新型戰(zhàn)略管理:平衡管理戰(zhàn)略初探

摘要:通過(guò)國(guó)內(nèi)外多個(gè)案例的總結(jié)歸納和理論分析得出平衡管理戰(zhàn)略運(yùn)用的必要性，進(jìn)而得出平衡管理戰(zhàn)略概念、分類及內(nèi)容等。分析說(shuō)明了平衡管理戰(zhàn)略的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)理，并建立起整體與局部有機(jī)結(jié)合、協(xié)調(diào)互動(dòng)，具有及時(shí)性、動(dòng)態(tài)性、變革性、超前性等特點(diǎn)的“旋轉(zhuǎn)木馬模式”，以其解決企業(yè)短命等一系列阻礙企業(yè)發(fā)展的障礙和因素，期望對(duì)我國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐有指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞:管理;戰(zhàn)略管理;平衡管理戰(zhàn)略

中圖分類號(hào):F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2010)26-0210-02

面對(duì)飛速的文明進(jìn)步和日新月異的科學(xué)技術(shù)發(fā)展，未來(lái)的企業(yè)至少必須解決四大管理挑戰(zhàn):如何平衡規(guī)則秩序與市場(chǎng)變異;如何調(diào)適環(huán)境變革與企業(yè)延續(xù);如何兼顧業(yè)務(wù)成長(zhǎng)與社會(huì)責(zé)任;如何尋求智慧貢獻(xiàn)與輝煌價(jià)值。

著名管理學(xué)家彼得·德魯克說(shuō)過(guò)“你不能衡量的，你就不能得到它”，“你能衡量的，你才能管理，你無(wú)法衡量的，你就無(wú)法管理和控制。”

一、平衡管理戰(zhàn)略運(yùn)用的必要性

20世紀(jì)20年代美國(guó)廣告大師克勞德·霍普金斯在他的《科學(xué)的廣告》一書(shū)中有過(guò)這么一句話:我所看到的很多經(jīng)營(yíng)危機(jī)大都是因?yàn)橄旅鎺追N原因:做事太過(guò)分;在潛在機(jī)遇面前不夠大膽;看不起保守作風(fēng)而倉(cāng)促行事;害怕競(jìng)爭(zhēng)者可能比自己走的更遠(yuǎn)或爬的更高;所以自己不惜在一條開(kāi)辟的小路上貿(mào)然領(lǐng)跑。

時(shí)至今日，我們看到的決大多數(shù)企業(yè)的危機(jī)無(wú)非是霍普金斯所列過(guò)的這些原因引起的。我們?cè)诜治銎涫д`時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)所有的那些失誤都缺少一種平衡思想。

讓我們看幾個(gè)案例，并從這幾個(gè)代表性案例分析中延伸出平衡管理戰(zhàn)略的概念及分類等內(nèi)容。

1.在20世紀(jì)90年代初，新興企業(yè)沈陽(yáng)飛龍集團(tuán)堪稱大東北的創(chuàng)業(yè)典范，它由一家注冊(cè)資本75萬(wàn)元、職工60多人的小廠發(fā)展到1997年則成為“有望收回貨款3.5億的大公司”，而到2000年卻“墜地”了。在總結(jié)其失敗原因時(shí)，當(dāng)時(shí)的總裁總結(jié)了20大失誤，成為中國(guó)企業(yè)家中第一個(gè)敢于面對(duì)自己的決策并大聲地說(shuō)給全社會(huì)的人，其中有這么幾條:

(1)決策的模糊性、急躁化。

(2)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略。

(3)單一的人才結(jié)構(gòu)。

(4)人才選拔不暢。

(5)企業(yè)發(fā)展缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)。

(6)利益機(jī)制不均衡。

(7)虛弱的市場(chǎng)份額。

(8)地毯式轟炸的無(wú)效廣告。

2.三株企業(yè)集團(tuán)總裁自述的企業(yè)衰落后15大錯(cuò)誤中的幾條:

(1)市場(chǎng)管理體制出現(xiàn)了嚴(yán)重的不適應(yīng)。集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系沒(méi)處理好。

(2)分配制度不合理，激勵(lì)機(jī)制不健全。“干的不如坐的，坐的不如躺的，躺的不如睡大覺(jué)的”。

(3)決策的民主化、科學(xué)化有待進(jìn)一步加強(qiáng)。……采用中央集權(quán)制，決策過(guò)分集中，缺少“智囊團(tuán)”。

3.星美傳媒，2001年由卓京投資和長(zhǎng)豐通信共同出資組建。其中卓京公司是由覃輝、覃宏和饒衛(wèi)平三人在2000年6月組建。在以后幾年，瘋狂收購(gòu)內(nèi)地和香港傳媒企業(yè)，在其最鼎盛時(shí)期除了擁有17家公司外，還擁有國(guó)內(nèi)第二大院線中影美電影院線、陽(yáng)光衛(wèi)視、飛騰制作、東方魅力、昆明網(wǎng)城和上海中錄音像有限公司，并一度成為國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，可是在2005年卻成了明顯公司隕落的典型案例。

讓我們?cè)诳纯创髅骺偨Y(jié)的企業(yè)七項(xiàng)致命惡疾的其中幾項(xiàng):

(1)欠缺連貫性的目標(biāo)。

(2)目光短淺，只重短期利潤(rùn)。

(3)弊大于利的考核制度。

(4)管理層流動(dòng)頻繁。

(5)數(shù)字化誤區(qū)。

以及他指出的另外不可忽視的若干障礙:

(1)不重視長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與轉(zhuǎn)型。

(2)誤以為硬件設(shè)備完全可以解決問(wèn)題，使企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。

(3)盲目模仿成功范例。

(4)自認(rèn)為公司的問(wèn)題與眾不同。

(5)過(guò)度依賴質(zhì)量管制部門(mén)。

(6)把責(zé)任推到員工身上。

(7)虛假行動(dòng)。

(8)電腦設(shè)備無(wú)人使用。

企業(yè)失敗的原因當(dāng)然是多方面的，其中固然有我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系及運(yùn)行機(jī)制仍不完善、法律法規(guī)不健全等，但從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式落后也是一個(gè)非常重要的原因。從上面幾個(gè)案例中我們不難看出，他們都毫不例外的缺乏戰(zhàn)略思想，確切地說(shuō)，應(yīng)該是“平衡管理戰(zhàn)略”的思想。

世界著名的美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾溫·托夫勒說(shuō):“對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就像是在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中穿行，最后可能會(huì)迷失方向，如果管理者對(duì)企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。”美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)沒(méi)過(guò)10年就有1/3被淘汰的原因就是如此，這被許多事實(shí)所證明。而“平衡戰(zhàn)略管理”就是一種保持企業(yè)這架“飛機(jī)”平穩(wěn)飛行的管理策略，也是一種適應(yīng)時(shí)代的管理策略。

二、平衡管理戰(zhàn)略的概念、分類及內(nèi)容等

(一)平衡管理戰(zhàn)略的概念

什么是平衡管理戰(zhàn)略?平衡管理戰(zhàn)略是一種動(dòng)態(tài)的變革的科學(xué)管理戰(zhàn)略，通過(guò)平衡企業(yè)管理中的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，延長(zhǎng)企業(yè)生命周期，使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。追求最大效益的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)活動(dòng)中的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)都會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。平衡戰(zhàn)略的范圍是廣泛的，它不是對(duì)企業(yè)各個(gè)方面考核時(shí)所用指標(biāo)及數(shù)據(jù)的堆積，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各部門(mén)分工執(zhí)行，協(xié)調(diào)工作，從而保證企業(yè)潛在的問(wèn)題得到解決。在執(zhí)行過(guò)程中，不是個(gè)別部門(mén)或企業(yè)系統(tǒng)的走馬觀花，搞形式主義，而是要實(shí)實(shí)在在，需要真正執(zhí)行，并落到實(shí)處。它不僅是對(duì)企業(yè)注射了一針?lè)€(wěn)定劑而且還是防毒疫苗，更是一種營(yíng)養(yǎng)液，保證企業(yè)正常發(fā)展。

(二)平衡管理戰(zhàn)略的分類及內(nèi)容

平衡管理戰(zhàn)略大體可分為內(nèi)部平衡管理和外部平衡管理。內(nèi)部平衡管理主要內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略平衡管理、決策與計(jì)劃平衡管理、生產(chǎn)管理的平衡管理等八項(xiàng)主要內(nèi)容，簡(jiǎn)單說(shuō)明見(jiàn)下面論述;外部平衡包括企業(yè)宏觀環(huán)境平衡分析、行業(yè)環(huán)境平衡分析等。 企業(yè)宏觀環(huán)境平衡管理主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等四個(gè)方面的分析及平衡管理，行業(yè)環(huán)境平衡管理重要包括行業(yè)生命周期、行業(yè)能力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等三個(gè)方面的分析及平衡管理。

平衡管理戰(zhàn)略內(nèi)部平衡管理的主要內(nèi)容，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃、生產(chǎn)、物資設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)、信息等方面所進(jìn)行的平衡管理。

三、平衡管理戰(zhàn)略的運(yùn)轉(zhuǎn)模式及機(jī)理

現(xiàn)在的各種管理理論就像叢林一樣，讓人們眼花繚亂。1961年美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨的《管理理論的叢林》一書(shū)將流行的管理理論分為六個(gè)學(xué)派，1980年，他在《管理學(xué)刊》發(fā)表的《重游管理叢林》又進(jìn)一步劃分為11個(gè)學(xué)派。各種孤立理論和方法都可以按照職能維度、專業(yè)維度和模式維度來(lái)劃分，各方面的經(jīng)典理論和方法都可以納入此三個(gè)維度的領(lǐng)域，如圖1。

管理理論和管理方法很多，從管理模式來(lái)看，最具代表性的是科學(xué)管理、人本管理、問(wèn)題管理和目標(biāo)管理這四種。雖然，他們都有自己獨(dú)特的作用，可以互補(bǔ)，但還有其獨(dú)特的模式，因此，一個(gè)企業(yè)不可能建立多種模式，要么只是各種管理理論的綜合運(yùn)用。而平衡戰(zhàn)略管理不僅包括以上幾種理論，還包含其他的科學(xué)有效的理論，此理論決非各種理論的堆積，它有其運(yùn)行的模式。本模式為“旋轉(zhuǎn)木馬模式”，詳見(jiàn)圖2，，中心圓為平衡管理戰(zhàn)略小組，外圍為大圓，它是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的主要管理內(nèi)容，任何對(duì)其中某個(gè)要素的輕視都可能危及并導(dǎo)致旋轉(zhuǎn)木馬的有序運(yùn)行。

平衡管理模式的運(yùn)行機(jī)理:

1.整體與局部的有機(jī)結(jié)合。他強(qiáng)調(diào)企業(yè)的有機(jī)整體運(yùn)行通過(guò)對(duì)局部活動(dòng)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，合理搭配，形成整體的有機(jī)運(yùn)行機(jī)制。

2.協(xié)調(diào)互動(dòng)。在企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展中，各項(xiàng)活動(dòng)是相互聯(lián)系，相互作用的。某一局部發(fā)生變化，相關(guān)局部也會(huì)發(fā)生變化，可能導(dǎo)致整體也將發(fā)生變化。

3.及時(shí)性、動(dòng)態(tài)性、變革性。當(dāng)企業(yè)活動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要及時(shí)地加以處理和平衡，而且此過(guò)程是在正常發(fā)展中進(jìn)行的，并適時(shí)地變革，以保證不破壞局部功能，從而使整體有機(jī)運(yùn)行。

4.超前性。它是一種全面發(fā)展的，具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的思想。在企業(yè)活動(dòng)中會(huì)發(fā)生意想不到的事，關(guān)鍵在于抓住時(shí)機(jī)，平衡好壞，把可能發(fā)生的“治病式的補(bǔ)償性管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺啦∈降膭?chuàng)新性管理”，從而保持企業(yè)健康發(fā)展。

也許理論就是理論，缺少了實(shí)踐檢驗(yàn)就很難說(shuō)明對(duì)錯(cuò)，但不論怎樣，希望對(duì)此感興趣的人能夠?qū)Υ诉M(jìn)行研究，從而能給我國(guó)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展作一指導(dǎo)。希望中國(guó)大地上多些長(zhǎng)久的品牌，而非那幾個(gè)反復(fù)討論的例子或案例。企業(yè)的興衰成敗與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身素質(zhì)的緊密關(guān)系受到各國(guó)與廣大企業(yè)的認(rèn)同。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們和領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的平衡戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理能力，才能滿足不斷發(fā)育的市場(chǎng)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)提出的越來(lái)越高的要求。

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