學習型企業建設與企業戰略的關系

邵國棟

自2007年起,廣州供電局開展了創建國際先進水平供電局的試點工作。圍繞“2009年國內領先,2011年國際先進”的戰略目標,提出了17個創先領域,主要分布在財務面(降損增效、全面預算管理、資產全生命周期管理)、客戶面(供電可靠性、客戶服務與增供擴銷、營配一體化)、內部運營面(組織體系、安全管理、電網建設、物流體系、流程再造、指標體系、績效管理、內控體系、信息化建設)、學習成長面(企業文化、教育培訓)。這17項創先工作構成了一個螺旋式上升的循環,從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個層面解釋企業在發展中所需要滿足的四個因素,并通過適當的管理和評價促進企業發展。

從廣州供電局創先的實踐來看,一是構建與企業發展相匹配的企業管理體系,包括:科學的企業組織體系、規范的運作流程體系、完善的指標考核體系、高效的企業監察體系和統一的信息支持體系;二是科學運營主營業務,加強對安全生產、供電可靠性管理、電網規劃建設、客戶服務、成本精細化管理、物流體系建設、節能降耗等主營業務的指導、推進和監督。并且,逐步建立管理體系與主營業務之間協調規范的運作機制,形成“戰略化管理,體系化運作”的企業經營模式。

一、學習型企業建設是廣州供電局創先的最終目標

廣州供電局創先是達到終點的手段,終點即學習型企業建設的目的和目標。廣州供電局創先是學習型企業建設為取得某點或某一層次上的成功做的事、所遵循的方向和所做的決策。通過各項創先工作的開展和深入推進,探索出適合廣州供電局實際的管理觀念、方法、文化,培養起廣州供電局不易被其他企業模仿和復制的、先進的學習力和創新力,最終形成企業的核心競爭力。

廣州供電局創先首先是解放干部員工思想,“革觀念的命”。通過解決觀念問題來解決干部員工的主觀能動性問題,促進企業干部員工從“要我創先”到“我要創先”的轉變。通過國際一流的咨詢公司相繼在各自專業領域為廣州供電局相關部門開展“思想啟蒙”運動,進一步解放思想,革新觀念,為相關專業領域的變革創新指明了前進的方向。創先工作在各專業領域的實踐,使得相關專業領域人員掌握先進的思想方法、養成良好的思維習慣、改善思維風格和提高心理素質,也將員工個人職業生涯發展的目標統一至企業戰略目標。通過系統的開展并全面、深入推進公司創先工作,努力培養公司領導班子團結協作、統籌協調能力、中層干部敢想敢干、積極創新能力、基層員工全力以赴、奮勇創先能力。創先為干部員工搭建干事創業的廣闊舞臺,讓想干事的人有機會,能干事的人有舞臺,干成事的人有進步,廣大干部員工在創先中努力實現自我價值和企業價值的統一。

二、學習型企業建設為廣州供電局創先提供源動力

1.挖掘潛能。學習型企業建設通過最大限度地挖掘企業員工潛能,提升員工個人價值,把員工個人職業生涯發展的目標與企業戰略目標緊密結合,激發員工個人對所信奉的價值觀的最大追求,激勵員工在自我超越中能夠不斷思考,理清個人的真實愿望,能夠集中精力的執業和培養耐心等優良的個性品質,在不斷實現自我超越中實現公司的發展與變革(創先的本質)。

2.培養潛質。學習型企業建設通過強調改善心智模式,破除員工日常看待舊事物所形成的特定的思維定勢,發掘并培養員工創新的潛質,使員工擁有打破常規的意識,保持持續不斷的創意,從而能夠勝任并且完成更高標準的日常工作(創先的定義)。

3.建立愿景。學習型企業建設通過建立企業愿景,形成企業員工共同所持有的意向或愿望,增強員工對企業的“認同感”和“歸屬感”,使員工能夠按照既定的創先工作計劃自覺自發的本質工作(員工個人創先)。

4.提升能力。學習型企業建設通過發展企業干部員工的整體配合與實現共同目標的能力,不僅加速了員工個人的成長,而且實現企業組織能力的整體提升,形成一支富有凝聚力、戰斗力強的企業干部員工隊伍,為企業創先提供人才支撐(企業整體創先)。

5.實現目標。學習型企業建設通過培養企業干部員工的跳出微觀看微觀、跳出系統看系統的意識,使得干部員工具備不僅關注事件本身、而且能夠探究行為發展的趨勢的能力,從而能夠以系統的思維去思考、去行動,通過系統的完成企業每項創先工作,最終能夠系統的完成所有創先工作,實現企業創先目標(企業所有創先工作是大系統,每項創先工作又自成系統)。

三、廣州供電局創先保障并推動學習型企業建設

1.廣州供電局創先保障學習型企業建設。一是創先的工作要求強調“全員參與”。在將創先目標、指標層層向下分解的同時,推行各層面員工參與創先工作計劃制定的做法,使員工清楚本職工作對創先工作的作用,點燃創先激情。這為學習型企業建設提供“全員機制”保障。

二是創先工作注重調研工作。通過實地去創先試點單位調研、檢查各創先領域工作進展、召開創先工作座談會等方式,了解各領域、各單位創先工作的實際,廣泛聽取建議和意見,形成了一套完善的調研機制、方法和措施。這為學習型企業建設提供“調研機制”保障。

三是創先具備強有力的組織保障。成立了領導小組、顧問小組、創先辦公室和專項工作組,并延伸至各供電局(直屬單位)成立相應工作機構,明確了各層次創先組織機構的職責,強調創先工作是“一把手”工程,各部門、各單位一把手要親自部署,制造足夠強烈的緊迫感和責任感。這為學習型企業建設提供“責任機制”保障。

四是創先從一開始就引入試點機制。廣州供電局、深圳供電局2007年試點起航,要求深圳供電局2010年達到國際先進水平,廣州供電局2011年達到國際先進水平。通過廣州、深圳兩個試點單位的探索,為廣州供電局創先工作積累的經驗提供“藍本”,廣州供電局將繼續發揮試點單位“試驗田”和“先行者”作用。這為學習型企業建設提供“試點機制”保障。

五是創先的工作要求明確本部和各基層供電局要層層分解創先工作關鍵指標。對關鍵指標完成情況實施考核、獎懲,形成“善于創先的人上,不會創先的人讓,阻礙創先的人下”的用人機制。這為學習型企業建設提供“考核機制和激勵機制”保障。

六是創先的工作遵循共享原則。一方面,積極引入國際著名管理咨詢公司,堅持“以我為主,引進外腦,為我所用”的原則,學習、借鑒國內外先進的管理方法和經驗,全面提升管理水平。另一方面,及時全面總結梳理各層面各領域創先工作進展情況和效果,提煉交流特色亮點作法和經驗,為廣州供電局五個層面創先提供智力支持。這為學習型企業建設提供“共享機制”保障。

2.廣州供電局創先提高企業學習力。廣州供電局創先有章法、成體系地推進過程,也是解決企業學習的動力、學習的毅力和學習的能力問題的過程。具體來說,廣州供電局創先各項工作均具有明確的工作目標,可以有效激勵企業、個人通過努力達成目標,解決學習的動力問題。廣州供電局創先工作均具有切實可行的操作步驟,可以有效指引企業、個人憑借堅定的毅力,用穩妥、有序的日常工作推動創先工作向縱深發展,解決學習的毅力問題。廣州供電局創先工作均開展了有關的創先知識宣貫培訓,使的企業、個人掌握創先有關理念、方法和技術,具備相應的創先工作能力,解決了學習的能力問題。

3.廣州供電局創先提高企業創新力。廣州供電局創先是主動調整,自我順應經濟社會發展需要的自然結果。各項創先工作的實踐是獲取、創造、轉移知識,并以新知識、新見解為指導,勇于修正企業自身行為過程。創先帶來的管理變革,使得創新成為企業的主旋律,要求企業所有的成員都不斷學習,并且將個人的學習轉化為實際的創造力。因此,廣州供電局創先的過程是企業培育創新型員工的過程,創先工作進展也是創新能力持續的體現。

4.廣州供電局創先促進企業持續學習、不斷改進。廣州供電局創先不只是一種能夠傳授的管理方法,而且是為廣大干部員工進一步理解、接受、應用的過程。隨著企業內部自身的發展、外部環境的變化,企業提出了各項創先工作的目標,并且決定了各項創先工作的內容,通過實踐創先工作內容,及時評估創先工作的進展和成效。并根據需要,不斷調整優化創先工作內容。這要求企業能夠持續學習并不斷改進。可以說,創先工作的任何進展都是企業學習的結果,創先推動了企業學習。

(作者單位:廣東電網公司廣州供電局)