高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在問(wèn)題與對(duì)策分析

[摘要]社會(huì)信息化發(fā)展步伐加快，很多企業(yè)表示電子商務(wù)人才難求，但近幾年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況并不理想，針對(duì)目前電子商務(wù)人才供給和需求之間的矛盾，從高校教育的角度入手，分析了高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中存在問(wèn)題，重點(diǎn)從學(xué)校和教師方面提出了改革措施。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被企業(yè)和網(wǎng)民認(rèn)識(shí)并接受，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也被社會(huì)廣泛認(rèn)可并產(chǎn)生極大的市場(chǎng)需求，由此對(duì)其高層次專業(yè)人才的渴求也越來(lái)越迫切。為了滿足社會(huì)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，教育部在2000年批準(zhǔn)開始在全國(guó)部分高校中試設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。目前，大部分高校已開始招收電子商務(wù)專業(yè)的本科生和專科生，一個(gè)新興的綜合性學(xué)科及其相關(guān)的復(fù)合型人才培養(yǎng)熱潮在全國(guó)興起。這熱火朝天的氛圍并不能掩蓋一個(gè)尷尬的事實(shí)：近年來(lái)，電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，就業(yè)情況并不是很理想，不少學(xué)生沒(méi)有找到工作或從事與電子商務(wù)無(wú)關(guān)的工作。另一方面，許多電子商務(wù)企業(yè)卻人才難求。這種看似矛盾的現(xiàn)象凸現(xiàn)了我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)環(huán)節(jié)中存在問(wèn)題，高校作為人才培養(yǎng)的主體必須正視這些問(wèn)題。

一、電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

由于電子商務(wù)是一個(gè)新興的領(lǐng)域，電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展更是只有十年的時(shí)間，因此在專業(yè)定位、實(shí)踐環(huán)境、師資力量等方面還存在很多問(wèn)題。

(一)專業(yè)定位不清

電子商務(wù)是融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)為一體的交叉學(xué)科，許多高校不能清晰地界定其培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生未來(lái)的就業(yè)方向。沒(méi)有明確的方向和清晰的定位，在課程設(shè)置時(shí)就沒(méi)有側(cè)重、主輔。盲目追求“技術(shù)+商務(wù)”的復(fù)合型人才，是不科學(xué)也是難以實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，我國(guó)高校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的定位存在著很大差別，許多高校將電子商務(wù)專業(yè)設(shè)在管理學(xué)院，定位于綜合管理類人才培養(yǎng)。這類人才是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的核心層，應(yīng)熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，需要經(jīng)驗(yàn)的積累，難以直接從高校培養(yǎng)成才；其他高校將電子商務(wù)專業(yè)設(shè)在計(jì)算機(jī)學(xué)院，定位于學(xué)生計(jì)算機(jī)技術(shù)培養(yǎng)。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是“商務(wù)”，是要幫助企業(yè)盈利、發(fā)展，這并不是網(wǎng)絡(luò)工程師能做的事情，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生與計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生相比也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。在專業(yè)定位不清的情況下，高校培養(yǎng)出來(lái)的電子商務(wù)學(xué)生沒(méi)有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。論管理能力，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)累積；論技術(shù)水平，又很難在眾多的計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生中脫穎而出，無(wú)法真正滿足企業(yè)用人需要。

(二)實(shí)踐環(huán)境缺乏

激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是教學(xué)過(guò)程中的關(guān)鍵。現(xiàn)代大學(xué)生思維活躍，對(duì)新鮮事務(wù)具有強(qiáng)烈的參與感，電子商務(wù)本身又是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生非常期待多參與實(shí)踐活動(dòng)。目前，我國(guó)大多數(shù)高校仍以教師進(jìn)行理論說(shuō)教為主的教學(xué)方式，這種灌輸式的教學(xué)無(wú)法滿足電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)，令不少學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)“乘興而來(lái)，敗興而去”。為了滿足學(xué)生對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，高校普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式是實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，一般采用一些模擬的教學(xué)軟件，由于教學(xué)軟件質(zhì)量參差不齊，模擬環(huán)境和實(shí)際環(huán)境又存在較大差別，學(xué)生把這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際中的可能性也很小。另一方面，部分高校能夠用于實(shí)踐的硬件設(shè)施都很難跟上，很多實(shí)驗(yàn)室都是由過(guò)去淘汰的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備改造的，網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?shí)驗(yàn)效果很差，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室基本上是形同虛設(shè)，真正能夠滿足教學(xué)需求的并不多。

(三)師資力量薄弱

電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，在教學(xué)中要求教師具備全面、體系化的素質(zhì)，教師必須做到對(duì)電子商務(wù)相關(guān)課程內(nèi)容基本熟悉，對(duì)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、各門課程之間的接口和邏輯關(guān)系胸有成竹，這樣才能在教學(xué)中應(yīng)付自如。從大部分高校的情況看，電子商務(wù)專業(yè)的教師儲(chǔ)備是不充分的，大都來(lái)自于其他相關(guān)專業(yè)，以經(jīng)濟(jì)管理類教師和計(jì)算機(jī)類教師居多。這些教師對(duì)電子商務(wù)專業(yè)也處于一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，他們對(duì)于電子商務(wù)知識(shí)的掌握也不夠系統(tǒng)和深入，很難在教學(xué)過(guò)程中做到使學(xué)生融會(huì)貫通地學(xué)到知識(shí)。教師儲(chǔ)備不充分使教學(xué)效果大打折扣，為此很多高校都強(qiáng)調(diào)教學(xué)效果，開展多種教學(xué)形式，如討論式、案例式等等，但同時(shí)卻忽略了對(duì)于教師的培訓(xùn)工作。大部分教師都是一畢業(yè)就踏入教師崗位，對(duì)于電子商務(wù)的了解還停留在對(duì)理論學(xué)習(xí)和平時(shí)簡(jiǎn)單的實(shí)踐摸索上，他們對(duì)于知識(shí)的獲取僅僅來(lái)自平時(shí)自己的積累。在教學(xué)過(guò)程中只是一味地講授知識(shí)，一門課程下來(lái)學(xué)生學(xué)到的只是幾個(gè)華麗的專業(yè)詞匯和相關(guān)概念，各種實(shí)踐能力距離社會(huì)和企業(yè)要求相距甚遠(yuǎn)。實(shí)際上大部分教師和同學(xué)一樣，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這勢(shì)必會(huì)造成教育與實(shí)踐相脫離，在知識(shí)傳授過(guò)程中僅僅在理論上講述電子商務(wù)的實(shí)施與運(yùn)作。面對(duì)這樣的局面，社會(huì)、高校和教師應(yīng)該反思電子商務(wù)人才培養(yǎng)方法，并采取有利的改進(jìn)措施。

二、電子商務(wù)人才培養(yǎng)的改進(jìn)措施

(一)明確專業(yè)定位

高校培養(yǎng)人才是以為社會(huì)服務(wù)為目的，首先應(yīng)明確企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求方向，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)定位。電子商務(wù)人才培養(yǎng)也應(yīng)形成立體模式，根據(jù)學(xué)校師資生源及畢業(yè)生就業(yè)定位分層次培養(yǎng)電子商務(wù)人才。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求可分為三種類型：技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理類人才。

1.技術(shù)型人才。這類人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)功底，考慮到最終設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為解決企業(yè)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，也需要能夠分析企業(yè)客戶需求，該類人才還應(yīng)該對(duì)企業(yè)流程、管理需求以及消費(fèi)者心理有一定了解。

2.商務(wù)型人才。一方面要求他們是管理和營(yíng)銷的高手，也應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；另一方面他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作技術(shù)。該類人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的使用者和服務(wù)者。

3.綜合管理類人才。這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)有深刻認(rèn)識(shí)，又具備項(xiàng)目管理能力，能對(duì)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃。這類人才難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，是市場(chǎng)磨練的產(chǎn)物。

就目前的實(shí)際情況看，大多數(shù)學(xué)校應(yīng)該將電子商務(wù)專業(yè)定位在商務(wù)型人才的培養(yǎng)上。原因有以下幾點(diǎn)：(1)對(duì)于技術(shù)型人才的培養(yǎng)，計(jì)算機(jī)學(xué)院同樣也可以做到，這就體現(xiàn)不出電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；(2)對(duì)于綜合管理類人才，企業(yè)絕不會(huì)讓一個(gè)剛剛踏入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生擔(dān)當(dāng)企業(yè)決策者的角色；(3)由于電子商務(wù)剛剛興起，企業(yè)目前最短缺的就是應(yīng)用型人才，即商務(wù)類人才。

(二)加大實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)

1.加大對(duì)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的投資。在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)上，應(yīng)突出在線的仿真性，能夠全方位地模擬電子商務(wù)的工作流程和工作環(huán)境。改造更新電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，要從軟、硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)著手、使學(xué)生們能夠真正的置身于在線電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境，還要考慮各項(xiàng)功能結(jié)構(gòu)的開放性和穩(wěn)定性及系統(tǒng)升級(jí)等因素。這些都離不開高校的大力支持。

2.和電子商務(wù)企業(yè)密切合作。企業(yè)的實(shí)踐往往是走在學(xué)校前面的，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)單靠高校是不夠的，還需要得到企業(yè)的支持。高校可以與企業(yè)達(dá)成協(xié)議，在企業(yè)中建立校外實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生在踏入社會(huì)之前就能夠接觸企業(yè)，了解企業(yè)需求，做好自己的定位。另外，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)資源以及企業(yè)一些針對(duì)教學(xué)的開放平臺(tái)，建立學(xué)生與企業(yè)的溝通渠道，盡可能使學(xué)生較早地接觸到真實(shí)的電子商務(wù)活動(dòng)，與企業(yè)合作，搞好有針對(duì)性的電子商務(wù)培訓(xùn)，使學(xué)生畢業(yè)后能迅速適應(yīng)企業(yè)用人要求。形成企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生這種長(zhǎng)期合作、相互支持的資源環(huán)境，對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)是極為有利的。

(三)建立一支優(yōu)秀的教師隊(duì)伍

教師是課堂的組織者，知識(shí)的傳授者，教師的教學(xué)能力將直接影響教學(xué)效果。沒(méi)有一支精干的教師隊(duì)伍，要培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的社會(huì)所能接受的電子商務(wù)人才將是無(wú)本之木、無(wú)源之水。因此，要盡快培養(yǎng)一批能將信息技術(shù)與商務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合、具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，并通過(guò)商務(wù)實(shí)踐、教學(xué)和科研工作，使教師具備較深厚的電子商務(wù)知識(shí)和較高的電子商務(wù)駕馭能力，勝任培養(yǎng)適銷對(duì)路專業(yè)人才的任務(wù)。

1.教師應(yīng)注重自我提高。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該體現(xiàn)電子商務(wù)的特點(diǎn)，利用多種教學(xué)手段相結(jié)合的方式來(lái)傳授知識(shí)，如實(shí)驗(yàn)教學(xué)、討論教學(xué)等。這一方面可增加教學(xué)的趣味性，另一方面也可以增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。課堂上多采用多媒體教學(xué)，加大案例教學(xué)比例，課后可以利用博客、論壇等方式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)工作。在教學(xué)過(guò)程中鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生自己思考問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生動(dòng)腦能力。另外還可以在校園網(wǎng)上開發(fā)“跳蚤市場(chǎng)”、“交流社區(qū)”等板塊，讓學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)用于實(shí)踐，增加他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)興趣。

2.學(xué)校應(yīng)重視教師的培訓(xùn)工作。學(xué)校在加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，也應(yīng)該重視教師的培訓(xùn)工作，可以將教師派到電子商務(wù)應(yīng)用比較成功的企業(yè)去學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教師對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)。另外，目前高校中教師之間缺乏交流是一個(gè)普遍現(xiàn)象，畢竟一個(gè)人接觸到的知識(shí)面是有限的，學(xué)校應(yīng)該為教師創(chuàng)造一個(gè)交流環(huán)境。而教師之間經(jīng)常交流不僅可以拓寬教師的知識(shí)面和視野，還可以幫助教師做好教學(xué)工作。各個(gè)學(xué)校還可以根據(jù)本校的具體情況，組織相關(guān)教師外出進(jìn)修、培訓(xùn)或在政策上調(diào)節(jié)、扶持，相關(guān)教師也應(yīng)積極主動(dòng)地盡快彌補(bǔ)自己在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的缺陷，從而應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中。

電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響及對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來(lái)的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往的任何一種模式，現(xiàn)在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的合理培養(yǎng)越來(lái)越重要、越來(lái)越迫切，高校在人才培養(yǎng)這個(gè)過(guò)程中必須發(fā)揮先驅(qū)者的作用。因此，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)可從上述對(duì)策出發(fā)，順應(yīng)時(shí)代教學(xué)發(fā)展要求，為社會(huì)和企業(yè)輸送高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)人才。

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注：本文章用于《關(guān)于公布2010年黑龍江省高等教育教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目的通知》黑教高[2010]125號(hào)《新建地方高校管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的研究》成果之一。