打造高職院校學(xué)生管理工作的新模式

隨著教育大眾化、社會(huì)多元化進(jìn)程的加快，如何有針對(duì)性地做好高職院校大學(xué)生日常教育管理工作是我們必須探討的重要課題之一。近年來(lái)，商丘科技職業(yè)學(xué)院在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，深刻分析學(xué)生管理工作的特點(diǎn)、存在的問(wèn)題及面臨的挑戰(zhàn)，對(duì)傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行了總結(jié)和反思，同時(shí)提出了“以生為本”的管理理念和對(duì)策。

一、學(xué)院的學(xué)生特點(diǎn)

(一)生源多元化

學(xué)院招收的多數(shù)學(xué)生在高中階段學(xué)習(xí)成績(jī)平平，自主學(xué)習(xí)能力稍差，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力。同時(shí)，他們因?qū)W習(xí)成績(jī)差而表現(xiàn)出極強(qiáng)的自尊心，無(wú)法正視自己在學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面存在的不足，他們希望得到老師和家長(zhǎng)的肯定、理解和支持，但又不肯承認(rèn)自己的不足，不愿接受他人的批評(píng)。有些學(xué)生缺乏自信心，經(jīng)受不住失敗的考驗(yàn)，一旦考試成績(jī)不好就自暴自棄，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。鑒于學(xué)生的這些特點(diǎn)，我們認(rèn)為管理方式要機(jī)動(dòng)靈活，并且要充分考慮學(xué)生的心理特點(diǎn)。

(二)部分學(xué)生自制力較弱

由于部分學(xué)生在高中階段已養(yǎng)成了自由散漫的習(xí)慣，他們往往在學(xué)習(xí)、生活上缺乏自我約束和自我控制能力，雖能夠理解學(xué)校建立嚴(yán)格管理制度的目的，接受老師的批評(píng)教育，但時(shí)間稍長(zhǎng)，又放松了對(duì)自己的要求。

(三)部分學(xué)生抗挫折能力弱

現(xiàn)在的學(xué)生大多是20世紀(jì)80年代末90年代初出生的，且絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女，在艱苦樸素作風(fēng)、勞動(dòng)觀念、抗挫折能力方面的表現(xiàn)相對(duì)較差。入學(xué)初，他們心中有一座神秘的“象牙塔”，但隨著時(shí)間的推移，他們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并沒(méi)有想象中那樣完美和富有浪漫情趣。來(lái)自不同區(qū)域的學(xué)子彼此之間在語(yǔ)言、生活習(xí)慣、行為方式等方面存在很大的差異，性格、愛(ài)好也各不相同，這就使他們很難找到值得自己信賴并且可以傾訴衷腸的知心朋友，時(shí)間長(zhǎng)了，就容易造成思想封閉與心理障礙。同時(shí)，理想與現(xiàn)實(shí)的差距也給他們帶來(lái)了學(xué)習(xí)和生活上的壓力。

(四)思想活躍，個(gè)性鮮明，能夠積極參與學(xué)校管理

雖然學(xué)院大多數(shù)學(xué)生在艱苦樸素作風(fēng)、勞動(dòng)觀念、抗挫折能力等方面的表現(xiàn)不令人滿意，生活自理能力不強(qiáng)，但他們的社會(huì)活動(dòng)能力和參與意識(shí)卻比較強(qiáng)，對(duì)學(xué)生干部的競(jìng)選及各種活動(dòng)表現(xiàn)出極大的參與熱情。學(xué)生入校以后，獲得了相對(duì)獨(dú)立和自由的鍛煉環(huán)境，迫切希望在思想、行為、心理等方面表現(xiàn)出自己的個(gè)性。他們有較強(qiáng)的自主意識(shí)，對(duì)學(xué)校管理的參與程度比較高。同時(shí)，他們明白，自己出錢(qián)上學(xué)，學(xué)校就有義務(wù)提供高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)和高水平的管理服務(wù)，對(duì)于不稱職的教師，他們可以向?qū)W校提出替換的要求，這在客觀上促進(jìn)了學(xué)院教學(xué)質(zhì)量與管理水平的提高。

二、學(xué)院學(xué)生管理工作的基本思路

(一)學(xué)生管理工作是學(xué)院工作的重中之重

民辦高校中流行這樣一句話:“招生工作是生存線，教學(xué)質(zhì)量是生命線。”我們認(rèn)為，學(xué)生管理是一個(gè)基礎(chǔ)“面”?！懊妗迸c“線”的關(guān)系，正如數(shù)學(xué)中所描述的，沒(méi)有這兩條“線”，就無(wú)法構(gòu)成“面”;同樣，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)“面”，就根本畫(huà)不出這兩條“線”，兩者相互依存。招生工作完成后，學(xué)生管理就顯得尤為重要，沒(méi)有學(xué)生的基本穩(wěn)定，其他工作就很難開(kāi)展。因?yàn)榕c公辦高校相比，民辦高校承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，只有抓住穩(wěn)定工作，才能談學(xué)生的培養(yǎng)和學(xué)校的發(fā)展。沒(méi)有學(xué)生的穩(wěn)定，學(xué)校的發(fā)展就是空中樓閣。

(二)樹(shù)立“服務(wù)育人、全方位服務(wù)、全員服務(wù)”的管理理念

學(xué)生管理工作就是為學(xué)生提供良好學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的服務(wù)，并且在服務(wù)的同時(shí)，將嚴(yán)格的管理貫穿于服務(wù)過(guò)程中，這樣才能適應(yīng)我們既是管理者又是服務(wù)者的雙重角色的要求。輔導(dǎo)員是學(xué)生管理理念的基層落實(shí)者，因?yàn)檩o導(dǎo)員處在學(xué)生管理的第一線，是“制度”和“情感”的維系，有著獨(dú)特的權(quán)威性，在學(xué)生中具有較高的威信。

(三)階段性延續(xù)高中管理模式

學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，主要是高中階段學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，這是制約學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)甚至今后發(fā)展的重要因素。因此，對(duì)學(xué)生入校后的管理，首先是要補(bǔ)好高中階段落下的課程。夯實(shí)基礎(chǔ)，就是按高中階段的管理模式，用必要的形式“堵住”缺口或漏洞，再輔之以“開(kāi)放式”的思想教育、豐富多彩的課余文化生活，鞏固“行為”管理成果，采用“疏”“堵”相結(jié)合的方式，用一年左右的時(shí)間加強(qiáng)養(yǎng)成教育，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

(四)貫徹“授人以漁”的理念

隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生明白事理的能力逐漸增強(qiáng)。輔導(dǎo)員及學(xué)生管理工作者要用“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)學(xué)生用積極的心態(tài)和正確的思考方式來(lái)面對(duì)學(xué)校、面對(duì)老師、面對(duì)同學(xué)、面對(duì)學(xué)習(xí)、面對(duì)挫折;引導(dǎo)學(xué)生克服消極心理，對(duì)人生目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理。

三、學(xué)院學(xué)生管理工作的基本內(nèi)容及策略

(一)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，分階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理教育

1.大一階段:著重對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)愛(ài)校、行為養(yǎng)成、專業(yè)興趣、立志成才和校風(fēng)校紀(jì)等方面的教育，幫助他們盡快適應(yīng)大學(xué)生活，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成健康的心理，樹(shù)立正確的人生觀。

2.大二階段:進(jìn)一步對(duì)學(xué)生開(kāi)展世界觀和方法論教育，使他們養(yǎng)成正確分析和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律知識(shí)和優(yōu)良傳統(tǒng)文化教育，使他們?cè)诮邮苋松^和世界觀教育的基礎(chǔ)上，開(kāi)始從感性階段向理性階段轉(zhuǎn)化和升華，確立自己的人生信仰，正確認(rèn)識(shí)人生價(jià)值和人生責(zé)任，處理好個(gè)人、集體和社會(huì)的關(guān)系，著重培養(yǎng)學(xué)生勇于探索的精神。

3.大三階段:著重對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)、勇于接受社會(huì)的選擇和挑戰(zhàn)、奮勇開(kāi)拓、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。

(二)按工作內(nèi)容進(jìn)行管理，針對(duì)不同特點(diǎn)的學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)

1.輔導(dǎo)員在管轄范圍內(nèi)，實(shí)施思想政治教育計(jì)劃。承擔(dān)形勢(shì)政策課教學(xué)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)形勢(shì)政策，開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)，承擔(dān)學(xué)生的行為規(guī)范指導(dǎo)。了解學(xué)生的狀況、動(dòng)態(tài)和要求，并作出分析，提出對(duì)策報(bào)告。

2.承擔(dān)或協(xié)調(diào)管轄范圍內(nèi)學(xué)生的各類評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)等工作。配合有關(guān)部門(mén)調(diào)查違紀(jì)學(xué)生的有關(guān)情況，并按有關(guān)條例提出初步處理意見(jiàn)。

3.承擔(dān)學(xué)生干部的培養(yǎng)教育工作，以及發(fā)展學(xué)生黨員和培養(yǎng)入黨積極分子工作，參與學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)學(xué)生的政治思想品德鑒定工作。

(三)發(fā)揮學(xué)生主體能動(dòng)性，變“被管理”為“自我管理”

在實(shí)際工作中，我們著重調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與管理的積極性，讓學(xué)生積極參與學(xué)生管理工作，改變學(xué)生在學(xué)生管理工作中從屬和被動(dòng)的地位。我們并不單純地把大學(xué)生看做教育管理的客體，以消除他們對(duì)于“被管理”的逆反心理，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的“自我管理”。目前，學(xué)院在學(xué)生管理工作中推行“在學(xué)生工作部的指導(dǎo)下，以系(部)團(tuán)總支書(shū)記、輔導(dǎo)員為調(diào)節(jié)，以學(xué)生干部為中心”的管理方式。在這種管理方式中，學(xué)生本身既是管理者，又是被管理者，他們?cè)谶@種角色轉(zhuǎn)換中大大提高了自我管理的積極性，增強(qiáng)了自我約束、自我管制的能力，其主體意識(shí)和責(zé)任感也明顯增強(qiáng)。從2006年開(kāi)始，學(xué)院在教學(xué)區(qū)推行團(tuán)總支書(shū)記、輔導(dǎo)員、系學(xué)生干部、班級(jí)學(xué)生干部四級(jí)互補(bǔ)的管理模式;在公寓區(qū)實(shí)行宿舍長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、公寓學(xué)生服務(wù)工作部、公寓管理員、輔導(dǎo)員六級(jí)互補(bǔ)的管理模式，并取得了較好的效果。通過(guò)學(xué)生協(xié)助學(xué)校開(kāi)展學(xué)生管理工作，既拓寬了輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通渠道，又提高了學(xué)院的管理水平，體現(xiàn)了“以生為本”的管理理念。

(四)加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，走專業(yè)化發(fā)展道路

從學(xué)生工作發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，學(xué)生管理工作隊(duì)伍必須走專業(yè)化道路。建立一支專職的學(xué)生管理隊(duì)伍，是學(xué)院學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員隊(duì)伍是學(xué)院學(xué)生管理隊(duì)伍中最主要的組成部分，是辦好學(xué)校不可忽視也不容忽視的力量，他們是學(xué)校與學(xué)生溝通的橋梁，是學(xué)生的向?qū)В菍W(xué)生的知心朋友。因此，我們把培養(yǎng)學(xué)生管理的專門(mén)人才作為學(xué)生管理工作的重中之重。

學(xué)院按照教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》要求，在“高進(jìn)、明責(zé)、嚴(yán)管、激勵(lì)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上采取有效措施，進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍的選聘機(jī)制、管理機(jī)制、培養(yǎng)機(jī)制和發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的和諧發(fā)展。一是堅(jiān)持“高進(jìn)”原則，競(jìng)聘上崗，高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入，嚴(yán)把入口關(guān)。把真正熱愛(ài)輔導(dǎo)員工作、以輔導(dǎo)員工作為榮的優(yōu)秀人才招進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍中。二是實(shí)行“明責(zé)”制度。明確工作職責(zé)，健全工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行教育部關(guān)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的五項(xiàng)工作要求和八項(xiàng)工作任務(wù)。三是抓好“嚴(yán)管”工作。嚴(yán)格管理，從嚴(yán)要求，理順管理體制，實(shí)行院系兩級(jí)雙重管理，把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)放在和教學(xué)、科研隊(duì)伍建設(shè)同等重要的位置，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)工部與系(部)共同做好輔導(dǎo)員管理工作，進(jìn)一步完善和健全輔導(dǎo)員考核體系，由人事處、學(xué)工部、系(部)和學(xué)生共同參與，將考核結(jié)果與輔導(dǎo)員的職務(wù)聘任、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)等掛鉤。四是完善“激勵(lì)”措施。從政策導(dǎo)向上促進(jìn)輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)和發(fā)展，合理設(shè)置專職輔導(dǎo)員的相應(yīng)教師職務(wù)崗位，同等條件參與初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)二級(jí)和高級(jí)一級(jí)職級(jí)評(píng)定，中級(jí)以下側(cè)重考察工作實(shí)績(jī)。加強(qiáng)培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)方面享受專業(yè)課教師的同等待遇;鼓勵(lì)并支持輔導(dǎo)員結(jié)合大學(xué)生思想政治教育工作實(shí)踐和思想政治教育學(xué)科的發(fā)展開(kāi)展研究;支持輔導(dǎo)員在做好本職工作的基礎(chǔ)上，攻讀相關(guān)專業(yè)學(xué)位;鼓勵(lì)和支持專職輔導(dǎo)員成為思想政治教育工作方面的專門(mén)人才，年末評(píng)選并表彰優(yōu)秀輔導(dǎo)員。把輔導(dǎo)員隊(duì)伍作為后備干部培養(yǎng)和選拔的重要來(lái)源，根據(jù)工作需要，學(xué)院管理崗位缺額時(shí)優(yōu)先考慮輔導(dǎo)員。積極為輔導(dǎo)員的生活和工作創(chuàng)造便利條件，提供必要的保障。

每學(xué)期初，學(xué)工部以講座、討論、參觀、素質(zhì)拓展、結(jié)業(yè)考試和提交論文等形式對(duì)全體輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、心理輔導(dǎo)、安全教育等一系列專題培訓(xùn)。學(xué)工部還積極組織輔導(dǎo)員成立大學(xué)生思想政治教育研討組、心理危機(jī)干預(yù)研討組、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃組、就業(yè)指導(dǎo)研討組與大學(xué)生日常事務(wù)研討組，開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，注重輔導(dǎo)員自身能力和素質(zhì)的提高。

(五)完善日常管理制度，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性

制度建設(shè)是學(xué)院穩(wěn)定和發(fā)展的根本保障。學(xué)生管理工作堅(jiān)持正面引導(dǎo)與紀(jì)律約束相結(jié)合的原則，如通過(guò)入學(xué)教育，鼓勵(lì)學(xué)生確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，使學(xué)生從入學(xué)開(kāi)始就有集體意識(shí)和歸屬感;通過(guò)法制教育，增強(qiáng)學(xué)生的自律意識(shí)和法制觀念，提高學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺(jué)性;通過(guò)開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，邀請(qǐng)知名專家、學(xué)者作學(xué)術(shù)報(bào)告來(lái)勉勵(lì)、鞭策學(xué)生，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。而要使這些措施的作用得以充分發(fā)揮，就必須以制度的形式將它們確定下來(lái)。所以在建院之初，學(xué)院就組織編寫(xiě)了《自我管理 全面發(fā)展(商丘科技職業(yè)學(xué)院學(xué)生必讀)》和《規(guī)范管理 提高效益(商丘科技職業(yè)學(xué)院學(xué)生工作制度匯編)》。同時(shí)，針對(duì)學(xué)生的各種不良行為，學(xué)院也制定了相應(yīng)的學(xué)生日常行為規(guī)范及獎(jiǎng)懲細(xì)則。

(六)建立“學(xué)校——家庭”聯(lián)合管理的模式，提高學(xué)生管理工作效率

在學(xué)院，往往有這樣的學(xué)生:學(xué)習(xí)成績(jī)基本上說(shuō)得過(guò)去，但是脾氣暴躁，自律意識(shí)差，經(jīng)常打架斗毆。對(duì)這類學(xué)生的管理，僅僅依靠學(xué)校是不夠的，還必須有家長(zhǎng)的支持與配合。這類學(xué)生的教育不應(yīng)該完全由學(xué)校來(lái)承擔(dān)，而應(yīng)該由學(xué)校、家庭和社會(huì)共同來(lái)教育。作為專門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)生日常管理的工作人員，與學(xué)生家長(zhǎng)保持長(zhǎng)期的、定期的聯(lián)系不僅是必要的，而且也是提高自身管理工作效率的有效手段。

(七)注重管理過(guò)程中對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，營(yíng)造和諧的校園氛圍

針對(duì)有些學(xué)生“自尊而又自負(fù)、自信而又自卑”的矛盾心理特點(diǎn)，我們?cè)陂_(kāi)展學(xué)生管理工作時(shí)必須注意方式方法，講究策略，要求學(xué)生管理人員靈活運(yùn)用職權(quán)，杜絕機(jī)械地照章辦事，以免引起學(xué)生的逆反心理。人是有情感的，教育的真諦就在于激發(fā)蘊(yùn)藏在學(xué)生內(nèi)心深處的情感，以產(chǎn)生共鳴。學(xué)院曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行、持之以恒的做法，會(huì)影響一部分學(xué)生、帶動(dòng)一部分學(xué)生、轉(zhuǎn)化一部分學(xué)生、挽救一部分學(xué)生……因此，在學(xué)生管理工作中，學(xué)院積極營(yíng)造寬松和諧、積極進(jìn)取、有利于個(gè)性發(fā)展的人際氛圍;大力提倡“百花齊放”，鼓勵(lì)各種教育風(fēng)格、流派的自由發(fā)展，在學(xué)生中形成了一種“各顯其能、積極創(chuàng)新、相互配合、共同進(jìn)步”的良好氛圍。

學(xué)生管理工作是動(dòng)態(tài)的，學(xué)院始終牢固堅(jiān)持“以思想政治教育為核心，以關(guān)懷、引導(dǎo)為主旋律，以自我教育、自我管理、自我服務(wù)為主要方式，以積極健康、形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)為載體，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為目的”的學(xué)生管理工作模式。在實(shí)際工作中著重強(qiáng)調(diào)了“精心、精細(xì)、精品”的精細(xì)化管理理念，把思想政治、道德品質(zhì)、能力素質(zhì)及心理教育因素等積極滲透到管理和服務(wù)中，增強(qiáng)了管理和服務(wù)工作的滲透性、執(zhí)行力，初步實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)定、文明和諧、生動(dòng)活潑的學(xué)生管理工作目標(biāo)。

(作者系商丘科技職業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng))

責(zé)編:趙 東