德魯克的有效管理思想對人力資源管理的啟示作用

[摘要]德魯克是世界公認的管理學大師，他的有效管理思想影響和指導了一大批的組織和企業的管理，給組織的發展帶來了巨大的動力，德魯克有效管理思想的核心是“作正確的事”，這種有效管理思想不僅對于組織的管理者具有指導作用，而且對于組織的人力資源管理部門來講也具有著巨大的指導作用。因此，具體分析了德魯克有效管理思想對于人力資源管理的啟示作用，希望對企業人力資源管理部門具有一定的啟示作用。

[關鍵詞]德魯克；有效管理；人力資源管理；培訓

一、德魯克有效管理思想的基本內涵

(一)概念

德魯克是西方管理學界著名的大師，對組織效率的提高和人力資源管理的發展作出了巨大的貢獻。德魯克最著名的管理理論和管理思想就是他所首創的有效管理思想。德魯克認為組織在進行管理的終極目的和根本目標就是提高組織的組織效率，換句話說，就是用最少的投入而換來最大的回報，這是組織一切活動的出發點和落腳點。德魯克研究的主要組織是市場的主體—企業，或者稱之為公司，他認為應該通過一種管理方式使企業方方面面的工作都能夠得到高效的管理，這種管理方法就是將企業換分出不同的管理層級，之后進行分層管理，其目的是使得企業成為一個整體，在這個整體中每一個部分都與其他部分密切相關，同時，都能夠各司其職完成每個崗位不同的任務。

德魯克認為對于崗位來講主要由兩個部分組成：第一個部分是設備；第二個部分是勞動力。有實現每個崗位的有效管理，就要求雇傭和使用最低的成本來完成應該完成的崗位職責，這就涉及到了企業設備的采購和勞動力的雇傭，德魯克主張每個人都有優點，不一定要雇傭到十全十美的員工，要雇傭到適合崗位要求的員工，要對員工進行不斷的崗位培訓和發展培訓，為員工更好的工作服務，也為企業更好的發展服務。德魯克同樣還主張將工作崗位不斷的細化，實現員工工作的高效率化。

綜合德魯克的基本思想，筆者認為，德魯克的有效管理思想指的是將管理看成是一種技術和資源，通過管理實現企業活動的高效化，高效的完成企業目標。

(二)基本原則

第一，組織的一切活動都是為組織目標而服務。一個組織在成立時首先要設定組織的目標，這個目標可以包括長期目標、中期目標和短缺目標，組織的一切活動都是以目標為基本出發點。目標原則要求組織設定的目標是符合實際的，不切合實際的目標往往不具有可操作性。德魯克研究的主要是企業的管理行為，企業是追逐利潤為主要目標，在這個目標之下，要設定許多具體的生產目標。由于目標原則對于企業來講目標是如此的重要，在設定企業生產目標和中短期目標時，一定要經過慎重的考慮和決策，否則，就會是整個企業變得沒有效率，因為“走錯了方向”。目標制定的錯誤會導致管理的高效率帶來慘痛的結果，一定要慎重目標的制定。

第二，組織的活動要具有整體意識。德魯克認為組織是由不同分工的職能的崗位和個體組成，結合這些單獨個體的“粘合劑”就是存在于組織內部的管理。對于組織內部的管理者來說要實現組織的目標必須要使得組織的各個部分得到有效的配合，這種配合的產生就要求組織的管理者具有一種整體意識。管理者根據組織的目標進行決策和計劃，按照決策和計劃向組織中各個崗位和部分下達工作任務，同時提供必要的資金、技術和勞動力等資源。組織的管理者還應該具有全局的控制能力，當組織中的某個部分與組織計劃發生不符的時候，管理者要及時控制錯誤執行者的行為。最終完成組織的目標，這要求組織的管理者要具有整體意識。

第三，組織的管理要選擇重點進行管理。在一個組織中往往事情很多，但是對于組織目標實現具有重大作用的事情則是很少，有許多瑣事與組織的目標根本沒有關系。德魯克在長期的研究中發現，許多企業的管理者工作很累，但是企業目標的實現并不理想，其他一些企業的管理者工作較少，反而企業的效益很好。經過研究發現，組織中事務是具有重點和瑣事所組成，并且大多數的事務屬于瑣事，大概只有30％的組織事務屬于重點事務，德魯克主張在組織的管理中要選擇重點進行管理，將瑣事交給其他工作人員去處理。

第四，管理者要創造愉快的組織氛圍。德魯克在研究中發現組織中的人不僅僅是經濟人，在滿足溫飽之后還會很重視組織中的組織氛圍。在企業的生產線中，嚴格的企業氛圍與輕松的企業氛圍相對照，往往是輕松的企業氛圍生產效率較高，因為員工的心情必須愉悅，不會出現消極怠工的現象。組織的管理者應該重視組織的氛圍建設，建設出以人為本，為員工服務的組織氛圍。

(三)基本內容

第一，對組織進行時間管理。德魯克有效管理的核心方法就是時間管理。德魯克經過研究發現成功的管理者在進行管理工作時，不是從面臨的工作開始的，而是從管理者對于自己的時間分配開始。管理者不斷的根據自己的時間安排工作，并且不斷的修正，將不必要的工作從自己的時間表中取消出來。最后將自己零碎的時間，去分配到解決不重要的組織事務。這種組織的時間管理觀念不僅對于組織的管理者具有著重大作用，對于組織和企業中的員工培訓同樣具有重大作用，通過員工對于自己時間進行的時間管理可以提高員工工作的效率，給企業帶來利潤。

第二，管理者要善于用人的長處。對于組織來講是由具有不同技術的勞動力所組成，每個勞動力都應該具有符合其崗位職能的技術。組織的管理者在進行人力資源管理的時候，不能夠完全看人的各個方面，應該看人的優點，即是否能夠完成其所在職位的工作，在此之后，看員工是否具有發展的空間。根據員工的實際情況在對員工進行在職培訓，以便員工能夠更好的完成本職工作，為組織的長期發展積累儲備人才。

第三，謹慎決策。決策指的是為了實現組織的目標在眾多的備選方案中進行選擇。德魯克認為決策對于組織和管理者本人都是至關重要的，組織實現組織目標的所有活動都要以決策為依據，即為了實現組織目標去執行組織的決策。德魯克認為決策一旦制定失誤對于組織的破壞是致命的，組織管理的效率越高，員工的工作效率越高，組織就離原來的目標越遠，導致組織管理的失效。德魯克主張在管理過程中，一定要謹慎決策，盡量的多征求咨詢機構的意見，并且采用科學決策的方法，盡量避免決策的失誤。

二、德魯克有效管理思想對組織人力資源管理的啟示作用

第一，人力資源部門要制定長期戰略。根據德魯克對體力勞動者、臨時員工、知識工作者、管理人員的不同分類，作者得出不同勞動者類別對組織的依賴程度不同，在組織中的地位不同，最有效的人力資源管理就是能夠“因人而異”的管理，即對不同勞動者采取不同的管理方法的結論。體力勞動者作為“勞力者”，其經驗無法隨身攜帶，離開現有工作崗位便失去生存的技能，對組織依賴性很強，而且體力勞動注重速度、準確、一致性，應根據泰勒的科學管理的辦法進行培訓；臨時員工的大量涌現，說明組織已經從依賴簡單體力勞動，開始向依賴于專業技能和知識轉移，應像對待傳統員工一樣地關心他們，并對他們負責。知識工作者由于可以隨身攜帶的生產資料和腦袋里的知識，可以自由選擇組織，他們對于自己所從事的工作的了解要比他們的老板深刻得多。知識工作者的管理，應讓他們專注績效和結果，經常通過實例教導他們通過自我認識進行自我管理。

第二，人力資源部門要改革對于員工的管理方法。人力資源管理部門對于員工的傳統管理方法是進行計劃管理，根據工作的具體任務和計劃進行管理，每個員工都是計劃中的一環，員工共同努力完成組織決策和計劃，最終實現組織目標。對于組織員工的管理除了要采用傳統的計劃管理之外，還應該引入德魯克的時間管理理念，通過培訓和宣傳教育的方法，使員工也能夠真正的了解到并且在自己的工作中實施德魯克所創始的時間管理，將員工的時間進行劃分和分配工作，再經過修正剔除非重要的工作，留下重要的工作，然后將不重要的工作放在零碎的時間上，這種時間管理方法的應用能夠提高員工的工作效率，并且減輕員工的工作負擔。

第三，加強對于員工的培訓管理。組織的目標是要靠員工來實現，德魯克主張組織的管理者要靠組織內部進行培養，這就要求組織的人力資源管理部門除了要使用員工之外，還要考慮組織的發展、員工的發展和組織人才的培養。這種對于員工的培養主要是通過培訓來完成，組織的人力資源管理部門要根據實際情況制定本年度的員工培訓計劃，根據培訓計劃對于員工進行培訓。一般來講這些培訓包括：管理培訓、技術培訓和思想政治培訓等等。為了提高培訓的效率，人力資源部門還應該加強對于培訓的考核和信息反饋，對未完成培訓或培訓成績不好的員工進行批評和懲罰，對于培訓成績良好的員工進行經濟獎勵和升職獎勵，促進員工對于學習的積極性。

第四，關于反生產工作行為的研究和對策，大部分關于反生產工作行為的研究主要都集中在反生產行為的影響因素上，比如人際沖突、組織承諾、負性情緒等等。通常來說，目前更多的研究者往往只從某一變量出發來探討其與反生產行為之間的關系，比如“人際沖突與企業反生產行為的相關研究”。但是在本次研究中，我們可以看到，導致反生產行為的產生并不是單一因素，各個因素之間也往往會有交互影響，單從單一變量去探討反生產行為的發生往往會不夠全面。

本次研究我們從“攻擊型同事個數”出發來對反生產行為的進行研究，這是因為：(1)必要性。在保留積極效應同時，通過研究攻擊型同事的存在對其他員工的反生產行為的影響，減少消極效應，這對企業的成長也是必要的。(2)準確性。“攻擊型同事的個數’作為本次研究的變量，可以在前人研究的基礎上，通過對研究變量的細化，更好的了解反生產行為的機制，盡管我們都知道人際沖突可以增加員工的反生產行為，但是由于攻擊型同事的存在所引發的人際沖突和其它因素所造成的人際沖突具有很大的區別。(3)實用性。“攻擊型同事”是一個比較具體的研究變量，這有利于我們在利用本次研究的發現更好的預測員工反生產行為的產生，以及對其進行干預。

在本次研究中，除了對員工的反生產行為作為因變量進行了研究，同時也將員工的心理健康也進行了調查，這是因為現在有越來越多的研究發現，員工的心理健康水平不僅僅只是員工自己的事，而且對企業來說，這也是企業步入強大發展隊伍的一個十分重要的相關因素。正如有學者指出“員工心理健康是關乎企業生存與發展的大事。

總之，組織的人力資源管理是一項復雜的系統工程，它涉及到企業及員工的切身利益。應該引入德魯克的管理理念和理論進行提高和加強。

參考文獻

[1]彼得·德魯克，卓有成效的管理者[M].機械工業出版社，2005。

[2]孫啟偉，德魯克，有效管理理論，百家論壇，2009(3)。