我國高校危機管理對策研究

一、高校危機與高校危機管理概述

所謂高校危機是指在事先未預警的情況下圍繞高校發生的、可能直接或間接威脅到高校正常的教育教學秩序，并帶來不良后果，而以高校現有的人力與資源難以立即有效解決的突發緊急事件。而高校危機管理則是指高校管理者根據學校當前的危機管理制度和計劃對學校危機進行預防、處理和復原的策略應對過程。

這些危機的發生給高校帶來了許多可見和不可見的損害，常常對高校的正常教學秩序、形象造成嚴重地損害，甚至還威脅到了高校的長期生存發展。所以高校危機管理機構的主要任務就是避免或減輕危機已帶來的嚴重威脅和造成的后果，使校園更加的安定與和諧。

二、當前我國高校危機的特點

新時期，伴隨著我國社會的轉型，我國高校危機在新形勢與新環境下呈現出自己的特點，主要表現在以下五個方面：

1、突發性

突發性是社會危機最主要的特征，它的發生往往使我們措手不及。由于當前我國高校管理層的危機意識比較淡薄，并且還沒有建立起完整有效的危機管理機制，加上在校師生對危機缺乏有效的認知，所以對突然爆發的公共危機，人們往往措手不及，只能看著危機不斷地擴大，繼而造成嚴重的后果和影響。

2、傳播性

近年來我國高校普遍實行擴招，在校人數迅速增長，并且高校還是社會信息的集中地，具有信息傳播范圍大、速度快的特點，所以危機一旦爆發，影響范圍會很大，甚至對社會都造成嚴重的影響。

3、人員結構的特性

眾所周知高校的人員構成主要是教師和學生，而尤其以學生為主。這個時期的學生年齡主要集中在19－25歲之間，從心理學角度分析，這個年齡段的人性情易于沖動，加之學生這個時期的人生價值觀還不夠成熟，容易受到各種外來因素的干擾，所以即使是一個很小的問題都有可能帶來不可預測的危機。

4、長期性

高校的聲譽和組織形象不僅關系到高校的長遠發展并且也是衡量高校績效的重要指標。一所高校的好聲譽和良好形象是靠學校管理層和廣大師生的長期的發展過程中，通過不懈努力得來的，而并非一朝一夕之功。一旦危機爆發。學校就有可能陷入難以自拔的困境，學校長久以來塑造的良好形象和聲譽也無法在短期內恢復，并且危機對學生的身心健康及學業前途的影響也是長期的，因此高校危機具有長期性。

5、兩面性

危機事件本身就是一把雙刃劍，有危更有機。在危機面前，如果高校管理者不能及時有效的采取應對措施，放任危機自由蔓延，就會使危機產生的后果更加嚴重，相反的如果高校決策者能審時度勢。把握時機，就很可能會在危機中實現整個管理體制上的革新。

三、引發我國高校危機的原因分析

隨著近年來我國高等教育改革的實施，高校教育取得了可喜的成就。但是在其改革過程中也產生了一系列的問題，比如，高校內部關系更加復雜，所面臨的問題和生存環境越來越多元化，使校園危機的來源不斷擴大。針對上述問題我認為引發我國高校危機的內部原因主要有以下四個方面：

1、許多高校盲目擴大招生帶來安全隱患

近年來，我國進行高校教育改革，擴招人數增多，導致很多學校原有的教學資源不能滿足在校學生的需求，教室和教學設備明顯不足，教室內學生爭搶座位的事件時有發生；校園道路建設跟不上，在課間高峰期校內擁擠不堪，交通事故時有發生。

2、校區建設分散，管理難度大

目前我國城市建設用地緊張，大多數高校為降低擴招帶來的壓力建設了多個分校區，但是各個分校區之間距離較遠，導致學生和老師在各個校區的流動多采用校班車接送的方式，這樣既增加了教學管理成本與管理難度，同時也帶來新的交通安全隱患。

3、高校信息化建設速度加快，外來思想影響加深

隨著信息社會的高速發展，高校的信息化程度不斷加深，校園網的全面建設使得在校學生在校舍內就可以自由上網，與‘社會的聯系更加緊密，在共享網絡信息資源的同時，社會上的一些不良風氣或不良信息也不可避免的通過網絡影響著校園內學生的思想，影響著學生的日常行為規范，由此引發的危機也常常發生。

4、高校管理層決策系統缺乏科學、民主的程序

我國高校的決策系統和我國政府部門的決策系統是一樣的，屬于封閉決策。其大部分決策都是由校黨委、行政領導根據教育部或省教育廳的工作指示在小范圍內做出的。新形勢下，管理層決策時應經過深入調查，更多的聽取教師和學生的意見，而不是依賴個別領導個人的思想素質做出決策，應該讓整個決策過程更加的科學、民主。

四、強化我國高校危機管理的對鐿

1、增強危機意識，提高危機管理能力。

高校若要搞好危機管理，首先應該樹立正確的危機意識，這是做好危機日常預防和管理的重要前提與保障。學校虛根據自身的特點和當前的現狀。建立危機預防機制與危機預防措施，對建立的危機預防措施有條件的學校還可以進行有計劃、有針對性的實戰演練，讓每一位在校員工和學生在腦海中建立一個生動全面的危機管理意識。其次在校園危機管理過程中，高校領導的危機意識、決策水平、溝通能力、心理素質等因素對危機管理活動也是非常重要的。為此，高校領導應不斷強化自身的危機意識，通過不斷的學習增強危機前的預防能力、危機過程中的決鐿能力和危機后的處理能力，不斷提高自身的心理素質。確保在危機處理時保持頭腦冷靜，作出果斷、合理的決策。

2、建立和完善高校危機管理體系

俗話說：防患于未然。在新形勢下，高校為了能夠有效地預防和應對各種突發性公共危機而建立的危機管理體系是非常必要的。而完善有效地高校危機管理體系應包括危機發生前的預防機制、危機發生時的應對機制和危機過后的恢復機制三個方面。凡事預則立，不預則廢，反應迅速、操作靈活的高校危機管理體系只要建立和完善起來，我們就能在危機面前遇變不驚，處之泰然。

3、推動我國高校危機管理法制化建設水平

目前，世界上大多數國家都是以法律的手段來處理突發的公共危機事件，而在我國，有關高校危機管理方面的法律法規與西方發達國家相比還存在較大的差距。因此在倡導依法治國的今天，高校危機管理也應當走法制化道路，完善我國高校危機管理方面的立法工作是非常必要的。

4、充分利用現代信息網絡工具，做好思想管理工作

新時期高校危機的蔓延范圍之大，速度之快在一定程度上與當前發達的網絡技術是相關的。所以，在危機發生時，高校最高決策者應在第一時間內利用網絡公布危機的具體、真實的情況，使師生從正規渠道獲得正確的信息，消除對危機的恐懼心理；同時建立一個自由暢通的溝通平臺，讓社會公眾參與進來，提出不同的危機應對策略。只有這樣，才能最大限度地減少危機造成的損失。

5、科學決策，民主決策

在關乎學校未來發展和師生切實利益的政策上，學校高層管理者不但應該廣開言路，多途徑、多渠道、虛心地聽取師生的相關心聲，還應該打破傳統的決策體系，讓決策過程更加科學化、民主化。

結 語：

通過對當前我國高校危機的特點、引發的原因及其危機管理對策的研究。我們更加深刻地認識到加強我國高校危機管理的必要性。在此我們呼吁各大高校在進行日常教學與科研管理的同時必須提高對高校危機管理的重視，從高校管理制度、組織結構和協調溝通等方面構建適合我國高校發展的危機管理體制，為我國高校危機管理提供科學性建議，從而降低我國高校危機發生的概率，促進我國高校健康、穩定的發展。