西方經典的中國式解讀

許多中國企業將西方營銷、管理理論奉為圭臬，并用拿來主義的方針照搬過來，結果往往適得其反。《顛覆》對西方的管理理論進行了全面的中國式解讀抑或二次創新。

在當今中國，談及營銷和管理，需要跨越兩道鴻溝，一個是東西方文化的鴻溝，另一個是理論與實踐的鴻溝。

現代經濟、管理理論起源于西方，目前已經枝繁葉茂，各種管理思想和流派令人目不暇接，名家大師層出不窮，亞當·斯密、泰勒、戴明、詹姆斯·柯林斯、邁克爾·波特、菲利普·科特勒、彼得·圣吉、約翰·科特……這些管理學的奠基人星光熠熠，燦若星河。他們的思想指引著我們的實踐，推動整個人類社會的發展。近代中國掀起了向西方學習的熱潮，從派出第一批留美學生到洋務運動，中國人想通過學習西方的科學技術實現強國夢想。改革開放之后，中國企業界和理論界又掀起了一股向西方學習的熱潮，一時間，中國企業言必稱營銷4P、體驗營銷、五力模型、平衡計分卡。似乎通曉這些策略和工具，趕超世界知名企業便指日可待。

然而，理想和現實總有差距。許多照搬西方理論的中國企業卻發現對西方理論水土不服，遠沒有想象中那般完美。這是因為他們忽略了一點，那就是任何理論抑或思想都有其土壤或條件。用菲德勒的觀點就是，營銷或管理是權變的。今天我們接觸到的許多營銷理論已經提出幾十年，甚至上百年時間，顯然社會環境與經濟環境都發生了巨變。時間與環境的改變，讓我們不得不重新審視這些建立在西方文化與社會環境下，延續了百年的經典理論，在東方這塊特殊土壤上的實用價值。

近年，在互聯網與數字技術的推動下，世界變得平坦起來。社會環境與經濟環境不斷演進，各種思潮風云激蕩。那些曾經在工業時代被我們奉為圭臬的經典思想和理論，早已不適用于當前的市場環境。100年前的管理理論，甚至10年前的管理理論都已經隨著時代不斷進化而失效。但遺憾的是，如今我國絕大多數企業卻依然奉泰勒、戴明等大師的理論為金科玉律，繼續沿用著他們留下的管理方法與思想。這些管理方法與思想雖然依然堪稱經典，但是應用價值非常有限，與時下社會、經濟環境的沖突也越發明顯。

營銷學和管理學發端在西方，成長與成熟也在西方。中國則缺乏原創性的理論與經驗。中國企業從這種意義來講，學習西方理論無可厚非，然而，照搬西方理論的效果令人失望。因為西方人對商品的價值理解、溝通方式、銷售形式等方面都與東方人存在巨大的差異。這也是在西方屢試不爽的營銷手段到了中國驟然失靈的原因。反倒是張瑞敏、柳傳志、任正非、牛根生等深受本土文化熏陶，較少受到西方管理思想影響的管理者們在中國取得了成功，而那些外籍或海歸管理者們，卻很難在中國的市場中有突出表現的原因。

在這樣的背景下，《顛覆》應運而生。作者不僅深諳東西方文化的差異，也深知理論和實踐的鴻溝。于是，他在東西方文化，理論與實踐之間架起了兩座橋梁。表面看來，本書的多數論點與西方管理經典是對立的，實質上，本書的很多內容是基于中國的文化與市場實際情況，對西方經典理論得以在本土落地進行的補充與延續。

比如從西方的口碑營銷到中國式口碑營銷，從體驗營銷到中國紅的情感體驗，從知識型員工到管理“猴子：’，從領導力到儒家的“仁愛”，作者對針對西方的管理理論進行了全面的中國式解讀抑或二次創新。這些心得是作者在多年的實踐中借鑒成功的經驗，吸取失敗的教訓得出的，對于在中國本土經營的企業具有極其實際的借鑒與應用價值。