從英國高校的學生工作談“三全”育人

英國的高等教育以其800多年的歷史、優異的質量、嚴謹的管理吸引著世界各國的學生、學者前往學習和交流，在長期的發展過程中，其相應的學生管理工作也形成了自己的傳統和風格。盡管中英兩國國情不同，但學習和借鑒其學生管理工作的理念，對我國高校的“全員、全方位、全過程”(以下簡稱“三全”)育人工作有很大的啟發和幫助。

英國高校在學生工作方面的五個典型做法

英國有160多所大學和學院，盡管其建校時間、學校的知名度、學生規模相差很大，但他們在學生工作方面有著相同和相似之處，就是服務至上的學生工作理念，以及在工作中真正地做到以學生為中心。在學習工作中，幾乎所有問題都是站在學生的角度來考慮，為學生著想，方便學生，并不是站在管理者的角度，方便自己。職能部門的主要職責是如何做好服務，而不是如何管理。學校樹立以學生為中心的戰略，對有關部門和人員的考核，學生的滿意度是一個重要指標。學生是顧客，是學校的中心。

1.為學生提供一站式服務

英國每所高校都設有學生服務中心，雖然每所高校的規模不同，但工作內容基本上一致，即凡是與學生有關的絕大部分事務都能在這里得到解決。不同的高校其服務中心的形式也不一樣，有的學校有一個集中的辦公大廳，設若干個窗口；有的學校相對集中，有不同的房間。在這些辦公地點，擺放著各種各樣為學生提供服務的精美的免費資料，如怎樣租房、如何乘車、時刻表、安全知識，以及交費注冊、成績查詢、考試安排、職業介紹、學生資助、心理咨詢等。各高校為學生提供服務的內容在網站上一目了然，學生打開網頁基本上就可以看到與之相關的所有信息，不需要再查找相關部門；學生在有關職能部門的門口可以看到與之相關的各類信息，取到各類材料，而不需要再找工作人員索要。

2.給學生安排全貴導師

在英國高校，學生入學的時候就會由學校指定一名Tutor(導師)，大學期間一直存在。導師一般都是本專業或相近專業的教師，只有專任教師才有資格當導師，所有的專業教師(包括諾貝爾獎獲得者、院士等)必須當導師，每位導師所負責的學生既有大一的新生，也有二、三年級的學生和碩士生、博士生。由于學院專業不同，每位導師所帶的學生數量也從本、碩、博不同層次的幾個到幾十個不等，如果沒有足夠的導師，該專業就不能招收更多的學生。導師對學生負全責，如生活上的困難、心理上的煩惱、學習上的疑惑、尋求就業信息與推薦工作單位等，學生都可以來找導師。導師每周會安排固定的時間與學生見面，學生有事也可以預約或直接找導師。當然，導師也不是萬能的，學校會對導師進行相關的業務培訓。如果某位教師調離了學校，學校會安排其他教師來繼續給其名下的學生當導師。導師幾乎是“全科大夫”，其工作沒有人考核，既不記入工作量，也沒有報酬。給大學生當導師是每一名教師應盡的義務，人人有責。

3.讓學生了解教師的最新研究成果

成立于20世紀60年代的蘇塞克斯大學的校長阿里斯達·史密斯提出，學校把培養最優秀的學生作為第一位任務，教師做好科研的目的是為了更好地培養學生，要讓學生及時了解教授最新的科研成果。該校教師選自世界上包括中國在內的50個國家和地區。學校不會因為教師沒有事情可做而去拼命招收學生。在該校任教的兩名諾貝爾獎獲得者也是Tutor。由此可知，學校對學生的重視程度可見一斑。

4.讓學生參與學校管理

由于受社會文化的影響，英國的大學生具有很強的獨立成人意識。在英國高校中有很多委員會，除了學術委員會，幾乎每一個委員會都有學生代表參加，各方面工作都十分注重聽取學生的意見，學生與教師是平等的，彼此之間都非常尊重。英國政府自20世紀60年代提出高等教育由精英化向大眾化轉變，其中一項重要任務就是擴大學生在學校各項事務中的參與率，這已經成為英國高校學生事務的追求之一。學校鼓勵學生自我作決定、自我負責，學生在學校的學生事務管理中發揮著重要作用。

5.為學生舉辦終生難忘的畢業典禮

畢業典禮是學校對學生重視程度的集中體現，如南安普敦大學的畢業典禮，由于畢業生較多，學校的畢業典禮分學院舉辦，一般要舉辦一周，學校本周的中心工作就是畢業典禮。學校邀請畢業生的家長、親屬參加典禮，并提供免費的交通工具。校長為每一名畢業生頒發證書，并逐一叮嚀、囑咐和勉勵。每發一個證書，臺下觀眾都會為這名學生鼓掌，給畢業生一種強烈的榮譽感和自豪感，讓每名畢業生都終生難忘。

英國高校的學生工作對我國育人工作的借鑒意義

國家副主席習近平同志在高校學習實踐科學發展觀活動座談會上強調，要圍繞人才培養這個根本任務，改革教育教學制度，創新人才培養模式，著力解決與培養合格人才不相適應的觀念和體制機制問題。人才的成長有其規律性，教育教學制度、體制機制應遵循科學規律，科學地建立。因而，必須樹立科學發展的觀念，促進德育、智育、體育、美育有機融合，必須遵從受教育者個體的成長規律，建立科學高效的管理體制和服務機制，這是實現育人工作科學發展上水平的關鍵問題。

1.轉變觀念，牢固樹立以學生為本的理念，是實現“三全”育人的前提

學生不僅是受教育者，也是教育的投資者和消費者。在英美發達國家；學生被學校視為顧客。因此說，學生是學校真正的主人，學校的各項工作應該做到“一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切”，以學生為本的思想應根植于每一位教職員工的頭腦中，體現在其具體的行動中。

以學生為本是現代大學制度的要求。高等教育大眾化，學生上大學的目標多元化，廣大學生和家長對學校的要求也日益多樣化。學生不再僅僅局限于能上大學、能上好大學就滿足了，還希望享受到一流的硬件設施和軟件服務。雖然在很多方面目前我們一下子還無法完全滿足學生的要求，但要想學生之所想，急學生之所急，因為學生年齡小、經驗少、閱歷淺，在學校又處于較弱勢地位，要想學生沒有想到的，主動做學生不敢要求的。

現代思想政治教育理論認為，教育者和受教育者都是思想政治教育的主體。外因是變化的條件，內因才是起作用的根本。也就是說，教育要起到實際效果，首先要發揮受教育者的作用。“教學相長”也好、“師不必強于弟子”也罷，從某一方面都是強調學生的作用。教育者的活動必須隨受教育者的變化而變化。著名的馬思洛需求理論告訴我們，人的需求分為生理→安全→社交→尊重→自我實現5個遞進的層次。因此，要尊重學生，相信學生，才能讓學生實現自我。突出學生的主體地位、發揮學生的主體作用是大學生自身的強烈要求，也是馬克思主義關于促進人的自由全面發展的觀點，是貫徹以學生為本的科學發展觀的本質要求。

2.遵循規律，建立以學生為本的科學高效的管理體制和服務機制，是實現“三全”育人的關鍵

一是必須堅持和完善黨委統一領導的人才培養體制，培養學生德育、智育、體育、美育4個方面任務的部門和人員應該整合力量，實行大部制，統一管理，減少管理層級，提高管理效率，不能為單純強調加強某一方面的作用增加新的人員和機構，即使增加人員和機構，也應該是在統一的領導下。工作機構設置要按照學生的皖長皖才需要進行，因事設人，而不是因人設事。

二是從本校實際出發，制定和完善各項規章制度，建立學校各部門責任明確、分工協調、有機配合的育人工作長效機制。制度好可以使我們的各項工作有條不紊地順利推進，制度不好則會影響各方面工作的積極性，甚至會走向反面。德育為先不是片面強調輔導員的重要性，也不是空喊理想信念，脫離學生的學習、工作和生活的實際；專業課教師也不能是講完課就走人，要做到教書還要育人、釋疑還要解惑；體育不只是技能的訓練，更是身心素質的提高，既包括體能，也包括心理健康；美育更是提高學生全面素質的重要渠道，既要注重培養情商，也要注重培養挫折商。所有這些，都需要相關部門的協調運作。

三是要抓運行、抓落實。有了內容科學、程序嚴密、配套完備、有效完善的制度，還要提高制度的執行力，用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，不能重制定輕執行，良好的制度還需要有效、扎實地貫徹落實。

四是要建立一套以人才培養為核心的評價機制。學校的任務有很多，育人是根本，因而評價機制也應與之相配套，政策導向對于工作的推動有著十分重要的作用。在這方面，越是薄弱，越要加大評價的力度，制定相應的獎懲措施。

3.統籌協調，形成教育合力，是實現“三全”育人的目標

學校育人工作是一個系統，在這個系統內，如果作用于學生身上的各種力量方向相同，目標一致，就會產生強大的合力，對大學生的成長起到積極向上的推動作用。構建大學生思想政治教育合力機制是現代思想政治教育發展的必然趨勢，是適應現代思想政治教育改革與發展的需要，是大學生自身發展的要求。在高校內部，如何使制度的設計、體制機制的建立、政策的制定能有效地促進大學生健康成長，需要學校各部門的密切合作，需要全校師生員工的共同參與、配合和努力才能實現。如果單項教育所要解決的問題和總體目標存在一定程度的不一致，或互不配合、各自為政，雖然單項教育設計周密，實施較好，但由于與總體目標有偏失，因而教育合力就會較小。

因此，必須牢固樹立“合力育人”的工作理念，形成德育工作的大循環。所有教職員工都承擔育人職責，所有崗位都有育人功能，所有課堂都是育人陣地，專業教師和研究生導師更是育人的主力軍。高校各部門在制定規章制度時要以學生為出發點，充分考慮學生的發展需求；各部門的規章制度要服務、服從于學校育人的大局，避免出現部門間規章制度相互沖突的情況；要統籌協調教學、科研工作，從學校的安排上要實現這一點，從教師自身的精力分配上也要實現這一點；明確育人的工作職責和目標，給出可相對量化的考核評價指標。

教育大計，教師為本，師德為魂。在學校教育中，加強師德建設是全員育人的切入點，也是當務之急。近兩年，高校學術造假案頻頻曝光，尤其是一些校長、院士和知名教授的造假行為在社會上引起各界的強烈反響，學術不端折射出高校亟待加強師德建設。教師既要做一名傳授知識的“經師”，又要做一名關注學生精神成長，成為學生精神成長示范者的“人師”。高尚的師德是成為“人師”最重要的素質，高尚的師德，是對學生最生動、最具體、最深遠的教育。教師的品行端正，人才培養的方向才有保證，教育教學質量才有保證，實現建設人力資源強國的目標才有保證。

[責任編輯：蔡桂蘭]