業務計劃實施(BPD)在寧波前橋的應用

余久鋒

企業如何能夠組織員工在既定時間按既定目標完成工作,最有效的管理方式就是目標管理,而Business Plan Deployment(BPD)正是實行目標管理的一種具體而有效的管理模式。本文通過對寧波前橋開展推行應用BPD活動的分析研究,證明BPD是保證企業目標實現的有效管理方式。

一、目標管理和BPD的涵義

目標管理的具體形式各種各樣,但其基本內容是一樣的。BPD正是實行目標管理的一種具體而有效的管理模式。

業務計劃實施(Business Plan Deployment,簡稱BPD):指一套標準流程,通過設定公司目標,統一行動,在五個關鍵范疇內,實現整個企業的宗旨和目標,并有效管理目標和變更,其最終目標是持續改進。

BPD是一種可廣泛用于各職能部門、業務團隊的目標持續改進工具,它為團隊的所有活動提供了框架,提供了一種達成共識的流程。圍繞目標,優化資源分配,建立支持團隊,調整業務活動,利于個人績效計劃回顧與公司年度業務計劃在戰略上的協調一致。

BPD的基本工作過程就是執行PDCA循環,在客戶導向、把握現狀的前提下,首先制定合理的計劃(P);按日程安排實施計劃(D);通過每月檢查計劃并進行效果評估(C);按風險或改進機會制定改善計劃并采取行動,使我們返回到計劃狀態,或標準化行動以實現目標(A)。

BPD的基本工作方法是標準化、目視化。標準化主要體現在內容結構標準、格式模板標準、目視標識標準方面,例如,目視化方面采用標準的布局、標識上采用標準的圖形與色彩、結果評價與措施有效性上應用統一的定義等,即用統一的語言搭建高效的溝通與管理平臺。目視化即通過標準的布局、標準的標識,在相關職能區域目視化有直接影響的、感興趣的信息,利于領導者、員工共同重點關注、利用這些信息,識別改進機會并推動不斷改進。

二、BPD在寧波前橋的應用

采用BPD管理模式推行目標管理,是提高企業運行效率、降低成本、提升產品質量、增強企業競爭力的一劑良藥。

1.BPD目標體系的建設。

總體思路:企業經營層根據外部環境和“為客戶創造價值、為員工創造價值”的價值觀制定企業奮斗的總目標,通過包含MQRCS五方面的量化指標體系,明確每一項指標的歸口責任部門和歸口責任人,部門圍繞指標和歸口職能以事項指標和持續改進為目的,以階段性的重點工作目標的形式展開執行行動。執行行動依據部門內部各個崗位的職責繼續分解,形成每個員工的工作目標,通過自我控制和上下級溝通向實現目標努力,通過上級對下級的結果考核、獎評激勵,實現企業目標和個人目標的緊密結合,形成工作層層分解,壓力層層傳遞,目標由下而上保障,積小勝為大勝,從而保證企業經營目標的實現。

(1)BPD結構。作為一個汽車零部件制造兼營汽車銷售的企業,我們的經營業務即覆蓋了汽車零部件的市場開發、產品研發、原料采購、產品制造與配套交付全過程,也包括了汽車整車商品的銷售與服務過程,結合企業的經營特色和管理策略,確定目標體系的關鍵結構與優先順序為營銷、質量、效能、成本、安保(簡稱MQRCS)五方面,即以市場為龍頭,在確保安全、環保的基礎上,提升質量、提高效率、降低成本。

(2)BPD管理矩陣。結合企業管理策略和組織架構特點,我們在策劃公司經營目標管理體系的同時,收集、研究并借鑒ISO/TS16949質量、OHSMS18000安全、ISO14001環保等相關管理體系對目標管理的要求和經驗,確定了以BPD拉動目標一體化,以職能、體系二維協同、業務多方支持的目標矩陣化運作的目標管理系統。

(3)BPD結構:按5方面目標、2部分內容、3層級展開。

(4)BPD管理流程:明確年度、月度關鍵時間節點,年度統籌策劃、月度過程管控與改善遵循PDCA流程。

(5)BPD評價標準與目視化標識:采用標準的圖形與色彩對計劃、措施進行評審。

2.BPD目標體系的應用與實施監控。

(1)目標的制定。目標的制定是企業管理層發揮領導力、全員共同參與的互動過程,上至總經理,下至普通員工都參與進來。

首先,企業經營層大力宣傳“為客戶創造價值、為員工創造價值”的企業價值觀,結合外部環境,由公司提出年度總體目標并下達組織內部,公司內部基于年度總體目標的實現要求,按營銷、質量、效能、成本、安保(MQRCS)等五方面內容,由相應職能部門組織分頭討論,明確具體措施、需實現的可測量的目標、實施責任單位以及完成期限等,形成完整的公司年度業務計劃,經公司認可后下發。通過1個月的上下溝通,公司形成了由150項量化指標組成的、包含MQRCS五方面內容的指標體系,且每一項指標都確定了歸口責任部門和歸口責任人。

其次,各部門根據公司年度業務計劃,分解后形成本部門的年度計劃,對影響總體目標完成的重點工作,更應細致明確具體實施步驟,以及每步實施計劃的責任人員、完成期限和測量指標。

再其次,各部門根據自身的年度計劃,按月度進行當月部門工作執行計劃的再分解和提交,并在當月末作部門月度工作完成情況的總結和提交。

最后,部門還可根據月度工作計劃,與本部門人員明確各自的二級分解考核表,必須列出工作事項、目標的量化考核要求和完成期限等,在當月月末提交完成總結和評價。

在目標制定流程化的同時,公司同樣注重方法論的實踐:充分應用并體現“SMART原則”,即具體、可衡量、可實現、客觀、有時限。

(2)目標的分解。公司總目標確定以后,再將其分解到各部門,直至每個員工個人,即目標分解。上下級的目標之間通常是一種“目的—手段”的關系,某一級的目標,需要用一定的手段來實現,這些手段就成為下一級的次目標,按級順推下去,直到作業層的作業目標,目標分解的方法就是自上而下層層展開,自下而上層層保證,從而構成企業目標連鎖體系。

2010年根據公司年度業務計劃,1-4月共分解落實了354項重點工作目標,各部門再按照公司的重點目標分解到個人,使每項工作都能夠得到落實。

(3)目標的評審。每月度的目標講評是BPD業務流程非常重要的一個環節,是評價過去、針對未完成目標提出改進措施、確保總體目標完成的重要手段。但也是常會被企業松懈的目標管理環節。

為此公司建立了嚴格的目標評審制度,從MQRCS五方面、各部門管控的各項指標和月度重點工作目標完成率等三個不同緯度對上月目標、當前累計目標完成情況進行分析,重點對未完成的目標分析原因、提出下步改進措施,并根據上月及當前各項指標的完成進度滾動預測下月及后幾個月的目標,目的是確保年度目標的實現。

同時,公司重視對每個員工工作成果的評定,嚴格按照目標管理方案逐項進行考核并得出結論,對目標完成度高、成效顯著、成績突出的部門或個人按章獎勵,對失誤多、成本高、影響整體工作的部門或個人按章處罰,真正達到表彰先進、鞭策落后的目的。

3.BPD在寧波前橋的應用特色。

(1)BPD結構的搭建切實貼合企業實際,MQRCS涵蓋了企業經營管理方方面面,公司各項工作也圍繞MQRCS來開展,切實體現了目標對企業經營的拉動作用。

(2)公司年度BPD、月度重點工作計劃及措施全過程遵循PDCA循環的過程方法和持續改進。

(3)通過全員參與、矩陣化協同、目視化手段提高公司目標溝通效率。

(4)對公司經營管理總目標與各系統、各體系管理總目標實施一體化管理。

(5)公司目標體系采用標準化管理,實現了從組織管理、技術方案到效果評估的全方位標準化管理機制。

四、公司BPD管理模式應用的效果

1.效率“R”元素的導入,體現了公司對各層次運行效率的重視與深刻研究,促進公司整體效率的大大提高,公司綜合目標達成率顯著提高。

2.成本“C”元素的獨立,將預算管理的內容融入并細化到目標之中,通過目視化的沖擊和定期的回顧,使部門及員工養成了關注成本、節約成本的良好習慣,提高了企業低成本運營能力。

3.全員參與、目視化的信息公開,為員工搭建了更廣泛的實現共同價值的舞臺,充分挖掘員工潛能,調動各級員工的主觀能動性。

4.持續改進的過程形成了積極向上的企業文化;自覺、自愿、認同、公平競爭觀念深入人心。

5.使公司的獎懲建立在更加公開、透明、公平、客觀的目標評估基礎之上。

6.標準化流程的建立和實踐,規范了企業目標管理的方法,讓全員參與目標管理,大大提高了各層次目標管理人員的技能,從而將管理層從常規性事務處理的負擔中解脫出來,集中精力考慮公司戰略發展的大事。

寧波前橋將繼續不斷地深化BPD管理模式的應用,進一步推進標準化、目視化和部門二級目標分解等方面工作,不斷細化和完善目標管理的指標體系,改良考核方法使得公平和效率兼顧,滿足并不斷超越客戶和員工的期望,實現為客戶創造價值、為員工創造價值和為股東創造價值的有機統一。

(作者單位:寧波躍進汽車前橋有限公司)