中小企業品牌管理意義及措施探析

摘要:中國的經濟已經從經濟危機中復蘇，但是對于經濟危機影響的滯后性我們仍需認真對待。本次經濟危機對中國企業的影響甚大，特別是對我國中小企業的影響。在經濟危機對于企業影響基礎上，提出了加強品牌管理的觀點，從品牌對于企業的重要意義與價值方面出發，給我國的中小企業在品牌管理方面提出一些可行的建議與措施，希望企業能夠借助品牌的力量成長發展。

關鍵詞:經濟危機;中小企業;品牌管理;客戶關系

中圖分類號:F7

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)16-0054-02

此次美國次級貸款引起的金融危機從局部蔓延到全球，引起全球金融動蕩，經濟衰退對世界各國的影響巨大，作為微觀基礎的企業紛紛陷入了經營的窘境之中。中國經濟與世界的一體性使得我國的企業遭受著經濟危機的沖擊，因為消費者消費觀更加保守，消費觀念搖擺不定，消費者更難保持忠誠度，因此企業面對的市場更加的不確定。筆者認為中小企業通過樹立品牌意識，以及進行科學的品牌管理，可以增強企業抵御危機的潛在能力，并且提升企業在危機之后的發展能力。品牌管理對于企業的發展具有重大的現實意義，本文簡要闡述了品牌及品牌管理，以及品牌管理對于企業的意義，并提出了一些品牌管理的措施和建議。

1 品牌及品牌管理

1.1 品牌的概念

品牌由來已久，古時的人們在集市上用不同的標記區別自己與他人的產品，其實就是品牌的最初的應用，但是真正對于品牌的理解是從近現代開始的，特別是商品經濟的產生加速了品牌的發展。現代營銷管理之父——菲利普.科特勒給出的品牌的權威定義是:品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品區別開來。我國學者郭國慶說，“品牌實質上代表著賣者對交付給買者的產品特征，利益，價值和服務的一貫性承諾。”目前學者普遍認為品牌具有識別，保護，信息，承諾，情感，定位與增值七大功能。

1.2 品牌管理

品牌管理，顧名思義是指針對企業產品和服務的品牌，綜合運用企業資源，通過計劃、組織、實施、控制來實現企業品牌戰略目標。品牌管理的內容應包括品牌創立、品牌推廣、品牌延伸以及品牌維護等工作，其目的在于提升企業品牌的知名度、美譽度，增強品牌的生命力，從而促進企業產品與服務的銷售，增強企業的盈利水平，進而承擔更多的社會責任。

2 中小企業實施品牌管理的意義

中小企業對品牌進行管理是必要的并且有其重要的意義，中小企業實施品牌戰略、進行品牌管理，不僅可以幫助其完成營銷戰略，更重要的是能通過品牌的經營與管理實現企業無形資產的價值提升。具體表現如下:

2.1 品牌管理有助于培養顧客的忠誠度

當今的時代已經走入了品牌的時代，越來越多的顧客已經開始深化品牌認識，并傾向于購買有品牌的產品，走在大街上你會很輕易的發現品牌的追隨者。品牌管理有助于形成一定的品牌忠誠，品牌的忠誠使顧客在購買商品時不必再多作思考或是分析有關信息，可以直接選擇品牌商品，并通過使用商品加深好感，有利于提高顧客的品牌忠誠度。

2.2 品牌管理有利于企業形成內部的動力

員工是企業發展的主要力量，企業對員工的影響和企業自身品牌的強弱有很大的關系企業的榮譽感會在強勢品牌的影響下加強。當一個員工為自己服務的公司、為自己服務的品牌感到自豪的時候，他的主觀能動性就會在工作中潛移默化的增強，從而會逐漸的推動企業的發展。

2.3 品牌管理有利于取得競爭優勢

國內企業近幾年的價格戰，使得企業降價空間越來越小，從而導致了企業贏利少，發展空間受到很大限制。對于中小企業來說，由于規模和成本的限制，價格戰是打不起的，品牌競爭顯得尤為重要。中小企業如果能夠正確選擇自己的細分市場，以自主品牌進入細分市場，可以建立品牌這種資源為基礎的競爭優勢。

2.4 品牌管理有利于企業長遠發展

沒有幾個中小企業的目標僅僅是為了獲取短期的微利，他們都渴望在未來成為一個大的企業，有穩定的銷售、利潤和市場地位。很多掙扎在市場底層的中小企業，無一不是在企業發展的道路上遇到品牌發展的瓶頸，才恍然大悟，原來小企業也需要做品牌。事實證明，在企業發展初期，就制定了長期的品牌戰略目標，樹立品牌意識和品牌經營理念的企業，會有更大、更快的成長機會。

由此可以發現，品牌對于中小企業的價值是巨大的，如何管理品牌，如何發揮自己企業品牌的價值，對于企業的競爭是重要的，特別是在經濟衰退時保留顧客和市場。

3 品牌管理的措施

品牌已經成為企業的一種競爭力，是企業在激烈的市場中取得競爭優勢的一大法寶，是企業應對危機的制勝武器，其重要性不言而喻。筆者提出以下幾點企業進行品牌管理的措施:

3.1 關注品牌質量，樹立品牌意識，加強品牌經營

由于品牌是以核心產品為物質基礎的，沒有以高品質產品為支持的品牌，就是無源之水，無本之木。優秀品牌的一個顯著特征就是能提供更高的可依靠的質量。因此中小企業應當以全面質量管理的思想，首先提供優質的產品，然后才能建立優質的品牌。此外中小企業也應當樹立品牌意識，努力提升自己的品牌經營能力，可以舉辦一些講座，或者與大學聯合舉辦品牌培訓課程。

3.2 制定品牌戰略規劃，全面提升品牌形象

品牌戰略是企業為了提高自身的核心競爭力，基于企業的發展戰略，圍繞品牌制定出的長期的、根本性的總體規劃和行動方案。企業應注意到品牌戰略解決的不是局部的或個別的問題，而是全局性的問題，它是一個長期概念，著眼點不是當前。中小企業由于自身人力資源的缺乏，獨立進行企業的品牌戰略規劃可能力不從心，可以考慮與市場上的一些品牌顧問公司，充分利用外部的資源，合作規劃企業的品牌戰略，提升自己的品牌形象.

3.3 科學確立品牌定位，尋找屬于自己的目標市場

消費者有著不同的偏好，傾向于以品牌個性來評價產品的好壞，更多地是在購買產品的個性，而不是產品本身。中小企業應當關注消費者生活的形態特征，指導自己做出適當的主張和承諾，進行品牌定位時，強調特色品牌，使產品更具有個性，更具有屬性，更具有傳播性。在定位過程中，可以適當的運用USP策略，通過尋找自己產品中的獨特賣點，進而尋找到自己品牌的獨特個性所在，細分出自己的市場區域和消費者群體，從而更好的培養顧客的忠誠度。

3.4 提煉出品牌核心價值，統一品牌形象傳播

品牌的核心價值是品牌的靈魂、品牌的精髓，它能夠使顧客和消費者清晰地識別并記住品牌的利益點與個性，是驅動消費者認同與偏好一個品牌的主要動力。品牌核心價值的提煉有利于企業全方位的向外界傳播一致的品牌形象，在任何一個接觸點都能夠使得顧客對于企業品牌達到一致的認識與評價。筆者認為中小企業由于規模比較小，對于品牌核心價值的提煉可以采用在企業范圍內運用頭腦風暴的方法，充分發揮全部員工的智慧，提煉出符合自己企業的品牌核心價值。

綜上所述，品牌管理是一種價值創造的過程，并且這種資源可以有效的形成企業的一種競爭優勢，對于企業的長遠發展具有重大意義。對于我國轉型中的中小企業來說，進行品牌的管理和建設是未來發展的一種趨勢，企業應認真對待，靈活應對。

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