車間經(jīng)理的“喜悅”管理經(jīng)

王育琨

作者為著名管理專家、并購專家，清華大學(xué)長三角研究院中國企業(yè)家思想研究中心主任，多家企業(yè)高級顧問

去年年底的時候，我去TCL參觀模具車間，也就是電子產(chǎn)品生產(chǎn)線。陪我參觀的是TCL的年輕管理者張榮升。他管轄著4000多名員工，現(xiàn)場管理得井井有條，跟我在豐田汽車見到的一樣。我不習(xí)慣一板一眼地聽他介紹情況，便問了他兩個散打問題。

第一個問題:你這里有沒有90后啊?他說，“我們這有很多90后。90后我們知道，初中、高中或者專科生為主體的這么一部分人，與富士康的員工構(gòu)成沒有什么區(qū)別。”“90后大都腦殘啊!”那一段正好有各種各樣的報道，90后被描繪成無知還惹是生非。坦白地講，我這句話有點陷阱的味道。他如果沒有強烈地意識到這個問題，或是沒有深入思考這個問題，可能會很容易附和過去。

張榮升不假思索地脫口而出說，“不是這樣的。我們60后、70后，甚至80后早期都是在我國困難的條件下成長起來的這樣一批人，這批人工作就是為了生計賺錢養(yǎng)家，這是他們工作的全部。但是對90后來講，他們是在我們國家比較富裕的環(huán)境下成長起來的一批人。這批人選擇一項工作，不是簡單為了維護(hù)生計，他們是選擇一種生命方式。”

層級不算太高的的經(jīng)理，卻能說出這么有層次的話，不由得讓我刮目相看。接著我又問了第二個問題:“跟90后交流什么主題他們會感興趣?或者說，你從加盟TCL后，給你印象最深刻的一件事或者一句話是什么?這個話是你可以跟90后分享的，他們也能感興趣。”

張榮升說:“在1998年我加盟TCL上班的第一天，創(chuàng)業(yè)的廠長跟我們說，他們創(chuàng)業(yè)那個時候真苦，連續(xù)幾天不睡覺。有一次凌晨三點多鐘，一個東西一下子給創(chuàng)造出來了。他們團(tuán)隊那個興奮啊，都跳起來了，然后找到啤酒拿著瓶子一碰。那個歡喜，那個高興，簡直沒法形容。那些前輩在那么艱苦的工作下，在追求一種歡喜。當(dāng)我把這個歡喜的心情跟90后來分享，他們也都摩拳擦掌，也想享受享受那種創(chuàng)造的歡喜”。

工作是選擇一種人生方式。張榮升抓住了80后、90后的命門:喜悅。喜悅是從“愛”中生發(fā)出的一種很高的意識層次。當(dāng)愛變得越來越無限的時候，它開始發(fā)展成為內(nèi)在的喜悅。喜悅，是在每一個當(dāng)下，從內(nèi)在而非外在升起的。喜悅，才能感受到這個世界充滿了閃亮的美麗和完美的創(chuàng)造。

由此出發(fā)，工作安排、流程建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等，便都有了依歸。你把員工看成是什么，不是嘴上說的，一定是體制安排出來的。當(dāng)你在一系列的體制和文化安排中，把員工作為鮮活的生命，作為資源充足的、整體的、具有創(chuàng)造力的生命，他們就可能報以源源不斷的創(chuàng)造力。

富士康設(shè)立的“心理咨詢”、“員工關(guān)懷中心”，不會有什么作用。這些心理咨詢師跟員工交流的時候，讓他們看到未來，看到非常輝煌的人生。那些員工當(dāng)時會想，鬧了半天我還有未來，情緒搞得比較高。但是一回到生產(chǎn)線，他就一秒一秒地被綁在那個地方，不能絲毫分神。一分神，什么錢都掙不到。回到現(xiàn)實他們會摔得更慘。

中國企業(yè)需要深入反思:公司存在的價值到底是什么?公司對員工的假設(shè)到底是什么?反過來，如果假設(shè)90后、80后，他們有很大很大的潛能，有著豐富的資源，他們實際上是一個整體，把人作為整體人，公司管理就會全然不同。

TCL張榮升回答的意義就在這里。他不僅看到了掙錢和生計，他還看到了人的整體，生命方式的選擇。這其中既透露著對生命的敬重，也顯示著不一樣的管理模式。

把人作為整體人，這是中國古老的教育傳統(tǒng)。可是在今天的商業(yè)社會，在制造業(yè)，我們卻把整體人割裂開來，只看到可以拿來就能用的那一個局部。我們的公司還自以為抓住了賺錢的秘訣，實際上卻鼠目寸光。心理學(xué)早就證明，潛意識中所蘊含的能量，是通常我們所能看到的顯意識能量的3萬倍!做企業(yè)的創(chuàng)造性在于，是否可以設(shè)計一種體制，把員工的整體性激發(fā)和調(diào)動起來。