增強企業的靈活性的思考

摘要:通過靈活性對企業的重要作用，分析企業在靈活性運用中存在的問題以及原因，探尋企業應該采取哪些措施來增強自身靈活性，增強企業生產替代性，實行延遲戰略，與供應鏈其他企業信息共享，從而增強企業的靈活性，形成核心優勢。

關鍵詞:靈活性;延遲戰略;柔性文化

中圖分類號:F27文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)31-0034-02

靈活性顧名思義就是應對變化的能力，就是在市場情況發生變化的時候，能夠迅速的改變策略以滿足競爭的需求。尤其是在遇到特殊事件的時候，公司可以利用現有的條件，使用替代的流程，或者進行企業業務流程重組，來組織生產活動來滿足消費者的需求。在當今全球競爭白熱化的時候，企業的靈活性是取得企業競爭優勢的至關重要的工具。

一、企業靈活性的重要意義

1.獲得優勢地位。21世紀企業的外部環境是易變性和復雜性的交織，是一個不斷變化的動態體系。擁有靈活性可以讓企業對迅速變化的環境作出反應，為企業獲得競爭優勢。進入21世紀，資源日益稀缺，科學技術突飛猛進，市場競爭不斷升溫，消費者的需求變化無常，這一系列環境的變化使得企業很難進一步發展和維持持續的競爭優勢。在不斷變化的環境中，企業依靠資金、技術等建立起來的競爭優勢能夠很快的被競爭對手模仿甚至超越。因而，企業必須不斷地培養自己的能力，獲得新的競爭優勢。只有具備高度的靈活性，企業才能成功的以新的優勢取代或者彌補原有的競爭優勢[1]。

2.增強企業凝聚力。企業靈活性的構建與管理的靈活性密不可分，管理的靈活性可以調動企業內部員工的積極性和主動性，激發企業員工的創造力，形成相互合作的關系，增強整個企業的凝聚力。管理方式的改變。一方面，有利于克服官僚主義，發揚民主，是員工參與到企業的各項活動中來，形成較強的凝聚力;另一方面企業靈活性有利于企業的長期發展，有利于戰略的制定。

3.推進企業組織改革。企業靈活性的提高，有利于企業組織結構的改革，二者相互影響、相互促進。增強企業的靈活性需要管理組織結構合理化的支撐，而企業管理組織的優化需要在企業靈活性的目標下進行，二者相輔相成，促進企業的發展。

二、企業靈活性構建存在的問題

企業在構建靈活性過程中，并不是一帆風順的，會遇到很多障礙，產生很多問題。下面我就企業靈活性在企業建設中存在的主要問題和根本原因作一粗淺分析。

1.生產系統不靈活。企業在運行過程中，由于生產制造系統的不靈活，導致企業在遇到需求波動或者是突發事件的時候，響應市場和危機處理的能力很弱。一方面，企業機器等設備的過于硬性，難以適應不同產品的制造，轉換時間過長;另一方面，企業內部的生產標準以及產品標準難以統一，導致企業成本居高不下，企業靈活性運用受阻。

2.組織沖突、文化相異。組織企業運作實施的載體，組織的靈活性對企業的發展具有重要作用。一些企業僅僅只是把注意力集中到技術上面，忽略企業內部的組織與文化是否與其相一致，造成企業運用靈活性的時候難以發揮其應有的作用，反而增加了企業的負擔。例如，一些組織在運用靈活性時，使得企業原本的組織更加混亂，緊急事件不斷打破企業的計劃，現有的組織和員工難以滿足其需要;并且員工的不支持以及難以適應也是企業面臨的困難之一。

3.安全與成本失衡。企業在構建自身靈活性的時候，都希望以盡可能低的成本來獲得企業盡可能高的安全性，然而進行取舍與平衡的時候，一方面，企業很多時候難以進行預測與分析，要么導致成本過高，要么導致安全過低，難以達到安全與成本的最優狀態。另一方面，企業在構建企業靈活性的時候包含了無效能力，靈活性在擴大到一定程度時會導致矛盾的結果，即靈活性越大，企業虧損就越大。靈活性擴大化是企業靈活性增加和效益增加不成正比的重要原因，它削弱了靈活性的使用價值。這主要是因為企業對自己的發展缺乏一個長期的規劃，對靈活性在企業的地位認識不夠準確，沒有很好的定義自己本企業的靈活性戰略。

4.孤軍奮戰、缺乏協調。現在大多數企業只是關注于企業各系統資源固有的靈活性，而忽略了構成系統的其他要素的靈活性。一方面，企業容易把自己的靈活性構建與外部環境分離，不能適應市場環境變化的需要，僅僅是閉門造車;另一方面，企業和其供應鏈上下游的企業缺乏信息共享和溝通，難以應對環境的變化，從而導致企業花了大量的人力物力財力，卻只得到一個不能獲得市場效益的戰略。這主要是因為上下游企業沒有建立一個良好的信息溝通系統，沒有進行協調，在追求各自利益的時候忽略了整體利益。

三、企業靈活性建設的思考

面對激烈的市場競爭，企業必須充分發揮靈活性的作用，并且在企業運行中很好地對靈活性進行訓練和培育，才能在現實生產中面對突發事件時做應有的應急反應，實現企業的良性發展。建設企業的靈活性，主要從以下幾個方面著手。

1.增強替代能力。替代能力孕育著靈活性。靈活性意味著在任何情況下都能有可行的替代選擇。部件、流程以及生產系統的可替代性能夠在出現短缺的時候多一些選擇。尤其是在遇到供應鏈中斷這類緊急事件的時候，公司可以使用替代部分，把已經損害的部分剔除出去，使用可替代的流程或者是進行企業業務流程重組[2]。以此同時提高“三化”程度，一般來說，標準化部件的使用體現的是精確滿足特定需求與快速的市場反應和更高的部件可獲得性之間的權衡。通過“三化”，即產品的系列化、零部件的標準化、通用化，甚至按照完全一樣的標準建立每一個半導體加工廠，創造出可以替代的生產過程以及全世界內可以替代的加工廠，使企業可以在不同的工廠之間來回的調節生產能力和產品，把企業各地工廠的生產能力比集中到一個虛擬的大工廠，以此來沖破生產瓶頸或者減小一家工廠面臨突發事件的沖擊。

2.采用延遲戰略。隨著客戶需求的多樣化，導致制造商提供的產品種類的豐富多樣，意味著每種產品的銷售量都比較小，而且他們的需求不可加總，每種產品的需求都是變化無常的。產品的多樣化加劇了風險，增加了制造商的庫存壓力和滿足顧客需求的難度。一方面要進行準確的預測以避免由于缺貨而造成的損失;另一方面也要避免生產過剩后降價銷售的損失。采用延遲策略可以在滿足消費群體的基礎上，利用生產中的規模經濟以及外包來降低成本。延遲策略是建立在重新設計產品和生產流程的基礎上，先把一系列不同產品的通用核心部件首先生產出來，然后在接到客戶訂單后，按照客戶的特定需求進行生產，改變傳統的僅僅按照預測進行生產，有利于提高企業的靈活性，以便在生產中斷時的緩沖和反彈。

3.培訓靈活性的員工。員工是一個企業的基礎，人員的素質高低直接影響到企業的競爭力。要增強企業的靈活性，一個重要的方面就是培養靈活性的員工。現代化的生產線要求工人有很強的靈活性，以適應它的節奏、駕馭它。例如，可以讓員工在不同的崗位工作，也就是角色換位，或者叫輪崗，這樣員工就有機會成為一個全才。通過輪崗，員工就可以知道他的上游和下游是怎么做的，他們的眼界就會開闊，考慮問題的出發點就會是全局化的。這樣就有利于整個公司靈活性的提高。員工的培養離不開柔性文化的熏陶，企業文化是企業的靈魂。培育柔性的文化有利于更好地與系統相結合，改變傳統的硬性文化，發揮員工工作上的個人原動力。增加其創造性成就，使整個企業的學習能力提高。

4.留有適當的冗余。一般而言，冗余在人們印象中是一個貶義詞，是人容易誤認為是浪費;尤其是在日本豐田“精益生產”的思想下，冗余似乎在企業毫無用處。然而，隨著市場環境的多元化和動態化，如何把精益思想和冗余進行結合，是企業要解決的主要問題。冗余可以讓企業在應對突發事件的時候，能夠留有一定回旋余地，從而以盡可能少的成本來更好地解決問題。

企業可以通過以下兩種方式來保持適當的冗余，以增強企業的競爭力。第一，持有一定量的安全庫存，這是一種傳統的增強企業應對變化的方法。一旦發生短缺，無法滿足需要的時候，安全庫存可以作為一個緩沖，使企業能夠有一定的時間來對變化作出反應，從而采取應對措施;但是多余的庫存會增加成本，掩蓋質量問題，所以企業應該在安全庫存量和其所帶來的成本之間進行權衡，力爭獲得一個最優安全庫存。第二，保持冗余的產能。保持冗余的產能，可以調節市場單機和旺季之間的需求不平衡，同時也可以使得突發的需求得到滿足，從而可以提高產品的可得性和客戶的滿意度。

5.加強知識共享和合作。通過和供應鏈的其他成員之間的知識共享和和合作創新，企業可以提高自身的反應能力，增強自身的靈活性。通過這些活動，企業可以更好的了解最終消費者的需求狀況，了解自身企業在供應鏈中的地位以及所扮演的角色，從而能夠提升企業的競爭力。很多企業通過為供應鏈上的其他企業提供培訓等方式來實現知識共享，例如肯德基公司利用肯德基大學為他的加盟商提供質量管理等方面的培訓，從而使整個經營店的競爭力得到了提高。而安毫澤一布施公司(該公司是世界上最大的啤酒公司，百威啤酒就是其旗下公司之一)建立專門的“布施學習中心”為其950位批發商提供戰略規劃、財務管理、銷售技巧和庫存控制方面的培訓。這種合作的方式不僅有利于成員之間的知識共享，而且能夠形成某些方面的統一標準，促進各成員之間的溝通與了解。

金融危機的陰霾還未完全散去，企業靈活性的構建顯得尤為重要。增強企業靈活性有利于企業的抗風險能力和快速響應市場需求的能力的提高，有利于企業在市場競爭中獲得優勢。中國的企業要把握機遇，不斷提高企業的靈活性，努力提高自身的競爭力，從而在市場中能夠獲得優勢地位。

參考文獻:

[1]徐娜娜.利用靈活性提升企業競爭力[J].商場現代化，2004，(23).

[2][美]尤西·謝菲——麻省理工學院供應鏈管理精髓[M].楊曉雯，等，譯.上海:上海三聯出版社，2008.

[3]徐健.供應鏈柔性的增強途徑研究[J].南開大學學報，2006，(2):52.

[4]黃尚海.提高供應鏈柔性途徑研究[J].物流科技，2010，(1).

[5]趙永杰，楊建增，張在旭.實施柔性管理構建和諧企業[J].商場現代化，2007，(01Z).[責任編輯 吳高君]