面向電子商務的企業競爭情報研究

摘要:電子商務環境下，企業競爭情報面臨競爭對手更廣泛、競爭環境更復雜、情報收集日益網絡化、反競爭情報工作難度加大等諸多挑戰。企業要想更好地開展競爭情報工作就必須在新的環境下不斷調整對策，這些競爭對策主要包括準確辨識競爭對手、科學制定競爭戰略、多渠道和全方位收集競爭情報、提高反競爭情報的能力等。

關鍵詞:電子商務;競爭情報;反競爭情報

中圖分類號:F270 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)26-0024-02

《第 26 次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示:截至2010年6月，中國網民規模達到4.2億，互聯網普及率攀升至31.8%，全國網絡購物用戶達到1.4億，網上支付、網絡購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網絡應用。電子商務帶來的經濟利益，使許多企業已經在實施或者即將實施電子商務，電子商務已經成為21世紀的主流商務模式。互聯網的迅速發展和電子商務的普及為企業競爭情報工作帶來了新的機會和挑戰，本文主要探討電子商務環境下企業競爭情報面臨的挑戰以及競爭情報工作應采取的對策。

一、電子商務與競爭情報

(一)電子商務概述

電子商務(Electronic Commerce)簡寫為EC，其內容包含兩方面:一是電子方式，二是商務活動。一般來說，是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是商務活動的電子化、網絡化。其實對概念的理解主要在于掌握電子商務的實質。電子商務的實質包括:第一，關于企業、客戶、供應商、互補者之間的規則和關系的描述;第二，幫助識別主要產品流、信息流、資金流;第三，識別參與者的主要利益所在;第四，實現對企業相關活動的改造與支持，以達到企業戰略競爭優勢的根本目的。……