度假旅游者需求與行為分析

摘要:在中國旅游形式由觀光型向度假型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變過程中，應(yīng)深入分析理解度假旅游者的需求與行為特點，把握各種影響其度假期望和感受的因素，為海濱度假旅游地的市場定位、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、配套設(shè)施建設(shè)、度假區(qū)經(jīng)營管理措施等提供切實的依據(jù)，真正滿足海濱度假旅游者的需求，促使海濱度假旅游更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞:度假旅游者;需求;行為;海濱度假旅游;建議

中圖分類號:F59文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)22-0162-04

前言

隨著中國經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展，人民群眾收入水平及消費結(jié)構(gòu)不斷提高和改善，旅游支出在消費支出中所占比重增加，加之帶薪假期的增多，以休閑、度假、娛樂為主要目的的度假旅游逐步興起，成為人們調(diào)整身心、放松精神的新的選擇。中國的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也正隨之發(fā)生由單一的觀光型向度假型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。海濱度假旅游作為世界度假旅游的主要方式之一，在中國度假旅游的整體發(fā)展及旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整中同樣占據(jù)重要地位。本文擬通過分析海濱度假旅游者的需求與行為特點，為中國海濱度假旅游的發(fā)展提供有價值的建議。

一、度假旅游的含義分析

1.觀光旅游的含義

觀光旅游是指到異國他鄉(xiāng)游覽自然山水，鑒賞文物古跡，領(lǐng)略風(fēng)土人情，主要通過游覽達(dá)到美的享受，獲得愉快和休息。這是世界上最古老、最常見、最基本的旅游類型。從全世界范圍看，這種基本的旅游方式，在今后一定時期內(nèi)仍將繼續(xù)占據(jù)重要地位。

2.度假旅游的含義

度假旅游是指利用假日離開居住地到某地進(jìn)行相對較少流動性的為期數(shù)天的旨在令精神愉悅和身體健康的各種旅游活動。海濱度假旅游則是依托海濱旅游資源進(jìn)行的度假旅游活動。

3.觀光旅游與度假旅游的異同分析

觀光旅游與度假旅游是相互關(guān)聯(lián)的兩個不同層面的旅游形式。觀光旅游是旅游業(yè)發(fā)展的初期階段，度假旅游是旅游業(yè)發(fā)展到高級階段的必然產(chǎn)物。除了對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展條件要求不同，二者在旅游的心理推力和追求的目標(biāo)方面存在明顯不同。觀光旅游追求的是“刺激”，即通過“求新求異”獲得一種對日常工作和生活常規(guī)的一成不變、固定乏味的突破，從而獲得與日常生活全然不同的體驗。“刺激”越大，體驗越深刻，旅游效果越大;而度假旅游的根源就是“刺激”過度影響身心平衡，因此，度假旅游追求的是“放松”，通過各種方式和活動獲得生理和心理的“放松”，從而恢復(fù)正常的生理機(jī)能和心理平衡。具體來說二者有以下區(qū)別:(1)度假旅游總旅程和旅時相對較短，觀光旅游總旅程和旅時相對較長;(2)度假旅游在度假地住宿逗留時間長，觀光旅游在住宿地逗留時間短;(3)度假旅游游覽類的產(chǎn)品不構(gòu)成其主要需求，觀光旅游則對游覽觀賞的產(chǎn)品要求很高;(4)度假旅游對娛樂、康體設(shè)施等綜合配套的要求很高，觀光旅游則要求不高;(5)度假旅游對餐飲質(zhì)量及可提供的餐飲方式選擇要求高，觀光旅游相對要求不高;(6)度假旅游重游率高，觀光旅游重游率低。

二、度假旅游者需求與行為分析

(一)度假旅游者需求與行為分析的理論視角

1.馬斯洛需求理論

馬斯洛把人類行為的動力從理論上和原則上作了系統(tǒng)的整理，提出了分析人類動機(jī)和行為的需要層次理論，該理論對研究人類的行為需要和動機(jī)具有重要和普遍的意義。在旅游領(lǐng)域內(nèi)，雖然不能用其解釋所有旅游行為的動因，但它確實為我們認(rèn)識旅游需求與行為提供了重要的理論視角。馬斯洛把人的多種需要歸納為五大類，并按照其發(fā)生的先后次序分為五個等級，并在其晚年又提出了求知和審美需要，本文主要借鑒馬斯洛需要層次理論的理論視角分析旅游者的旅游需求和行為，所以在此不對其層次之間的關(guān)系詳細(xì)說明，并把求知和審美需要也一并列入分析。(1)生理需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強(qiáng)大的動力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素。結(jié)合旅游者需要延伸來看，這方面需要主要包括吃、住、康體活動、陽光、新鮮空氣等。(2)安全需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。從旅游來看就是旅游者需要人身安全、財產(chǎn)安全和心理安全方面的保障。(3)社交需要。社會交往需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。從旅游來看，表現(xiàn)為旅游者通過旅游而探親訪友、尋根問祖、聯(lián)絡(luò)老朋友、結(jié)識新朋友(包括和旅游地居民的交往和互動)，以滿足其社會交往的需要。(4)尊重需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重即自尊是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。從旅游來看，旅游者在旅游活動中特別渴望得到外部尊重，尤其對一些平常生活工作中較少得到這種滿足的旅游者就更是如此。這也是為什么旅游服務(wù)不但強(qiáng)調(diào)功能性服務(wù)，還特別強(qiáng)調(diào)心理服務(wù)的原因。缺少尊重的旅游服務(wù)不可能給旅游者帶來多么美好的體驗。(5)求知需要。即人們對于各種事物的好奇、學(xué)習(xí)，探究事物的哲理，對事物進(jìn)行實驗和嘗試的欲望。從旅游來看，就是指旅游者在旅游過程中希望了解、學(xué)習(xí)、探究一些未知的事物，滿足對未知事物的好奇心。(6)審美需要。是指人們對事物的對稱性、秩序性、閉合性等美的形式的欣賞、對美的結(jié)構(gòu)和規(guī)律性的需要等。從旅游來看，可以泛指旅游者在旅游過程中對一切美好的自然或人工環(huán)境的欣賞，滿足了旅游者的審美情感體驗。(7)自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。從旅游來看，是指旅游者通過到自己向往已久的旅游地旅游，或者參加諸如攀登高原雪山、高難度滑雪、富有挑戰(zhàn)性的探險等旅游活動，滿足自己高層次的精神需要，甚至產(chǎn)生馬斯洛所說的“高峰體驗”。

2.單一性需要和復(fù)雜性需要理論

單一性需要和復(fù)雜性需要理論為我們分析旅游者的旅游需求與行為提供了又一個理論視角。(1)單一性需要。是指人們在生活中總是尋求平衡、和諧、相同、可預(yù)見性和沒有沖突，否則人們便會產(chǎn)生心理緊張。從旅游來看，旅游者在旅游過程中會盡量尋找標(biāo)準(zhǔn)化的旅游設(shè)施和服務(wù)，以減少非單一性、不可預(yù)見性所帶來的緊張和焦慮。(2)復(fù)雜性需要。是指人們追求新奇、出乎意料、變化和不可預(yù)見性等。從旅游來看，旅游者可能更愿意游覽沒去過的景點、走偏僻的道路、住獨立經(jīng)營的旅館，或者希望旅游活動能安排的新奇、刺激、有趣，使他沒想到，給他帶來意外的體驗和驚喜。(3)單一性需要和復(fù)雜性需要的平衡。從上述兩個概念的解釋可以看出，人們既有單一性需要又有復(fù)雜性需要。生活、工作或者旅游過程中的單一性過多，人們會產(chǎn)生枯燥、單調(diào)、厭倦之感，覺得了無生趣。而生活、工作或者旅游過程中的復(fù)雜性、不可預(yù)見性過多，也會使人感到緊張、不安和焦慮。所以，在旅游者的心里，只有當(dāng)單一性需要和復(fù)雜性需要達(dá)到某種平衡，旅游者才會既感到放心、安全、可靠、舒適，又感到新鮮、刺激、有趣、驚喜。

本文下面將主要綜合上述兩種理論對度假旅游者的旅游需求和行為進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的發(fā)展海濱度假旅游的建議。

(二)度假旅游者需求與行為分析

1.康體性和休閑性是主要需求

馬斯洛需求層次理論從兩個層次闡述了康體和休閑需求對人的價值，即生理層面的對于健康的和休息的需要和自我實現(xiàn)層面的興趣的滿足、潛力的發(fā)掘和精神上的愉悅。單一性需要和復(fù)雜性需要理論則解釋了在現(xiàn)代社會快節(jié)奏、多變化和激烈競爭的背景下，人們對通過度假旅游的康體和休閑活動，來達(dá)到單一性需要的滿足以平衡現(xiàn)代社會的復(fù)雜變換所具有的價值。所以，觀光旅游者的主要需求是學(xué)習(xí)，觀賞風(fēng)景名勝、自然奇觀，體驗和了解異國他鄉(xiāng)的風(fēng)情，以達(dá)到開闊眼界、增長知識的目的;探親訪友者的主導(dǎo)動機(jī)是親情的交流;而度假旅游者的主導(dǎo)動機(jī)則是健康或娛樂休閑，其目的在于調(diào)節(jié)生活節(jié)奏，解除長期緊張工作所造成的身體疲勞、精神疲憊和心理壓力，尋求消遣、休息和放松，增進(jìn)身心健康。由此導(dǎo)致對度假地與康體和休閑有關(guān)的旅游配套設(shè)施、活動的組織、食宿條件等特別關(guān)注。

2.對度假地的安全性要求高

因為度假旅游者在度假地逗留時間較長，活動空間也主要在度假地附近，因此度假地的安全性，包括度假、游樂設(shè)施、場地的安全保障，度假地的經(jīng)濟(jì)和社會治安狀況等對旅游者選擇度假地也具有重要影響。從單一性需要角度分析，度假地應(yīng)給旅游者提供人身、財產(chǎn)、心理安全方面的單一性，免除其由于人生地不熟帶來的緊張焦慮甚至恐懼。

3.與度假地居民真誠交往的要求較高

馬斯洛需要層次理論指出了交往之于人類吃飽穿暖后的重要性。度假旅游者不可避免地甚至是渴望與當(dāng)?shù)鼐用瘛⒙糜畏?wù)人員、其他旅游者以及和自己的一起出游的親人朋友發(fā)生各種交往，與旅游服務(wù)人員、其他旅游者以及和自己的一起出游的親人朋友的交往下文分析，這里先分析和度假地居民的交往。通過與度假地居民的交往，旅游者了解風(fēng)土人情，品嘗當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，參與風(fēng)俗活動，獲得了多方面的滿足。與觀光旅游相比較，在度假旅游過程中，旅游者與當(dāng)?shù)鼐用窠佑|的時間較長，甚至能融入當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)之中，渴望一種單純、真誠、沒有欺詐的交往和融入，渴望由旅游者到賓客再到朋友的轉(zhuǎn)變，最不能忍受的就是被當(dāng)?shù)鼐用窨用善垓_，這將嚴(yán)重破壞在度假地的感受和對度假地的印象。這一點和觀光旅游有很大不同，觀光旅游移動空間很大，觀光旅游者與當(dāng)?shù)鼐用竦慕煌鶎哟屋^淺，時間也更短，在一個景點的不快可能很容易就被下一個景點的美麗風(fēng)光和愉快的交往所沖淡，而度假旅游中這種來自與當(dāng)?shù)鼐用窠煌牟豢靹t很難彌補(bǔ)。

4.與其他度假旅游者和家人朋友的交往互動要求較高

度假旅游中有很多活動要求其他度假旅游者的參與，互動互助，才能有高質(zhì)量的體驗。尤其是一些同一個度假俱樂部的旅游者，彼此之間因為有共同的興趣愛好，甚至已經(jīng)相識，彼此更渴望有愉快的交往，而且度假之后還可能繼續(xù)聯(lián)系，因此其互動交往的層次也更高。度假旅游者還期盼和同去的家人朋友在度假中的交往值得留戀和回味，不同于平常的生活和工作中的交往。這要求度假地旅游部門在深刻理解度假旅游者需求的基礎(chǔ)上，有針對性地開發(fā)設(shè)計出相應(yīng)的有助于互動交往的旅游產(chǎn)品，營造有趣、溫馨、也可以稍帶些競爭性的交往氛圍，充分滿足度假旅游者的心理需求。

5.對度假地旅游服務(wù)質(zhì)量要求較高

馬斯洛需要層次理論已經(jīng)指出了來自內(nèi)部和外部的尊重對人行為的支配。雖然旅游者一般不會說旅游是為了獲得尊重需要的滿足，但在旅游過程中需要獲得尊重則是一個眾所周知的心理。由于度假旅游的特點，度假旅游者的活動空間有限，活動方式比較固定，一般不會在景區(qū)、景點之間來回奔波，因而旅游者對度假地環(huán)境和旅游服務(wù)的期望值較高，如果說觀光旅游看重服務(wù)的便利性，那么度假旅游則看重服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的情調(diào)，希望享受到良好的服務(wù)，滿足其獲得尊重的心理。

另一方面，從單一性需要和復(fù)雜性需要的平衡的角度分析，不管度假旅游地資源如何不同，風(fēng)俗如何特殊，旅游服務(wù)的質(zhì)量卻應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的、可預(yù)見的，尤其是在吃住環(huán)節(jié)。

6.對個性化服務(wù)要求較高

伴隨度假旅游從團(tuán)體向散客、家庭、自助型消費發(fā)展的趨勢，相應(yīng)的度假旅游對個性化、定制化服務(wù)提出了更高的要求。度假旅游者希望度假地旅游部門能為其量身定制服務(wù)項目，設(shè)計符合其個性的旅游產(chǎn)品，不喜歡度假地旅行社組織的一些周邊標(biāo)準(zhǔn)化、巡游式的參觀游覽。同時，由于現(xiàn)在度假旅游往往以家庭為單位居多，因此在食、住、行、游、購、娛等基本環(huán)節(jié)應(yīng)盡可能考慮到家庭消費的特殊性，尤其應(yīng)照顧兒童和老人的消費特點。

7.對度假地季節(jié)、氣候和度假產(chǎn)品價格較為敏感

與觀光旅游形式相比，度假旅游者更在意度假的季節(jié)和度假地的氣候。一些度假地的資源和項目直接就受制于季節(jié)和氣候因素，如海濱度假、滑雪度假、溫泉度假等，因此度假旅游也呈現(xiàn)出較明顯的季節(jié)性。此外，由于相同旅游時間下度假旅游花費一般高于觀光旅游，在中國目前人均GDP3 600美元，連世界平均水平8 000美元一半都未達(dá)到的國情下，對于多數(shù)度假旅游者來說，度假產(chǎn)品的檔次和價格也成為其度假旅游行為的重要制約因素之一。

8.對度假地易形成目的地偏好，重游率較高

旅游偏好是指人們趨向于某一旅游目標(biāo)的心理傾向。它可能是固有的，反映一個人的個性和生活方式;還可能是經(jīng)驗的積累，是以前度假經(jīng)歷令人滿意的感受反饋。由于度假旅游者出游的目的在于減緩生活節(jié)奏，在舒適的環(huán)境中得到調(diào)節(jié)和放松，因此，與觀光旅游相比，度假旅游者更看重在度假地的實際感受是否能滿足其內(nèi)心的期望，一旦對某個度假地滿意，便極有可能形成目的地偏好，使其多次光臨度假，再次達(dá)到放松、減壓和調(diào)整的目的。

三、基于需求與行為分析的海濱度假旅游發(fā)展建議

1.完善海濱度假旅游康體及休閑游樂設(shè)施

康體和休閑游樂活動的開展，離不開相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的完善。海濱度假旅游區(qū)應(yīng)結(jié)合海濱資源及度假地特點，加大對康體和休閑娛樂設(shè)施、設(shè)備的投入，如水上飛機(jī)、水下觀光潛艇、潛水區(qū)建設(shè)、帆板、簡易賽艇、沙灘排球練習(xí)場、單雙人自行車、露天舞廳、現(xiàn)代養(yǎng)生保健館、賬篷露營地、垂釣培訓(xùn)、背景音樂設(shè)施等等，借以提高產(chǎn)品檔次，改變以為有了陽光、沙灘、海水就能吸引海濱度假者的落后觀念，改變粗放式的經(jīng)營模式，同時也可以盡力避免海濱度假產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向，適應(yīng)中國迅速發(fā)展的海濱度假旅游需求。

2.加強(qiáng)海濱度假旅游地的安全防范工作

旅游者到海濱度假，總是希望在度假地附近隨意走走，或是探探險，也希望晚間在海邊散散步，旅游者希望度假地的社會治安及其他安全防范有所保證。可以說在中國現(xiàn)階段的社會發(fā)展環(huán)境下，度假地社會治安是制約度假旅游者行為和影響其滿意度的一個重要因素，而這一點卻往往被很多海濱度假旅游地所忽視。比如度假區(qū)的燈光照明，到了晚間，除了酒店附近和主干道上還有點光亮，海邊和景區(qū)的小路常常是黑糊糊的一片，初來乍到的旅游者往往不敢離開酒店周邊，讓人全然失去了浪漫的情懷。除了增加照明范圍及延長照明時間外，還應(yīng)該根據(jù)不同海濱度假區(qū)的具體治安環(huán)境，決定是否應(yīng)成立晚間治安巡防隊，有效防止治安事故的發(fā)生，著力為旅游者營造一個安全的海濱度假勝地。

3.對海濱度假旅游市場正確進(jìn)行戰(zhàn)略定位

就中國目前海濱度假地的資源、設(shè)施和服務(wù)來看，要想擁有具備國際競爭力的標(biāo)準(zhǔn)，恐怕鮮有幾個度假地能達(dá)到，即便達(dá)到也只是區(qū)域性的。況且國際度假客人對度假地的選擇具有習(xí)慣性和穩(wěn)定性，他們大多已成為國際著名度假地的回頭客。客觀地說，國內(nèi)大多數(shù)海濱度假地應(yīng)把自己定位于服務(wù)國內(nèi)度假旅游市場，以國內(nèi)為主，國際為輔，不斷積累經(jīng)驗和積聚實力，實現(xiàn)海濱度假地建設(shè)的良性循環(huán)，為未來提高國際競爭力打下基礎(chǔ)。

以國內(nèi)為主的定位，根據(jù)在于近年來中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平得到較大提高，中等階層消費者旅游支付能力明顯增強(qiáng)。同時，從旅游動機(jī)的推力因素分析，社會生活節(jié)奏加快，社會競爭和壓力也日益加大，加上國內(nèi)觀光旅游已經(jīng)發(fā)展幾十年，人們對通過度假旅游達(dá)到身心的調(diào)整放松，已顯現(xiàn)出越來越高的渴望，度假旅游在中國現(xiàn)已呈現(xiàn)出大眾化的發(fā)展趨勢，所以國內(nèi)為主的定位有龐大的客源做支撐。但是另一方面，以國內(nèi)為主的定位就必須考慮中國目前中等階層消費者的支付能力，避免一味追求豪華、高檔的設(shè)施和服務(wù)，應(yīng)該視各海濱度假地的具體情況確立中、高檔的比例，確保中、高檔設(shè)施和服務(wù)都能得到有效的利用。

4.引導(dǎo)度假地居民與旅游者平等、坦誠交往

如前文所述，度假旅游的特點使度假旅游者與度假地居民有更多的交往機(jī)會，海濱度假地旅游部門應(yīng)加強(qiáng)對度假地居民的宣傳引導(dǎo)，鼓勵居民積極參與到當(dāng)?shù)氐亩燃傩蓍e中來，以一種“有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎”的開放胸懷，與外地度假者熱情、平等、坦誠地交往，共同營造一種海濱度假特有的氣氛，共同享受度假的快樂輕松。在一些經(jīng)濟(jì)文化相對落后的海島度假地，更要做好這方面的宣傳引導(dǎo)，對當(dāng)?shù)鼐用裰v清度假旅游者的期待，講清和旅游者熱情、平等、坦誠交往與度假地長遠(yuǎn)興旺和經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系，將現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的理念傳輸給他們，為海濱度假旅游創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。

5.加快互動性、參與性程度高的產(chǎn)品及主題性產(chǎn)品的設(shè)計和創(chuàng)新

在互動性和參與性程度高的活動中，度假旅游者的情緒更加愉悅興奮，與人交往更加積極主動，既滿足了其交往的需要，又使其獲得深刻的不同尋常的體驗。這類產(chǎn)品可以是各種康體類的趣味比賽活動，也可以是舞會、晚會、種植家庭度假紀(jì)念樹、拓展訓(xùn)練、電影音樂交流會等等。海濱度假離不開沙灘、陽光、海水，但這些自然資源的替代性很強(qiáng)，在不同的海濱度假地都可以擁有。要想為旅游者帶來全新的海濱度假體驗，讓其戀戀不舍總想舊地重游，不同的海濱度假地就必須擁有屬于自己的文化類和服務(wù)類產(chǎn)品。

除了上述從互動性、參與性角度所述的產(chǎn)品創(chuàng)新之外，各海濱度假地還應(yīng)擁有自己的主題性產(chǎn)品，并且，海濱度假地的理念及主要產(chǎn)品系列都應(yīng)圍繞主題展開，而且要深入挖掘，盡可能豐富產(chǎn)品線和產(chǎn)品內(nèi)涵。在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計和項目創(chuàng)新過程中，還要積極利用高科技手段，推動產(chǎn)品開發(fā)水平的飛躍，并盡力憑借豐富的高科技的創(chuàng)新項目和產(chǎn)品，憑借文化類和服務(wù)類產(chǎn)品來擺脫對資源和季節(jié)的過度依賴，以有效地緩解海濱旅游度假季節(jié)制約的瓶頸。同時也借由不同的主題性產(chǎn)品，在各海濱度假地之間形成差異，營造特色，避免惡性競爭。

6.切實提高旅游服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)度假者目的地偏好

海濱旅游度假地應(yīng)充分重視旅游形式從觀光為主向度假為主的發(fā)展趨勢，及時轉(zhuǎn)變觀念，不能再把服務(wù)質(zhì)量停留在口頭和宣傳上，徹底摒棄觀光旅游時代的“一錘子”買賣的理念。要采取切實措施，真正從度假者需求出發(fā)，尤其在度假旅游者較為看重的吃、住、娛環(huán)節(jié)，完善度假旅游服務(wù)項目，全面提高度假旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化和提高海濱度假地形象，培養(yǎng)度假旅游者的目的地偏好，提高度假旅游者的重游率。

結(jié)束語

海濱度假旅游管理部門和度假旅游企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析、透徹理解度假旅游者的需求，把握其度假行為的影響因素，確定適合的戰(zhàn)略定位，盡快確立海濱度假區(qū)主題產(chǎn)品，挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，豐富產(chǎn)品系列。同時應(yīng)加大投入，增加配套設(shè)施，加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高度假區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中國海濱度假旅游穩(wěn)步發(fā)展。

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