古典學派定義下的心理契約動態理論模型探索

摘要:本文立足心理契約的古典學派定義，在前人研究成果基礎上層層推進，闡述以下內容:一，修正的心理契約古典學派定義;二，引入時間概念的心理契約雙維載體;三，心理契約的動態形成-發展模型。前兩方面分別是第三方面的理論基礎和截面。

關鍵詞:心理契約;古典學派;心理契約載體;動態理論模型(DM)

中圖分類號:F24

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)16-0029-01

1 古典學派定義的修正

區別于多數心理契約研究，本文以古典學派定義為出發點，即定位在個人與組織兩個層次上，是雇傭關系中的雙方即組織和個人，在雇傭關系中彼此對對方應提供的各宗責任的知覺。這種知覺或者來自正式協議的感知，或者隱藏于各種期望之中。筆者認為這個定義是靜態的，而心理契約具有動態性的特點，處于一種不斷的變更與修訂狀態。因此筆者認為心理契約具有博弈性，解釋為:組織和雇員分別作為博弈方，在一定環境下，遵守一定的規則進行博弈。而這種博弈的特別之處是此種博弈決策過程須經過博弈雙方的知覺通道，這恰好十分復雜和不確定，特別對于織博弈方的知覺通道，往往找不到適合的表現形式。

因此，對古典學派定義做了這樣的修正——談判能力代替知覺通道。其可行性可以解釋為:首先，在博弈開始時，談判能力決定博弈雙方對彼此地位及義務的知覺;第二，博弈過程中，談判能力將會影響博弈雙方從前的知覺內容;第三，談判力與知覺互相影響，圍繞談判力波動。

通過討論談判力影響因素來分析談判力，其影響因素為:市場因素、法律因素、黑箱因素。市場因素即替代效應是指同質勞動力和組織的替代性。法律因素是對博弈雙方都設定約束條件。法律因素和市場因素共同決定了博弈雙方終止談判的成本，前者涉及再尋找成本，后者涉及賠償成本。市場因素和法律因素表明談判能力可用相應地成本來衡量。黑箱因素是指博弈雙方的腦信息處理結果，下面分析時將逐步闡述。

2 動態心理契約的截面分析

盡管心理契約是動態過程，但是其發展是由一個個靜態階段構成的，即心理契約的載體，其是考察心理契約動態過程重要內容。關于心理契約載體的研究，最近的是Guest基于Rousseau和Pakrs提出的四個概念明顯的載體:一是代表雇傭契約;二是存在于多數組織中的管理制度和手冊;三是包含在協議之內，出現于評估、績效評價和目標設定的過程之中的因素;四是依然不明確和未成文的領域，像理解職業生涯和互相承諾等。本文則是以此為基礎，以時間和明晰化程度為兩個維度提出心理契約的“雙維四格”載體(見圖1)。時間維度是指心理契約載體形成和實施影響所需時間的長短;明晰化維度是指心理契約載體在組織和雇員之間的完全信息化程度。

符號①表示長期明晰化的心理契約載體，主要包括培訓制度，績效考評制度，薪酬福利制度中對雇員行為標準和相應標準的組織反映的規定。用LP表示。

符號②表示長期模糊化的心理契約載體，主要包括組織文化精神層中雇員與組織在實現目標中的默契。例如，職業生涯規劃，組織承諾。用LB表示。

符號③表示短期明晰化的心理契約載體，主要包括雇傭契約，工作說明書中對雇員和組織責任與義務的規定。用SP表示。

符號④表示短期模糊化的心理契約載體，主要包括雇員與直接管理者之間關系狀況，例如，尊重、稱贊等。用SB表示。

符號⑤表示始終存在和實施影響的不完全信息心理契約載體，主要是指組織委派任務定位和雇員知覺到任務帶來的內在報酬。內在報酬是指任務給雇員帶來的如挑戰性，成就感等主觀感受。用C表示。

3 心理契約動態理論模型

以上分析有以下重要結論:(1)DM過程是一定市場和法律環境約束下的博弈過程，其主體是組織和雇員，動力來源是相互關聯的各自目標最大化。(2)DM過程受黑箱因素影響，即本期雙方對上期LP、LB、SP、SB的判斷。對這些黑箱因素，筆者利用假設進行簡化。

假設1，博弈雙方主要從絕對和相對判斷兩個方面進行。絕對比較是指雇員(組織)對載體內容實現與否的知覺。相對比較是指雇員(組織)將載體內容與自己，以及其他雇員(其他組織)比較后的知覺。虧損、平衡、收益是絕對比較和相對比較后的態度輸出，它們分別說明:自身責任大于對方責任，自身責任等于對方責任，自身責任小于對方責任。現分舉例說明。心理契約載體SP之一交易契約信息輸入，雇員甲首先衡量交易契約上規定的薪酬，福利，辦公條件，休假等是否實現，然后與他的付出，以及與其他丙，丁等比較，比較結果假設是交易契約規定已經實現，但是相對丙丁而言低。那么雇員甲態度輸出是虧損，也就是他認為結果是不公平的。

假設2，博弈雙方符合公平理論。通過比較獲得公平與否的知覺是通過如下公式進行的:Qp / Ip=Qo / Io，Qp代表一個人對他自己所獲得的報酬的感覺。Ip代表這個人對他自己所做投入的感覺。Qo代表這個人對某個作為比較對象的人所獲得報酬的感覺。Io代表他對那個作為比較對象的人所作的投入的感覺。

假設3，博弈雙方行為符合期望理論。實際績效是激勵和個人能力的乘積的函數，激勵水平的高低是第一階段結果即完成工作任務的效價和能否完成任務的期望值的函數。第一階段結果的效價是第二階段結果的效價與關聯性的函數。由此，筆者可以得到如下假設結果(見右表):第一，談判能力由兩個部分構成:固定談判能力和可變談判能力。可變談判能力由黑箱因素決定。第二，談判能力由雇員與組織知覺共同決定，其定序尺度有三個:不變，上升，下降。他們導致談判結果為:維持，終止，調整。

下面筆者將分三階段逐步構建心理契約DM。

第一階段，心理契約形成-發展波動模型(無終止)，如模型3。1處是談判起點，組織(O)和雇員(E)達成心理契約，此時談判能力相等。1-2過程中E下降，O不變;2-3過程中O下降，E上升;3回到平衡;3-4E不變，O下降;4-5過程中，0上升，E下降。

此模型中，SP，SB，LP，LB分別是前面第四部分的心理契約載體內容。YES表示心理契約的博弈繼續進行，NO表示心理契約的博弈終止，END表示終止。模型中的球體依次變大，內容不斷增加，表明組織和雇員的心理契約由狹小變得寬泛，由具體變得抽象，由易于控制變得難于控制。虛線框表示契約環境，包括市場因素和法律因素。

第三階段，心理契約動態形成-發展模型(有終止)——END解釋。

截止到第二階段，我們的心理契約動態形成-發展模型已經構建完成。對END的解釋是為明確一點:S-DM中存在著雇員與組織的能力系統的。也就是說心理契約的結束有時是組織與雇員不相匹配的結果，是一種不可避免的現象。

參考文獻

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