基于工作過程導向的高職《人力資源管理概論》課程設計

章 揚 吳曉坤 常永吉

（秦皇島職業技術學院 河北 秦皇島 066100）

基于工作過程導向的高職《人力資源管理概論》課程設計

章 揚 吳曉坤 常永吉

（秦皇島職業技術學院 河北 秦皇島 066100）

在借鑒分析德國“雙元制”的工作過程導向型課程體系的基礎上，結合我國高職教育的實際，闡述了工作過程系統化課程開發方法，具體探討了基于工作過程導向的高職《人力資源管理概論》課程設計問題，以期為我國高職教育課程建設提供有益的借鑒。

高職；工作過程；人力資源管理概論；職業標準；課程設計

高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分。高職高專學生應在必備的基礎理論知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。以培養技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構是高職高專這一層次教育的重要特征，也是高等職業教育區別于普通高等教育的一個重要方面。高等職業教育力圖通過綜合和具體的職業技術實踐，使學生獲得在實際工作中需要的工作能力。這種能力不僅包括專業知識和技術，而且還包括經驗以及與工作過程相關的知識和技能。本文在借鑒德國“雙元制”的工作過程導向型課程體系的基礎上，探討基于工作過程導向的高職《人力資源管理概論》課程設計問題，以期為我國高職教育課程建設提供有益借鑒。

工作過程分析

所謂工作過程，是在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。對于多數實踐性職業來說，工作過程是由勞動組織方式、不同的工作內容、工具以及主觀工作能力來決定的。它是一個綜合的、時刻處于運動狀態但結構相對固定的系統，外部對工作過程的影響力十分有限。以德國著名的技術與教育研究所TIB為首的歐盟10國的科研項目，將其命名為“工作過程知識”。“工作過程知識是在工作過程中直接需要的(區別于學科系統化的知識)、常常是在工作過程中獲得的知識(包括理論知識)”。工作過程知識與實踐性知識以及理論性知識的關系見圖1。

工作過程系統化課程開發方法

借鑒德國學習領域課程方案，構建基于工作過程的課程體系，關鍵要打破傳統學科具有知識完整性的課程體系，解構原有課程體系，重構具有工作過程完整性的工作任務體系。基于工作過程系統化的課程表述：工作過程導向的課程名稱和內容不是指向科學學科的子區域，而是來自職業行動領域里的工作過程。

（一）以工作過程為導向，設計課程內容

以工作過程為導向的課程開發流程：專業崗位群工作任務分析——行動領域歸納(即典型工作任務集合)——學習領域(即能力描述的課程體系)——學習情境體系（見圖2）。

專業崗位群工作任務分析 通過對崗位行動領域工作過程、職業行動能力分析，確定課程目標，從而確定課程內容，將崗位行動領域轉換為學習領域。課程教學內容設計是通過任務的形式將知識點貫穿起來，知識的總量不變，只是排序變化，學生通過多個任務的完成，不僅積累了經驗，而且掌握了工作的技能。

行動領域 工作過程導向的課程基礎（開發平臺），是在與本職業緊密相關的職業情境中構成職業能力的工作任務的總和，采用工作過程描述的方式，體現了職業、社會及個人的需求。

學習領域 工作過程導向的課程方案（課程名稱），是一個由職業能力描述的學習目標、工作任務陳述的學習內容和實踐理論綜合的學習時間（基本學時）三部分構成的學習單元。

學習情境 工作過程導向的課程教學（實施方案），是在工作任務及其工作過程的背景下，將學習領域中的能力目標和學習內容進行基于教學論和方法論轉換后，在學習領域框架內構成的“小型”的主題學習單元。例如，項目、任務、案例及產品等。

（二）以行動為導向，設計課程教學方案

將學習領域轉換為學習情境，即將學習領域設計為多個學習情境（又稱為教學單元結構和單元課程），設計多項任務，并將教學過程、教學內容、教學方法、考核與評價有機結合。任務的內容由簡單到復雜，每一項任務的完成過程不變。基于行動導向的教學方法設計大體包括案例教學法、“頭腦風暴”法、講授法、討論法、提問引導法、練習法及四步教學法等。根據不同的工作學習過程實施不同教學方法組合，使學生的獨立工作能力逐漸提高。如溝通與信息的獲取一般采用案例教學法、“頭腦風暴”法等。基于行動導向的評價方法設計則包括對態度、規范及項目完成情況，包括自評、互評及教師的評價。

（三）建設基于實際案例、真實的工作任務或項目的多元化立體教學資源

多元化立體教學資源包括：理論教材和教學輔助資料、實踐教材和輔助資料、教師教案和講義、網絡多媒體交互軟件、課件和電子教案、相關網絡資源、試題庫和在線測試系統、案例庫及引導文庫等。

高職《人力資源管理概論》課程設計

基于工作過程導向的高職《人力資源管理概論》課程設計是按照人力資源管理的工作過程，以工作過程系統化的方法，將與人力資源管理工作相關的能力、知識、技能以及技術整合到一起，構建一門基于工作過程的技術專業課程。

（一）工作任務、職業能力與素質分析

人力資源管理工作涉及多方面的知識、技術，具有明確的技能要求。在企業人力資源管理工作過程中，不僅需要人力資源管理的能力，還需要較強的人際溝通、分析綜合、團隊合作以及客戶服務等方面的能力。

在企業人力資源管理工作中，高職畢業生的主要工作崗位是人力資源管理專員、人事助理及人事文員等。雖然這些崗位的具體工作內容有差異，但所要求的能力和主要的工作過程基本一致。原國家勞動和社會保障部在2003年制定頒布了《企業人力資源管理師國家職業標準》，并在2007年作了修訂。《企業人力資源管理師國家職業標準 （2007年修訂）》（以下簡稱 《標準》）中人力資源管理師的職業定義是：從事人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等工作的專業管理人員。職業特征為：具有較強的學習能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團隊合作能力及客戶服務能力。客戶包括內部客戶（各職能部門）以及外部客戶（勞動管理和社會服務部門），客戶服務是指提供服務、幫助，或與之協同工作。《標準》將人力資源管理師職業分為四個等級。按照標準規定的申報條件，高職畢業生對應的是四級企業人力資源管理員（國家職業資格四級），其職業功能、主要工作、能力要求如表1所示。

（二）設計課程構架

表1 四級企業人力資源管理員（國家職業資格四級）工作要求表

《人力資源管理概論》課程的知識起點是管理學原理、統計技術、應用文寫作及辦公自動化等課程。人力資源管理概論的課程目標是培養學生的人力資源管理工作能力，包括人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理及勞動關系管理等方面，使學生能夠滿足企業對人力資源管理人員的能力和素質要求。

在《人力資源管理概論》中，貫穿課程進程的線索為“一個整體”和“六個單元”。“一個整體”為企業人力資源管理工作過程。即按照企業人力資源管理工作全局的要求展開課程，選擇一個統領人力資源管理全過程的項目，培養學生人力資源管理的能力。“六個單元”為人力資源管理工作的各個業務單元，共有六個業務單元，分別為：人力資源規劃單元、招聘與配置單元、培訓與開發單元、績效管理單元、薪酬福利管理單元及勞動關系管理單元。每個業務單元包含兩部分內容:理論知識學習及結合理論知識學習的綜合實訓項目。

（三）課程實施

為了培養學生的工作能力及團隊合作溝通能力，學生分成項目小組，按照小組完成指定的任務 這種開放的教學過程，使學生之間可以進行充分的溝通與合作，有利于激發學生的推理、分析以及鑒別等高級思維活動，同時給學生提供了豐富的信息資源、處理信息的工具，可在課內外的有機結合與教師適當的幫助和支持下，幫助學生建構知識體系。

基于工作過程導向的高職《人力資源管理概論》課程對教師有較高的要求 教師的角色不是簡單的知識傳授者，而是學生職業能力培養的主導者，其基本職責是指導、引導和輔導。教師要具備人力資源管理工作的經驗，能夠按照課程目標設計知識結構和項目任務，并掌控項目的進程；而且要根據社會環境的變化，適時調整理論知識結構和項目任務。完成上述任務，往往需要一個教師團隊。

實行基于工作過程導向的教學實踐 主要包括以下具體環節。

1.提出問題。從人力資源管理實踐中的現象或問題導入，通過設問引導學生思考問題，從學生的感性認識出發，使得感性經驗能夠與學科提煉的概念、理論和方法相銜接。如在勞動關系管理單元中我們可以用“山西黑煤窯事件”作為引導案例。

2.分析問題。提出了問題，引起了學生的興趣和思考，就可以進行分析。分析討論可以按學習團隊預先進行討論，分小組在課堂上報告。然后由教師做出總結。這種方法對于學生養成思考、分析問題的習慣具有很大的幫助，同時，也可激發學生進一步學習的興趣。如“山西黑煤窯”案例中在學生報告案例分析報告完后，教師可以從“山西黑煤窯事件”的背景著手，分析當前我國勞動關系管理的現狀、存在的問題和政府的政策，激發學生學習理論知識的興趣。

3.講授。在引導討論的基礎上教師開始向學生介紹國內外有關某一人力資源管理問題的研究成果和動態，使學生對這一問題有一個深刻的認識，并把感性認識提高到理性層面。講授要圍繞問題、選擇重點、講解透徹清晰。通過本課程的學習，必須讓學生有一個系統的理論體系，使學生形成系統思維的習慣，遇到問題，能夠判斷這是一個什么樣的問題，應該從哪些方面入手分析，如何解決這一問題。所以，應該在問題導向和學生思考的基礎上講授人力資源管理最基本的理論知識和操作技巧，從而使學生在掌握必須的理論知識基礎上，培養解決實際問題的能力。如在勞動關系管理單元中，在討論完“山西黑煤窯事件”后，教師可以先介紹當前我國企業勞動關系管理的現狀，講授國內外勞動管理的研究現狀，重點向學生講解《勞動合同法》和企業勞動關系操作技巧，提高學生從事勞動關系管理的能力。

4.項目實訓。理論由于高度簡化和提煉與現實有距離，要把從現實中提煉的書本知識變成可以解決現實問題的知識和能力，還必須把簡化的理論假設重新回歸現實。因此，結合單元教學內容，精心選擇恰當的、具有啟發性的項目進行實訓，對學生職業能力的培養是非常關鍵的。可以把學生分成項目小組，按小組完成指定的任務，然后在全班進行報告交流。在報告交流過程中，小組代表在講臺上陳述本小組的觀點或方案（小組成員輪換擔當），其他小組的學生可以提問和評述。之后，教師對每個小組的觀點進行評析，同時，對不同小組的討論狀況和討論成果做出評價，不同小組之間會產生競爭，使得討論具有較好的氣氛和效果。如在勞動關系管理單元中，可以安排學生根據《勞動合同法》設計一個企業的勞動關系管理方案，企業的簡單資料可以由教師事先給定。

5.作業。結合課程內容在每一單元的學習中給學生布置一些作業，包括課程論文、項目實訓報告、案例分析報告及思考題，要求每個學生都必須在指定的時間提交作業，由教師進行評閱，并作為平時成績的組成部分。

6.課程考核。實行結構化考核，考核結果由五個部分組成:課堂出勤率(5%)、課堂發言(10%)、項目實訓(15%)、作業(10%)、期末綜合考試(60%)。盡量實現全面考核，促進和帶動整個教學環節的順利實現。課程考核是一種基本的壓力促進機制，以考核帶動學習，促進學生職業能力的提高。

總之，這六個基本教學環節對于基于工作過程導向的《人力資源管理概論》課程的教學具有重要的支持意義，六個環節相互銜接，構成一個比較有效的學習價值鏈。

改革傳統的教學模式，使之服務于社會發展，服務于經濟建設，這是高職教育面臨的急迫而又艱巨的任務。基于工作過程導向的高職《人力資源管理概論》課程改革僅僅是一種嘗試，在向學生傳授知識的基礎上，采用工作過程系統化的項目方式，對于培養學生的實踐能力，提升學生的職業意識起到了較好的效果。

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G642.0

A

1672-5727（2010）05-0078-03

章揚（1981—），男，安徽廬江人，經濟學碩士，秦皇島職業技術學院講師，經濟師，研究方向為人力資源管理。

吳曉坤（1980—），女，河北秦皇島人，內蒙古大學工商管理碩士研究生，秦皇島職業技術學院教師，研究方向為人力資源管理。

常永吉（1959—），男，河北秦皇島人，秦皇島職業技術學院副教授，研究方向為企業管理。