開發南寧市大學生旅游消費市場

[摘要]通過調查分析南寧市大學生旅游消費市場中旅游動機、旅游消費水平、旅游消費觀念、旅游行為選擇等方面的特征，總結南寧市大學生旅游消費市場的限制性因素，進而提出南寧市大學生旅游市場的開發策略。

[關鍵詞]旅游消費市場；現狀；開發策略；南寧市大學生

大學生是旅游市場的重要組成部分，雖然越來越多的人認識到大學生旅游市場的重要性，但大學生旅游消費市場總是存在這樣那樣的問題。統計數據顯示，2008年南寧市共有高校28所，在校學生人數就高達23.92萬人，市場巨大。南寧市大學生旅游市場活躍，然而同樣存在著許多問題。

一、調查概況

本次調查采取問卷調查法，輔以深度訪談法，在廣西大學等六所高校對在校學生進行抽樣問卷調查，共發放問卷500份，收回問卷487份，有效問卷480份，其中男生253份，女生227份，有效率為96％。

二、南寧市大學生旅游消費市場現狀

(一)南寧市大學生旅游消費市場特征

1.旅游動機豐富。通過因子分析，把南寧市大學生旅游動機劃分為六種類型，即從眾與購物型動機、緩壓與歸屬型動機、娛樂與情感型動機、實踐與訪友型動機、交友與追星型動機和探險與獵奇型動機。緩壓與歸屬型動機、娛樂與情感型動機也成為南寧市大學生旅游動機中不容忽視的一部分，從中可以看出大學生出游，除了增長知識方面的需求外，更多的還體現在精神方面的需求，即緩解精神壓力和尋求集體的歸屬感，以上對于開發南寧市大學生旅游市場有著重要意義。

2.經濟實力是影響出游的關鍵因素。影響出游的因素有閑暇時間、自由可支配收入、產品、便利、安全等。對南寧市大學生這個純消費群體而言，影響其外出旅游的關鍵因素是消費能力(占77％)。

3.消費水平偏低。在一次旅游能承受的花費的調查中。100元以下占14％，100～300元占52％，300～500元占14％，500～1000元占9％，i000元以上占1％。這反映了南寧市大學生旅游消費水平大多在100～300之間，平均消費水平偏低；一些家庭比較貧困的學生根本不會把錢花在旅游上。在交通工具的選擇上同學們以火車(51％)和汽車(40％)為主，高達83％的同學在旅游過程中用于購物娛樂方面的消費在10％以下，僅有3％的同學在30％以上，這些從側面反映了南寧市大學生旅游消費的水平較低。

4.消費觀念傳統。僅1.25％的同學主張超前消費，認為即使完全借錢旅游也在所不惜；15％的同學主張適度超前消費，自己有一定的經濟條件再適度借一點；83.75％的同學主張理性消費量力而行，有多少錢就花多少；81.87％的同學不會通過信貸出游，18.13％的同學會通過信貸出游。從這兩項調查中可以看出南寧市大學生旅游消費觀念十分傳統。

5.出游時間充裕。大學生的假期有周末雙休日、“五一”“十一”小假期、寒暑假等，充裕的時間是開展旅游活動的必要條件。寒暑假能讓大學生避開五一、十一、春節高峰期出游，在一定程度上緩解旅游市場的季節性壓力。

6.傾向于通過網絡了解旅游信息。在調查中90％的同學喜歡通過網絡來了解旅游信息。目前南寧市還沒有一個大學生旅游網，傳統旅游企業還未與網絡完全接軌，總體發展水平偏低，缺乏學生專欄。

7.消費者對旅行社的印象不佳。有28％的被調查者表示對旅行社沒感覺：18％的被調查者對旅行社的印象較差；13％的被調查者對旅行社的印象很差；僅6％的被調查者對旅行社的印象好，可見旅行社的形象在南寧市大學生心目中的情況差強人意，樹立并宣傳良好的旅游企業形象成為當務之急。

(二)南寧市大學生旅游消費市場限制性因素

1.大學生方面。(1)經濟問題。調查發現，經濟問題成為阻礙南寧市大學生出游的首要問題。每月生活費在300~400元之間的同學占23％：400～500元之間的同學占40％；500～600元之間的同學占24％；600元以上的同學占13％。大部分同學的生活費處于400～600元之間，這與南寧市各高校的生源地有很大的關系，調查中有大部分同學來自廣西區內(64％)，廣西的經濟發展相對落后，大學生的家庭條件普遍不是很好，致使生活費不高。在南寧市各高校日常生活所需的平均花費在400～500元之間，這就意味著大部分同學沒有太多的結余用于旅游。(2)觀念問題。調查結果顯示，南寧市大學生的旅游消費觀念非常理性，通常不愿意接受信貸旅游。在本身經濟基礎就很薄弱的情況下，這樣的消費觀念成為限制南寧市大學生出游的又一重要因素。

2.旅游企業方面。通過走訪南寧市一些有代表性的旅行社得知，大學生旅游市場對于旅行社來說沒有引起足夠的重視，通過觀察發現，大學生旅游市場得到相對重視的時間段便是暑假和小假期，但旅行社往往受經濟效益的驅使而使用一些不規范的操作手段，導致大學生出游權益受損。

3.政府及相關部門方面。出于安全問題和健康問題的考慮，政府部門對學生旅游往往采取保守的態度，不主張學生出游，這一方面壓抑了學生的旅游需求，另一方面使旅游企業不能放手去做學生旅游市場。大學生旅游市場沒有得到重視和鼓勵，缺乏一個寬松的發育環境，使大學生旅游市場陷入發展的不良循環。此外，高校的學生工作部門對大學生出游缺乏必要的引導，學生出游具有很大的盲目性。

三、南寧市大學生旅游消費市場開發策略

(一)采取多種優惠方式刺激大學生旅游

無論是從大學生的心理承受能力以及實際消費能力看，還是從影響出游的因素來看，經濟因素都在學生出游決策上占據著首要位置，因此，旅游企業要以多種優惠方式來拓展大學生市場。

1.實施“助游貸款”政策。旅游支出是制約大學生出游的主要因素，而且在調查中有一定數量(18ｖ13％)的同學會通過信貸出游。據了解，南寧市各高校在助學貸款方面已與銀行建立了良好的關系，可借助助學貸款和國外建立信用機制的經驗，加強大學、旅游企業與銀行三者之間的聯系，對家庭條件差又有出游需要而且信用又較好的同學可適當發放一定數額的貸款。

2.推行“獎勵旅游”制度。針對一些學生苦于經濟壓力而不能出游的情況，學校可以實行旅游獎勵制度。通過走訪駐邕高校得知，各個學校在獎學金方面都有較大的投入，能夠因為學習成績或其他方面表現突出而獲得獎勵的同學不少。以前的純粹物質獎勵可以變換為旅游獎勵，如清華大學一日游、北京大學一日游等高校旅游的形式，讓身處相對落后的學習環境的南寧高校學子增長見識。還可根據成績水平，獎勵到不同的地方旅游。這也解決了不愿意通過信貸出游的同學的旅游費用問題。

(二)旅游企業充分參與大學生旅游市場

大學生旅游市場的開發離不開旅游企業的參與，必須充分調動旅游企業的積極性。政府部門可通過信息提供、政策優惠等方式，爭取讓旅游企業相信大學生旅游市場值得經營；旅游企業自身要有先進的思想，充分意識到大學生旅游市場的潛力以及自己所扮演的重要角色，從而大顯身手。

1.開辟各類大學生旅游專線。大學生群體的旅游動機與大眾旅游有較大差異，旅游企業可以利用這一點開發出旅游費用較低的大學生旅游專線。從調查中了解到，駐邕高校學科門類齊全，文科類和理工科類專業百花齊放。針對文科類的同學，可考慮老街老巷、名人故居、文物古跡、著名企業、著名大學等旅游點，文化氣息十足且不需門票或很便宜，又符合同學們的口味。針對理工類的同學，可考慮建筑風格鑒賞、動植物品種辨別、計算機應用網絡管理實務以及各種工藝流程操作等。這些內容在一線進行教學要比課堂講授好得多，學校既節約了設備購置與管理費用，也保證了學習場景的真實性和教學活動的趣味性。利用寒暑假推出各種中長途旅游線路；借助雙休日和小假期的時間開展短途旅游，進而形成適合大學生閑暇時間的長短途旅游結構。

2.推出經濟型旅游套餐。旅游企業可以推出經濟型旅游套餐。推出班級組團優惠、學生會組團優惠、社團組團優惠等，薄利多銷。在特定時期制定特殊的優惠價格，比如女生節、情人節，以吸引大學生市場。在旅游淡季，旅游企業可以通過降價優惠、與學生社團聯合倡導推出戶外運動等措施刺激大學生出游，適當聘用大學生導游提供導游服務，這一方案在一定程度上可以節約旅游企業的經營成本，為高校學子出游創造更多優惠余地，而且他們素質高，在思想和生活上也與大學生旅游者貼近，還可以實現校企聯合之路。

3.構建駐邕高校旅游網絡，進行網絡動態營銷。旅游企業可以在各高校網絡建立友情鏈接或建立網站，組成一個駐邕高校旅游網絡；利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點，在不同時段結合各地推出的旅游項目在網站上推出以時尚旅游、戶外運動等為主題的網絡動態營銷活動，以吸引廣大同學的積極參與。

4.樹立良好的企業形象并做好宣傳工作。首要的是應端正經營態度，拋棄一切以經濟效益為中心的職業理念，加強社會責任感的培養，切切實實做到經濟效益與社會效益并重。在宣傳方面，可抓住時機在大學生中做一些軟廣告，如采取專題講座的形式，利用現代多媒體技術將旅游客體的線路、景點等活動內容制成形、聲、色并茂的動畫紀錄片或課件，形象地展現給大學生，并將具體的銷售、服務內容介紹給大學生；也可與高校學生社團聯合舉辦一些有意義的活動，像導游大賽、演講大賽等，這樣既能豐富大學生的課余生活，又可以使旅游產品深入人心。

(三)開展大學生教育旅游

大學生在校接受的是自然科學、社會科學理論方面的高等教育，旅游過程中的教育意義，在于讓大學生多接觸社會實踐，融入自然環境，學習生存技能，積累生活經驗，培養人文精神，學習書本以外的知識。現階段的在校大學生很大一部分是獨生子女，如何走出家庭的溺愛，走出學校純理論化的應試教育，培養鍛煉青年學生獨立、堅強、自立的精神，是全社會函待解決的問題，教育旅游，即是通過參加以教育為主的旅游活動，使旅游者增長見識，豐富閱歷，接受各種教育，提高綜合素質。開展大學生教育旅游，走教育與旅游相結合之路，使他們暫時遠離學校和家庭，是難得的獨立生活、自理、自立的機會。在旅途中，跋山涉水，付出體力、毅力來鍛煉體魄和意志；同伴之間互相合作，加強了協作意識的培養；同時可以認識大自然、了解歷史、接觸社會。這些都是大學生開闊眼界、增長知識、激發愛國熱情、提高交際能力和團隊精神的良好途徑。高校學生工作部門也應該對學生進行相應地引導，讓學生出游活動更加精彩。

參考文獻

[1]杜煒，旅游消費行為學[M].南開大學出版社，2009。

[2]南寧統計年鑒[R].廣西人民出版社，2009。

[3]程華勝，張海榮，論體驗經濟時代教育旅游產品的開發[J].特區經濟，2007(3)。

[4]柳靜，趙敏燕，昆明市在校大學生旅游行為特征與開發研究[J].昆明大學學報，2006(2)。

注：本文系廣西研究生教育創新計劃資助項目《南寧市大學生旅游消費市場研究》，項目編號：T32327。