中小企業的績效管理探析

[摘 要]目前，我國很多中小企業采用了績效管理體系，但推行效果并不理想，針對這一現實情況，本文把績效管理作為立足點，分析了我國中小企業績效管理的現狀，探討了中小企業在績效管理中存在的問題，提出了改善中小企業績效管理的對策，以期能對我國中小企業完善績效管理體系有所幫助。

[關鍵詞] 績效管理 中小企業 績效評估

一、引言

中小企業是推動我國經濟發展的重要力量，也是充分就業的重要載體。目前，我國中小企業有如下特點:數量多、分布廣、地區差距大;經濟成份多元化，非國有中小企業比重較大;產出規模小，技術裝備水平;勞動密集度高，兩極分化嚴重。隨著競爭的日益加劇，中小企業的管理者迫切需要提高管理水平，設定科學的績效管理體系，以提升員工績效，增強企業的核心競爭力。

二、我國中小企業績效管理現狀分析

目前，我國中小企業的管理者雖然已經意識到了績效管理對于提升企業競爭力方面的重要性，也紛紛引進國外先進的管理模式，但在績效管理的具體實施過程中，在各個環節的銜接上存在著許多問題。

1.中小企業管理者自身的不足

(1)中小企業的管理者對績效管理制度缺乏正確的理解。績效管理制度是以開發為目的測定個人能力與績效的制度，但大部分企業卻把績效管理制度單純地作為測定排名的工具來使用，缺乏對績效管理內容的正確理解和認識。

(2)中小企業普遍存在著管理水平較低的問題。我國的許多個體或私營企業缺乏有效操作績效管理系統的技能和動機，根本不能很好地滿足企業快速發展的需求，為績效管理的有效實施造成了很大的障礙。

2.績效評估的不公平性

大部分的中小企業在實施評估時，都存在著不公平的現象，主要原因是由于:首先，評估指標設計的不合理，一味追求“量化”，忽略“可驗證”的重要性;其次，績效評估的過程與結果都或多或少帶有評估者的主觀色彩，他們的評估行為還往往受到心理因素的干擾。如:暈輪效應、感性誤差、近因效應、延中效應、對比效應以及全觀確定評價因素權重的誤差等，都會導致考核結果偏差。

3.中小企業人員流失率過高

中小企業普遍存在著員工高比例流失問題，造成這一現象的原因主要有兩點:一是多數中小企業對各崗位的工作職責設計缺乏科學依據，員工工作職責分配不合理，工作邊界不清晰，人為的加大了工作強度，即使在經濟上有一定的補償，但長此以往，員工身體難以承受必然選擇離開;二是在中小企業中，由于其規模相對較小，所以崗位有限，員工一般是被聘在某個固定崗位上工作，很少有機會在不同崗位上交換，晉升機會較少，員工發現在企業無法實現其職業計劃目標，他就可能跳槽到更適合自己發展的其他單位去。

三、改善中小企業績效管理的對策

1.加強管理者對績效管理的認識

管理者是績效管理得以順利推動和實施的重要力量，績效管理是一項綜合性很強的工作，企業應組織各級管理者參加有關績效管理的培訓，賦予他們相關的知識，掌握操作技能，如:如何制訂績效指標和標準;如何評分;如何進行績效溝通等，針對不同的級別的管理者，培訓內容有所不同，只有這樣，才能保證他們正確的運用績效管理這個管理工具。

2.建立合理有效的績效管理系統

(1)績效計劃是一個確定組織對員工的績效期望，并得到員工認可的過程。它是整個績效管理體系中一個最重要的環節。因此在實施績效管理之前，企業應花足夠的時間對績效管理工作做出計劃，對績效管理的實施方案進行全面細致的規劃，使績效管理的執行有切實的依據，保證其落到實處。

(2)進行及時有效的反饋溝通。績效反饋是提高業績的必經之路，所以管理者應注意反饋的及時性及溝通技巧的應用。在溝通過程中應盡量做到以下兩點:第一，積極傾聽技巧。主管人員應通過面談更多的了解來自員工的信息。第二，善于運用各種表達技巧。如:提一些開放性的問題，表示出對對方的興趣;尋求員工的建議;善于解釋給員工聽;勇于承認自己的錯誤等。

(3)轉變觀念，重視培訓。企業素質高低取決于員工素質，而員工素質不是自然地發展提高的，只有通過培訓，幫助員工更新知識，靈活掌握工作技能，員工素質才可能得到有效的提高。培訓可以來自許多形式和渠道，對中小企業來說，工作環境和工作實踐是培訓最好的課堂，讓員工觀看一流工作，并提供機會讓他們親自體驗。

2.規劃員工職業生涯

(1)大多數員工并不是因為更多的薪水和股票期權而離開公司的，而是因為沒有被善待而離開的。要想留住員工不僅要提供良好的工作環境生活條件，還要為員工創造一個良好的工作氛圍與他們建立良好的工作關系，努力使他們感覺到只有在這里才能充分施展自己的才華。

(2)中小企業不能提供和大公司具有競爭力的薪金和福利等，他們要想提高員工的敬業度或留住員工，企業的管理者還要懂得適當的授權，授權對于減輕自己的負擔，增強組織的凝聚力或戰斗力，發揮下屬的專長等都有十分重要意義。

(3)幫助員工制訂職業生涯，即幫助員工開發各種知識與技能，提供實現個人專長的機會，鋪設職業發展的階梯，使員工了解自己擁有的技能、興趣、價值取向的基礎上，盡量使其所長與公司所需一致，使員工有明確的發展方向。如果我們能了解員工的個人計劃，并努力使之達成目標，就必然使員工產生成就感，沒有人會愿意離開一個能使自己獲得成功的組織。

四、結論

本文把績效管理作為立足點，探討了績效管理對于中小企業發展的必要性，同時，深入分析了我國中小企業在績效管理方面的新老問題，并提出了有效的解決對策。但中小企業的績效管理模式是由中小企業自身的特點所決定的，所以每個中小企業都應該根據自身企業的特點結合績效管理的理論知識，分析企業現行績效管理體系中存在的問題，找出相應的解決對策，才能在高效的市場競爭中站穩腳跟，實現企業的生存與發展。

參考文獻:

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