個層次的修煉，“達到第三個層次時。你已經在優秀者的路上了。”李瑜說。

先換位，再建議

“工作中，總有人扮演著豬八戒的角色，總有人扮演著孫悟空的角色。人沒有好壞之分，每一種角色的人都有他的重要性，所以我們要學會的是換位思考。”李瑜是個點將高手，很知道怎么把不同特點的人放到相應的崗位中去，也只有學會了換位思考。才能給出別人最需要的幫助和建議。“在換位思考中，要記住的原則是，這個世界不是非黑即白的。每個人有亮的一面也有暗的一面。如果我有豬八戒這樣的員工，我是不會讓他管糧食管賬的，那等于害了他。豬八戒的特點是，競爭性不強，因此不會給別人造成威脅。放在一些特定的崗位上反而能成事。但需要幫助他的地方是要培養他的責任心。所以，當你有換位思考能力的時候，你會充分了解團隊成員的個性，尤其是在協作中知道怎么用別人的長處來彌補自己的不足，避免與某一方面能力不足的人產生沖突。”

2008年，一位求職者想來盛大擔任公關總監一職，但當時盛大并不需要公關總監。李瑜看了他的簡歷，注意到他以前做過電視臺的節目和市場推廣。經過慎重考慮，李瑜給了他一個娛樂游戲的對外合作的職位，這是李瑜通過對他職業背景和特長的分析，根據公司的發展需要而度身定制的崗位。直到今天。這位幸運的年輕人依然在這個崗位上干得熱火朝天。

換位思考所需要的是高情商和細致的觀察力，“從積極心理學角度來看，團隊成員在相處的過程中，每個人都要嘗試學會觀察他人的特點，并且要進一步學會如何激發他人的優秀品質，還要有成就他人的胸懷。比如，也許有些誠實的人腦子不靈活，但不能說他不靈活就不好。而是應該把他放到發揮特長的合適位置，不能做的就不要讓他做，這是一種與人相處的藝術。”

在學習如何換位思考時，李瑜建議采用三個步驟：觀察他人的特質；學會用人所長避其所短；通過語言和正面的反饋來強化他人的長處。