不是強(qiáng)銷\\硬銷,是助銷

對(duì)于濕營(yíng)銷，套用理查德.H.泰勒和卡斯.H.桑斯坦在《助推：事關(guān)健康、財(cái)富與快樂(lè)的最佳選擇》一書的說(shuō)法，所謂濕營(yíng)銷不是強(qiáng)銷、硬銷，是助銷，借力打力、順勢(shì)而為。

克萊·舍基的《未來(lái)是濕的》一書可作為“濕”的概念引入，“濕”是一種隱喻，說(shuō)的是人與人依靠社交性軟件(博客、論壇、聊天室、維基、搜索引擎、開(kāi)放源代碼等)所締結(jié)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，他們相互吸引、相互組合、相互分享、協(xié)同合作。舍基認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)為人們提供了“加濕”的平臺(tái)和契機(jī)，基于它，人們可以更加輕易地組建各種群體、運(yùn)動(dòng)和商業(yè)性的力量，許多企業(yè)乃至行業(yè)的基本面正在發(fā)生動(dòng)搖，甚至可能出現(xiàn)覆滅的情形。

從物到心、由內(nèi)而外、依此及彼，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的改變是全方位的，這當(dāng)中自然也包括營(yíng)銷方式的革命。在《濕營(yíng)銷：最具顛覆性的營(yíng)銷革命》一書中湯姆·海斯和邁克爾·馬隆提出，面對(duì)洶涌澎湃的信息化浪潮，營(yíng)銷界已然迎來(lái)全新的“濕”時(shí)代。因?yàn)橛辛丝巳R·舍基的理論鋪墊，我們不難理解，所謂濕營(yíng)銷，其起點(diǎn)、訴求和創(chuàng)意必然是“濕”的。就像蘋果、facebook、wikipedia、secondlife等產(chǎn)品體驗(yàn)，它們能精確地鎖定目標(biāo)人群、捕獲“人心”(也可以詮釋為“人性”)，且品牌本身具有極強(qiáng)的差異化和區(qū)隔性，這讓用戶在消費(fèi)的過(guò)程中，不僅能享受到功能、價(jià)值需求的雙重滿足，而且還能借此彰顯自己獨(dú)立的身份和性格，這是以前傳統(tǒng)工業(yè)化模式下大眾生產(chǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)所無(wú)法企及的。

另外，濕營(yíng)銷意味著整個(gè)傳播、銷售的過(guò)程是“濕”的，最后達(dá)到的目的和效果也是“濕”的。先說(shuō)過(guò)程的濕，把握它可以通過(guò)以下三個(gè)方面：首先，它依賴的是互聯(lián)網(wǎng)“碎片化”的環(huán)境和特征。在網(wǎng)絡(luò)空間里，人人都是信息接受者，也都可以是信息傳播者，得“(網(wǎng))民心者得天下”。其次，有別于傳統(tǒng)一對(duì)多“大喇叭”的傳播模式，網(wǎng)絡(luò)上講究的是多對(duì)多的“麥克風(fēng)”模式，有對(duì)話才有互動(dòng)，有互動(dòng)才有信任，它更體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的開(kāi)放性和民主性。再次，改聚眾、粗放式的營(yíng)銷手段為分眾、集約式的，通過(guò)建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行即時(shí)的分析和優(yōu)化，對(duì)不同的消費(fèi)人群采取不同的營(yíng)銷策略，精耕細(xì)作、提供個(gè)性化的定制服務(wù)。需要指出的是，個(gè)性化不是指?jìng)€(gè)人的個(gè)體化，而是指以社區(qū)和群體為單位，對(duì)受眾進(jìn)行清晰定位，再行匹配個(gè)性、屬性相同的產(chǎn)品和服務(wù)。

從某種意義上講，濕營(yíng)銷更像是一種“軟銷售”，提倡引導(dǎo)、啟發(fā)、柔和、溝通性的客戶需求的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)并不是只有濕營(yíng)銷，盡管我們不否認(rèn)碎片化是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展的必然，也不否認(rèn)參與化、情感化和圈子化的營(yíng)銷方式更適合網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，但這并不代表著“我們只能深入社區(qū)、小型群體才能進(jìn)行銷售”，植入式廣告的效果也不見(jiàn)得一定比濕營(yíng)銷來(lái)得差。更進(jìn)一步講，不管哪種名頭的銷售，不論其方式、方法具體如何，一切貴在主動(dòng)、信任和溝通，這將使你的銷售在起點(diǎn)和高度上都與眾不同、勝人一籌。