動(dòng)態(tài)

遭遇網(wǎng)絡(luò)房租雙重夾擊

杭城民營(yíng)書店艱難突圍

本刊訊 杭州的民營(yíng)書店曾是這個(gè)城市的驕傲，隔三差五去熟悉而溫馨的小書店淘點(diǎn)自己喜歡的書，和老板聊幾句天，成了不少讀者的選擇。開一家小書店，也成了熱愛閱讀的理想主義者的理想事業(yè)。一家家小小的民營(yíng)書店在街頭巷尾、居民區(qū)、大學(xué)城開出來， “三聯(lián)”“曉風(fēng)”“楓林晚”“新民”“文史”“書林”“鐵驢”“純真年代”……若說杭州是個(gè)書香之城也不算夸張。但如此平靜了十幾年后，民營(yíng)書店在房租與網(wǎng)絡(luò)的雙重夾擊下生存漸趨艱難，紛紛關(guān)閉。

民營(yíng)書店的生存之道，只有靠自己的不斷創(chuàng)新與服務(wù)意識(shí)。開張了15年的曉風(fēng)書屋不退反進(jìn)是頗為讓人吃驚的。書店老板朱鈺芳說，他們現(xiàn)在共有7家店，其中零售店5家，另外兩家搞批發(fā)和物流。開在浙大紫金港校區(qū)內(nèi)的書店雖然成本較高，但大學(xué)校園里有人氣。她說，今年可能還會(huì)在河坊街開出一家小門店，每家門店只要能活得下去，她就一定堅(jiān)持下去。

最近，曉風(fēng)書店與國(guó)際書業(yè)著名品牌“企鵝”的合作頗為引人矚目。成立于1935年的企鵝集團(tuán)是世界上三大大眾圖書出版商之一，它每年出版5000種兒童及成人小說和非小說。它們的合作形式是，企鵝在杭州設(shè)一個(gè)閱讀基地，地點(diǎn)就設(shè)在曉風(fēng)書屋位于浙江大學(xué)西溪校區(qū)的書店內(nèi)。這家門店的主要消費(fèi)群體是大學(xué)師生。曉風(fēng)書屋可以拿到企鵝明年二月將要出版的原版圖書的試讀本。事實(shí)上，曉風(fēng)書屋是在尋找一個(gè)圖書的細(xì)分市場(chǎng)，并想從單純的賣書人變身為出版人。小姜說，他很希望能自己出版一些經(jīng)典圖書。“我想做小眾的、限量的經(jīng)典圖書，專門提供給有閑有文化的那種讀者。” (浙 媒)

天翼圖書:為企業(yè)定制上癮的閱讀

本刊訊 圖書銷售已經(jīng)被越來越多人認(rèn)為是一個(gè)“無利可圖的夕陽行業(yè)”。然而李月慶所創(chuàng)立的天翼圖書通過為價(jià)格不敏感的目標(biāo)客戶提供個(gè)性化的圖書推薦和書單定制服務(wù)，讓“咨詢+賣書”的另類商業(yè)模式在圖書不打折的情況下還能加收10%的增值服務(wù)費(fèi)，而且李月慶說，“一旦成為天翼的會(huì)員，甚至可能會(huì)買書買上癮!”

李月慶并非什么書都賣，他為天翼所構(gòu)建的商業(yè)模式的核心在于，瞄準(zhǔn)對(duì)價(jià)格極不敏感的企業(yè)客戶，為它們的高管層和職業(yè)經(jīng)理人挑選和提供個(gè)性化的書單及圖書。付費(fèi)方式則采取預(yù)付費(fèi)，同時(shí)在書價(jià)的基礎(chǔ)上加收10%的服務(wù)費(fèi)。

也就是說，一家企業(yè)在成為天翼會(huì)員后，會(huì)得到一個(gè)賬號(hào)，只要預(yù)存一定金額到賬戶上，則企業(yè)內(nèi)的高管和職業(yè)經(jīng)理人就能憑賬號(hào)和密碼隨意選擇網(wǎng)絡(luò)下單、電話訂購或是實(shí)體購買三種消費(fèi)方式在天翼買書了。而天翼則會(huì)定期以郵件或短信的方式向他們發(fā)送月度或季度精選的推薦書單。

2004年，天翼開始走下網(wǎng)絡(luò)，在各大高校中設(shè)立連鎖書店，例如北大光華管理學(xué)院、上海交大安泰管理學(xué)院等等。在實(shí)體書店里，會(huì)員只要選好書籍，便可要求天翼圖書送到指定的公司或工廠地址，給自己或下屬閱讀，抑或作為送人禮品。另一方面，李月慶憑借著過去在中歐時(shí)積累下的深厚人脈，也讓這些實(shí)體書店承攬下了當(dāng)?shù)厣虒W(xué)院的教材供應(yīng)。

當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)書店里的書大行打折之道時(shí)，也并非是每個(gè)人都認(rèn)可天翼“不打折反加價(jià)10%”的做法。

所以李月慶也開始嘗試其他一些方法，讓客戶能感知到這10%的溢價(jià)“物超所值”。從創(chuàng)業(yè)之初，天翼圖書陸續(xù)組織了一系列管理論壇、音樂欣賞會(huì)，邀請(qǐng)會(huì)員免費(fèi)參加。另外，也同時(shí)預(yù)留出1/3的座位給潛在會(huì)員。

李月慶表示，天翼圖書2009年的銷售額為4000萬，而按照他自己的預(yù)計(jì)，在未來兩年內(nèi)，天翼應(yīng)該還能繼續(xù)保持50%以上的增長(zhǎng)。不過，由于天翼的員工薪酬普遍高于同業(yè)，同時(shí)，個(gè)性化的接單承諾和高品質(zhì)的服務(wù)水平也意味著運(yùn)營(yíng)成本也高于同業(yè)。所以，天翼圖書的凈利率盡管能在圖書銷售的行業(yè)排名上數(shù)一數(shù)二，但絕對(duì)值依然不高。(南 都)

南懷瑾啟動(dòng)“圖書打假”

本刊訊 近年來，以“南懷瑾”為旗號(hào)，《聽南懷瑾講××》的圖書充斥市場(chǎng)，已成各大圖書賣場(chǎng)一景。近日，由《財(cái)經(jīng)》雜志與博源基金會(huì)主辦的“從假冒南懷瑾先生之名的各種偽書泛濫看中國(guó)文化市場(chǎng)”座談會(huì)舉行，南懷瑾委托律師提起訴訟“偽書”，以法律為自己維權(quán)。

南懷瑾的代理人、北京洪范廣住律師事務(wù)所律師徐涌說，這兩年來，市面上出現(xiàn)了多種圖書，如《聽南懷瑾講禪》《聽南懷瑾講〈莊子〉》《聽南懷瑾講〈孟子〉》等，均未得到南懷瑾先生的授權(quán)。

另有一些圖書，未經(jīng)授權(quán)在封面上使用了南懷瑾的照片。最終，南懷瑾委托律師，專門處理這些欺騙、誤導(dǎo)讀者的行為，記者看到，部分涉嫌侵權(quán)圖書為民營(yíng)公司策劃，與出版社聯(lián)合出版。數(shù)個(gè)品種的圖書均有加印。(文 欣)