體驗式教學法的內涵及在管理類課程中的組織實踐

　　摘要：體驗式教學方式是對高校管理類專業課程教學方式的一種創新性探索，是對傳統課堂理論教學的補充，有利于提高學生的學習興趣和主動性，對于提高學生的實際管理能力，系統掌握管理理論和業務操作能力有明顯的效果。文章結合教學實踐，對這種教學方法的內涵及教學組織實踐進行了探討和總結。
　　關鍵詞：體驗；管理類專業；ERP
　　
　　目前我國幾乎所有的高校都招收管理類專業的學生，全國管理類的畢業生每年超過5萬人。管理類專業伴隨著我國的經濟發展獲得了超速發展，這是一個不容置疑的事實，各高校的管理類專業每年為我國各類組織機構提供了源源不斷的管理人才，有效地提高了社會總體管理水平。但隨著規模的擴大，管理類畢業生市場進入買方市場后學生培養過程中的諸多問題也暴露了出來，其中一個重要的方面就是管理類學生的培養方式，培養質量并沒有隨著規模的擴張而發展和提高。管理類畢業生眼高手低，管理實踐能力不強，“好看不中用”已經成為用人單位普遍反映的問題。在“高等學校本科生教學質量與教學改革工程”實施的大背景下，根據管理類學科和課程的特點積極探究類似體驗式教學這種新的教學方式顯然具有較強的現實意義。
　　一、體驗式教學的內涵及操作認知
　　體驗教學理論是基于建構主義認知觀而發展起來的一種教學理論。這一理論認為特定的知識總是與對應的情境相聯系的，總是處于不斷的變化中的，在不同情境下，它們需要被重新建構。學習不是知識由外到內的轉移和傳遞，而是學習者主動建構自己知識經驗的過程，只有通過新經驗與原有知識經驗的相互作用，才能充實、豐富和改造自己過往的知識經驗。知識既非完全來自主體，亦非完全來自客體，而是在主體與客體的相互作用過程中建構起來的。強調教育必須建立在體驗的基礎上，教育是體驗的生長與改造的過程，學生從體驗中產生問題，問題又可以激發他們去探索知識，產生新觀念。這種全新的教育觀，體現了教師在教學中的角色定位和所發揮作用的重新界定。在這種教學方式中學生是學習行為的主體，教師的作用則由“教”變成了“導”。體驗教學作為一種基于建構主義理念的教學方法，如果運用得當有利于目前管理類專業課程的教學擺脫重理論輕能力的傳輸式教學現狀。
　　因為就知識的獲取途徑來說，無外乎兩條：一條是通過直接經驗獲取，另一條是通過間接經驗獲取。目前，在高校管理類課程教學方面很大程度上僅僅是一種間接經驗的傳輸式教學，大多數學校管理類課程都沒有開設相應的實驗課程，只是重視抽象的管理理論傳授。在具體的教學過程中表現在兩個方面：一是在教學重點上，以管理理論框架性的記憶和概念理解為主，忽視了學生管理知識的應用體會和管理情境的應激能力培養。很多的教師認為，大學的管理類課程教學，只要讓學生記住教材上的管理理論就可以了。在教學形式上往往對學生進行傳輸式教學，從管理理論到管理理論。二是雖然現在很多的高校引進了管理案例教學，也強調管理思維的訓練，但由于學生缺乏實踐情境體驗，這些貌似精彩全面的案例，也只是使學生建立理論到理論的僵化聯系。如果能在管理類課程的教學實踐中引入管理情境體驗教學，則可以通過創造實際的或重復經歷的管理情境和機會，再現、還原管理理論對應的管理情境，使學生在親歷管理情境的過程中理解并建構知識、發展能力，使學生能獲得直接經驗。事實證明，學生在體驗式的教學中會對自己在管理過程中應用、討論過的管理理論留下深刻的印象，即是在相隔一段較長的時間后，遇到類似的管理情境，學生也能夠迅速地回憶起管理情境體驗式教學過程中學習到的管理理論。
　　從根本上來說，體驗教學法是要求教師根據不同管理課程的教學目的，創造適宜的管理情境或模擬平臺，運用多種形式讓學生參與對應管理情境的體驗和業務流程的操作，啟發學生獨立思考，對體驗中遇到的或預先提示的問題進行研究，提出見解與心得，做出適宜的管理行為與正確的業務操作，借以提高學生分析管理問題和解決管理業務的能力。這是一種理論聯系實際的、啟發式的、教學相長的、集思廣益的教學過程。教師在管理類課程中采用體驗教學法具體和活化了理論知識。學生在典型的管理情境體驗中體會內化了蘊藏著的管理理論知識。熟悉了常見的管理業務流程。整個的體驗教學過程既可采取“導出法”，即先行體驗、分析體驗，后導出講授理論。也可采取“引入法”，即在講解完管理理論之后，再設計相關的管理情境，要求學生有意識地運用管理理論。如在講授組織行為學群體溝通這一章時，可先由“傳話體驗”和“書面溝通找錯”實驗引出理論知識，讓學生在輕松愉快的環境中認識到溝通管理的問題，進而再講解群體溝通的管理理論。也可以在講解了群體內溝通的相關管理理論之后，再設計溝通情境實驗，提示學生運用最佳的群體溝通理論解決實驗中的群體溝通問題。這樣學生學習起管理理論來就不再覺得過于抽象，因為相關的管理情境體驗對于管理理論起到一定的促進。使管理情境與管理理論達到一個統一的記憶并保存在學生頭腦當中。
　　二、體驗式教學法的組織步驟
　　1.體驗方式和情境的選擇階段
　　管理類課程體驗教學法的核心是“體驗”，體驗方式或體驗情境的選擇必然成為體驗式教學方式效果好壞的關鍵所在。教師必須結合現有的教學條件、課程特點、對應的理論內容、學生的基本情況，進行充分調研，確定體驗式教學的教學方式、教學目標。一般來說，體驗式的教學具體方式有角色扮演、情景劇模擬、管理游戲、調查訪談、崗位實踐、電子沙盤模擬、ERP管理軟件實訓等。教師要充分參考利用企業拓展訓練、管理案例，或是直接利用實驗軟件構建合適的管理體驗情境。根據體驗教學的具體實施要求準備相應的道具、場所、軟件等，力求準備充分，體驗操作方便，情境真實，使體驗教學過程高質量地完成。
　　2.體驗教學的組織和實踐階段
　　為保證體驗教學有序順利地進行，教師最好根據實際體驗教學的需要，在課前就從學生中抽出一些有一定組織能力、理論基礎較好、思維活躍、善于表演的學生來擔當體驗教學中的體驗團隊核心，如果師資充足也可由多位教師共同指導。在體驗教學內容實施前教師要根據教學目標設計啟發性問題，提示操作的重難點，對學生在體驗中可能遇到的問題，如如何解決、如何完成體驗情境中的任務、涉及到哪些章節的理論內容、運用何種學習工具或學習資源、如何運用工具和資源給出建議和指導等有所準備。通過這種指導，讓學生結合提示的理論知識點，對體驗教學實施中面對的情境與任務進行分析與判斷并采取行動。
　　3.理論知識的內化階段
　　這是“體驗教學法”實施的關鍵階段。這里的內化是指通過個體反思、重復操作等方式，將體驗過程中對事物、知識的感知或對情境及人物的管理體驗，流程的操作內化為自身行為或觀念，將管理軟件的零散功能體驗操作內化為穩定的業務流程規范。因此，在此階段，教師要組織學生對教學活動過程及自身獲得的體驗進行及時的討論、辯論，示范操作演練，互相啟迪。通過師生間、生生間的交流促使體驗主體——學生再次梳理自己的感受，使內化進一步深入。教師在交流中要善于發現和捕捉學生創新思維的亮點，引發學生更高層次的感悟和體驗。
　　4.系統強化拓展階段
　　該階段主要是通過師生互動、教師指導為主以校正學生自我建構知識中的不足，完成體驗中涉及理論的概括和系統梳理。因為學生在體驗教學活動中通過討論與反思、自我評價與相互評價，已經對理論知識有了內化的認識和理解；教師在這一階段要做的是，系統地概括，總結教學知識點和理論體系，對理論知識進行拓展遷移，學生經過知識的這種拓展遷移后，獲得應用知識解決類似的問題，或完成某項管理任務的能力。
　　
　　三、管理類專業推廣體驗式教學方式的意義
　　1.為管理類課程的教學創新帶來思路。傳統的高校管理類課程的教學只注重理論的傳授，相對來講教學過程較為枯燥，即便采用案例教學法，討論式教學法，也只能是在培養學生的經濟管理思維能力上有一定的改善。但學生眼高手低，解決實際管理問題的能力不強，進入企業后，全然不懂常見的經濟管理業務操作流程的問題。而體驗式教學方式作為一種全新的教學方式，以“學生為體驗學習主體，教師為體驗學習指導主體”的全新教學理念。學生在各類具體的體驗式教學過程中，在教師的主動引導下，思考管理實踐與管理理論的聯系，理解抽象的經濟管理理論知識如何在管理實踐中體現與應用，具體的管理業務流程操作如何一步一步完成，這些過程都切實增強了管理學課程教與學的效果。這一新穎的體驗式教學方式為管理類課程的教學創新提供了新思路。
　　2.促使教師關注經濟管理實踐活動，提高教師的教學能力。目前，我國大多數高校管理教師，都沒有從業經歷。高校畢業后即走上講臺，雖然對經濟管理理論知識相當熟悉，但是解決實際管理問題經驗欠缺。在教學過程中，不能結合實際管理經歷講解管理理論，以致不得不采用照本宣科的傳輸式教學方式。即便采用了案例教學法，但由于不是自身經歷，仍然會有紙上談兵的感覺，學生也覺得是隔靴搔癢。而采用體驗式的教學方式，這就需要教師以實際的企業經濟管理從業人員的專業眼光去收集、分析、營造合適的經濟管理情境、預處理相關的經濟管理業務流程。同時，在體驗教學的過程中，由于學生問的都是實際的經濟管理問題的解決思路和方法，這些都推動教師摒棄傳統經濟管理類課程就是講理論的教學思維，促進教師向既具備實際的經濟管理業務能力，也有較高的經濟管理理論素養的雙師型教師轉變，促進教師的教學能力的提高。
　　3.有利于激發學生的學習興趣、培養學生的主動學習能力。相對于傳統的教學方式，體驗式教學方式比較能夠吸引學生的注意力。從形式上看，體驗式教學方式不同于傳統的課堂理論教學，場地多樣，道具多樣、體驗對象過程多樣、教學的設備多樣，這些都可以使學生感到新奇，擺脫厭倦的學習心理狀態，激發學生的求知和參與的興趣。從內容上看，體驗教學內容試圖營造一種體驗情境，使學生有一種身臨其境的在場狀態。從過程來看，體驗教學過程多以小組競賽的方式展開，要求學生積極思考，團隊討論，廣泛參與，特別是在解決問題的過程中鼓勵不同觀點的爭論和交鋒。從形式上看，教師在這一過程中是導師，而不是教師。學生是主動的參與者，而不是被動的接受者，體驗式教學中教師與學生處于互為主體的地位，這些因素都能夠激發學生的學習興趣和參與積極性。同時，由于體驗教學過程包含團隊討論，體驗后強化提高環節，因此，每一個學生必須要事先查閱相關資料，閱讀相關書籍，積極思考以尋求在討論中展現各自的方法、決策、觀點的正確性，這樣就能夠促進學生主動查閱相關資料，從而提高學生的主動學習能力。
　　4.有利于學生管理理論知識的融合和延伸。在電子沙盤模擬實訓和ERP管理軟件體驗操作這些具體的綜合體驗教學方式中，涉及到的企業經營管理業務大多都有利于學生融合相關的理論知識。學生通過在仿真的企業經營環境中分組模擬運營企業，按公司崗位設置CEO、銷售總監、財務總監、生產總監、采購總監等角色，分工面對不斷變化的市場情況進行策略調整。另外，通過自己分析、設計生產線、開發產品和市場，進行廣告競標，在很短時間內就能體驗到各個部門和各個工作崗位的職責內容和重要性。這樣學生不但對企業的采購管理、庫存管理、生產管理、財務管理、人力資源管理、項目預算管理、營銷管理、經營決策等企業重要業務流程有了感性的認識體會，還會對在課堂教學中講過的相關管理理論也有更深刻的認識。另一方面，在體驗過程中，學生還切實體會到團隊的重要性，感悟到管理中的激勵、溝通、個性特點與角色勝任力模型的關聯等組織行為學的相關理論。從實踐過程來看，學生通過這種體驗都不會再感覺到管理理論是枯燥無味的書面文字。因為有了相聯系的實踐體驗，再枯燥無味的知識也會變得鮮活和豐富起來。往往一個學期只通過一兩次這樣的體驗式教學實踐，就可以起到把一學期所學過的理論知識有效記憶和融合的作用。