處變不驚的心理素質

時代名流編輯部

入刊理由:

心商,就是維持心理健康、調試心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。沒有處變不驚的心理素質,就當不好總經理,從某種意義上說,總經理心商的高低,直接決定了公司能否持續發展,主宰著公司未來的成敗。

心商,就是維持心理健康、調試心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。總經理要面對的事情很多,要處理的問題也很多,往大里講什么戰略、管理、投資、融資、項目論證,往小里講什么人事安排、獎金分配等,都需要總經理操心。特別是當金融動蕩,經濟走勢撲朔迷離,作為一個公司的總經理——公司這條船上的舵手,通常要面對壓力,承受壓力,頂住壓力。沒有處變不驚的心理素質,就當不好總經理,任何時候,總經理的心都不能先垮下。從某種意義上來講,總經理心商的高低,直接決定了公司能否持續發展,主宰著公司未來的成就。

正確面對危機和壓力

蘇洵《心術》中有言:“泰山崩于前而面不改色,麋鹿興與左而目不瞬?！痹诠ぷ髦?總經理也常常會碰到一些大大小小的危機,但危機的出現并不可怕,可怕的是公司經營者臨陣驚慌失措,手忙腳亂,缺乏應變能力,不能及時處理發生的危機,不能采取有效的解決辦法和補救措施。

從某種意義上說,危機正是你展現能力的契機,也是考驗你能力的關鍵時刻。當公司處于危機中的時候,總經理保持必勝的信念和處變不驚的毅力是非常重要的,它是保證公司走出困境的強大動力。

具體來說,擺脫危機的辦法是:①面臨危機時沉著冷靜,不能驚慌;②尋找關鍵的一步,方向要正確,千萬不能南轅北轍;③黎明前的黑暗一定要挺住,有時堅持到即將勝利時卻突然放棄了,很可惜;④走好關鍵的一步,不能急于求成,欲速則不達。

總經理要隨時有危機感,要隨時意識到身邊存在的壓力。在21世紀的今天,壓力和競爭無所不在,要想在激烈的市場競爭的壓力下取得成功,總經理不但要具有智慧和膽識,還要有過硬的心理素質。

如同“水可載舟,亦可覆舟”一樣,壓力和競爭并不可怕,關鍵是怎樣去看待它。適當的壓力對人是有好處的,人們要學會在工作中面對壓力,針對自己工作的狀況下手,理智地尋求對策,爭取變壓力為動力,在提高工作效率和質量的同時,徹底剔除自己身上的一些浮躁輕率的成分,腳踏實地地沿著人生中規劃好的方向一步一個腳印地向前邁進,學習技能,積累經驗,這才會為自己的總經理生涯開創出更廣闊的天地。

此外,總經理還應該學會將壓力控制在合理的范圍內,以防應接不暇而感到焦慮。具體來說,總經理在面對巨大的壓力時,首先要想到去緩解它,保持鎮靜的態度,坦然接受挑戰,或者換一種心情去面對。只要不急不躁、循序漸進,耐住性子,壓力就會督促你不斷前進。

懂得處變不驚和“無為而治”

每一個成功的總經理,都具有“處變不驚的心理素質”這一共同特點。

古人云:“假一神調氣,籍一氣定神。神氣調定,方曉動靜。動者,氣也。氣者,命也。靜者,性也。性,乃神也。神不離氣,氣不離神。神氣不相離,道本自然也。”商人做生意也是一樣,生意要慢慢做,遇事要沉住氣,不斷調整。特別是遇到危機的時候,更要處變不驚,練就一身過硬的心理素質,沉著應對。

作為總經理,平日為人要沉穩,做事要沉住氣,在決策的緊要關頭要能夠慢慢調整,日久天長練就過硬的心理素質。當公司發生意外、經營遇到挫折的時候,作為總經理,最重要的是保持一份樂觀、單純的心態,不要對未來失去信心,也不要陷入埋怨之中無法自拔。須知上天的公平并不是表現在一切人都一樣的面孔,一樣的生活,而是要你以一種損失去換回另一種擁有。

此外,總經理還要懂得如何“無為而治”?！昂玫墓芾碚呔褪墙M織離了你照樣轉。”在現實中,我們常常看到,有的總經理天天喊管理,制度一個接著一個的出臺,結果越管越亂,越管效率越低。導致員工“管得多,又管不住”的因素主要是:對下屬不信任、害怕削弱自己的職權、害怕失去榮譽、過高估計自己的重要性,等等。歸根到底是人們對于總經理的作用缺乏正確的認識。

老子曾教導我們,作為管理人員要“無為”。做到了“無為”,實際上也就是有為。不僅是有為,而且是有“大為”。謹記老子“太上,不知有之”這句話,就會受益無窮。

良好心商五大“切忌”

在任何事情上,總經理都必須像旁觀者一樣的冷靜和客觀。這是擁有一個總經理良好心商的必備條件。而要隨時保持冷靜和客觀,就要做到五大“切忌”。

第一, 切忌感情用事。“性情中人”型的總經理容易得罪人,但生活很愉快。因為他們性情坦率,所以內心純正;因為他們內心純正,所以情感真實;因為他們情感真實,所以生活自由;因為他們生活自由,所以不需要虛偽的面具。但性情中人也常常表現為沒有理智,感情用事。因此,“性情中人”型的總經理只要克服了感情用事的缺憾,其實比那些時刻保持理性的總經理更容易成功。

第二, 切忌高調行事。世界上那些優秀總經理的成功之道就是低調務實與信譽成交,借低調和信譽謀求發展。低調做事、平和做事,恰恰也是現代職業經理人抹之不去的精神因子,是一個大生意人應有的本色?！皭灺暟l大財”“低調務實”也是傳統商業精神的一個重要內容。|

第三, 切忌無端發火。憤怒使總經理失去理智思考的機會。許多場合,因為不可抑制的憤怒,使人失去解決問題和沖突的良好機會。為了確保自己的威信和身心健康,作為總經理,一定要和下屬保持距離,不輕易發火。當然,該發火的時候還是要發,該說的話也不能不說,只是總經理要學會控制自己,克服動不動就怒不可遏的毛病。

第四, 切忌胡亂猜疑。無論對于任何人,作為總經理,首先要做的就是信賴,并且抱著寧愿讓對方辜負你,你也不愿去懷疑他的誠意,如此才能更好、更多地贏得別人的效勞。總經理在量才授職以后,就不應該再懷疑他們,放手讓他們大膽地開展工作。用人不疑,施以信任,這樣才能夠給人巨大的精神鼓舞和無形的力量。

第五, 切忌浮躁。很多總經理都是前腳踩油門,后腳踩剎車,一哄而起,又一哄而散,產業震蕩,落英繽紛。而這一切的罪魁禍首就是浮躁的心理。作為總經理克服浮躁心理,要注意以下四點:①努力做到靜心;②面對誘惑的時候,要明確自己的責任;③為自己定一個小小的要求,督促自己在幾天內實現;④堅持穩健的作風。只有克服浮躁的心態,才能扎扎實實地做好每一件事,做好每一天的工作,而且件件有起色,天天有進步。

責任編輯:江月