熟讀金庸小說的金庸迷們都熟悉乾坤大挪移的秘籍在于“四兩撥千斤”,對于經銷商的管理其道法術也在于此,利用經銷商的資源,巧妙借勢,方能實現事半功倍的效果。
在一家企業培訓業務員時,我請大家描述一下自己的工作。結果眾說紛紜,但有一點是一致的:他們的工作都是圍繞經銷商,或者說是管理經銷商。
經銷商管理,管什么?
做廠商之間的聯絡員,實現雙方的雙向溝通;幫助經銷商搬貨和鋪貨,維護客情關系;替經銷商向公司要政策,趁機催經銷商打款進貨……
這些都沒錯,但問題在于,這樣就能管好經銷商嗎?
讓我們先來看一個故事。小布什當上美國總統后,他的大學成績成了高度機密,或許他的大學成績并不理想。盡管小布什并不愛讀書,2005年的夏天,他卻津津有味地讀一本書——馬克·庫蘭斯基撰寫的《鹽的歷史》,一本講述在我們眼中毫不起眼的食鹽是如何改變人類歷史進程的書。庫蘭斯基在這本書中寫道:“以后,人們看到我們今天為了石油而打仗,也許會有相同的反應。在古代,食鹽對人類的作用一如今天石油對人類的作用?!毙〔际仓圆活檱H社會的反對,揮師攻打伊拉克,正是因為這里蘊藏著至關重要的戰略性資源——石油。
自古以來,兵戰商戰,一脈相承。
從某種意義上講,營銷戰也是一場“資源戰爭”。營銷實質就是資源的使用、整合和創造。做營銷就是要用好自己的資源,整合他人的資源和創造新的資源。如果我們按照“資源觀”來重新審視經銷商管理,結果會怎樣々不少人認為:管理經銷商的兩個關鍵詞就是:壓貨、回款。實際上,這是一個誤區。
廠家與經銷商合作,就是要通過借雞下蛋、借船出海,充分利用經銷商的資源,實現產品的銷售。許多業務員不懂這個道理,相比之下,經銷商們則要精明的多。經銷商總是千方百計地爭取廠家資源擴大銷售,提升利潤,求得發展。經銷商通常會竭盡全力謀求廠家的支持:向廠家要人、要費用、要贈品、要促銷。無論經銷商用什么招數,其目的只有一個——利用廠家的資源,實現自身的發展。同樣,對業務員而言,應該學會充分利用經銷商的資源銷售產品。
經銷商擁有哪些資源呢?不外乎以下3類:
硬資源:包括經銷商的人員、資金、倉庫、運輸車輛、網絡等;軟資源:包括經銷商的品牌、經營意識、管理能力等;第三方資源:經銷商的社會關系、競品的資源等。
對于廠家和業務員而言,怎樣才算管好經銷商了呢?
管好經銷商的員工,讓其為我們賣產品;管好經銷商的資金,利用經銷商的錢銷售我們的產品;和經銷商實現良好溝通,讓經銷商能夠更好地配合我們的政策。管理經銷商的理想境界就是:把經銷商變成廠家的“分公司”、“辦事處”。
今天許多大品牌對經銷商的管理,初步做到了這一境界。比如:娃哈哈公司和經銷商建立“聯銷體”,提出“把經銷商培養成傻瓜”。對于中小企業來講,實現娃哈哈的境界上有困難,但它是一個方向,是一個目標。那么,怎樣才能管好經銷商呢?《顧問式經銷商管理》將為你透視其中奧秘。
業務員需要做到“三個深入”:深入經銷商的公司、深入經銷商的業務活動、深入市場。
只有做到“三個深入”,才能了解經銷商的資源運用情況,才能幫助經銷商找到機會,發現問題,幫助經銷商賺錢。
牛頓曾經說過:“我之所以成功,是因為我站在巨人們的肩膀上的緣故?!睂τ趶S家而言,充分利用經銷商的資源,巧妙借勢,可以實現事半功倍的效果。