淺談旅游者旅游興趣水平下降的原因和對策

[摘要]我國旅游業(yè)總體發(fā)展形勢是好的，但隨著時間的推移，旅游者旅游興趣水平有所下降，旅游活動中興趣滿足水平不足，旅游者旅游活動中高原現象影響，旅游宣傳和旅游實踐的落差等對旅游者的旅游興趣起著巨大的反作用。作為一名普通的旅游專業(yè)教師，筆者以自己初淺的認識，分析成因，尋求對策，希望能為旅游業(yè)的健康發(fā)展做出自己的努力。

[關鍵詞]旅游興趣;水平下降;成因對策

興趣是人們力求認識、探索、體驗某種事物的心理傾向。人們對某種事物的興趣一旦形成，那么，當他們去認識、探索、體驗某種事物，從事某種活動時，將會伴隨著積極的、肯定性的情感。在旅游活動中，旅游者的興趣傾向是旅游者旅游活動的指揮棒，旅游者的興趣水平是旅游行業(yè)發(fā)展的重要影響因素。筆者發(fā)現，在我國旅游業(yè)總體規(guī)模不斷擴大，旅游者人數不斷快速增長，旅游業(yè)的經濟收入大幅增加的大好形勢下，也存在著旅游者的旅游興趣水平有所下降的趨勢:有的旅游者在旅游之后發(fā)出感嘆，再也不去旅游了!這是所有旅游業(yè)從業(yè)人員都必須重視的問題，因為這關系著旅游業(yè)長遠發(fā)展的大局。筆者認為，造成旅游者興趣水平下降的原因主要有以下幾個方面:

一、 旅游活動中興趣滿足水平不足。

旅游者在旅游活動正式開始之前，總是對旅游活動充滿著美好的想象，旅游興趣水平呈現出比較高的狀態(tài)。然而，如果旅游活動中的感受和旅游結束后的反思不能和旅游者的美好期待接近或成正比，將對旅游者的旅游興趣水平的保持和提高造成較大的沖擊，傷害到旅游者繼續(xù)旅游的積極性。這種傷害的影響是深遠的，因為旅游者一次的旅游興趣不能充分滿足，將會對整體旅游活動產生質疑。

在旅游活動中，旅游從業(yè)人員的素質、旅游服務的質量、旅游商品的質量、旅游配套設施的功能等因素都可能影響到旅游興趣水平的滿足。旅游從業(yè)人員的道德修養(yǎng)、文化水平、服務態(tài)度、導游講解、行程安排、旅游景點、購物質量、交通、住宿、餐飲等都被旅游者所關注，都是旅游者旅游記憶的重要組成部分，影響旅游者對旅游全過程的評價。

二、 旅游者旅游活動中高原現象的影響。

初次參加旅游活動的旅游者，旅游興趣水平往往較高，因為旅游活動本身固有的特性對其產生的新鮮感和吸引力是強大的，即使在旅游活動過程中存在著一些和期待有差距的地方，也會被沖淡。多次、經常參加旅游活動的旅游者則有較大的差別，雖然旅游景點的具體內容千差萬別，但旅游活動本身也有相應的規(guī)律和秩序，重復感和審美疲勞是影響旅游興趣保持和提高的大敵。這種旅游審美中的高原現象，必須經過一定的周期或者較大幅度的審美提高才能克服。

有的旅游者說，有什么好看的，到處都是房子、人、圖片、名人用過的東西，都差不多，沒什么好看的;有的旅游者則說，黃山我都去過了，還有什么山值得看?“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”嗎!有的旅游者說，國內外的大景點我都去過了，我不需要再去旅游了。

三、 旅游宣傳和旅游實踐的落差對旅游者的旅游興趣保持和提高起著巨大的反作用。

為了宣傳旅游活動，吸引旅游者加入到旅游大軍中來，旅游宣傳部門想方設法，引起旅游者對旅游活動的興趣，其中，不乏一些現代化的技巧和適度的甚至是夸大的成分。電視宣傳片的效果要比景區(qū)美得多，廣告宣傳文章把任意一個地方都變成了“人間天堂”。青山綠水、飛瀑流泉、日出美景、民族風情、悠久歷史、神話傳說、古貌新顏在宣傳中無不引人入勝，其實能讓人留連忘返的又有多少?

無疑，從實效上來看，這些宣傳在短期內可能實現了招攬旅游者參加旅游活動的目的，但如果從長遠來看，受到損害的將不僅僅是旅游者的旅游興趣，也必將影響旅游業(yè)已經鼓起的錢袋子。上當受騙的感覺將把旅游者高昂的旅游興趣壓抑到最低點。

綜合以上分析，筆者認為要想使旅游者的旅游興趣長期保持在較高水平，必須注重以下幾個方面:

四、 提高旅游服務水平，關注服務細節(jié)，營造和諧旅游。

旅游從業(yè)人員要不斷提高自己的文化水平、專業(yè)技能、提升道德修養(yǎng)，尤其是需要加強職業(yè)道德品質。在旅游活動過程中，加強服務意識，想旅游者所想，尊重旅游者，合理安排旅游活動，使旅游活動和諧有序，按計劃全面完成，滿足旅游者在旅游活動過程中的心理需要，使旅游者的旅游興趣得到有效保持和升華。

五、旅游景點(區(qū))的規(guī)劃建設和旅游線路安排要科學合理，特色先行。

旅游活動本身就是滿足旅游者特殊需要的過程。旅游的異地性、旅游者的流動性、旅游活動的吸引力均源于此。特色是旅游的生命，特色強則生命力旺盛。你建亭我也建亭，你搞鄉(xiāng)土旅游線路我也絕不落后，千篇一律，重復建設和安排將不利于旅游業(yè)的科學發(fā)展和良性發(fā)展，不利于各地區(qū)旅游資源的互補，對旅游者來說，相似的旅游景點(區(qū))，雷同的線路無論如何是提不起興趣的。

六、尊重旅游者的知情權，旅游宣傳要以事實為基準，回歸實事求是。

選擇權是旅游者的基本權利，選擇權的實現基于知情權。旅游者的旅游信息來源雖是多方面的，但旅游宣傳在旅游者心目中更具權威性。夸大的、虛假的旅游宣傳雖會使一部分旅游者在一段時間內做出錯誤的旅游選擇，但從旅游業(yè)的長遠來看，整體來看，無異于飲鴆止渴，自毀長城，因為旅游者的旅游感受是評判旅游優(yōu)劣的唯一標準。

居安思危，當盛想衰。我國的旅游業(yè)的發(fā)展雖然正處于上升的黃金時代，但是旅游者是旅游業(yè)發(fā)展的“衣食父母”，能否保持和提高旅游者的旅游興趣，增強旅游業(yè)對旅游者的吸引力必將成為旅游業(yè)發(fā)展的重要課題。片言碎語，聊表我心，旅游興衰，人人有責。

作者簡介:熊育紅(1974—)，男，南京浦口中等專業(yè)學校，研究方向:旅游管理。