中國網站用戶體驗排行榜

eBag是全球領先的行李箱、手袋、商務包、背包等I生活用品的網絡在線零售商。然而一些新的瀏覽器如IE8或Chrome對很多客戶端動態內容的處理，如Javascript等，都是不同以往的。這就使得跨瀏覽器的性能和兼容性問題更加突出。對于eBag這種在線零售商來說，不能因為少部分用戶使用非主流的瀏覽器就可以不用照顧他們的用戶體驗，所以必須找到一個全面的跨瀏覽器的用戶體驗監測方案從而給所有客戶都提供高質量的服務。

對于eBag來說，跨瀏覽器性能監控必須要達到下面的商務目標：通過提高用戶體驗使得公司利潤最大化，并維持品牌的忠誠度。降低運營費用，使得跨瀏覽器性能測試流程化，合理化。提前發現并且解決跨瀏覽器兼容性問題，使得終端用戶盡可能不受到影響。

為達到這些目標，eBag需要測試解決方案必須具備以下的功能：能做到在不同操作系統和不同瀏覽器上Web應用程序以及Web 2.0特性測試的自動化，可視化。通過系統截圖的相互比對以及遠程登錄到實際的機器上，能夠快速方便地識別問題并進行故障定位。擁有全面的最新的虛擬QA測試平臺，該平臺可以提供超過五百個的多操作系統、多瀏覽器和多屏幕解決方案的組合，保證測試的全面兼容性。

eBag通過使用Gomez的跨瀏覽器監控解決方案，取得了很大的成果：

確保了網站在超過50種不同瀏覽器下訪問的最優性能。

節省了大量的基礎架構測試費用。

使得網站在各方面功能升級后(包括動態測試，視頻和AJAX等)，仍能保持性能的持續優化。

eBag公司IT部門副總裁Mike Frazzini評價說：“我們使用高明網絡的跨瀏覽器性能監控解決方案提高了我們的網站性能和客戶的用戶體驗，從而保障了我們的利潤，維護了品牌忠誠度。”

本期排行榜，對所監測的網站進行了行業劃分，選取了新聞與門戶類、搜索類、個人電子商務類、新媒體類、跨國公司類共5個類別。網站運營商可以參考行業用戶體驗排行榜明確自己在本行業中的競爭位置，引導正確的用戶體驗投資，改進和提高網站自身的用戶體驗性能。本期排行榜數據是采用高明公司設在北京、上海、廣州三地節點測試獲得，關于排行榜的具體方法請參照2007年10月20日刊排行榜說明或與高明網絡公司聯系問詢。(gomezchina@gomez.com)