高職院校教學(xué)全面質(zhì)量管理模式

[摘要]TQMT模式(教學(xué)全面質(zhì)量管理)是將TQM模式(Total Quality Management，全面質(zhì)量管理)引入教育領(lǐng)域而發(fā)展起采的一種先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和技術(shù)方法。主要從該管理模式的認(rèn)識(shí)、基本特征、原則和實(shí)踐等方面進(jìn)行了初步探討，旨進(jìn)一步提高高職教育教學(xué)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]高職院校；教學(xué)質(zhì)量；管理

一、教學(xué)全面質(zhì)量管理的含義及基本特征

全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，簡(jiǎn)稱TQM)是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理方法，將其借鑒到高職院校教育質(zhì)量管理中，即為高職院校教學(xué)全面質(zhì)量管理(TQMT模式)，采用這一方法將使院校教育管理進(jìn)一步現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化。TQMT模式就是根據(jù)專業(yè)學(xué)科發(fā)展的要求，以提高學(xué)生的“創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新精神”為宗旨，以不斷提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，從教師的教學(xué)過程到學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，從課程設(shè)置、專業(yè)內(nèi)容到教學(xué)效果的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行全員性、全方位和諸多環(huán)節(jié)的全面管理。教學(xué)質(zhì)量應(yīng)從人才質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等全面地理解把握。人才質(zhì)量是目標(biāo)，教學(xué)質(zhì)量是核心，服務(wù)質(zhì)量是保證。高職院校教學(xué)質(zhì)量管理的全部過程分為三個(gè)階段，即人才模式設(shè)計(jì)階段、人才培養(yǎng)階段及人才使用反饋階段。這三個(gè)階段都要求高職院校所有師生員工的廣泛參與以及與社會(huì)各群體之間的良好配合，這正是全面質(zhì)量管理的全員管理特征。

二、教學(xué)全面質(zhì)量管理的原則

(1)符合學(xué)生需求和社會(huì)要求。要經(jīng)常性地了解和研究學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律和社會(huì)不斷發(fā)展變化對(duì)用人的要求，要不斷完善他們和學(xué)校教育教學(xué)管理之間的關(guān)系。一所高職院校能否辦好，全靠對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求及社會(huì)對(duì)用人的要求了解到什么程度。(2)要保證學(xué)生質(zhì)量。高職院校最重要的目標(biāo)就是使培養(yǎng)的學(xué)生符合社會(huì)用工要求，這需要學(xué)校投人很大的人力、財(cái)力與物力。高職院校在教育教學(xué)管理的過程中，注重提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)保證學(xué)校自身財(cái)政狀況的運(yùn)轉(zhuǎn)形成良性循環(huán)。(3)把培養(yǎng)社會(huì)亟需人才放在首位。學(xué)生的需求是隨著知識(shí)的更新及社會(huì)的發(fā)展不斷變化的，必須根據(jù)學(xué)生及社會(huì)的要求，在教學(xué)管理過程中，不斷創(chuàng)新，及時(shí)調(diào)整，把培養(yǎng)社會(huì)亟需人才放在首位。(4)加強(qiáng)教師員工系統(tǒng)培訓(xùn)。必須對(duì)教師員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使他們對(duì)必須掌握的知識(shí)，包括專業(yè)知識(shí)、教學(xué)管理知識(shí)、一些工具、材料、信息及動(dòng)手能力等都清楚明白，并不斷進(jìn)行知識(shí)更新。

三、高職院校實(shí)施教學(xué)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐探索

(1)人才模式設(shè)計(jì)。高職院校人才設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新的統(tǒng)一，處理好肯定與否定的關(guān)系；堅(jiān)持共性與個(gè)性的統(tǒng)一，處理好普遍性與特殊性的關(guān)系；堅(jiān)持系統(tǒng)與要素的統(tǒng)一，處理好整體與部分的關(guān)系。高職院校人才設(shè)計(jì)：一方面要注意結(jié)合高校學(xué)生的基本素質(zhì)特點(diǎn)，把高校人才設(shè)計(jì)的大模式轉(zhuǎn)化為各種具體的質(zhì)量化指標(biāo)，并將這些指標(biāo)貫穿于教學(xué)管理當(dāng)中以指導(dǎo)工作；另一方面要注意結(jié)合高等教育的特色，合理分層次設(shè)計(jì)高校人才。(2)人才培養(yǎng)。人才培養(yǎng)是指學(xué)生在校期間培養(yǎng)過程的質(zhì)量管理，包括教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，這一階段是整個(gè)高職院校教學(xué)全面質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)。在高職院校人才培養(yǎng)上可從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)具體做起：一是要重點(diǎn)抓教師、學(xué)生和教學(xué)手段設(shè)施(課程體系、教材內(nèi)容、教學(xué)方法和各種硬件)的質(zhì)量管理、測(cè)評(píng)和改進(jìn)。二是要特別把住三個(gè)“關(guān)口”，即生源的“進(jìn)口’，和教師的“進(jìn)口”，教材及教學(xué)設(shè)備儀器“進(jìn)口”和“轉(zhuǎn)口”關(guān)。三是要建立一整套對(duì)能力素質(zhì)、道德素質(zhì)、專業(yè)水平及生理心理素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)的可操作的量化指標(biāo)。能力素質(zhì)是指培養(yǎng)的人才必須具備適應(yīng)社會(huì)需要和自我發(fā)展的各種能力，包括學(xué)習(xí)拓展能力、研究創(chuàng)新能力、操作動(dòng)手能力、社會(huì)交往能力。(3)人才使用反饋。人才的使用是對(duì)高職院校人才設(shè)計(jì)和培養(yǎng)階段質(zhì)量的最終檢驗(yàn)。把它作為高校教學(xué)全面質(zhì)量管理的一個(gè)階段，是指對(duì)畢業(yè)生使用狀況的調(diào)查并及時(shí)反饋到人才目標(biāo)和培養(yǎng)過程的再設(shè)計(jì)中去，這一階段是目前高職院校教學(xué)質(zhì)量管理中相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)。可采取問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查和不定期走訪相結(jié)合的方法：也可以調(diào)查畢業(yè)生本人，檢驗(yàn)在校所培養(yǎng)的能力素質(zhì)和所學(xué)的知識(shí)能否適應(yīng)工作需要和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；還可以向社會(huì)各界及用人單位調(diào)查，了解畢業(yè)生的道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作實(shí)績。(4)改革方法。在高職院校中加強(qiáng)素質(zhì)教育，應(yīng)與現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，特別是應(yīng)將素質(zhì)教育滲透到專業(yè)教育之中。一是變教學(xué)計(jì)劃為培養(yǎng)計(jì)劃。在推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的現(xiàn)實(shí)要求，因而要變教學(xué)計(jì)劃為培養(yǎng)計(jì)劃；二是改革學(xué)籍管理制度。根據(jù)新一輪的人才培養(yǎng)計(jì)劃，補(bǔ)充和修訂了可操作、靈活的學(xué)籍管理制度。學(xué)校讓一些綜合素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生，推薦或以“專升本”方式到本科院校學(xué)習(xí)。讓部分學(xué)生可旁聽學(xué)校其他專業(yè)的課程，但前提是必須保證完成本專業(yè)的學(xué)習(xí)，保證參加一些課程的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)；三是改革考試制度。實(shí)行教考分離的考試制度改革，對(duì)基礎(chǔ)課的考試，從命題到閱卷，全面監(jiān)控考試的質(zhì)量，把好“出口”關(guān)。鼓勵(lì)教師進(jìn)行考試方法的改革，可采取撰寫論文、寫調(diào)查報(bào)告、課題的文獻(xiàn)綜述、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方法來培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考和創(chuàng)造能力。