會議現場服務技巧

摘要:會議產業是一個市場規模達1 000億元的蓬勃產業，隨著中國經濟高速發展和科技、文化、商貿更為頻繁的交流，會議產業至少將持續增長20年。因此，掌握會議現場服務工作的各個環節的工作細則，能提高辦會者的工作效益和參會者的滿意度，提升會議舉辦地的城市知名度。

關鍵詞:會議現場;會場服務;服務技巧

中圖分類號:F931 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)26-0284-02

因為一個世界性的會議——世界經濟論壇，讓“達沃斯”小鎮變成了一個世界著名的會議城市。因亞洲論壇而使昔日人煙稀少的海南小鎮博鰲變成了海內外知名的“會議城”，已有上千個國內國際會議在這里召開。

召開會議的目的是交流思想、溝通信息、開發創意、聯絡感情、擴大交往，因此，搞好會議的現場服務意義重大。會議現場服務主要包括以下環節。

一、會場服務工作

會場現場服務工作是保證會議順利進行并取得圓滿成功的重要環節，一般包括以下幾個方面。

1. 報到與簽到

報到是指與會者在到達會議所在地時辦理的登記注冊手續。報到工作的內容主要是:設置報到處和路標、查驗有效證件、登記與會人員的個人信息、接收和發放材料、預收費用、安排住宿。

會議簽到就是為了及時、準確地統計到會人數，以便于安排會務工作。有些會議只有達到一定人數才能召開，否則會議通過的決議無效。因此會議簽到是一項重要的會前工作。

常見的簽到方式有:簿式簽到、卡片簽到、會議工作人員代為簽到、座次表簽到法、計算機簽到。……