上海振華重工南通分公司ERP

[摘 要] 本文分析了上海振華重工南通分公司的主要業務流程，介紹了其ERP的體系結構和實施方案，總結了ERP實施所取得的效果。

[關鍵詞] 業務流程;ERP體系結構;實施方案

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 09 . 036

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)09- 0093 - 03

1分公司的業務流程

上海振華港機(集團)公司(ZPMC)是世界知名起重機和大型鋼結構制造商，主要生產岸邊集裝箱起重機、輪胎式集裝箱龍門起重機、散貨裝、卸船機、斗輪堆取料機、門座起重機、浮吊和工程船舶以及大型鋼橋構件等。

一般來說ERP包含銷售、采購、工藝、生產、人力資源、成本核算等業務模塊[1]，南通分公司是一個生產基地，不包括銷售和采購業務，其主要業務流程可以用8個問句概括出來，如圖1所示。

ERP是企業資源計劃，包含信息流、物流和資金流，一般來說由信息流帶動物流，然后物流帶動資金流。從這個角度可以把上面的業務流重新分組，如圖2所示。

信息流是管理流程，包括:總公司和基地的年度及月度計劃;總公司和基地的圖紙及工藝規程;總公司和基地的施工令;質檢和監理報告;安保報告。

物流是生產流程。物流的起點是采購的標準件和總公司派送來的鋼板及型材，物流的中間過程是加工過程，鋼板和型材首先由生產準備部進行驗收和沖砂處理;鋼構部按照施工令領用鋼材來進行主構件和配套件的制作;數控車間按照施工令領用鋼材依照工藝排版清單進行數控下料;配套部對鋼構部生產出來的配套件進行油漆和沖砂處理;外場部對鋼構部生產出來的主構件進行四面成型;總裝車間將主構件和配套件進行組裝，這是產品主體成型;涂裝、電裝和測試是進行后面的處理。只有通過物流才能使原材料加工成產品，企業的成本和利潤進入產品之中。

資金流是財務流程。物流過程中的原材料成本、人工成本、水電費成本、外協費用和附加值由核算科進行核定，財務部門來管理相應的資金。

以上是為了說明分公司信息流、物流和資金流情況，所以是分開說明的，實際上三者是相互滲透在一起的，相互伴隨發生。ERP首先注重信息流，幫助分公司理清復雜的信息。

2分公司ERP的體系結構

分公司目前是一個制造基地，因此其ERP在營銷、采購和財務方面相對次要一些，甚至有些不需要考慮，但是其生產組織過程的信息和物流管理要求非常高。生產組織過程由于受到場地、組織架構、設備和人員等種種因素的影響，導致個性化非常強。標準的ERP軟件在此沒有生命力，一方面很多功能會超過基地的要求，成為冗余的無用的模塊;另一方面基地的有些業務在標準ERP中沒有，所以我們進行個性化開發。

分公司ERP模塊結構圖如圖3所示。

圖3只是介紹了第一級模塊，二級和三級模塊均沒有介紹，整個ERP有200多個二級模塊，是一個非常龐大的系統。

系統采用了C/S和B/S模式相結合的架構，在有大量業務處理的情況下，C/S具有B/S無可比擬的優勢，速度快、界面功能靈活、實現方便并且操作簡單，所以主體ERP采用C/S模式。為了減少客戶端維護的工作量，系統有自動下載更新的功能。B/S用于查詢、郵件和公文處理方面比較成熟，所以我們將ERP和自己開發的OA集成起來。B/S的優勢在于客戶端不需要安裝任何額外的軟件，利用IE運行就可以，其不能容忍的缺點是任何請求都需要到IIS上走一趟，這樣速度太慢，受影響的因素多，主體ERP的業務處理非常頻繁，都走IIS是肯定不合適的，這就是C/S模式仍然被大量采用的原因。

系統配有強大的CASE工具，可以從需求文檔的數據字典到數據庫表、界面、代碼自動生成，模塊結構采用樹形結構，CASE工具可以對樹形模塊節點進行任意的增加、刪除和拖曳。系統通過數據庫表來聯系，所以ERP的軟件體系結構是可以靈活配置的。為了增強系統的移植性，柔性工作流的思想和技術也被融入系統中。

3分公司ERP的實施方案

ERP一般都采用整體規劃、分步實施的方案[2]。在總體構思和采用可拓展的樹形架構后，采用分步開發和分步實施的策略，以取得階段性的標志性的成果，增強ERP實施的信心。

分公司信息流分為明線和暗線兩條線，明線是計劃和施工令，暗線是圖紙和工藝工程。分步實施緊扣明暗兩條線的順序，從起點開始實施。

首先啟動的是暗線的工藝管理模塊，原因是它承接總公司的圖紙，是公司業務流開始的原點之一，另外工藝部門的工作性質就是依賴電腦來讀圖紙、繪圖紙，員工對電腦的熟悉程度比較高，是一個比較理想的實施點。

其次啟動的是明線的計劃管理模塊，原因是它也承接總公司的圖紙，是公司業務流開始的另一個原點。

第三啟動的是生產準備模塊，當信息流啟動后，就啟動物流的開始點。生產準備部是鋼板和型材庫的管理，是基地物流的起始點，總公司派送來的鋼板和型材經過驗收和沖砂處理后，等待制作部門的領用。

后面依次啟動鋼構、配套、外協、三級工作令和質檢等模塊，從信息流和物流的上游往下游延伸。

4分公司ERP的實施效果

ERP的效益具有隱含性和滯后性，因此往往被人忽視，人們心理上更容易接受資金回報這種直接收益，而軟實力的改善和提高往往被當作不重要的效益。文獻[3]利用Delphi 法建立一套ERP 實施效益的評價指標體系，文獻[4]利用利用平衡記分卡的基本原理和思想，從系統的角度，從戰略實施的層面提出ERP應用效益的動態評估模型及評估指標體系。一般來說都是從降低庫存、促進生產效率和堵住費用漏洞等方面來評估。

經過一年的努力，在安徽工業大學計算機軟件研究所和分公司的共同努力下，ERP的實施已取得明顯的效果，下面從實際體會中總結一下ERP實施的效果。

ERP給分公司帶來了新的觀念和思想。企業的特點是生產第一位，員工們長期忙于生產，對于生產過程中的原理和共性沒有時間去思考。ERP軟件供應商總結了同類制造業的共性，站在比較全面的角度來考慮問題，也許其個性生產遠不如員工清楚，但整體架構和理念是高于單個企業的。如BOM對軟件供應商來說不是新事物，但對沒有實施ERP的企業來說就是一個新事物。

ERP在逐步規范和固化分公司的業務流程，沒有實施ERP之前，不少管理方法的水一般無定勢，隨意性很大，也很難組織人來研究業務流程。一旦實施ERP，流程必須要考慮，這是就集中了領導和員工的智慧，總結出優化的流程并固化到ERP中。

ERP在改變大家的工作和思維習慣。沒有實施ERP之前，很多部門只站在自己的角度來思考問題，沒有從公司的全局來思考問題，而ERP讓他們改變這些習慣，最起碼要與上游部門和下游部門來協同考慮問題。

ERP提高了員工的素質，讓大家養成思考的習慣。一個沒有思考習慣的員工，一個沒有養成回頭看評估自己干得好壞的員工，一個沒有總體管理目標和局部管理目標的企業是很難實施ERP的。ERP對他們也是浪費，只知道白天來上班，晚上下班回家，當一天和尚撞一天鐘的，干得好壞無所謂的員工是無需ERP的。實施ERP就是要改變這種現狀，讓員工知道已經干了什么，正在干什么，即將干什么;過去干得怎么樣，哪些需要改進，哪些還沒有達到公司和部門的管理目標。因此，一個ERP實施好的企業，一定是員工普遍素質好的企業，實施ERP的過程就是提高員工素質的過程。

ERP減少了繁雜的重復性勞動，提高了工作的效率。一般分析ERP的好處主要站在企業的立場，從企業的盈利來考慮，忽視了對員工的考慮，完整實施的ERP可以大大減輕員工工作量，提供給他們一個舒適的工作環境。能讓他們輕松得到以往難以得到的報表，查到以往難以查到的信息，減輕他們煩躁的心理，同時提高了他們的素質，員工的收益也是ERP的重大收益。

ERP集成了企業的信息，促進了流程的順暢，減少了部門之間的扯皮情況，最終提高了生產效率，這是一個潛移默化的過程。

ERP降低庫存量，提高了余料的利用率。這一方面還有很大的空間可以挖，基地的余料每年量很大，如何提高余料利用率還可以是一個專門的課題。

ERP的效益總體呈現隱性特點，不像一臺設備馬上可以提高產量那樣直接和明顯，由于ERP監控的存在，還可以堵住很多環節的漏洞，在成本和資金方面都會給分公司帶來收益。

ERP的效益總體還呈現滯后特點，隨著ERP的繼續深入，其收益會逐漸展現出來。

主要參考文獻

[1] 羅鴻.ERP原理·設計·實施[M]. 北京:電子工業出版社，2002.

[2] 陳志祥.我國企業ERP系統實施問題探討[J].中國軟科學，2001(12):58-61.

[3] 周志英.ERP效益評價指標體系研究[J]. 企業經濟， 2006(5):20-22.

[4] 余燕瓊，王惠芬，葛星.ERP應用效益的動態評估[J]. 工業技術經濟，2005，24(1):94-96.