企業(yè)信息技術(shù)吸納能力及其影響要素

[摘要]應(yīng)用信息技術(shù)是提高企業(yè)運(yùn)作效率，提升企業(yè)核心競爭力的必然要求。影響企業(yè)信息技術(shù)吸納能力的因素主要包括組織變革力，知識管理力、成員學(xué)習(xí)力和文化創(chuàng)新力。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；信息技術(shù)；吸納能力；影響要素

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，信息技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到企業(yè)管理的方方面面。英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家P·J·Monk將信息技術(shù)定義為“一種主動處理信息并存儲和傳遞信息的技術(shù)”。國內(nèi)被廣為接受的關(guān)于信息技術(shù)的一種定義為：信息技術(shù)是管理、開發(fā)和利用信息資源的有關(guān)方法、手段和操作的總稱。信息技術(shù)主要工作過程如下所示：

吸納能力(Absorptive Capacity)一詞本為宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的概念，它是指一種經(jīng)濟(jì)體利用和吸收外部資源與信息的能力。現(xiàn)如今這一概念被引用到企業(yè)信息化建設(shè)中。具體來說，企業(yè)信息技術(shù)吸納能力是指企業(yè)識別、吸收和消化信息技術(shù)并最終提高經(jīng)營績效的能力。

一、企業(yè)吸納信息技術(shù)的動力

1.直接動力——提高業(yè)務(wù)處理效率的自然需要。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理主要建立在勞動分工的理論基礎(chǔ)之上，故企業(yè)員工多半從事一些日常性的工作。但實(shí)際上，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，這些簡單而重復(fù)性的工作完全可以由計算機(jī)來完成，而且可以做得更好更快。信息技術(shù)能把業(yè)務(wù)人員從大量而繁瑣的數(shù)據(jù)處理中解脫出來，從而提高了業(yè)務(wù)處理工作的效率和質(zhì)量。

2.根本動力——提升企業(yè)核心能力的必經(jīng)之路。在當(dāng)今社會，企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或是業(yè)務(wù)流程都容易被競爭者模仿，唯獨(dú)企業(yè)的核心競爭力學(xué)不到也偷不走。這種核心能力代表著企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，識別機(jī)會和威脅，理清優(yōu)勢與劣勢的能力，而合理運(yùn)用信息技術(shù)恰好能使企業(yè)的戰(zhàn)略與決策、生產(chǎn)和銷售等各個方面高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)核心競爭力。

二、企業(yè)吸納信息技術(shù)的影響要素

1.組織變革力。當(dāng)組織原有的穩(wěn)定狀態(tài)無法適應(yīng)形勢變化時就需要通過組織變革來打破這種狀態(tài)。但是打破平衡本身并不是目的，建立適應(yīng)新形勢的新平衡才是企業(yè)的目標(biāo)。對于企業(yè)而言，引進(jìn)新技術(shù)是一個明顯的組織變革動因。組織變革的推行力度又將是影響企業(yè)吸納新技術(shù)，尤其是信息技術(shù)的關(guān)鍵因素之一。在變革的過程中，往往會出現(xiàn)來自各方的阻力。主要包括來自個人的阻力：如習(xí)慣了過去的工作方式，不了解情況而感到緊張或是出于個人經(jīng)濟(jì)利益上的考慮等諸多方面原因而拒絕變革；以及來自組織自身的阻力：如組織結(jié)構(gòu)龐雜、各方資源有限、既得利益的部門的阻撓等各種原因而難以推行變革。所以企業(yè)能否克服來自各方的抵制，強(qiáng)有力地推行組織變革是企業(yè)能否最終成功吸納信息技術(shù)的一個重要影響因素。

2.知識管理力。所謂知識管理，主要是指通過改善組織的運(yùn)行機(jī)制和成員的思維方式而建立起的知識共享與知識創(chuàng)新的組織環(huán)境。它強(qiáng)調(diào)運(yùn)用集體智慧以期提高組織的柔性和活力，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的動態(tài)過程。知識管理著重考量如何將市場與經(jīng)營、知識與信息、人力與物力等各項(xiàng)資源協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，從而最大限度地提高企業(yè)經(jīng)營績效。知識管理最關(guān)鍵、最核心的內(nèi)容就是獲取知識、分析知識、轉(zhuǎn)移知識。在知識管理的過程中也會遇到建立知識地圖、知識庫和知識社區(qū)的問題，這些問題無一例外地需要信息技術(shù)的協(xié)助；知識地圖作為知識需求者的指南針，它通過信息技術(shù)提供的索引指導(dǎo)著信息需求者追根溯源，輕松找到知識的出處；知識庫同樣需要運(yùn)用信息技術(shù)以幫助企業(yè)存儲各種知識；知識社區(qū)更是利用信息技術(shù)為組織成員提供了一個知識交流與分享的平臺。這些都大大促進(jìn)了信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的吸納與推廣。

3.成員學(xué)習(xí)力。經(jīng)歷過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考這五項(xiàng)修煉的學(xué)習(xí)型的組織比傳統(tǒng)的組織更能接受信息技術(shù)。學(xué)習(xí)型的員工有著強(qiáng)大的學(xué)習(xí)自覺性與能動力，不是被動地接受新事物，主動地去駕馭新技術(shù)。在學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)中，成員們集體地提出問題、解決問題，以開放式的學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性的思維、自主式的管理來開展各項(xiàng)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。組織成員的學(xué)習(xí)能力也必然會直接影響到企業(yè)吸納信息技術(shù)的程度。

4.文化創(chuàng)新力。企業(yè)文化是組織成員共同遵循的價值體系和行為準(zhǔn)則，它有著強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用，在很大程度上決定了企業(yè)成員對待新知識、新技術(shù)的態(tài)度。崇尚科學(xué)、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的組織文化敦促著組織成員不斷吸收新的知識、新的技術(shù)：樂于分享、寬容和諧的組織氛圍也會在無形之中鼓勵員工與時俱進(jìn)、思維創(chuàng)新。企業(yè)的文化創(chuàng)新力最終能夠反映企業(yè)對待信息技術(shù)吸納的認(rèn)知力，當(dāng)一個企業(yè)將信息技術(shù)融入到企業(yè)文化中時，信息技術(shù)就不會是一種可有可無的擺設(shè)，而是一種不可或缺的助力器。

參考文獻(xiàn)

[1]王魯濱，現(xiàn)代信息管理[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2005(5)。