寬帶如何引致“超差異化”

作為贏家通吃的反義詞，超差異化可能才是明天寬帶商業的真正現實。

不錯，寬帶只是一種技術。

這種技術會在商業選擇的岔路口，把我們引向何方呢?

作為CEO，你也許會想，這可能又是一個贏家通吃的社會(The Winner-Take-All Society)。可我要告訴你的是，作為贏家通吃的反義詞，超差異化(hyperdifferentiation)可能才是明天寬帶商業的真正現實。

當然，這只是埃里克·K.克萊蒙斯等人的一家之言。不過我確實相信這種說法。

我有過這樣的體驗：進入一家CD店，本想選擇那些我沒聽過、但據說很流行的音樂，這時店里正播放的一首曲子，不經意間卻讓我覺得“要的正是它”，于是轉而買下這張并不出名的CD。我想說的是，人們有時真正喜歡并肯付錢的，并不是他們趨之若鶩的。

前些天，我的同學給我發來一則趣事說，世界最好的小提琴手之一Joshua Bell在華盛頓的地鐵站扮成乞丐，拿出看家本領演奏，看看有多少人識貨。平時他的演出一票難求，但這回有1097人經過他，只有7個人駐足超過1分鐘。在45分鐘的演奏中，他只得到了來自27人掏出的共32.17美元。而他平常演出的正常身價是每分鐘1000美元。這故事本來是為了說明別的道理，不過我感覺的是，人們趨之若鶩的并肯付錢的，也許并不是他們真正喜歡的。

這與寬帶有什么關系呢?

眾所周知，寬帶帶來的直接變化，主要是增加了單位時間獲得的信息量。寬帶增加，到底會增強贏家通吃的商業模式，還是超差異化的商業模式。關系甚大。

贏家通吃，就像Beli的大熱門音樂，人們雖然并非發自內心熱愛，但由于從眾心理而趨之若鶩。……