電子商務下供應鏈管理的階段集成

河北建材職業技術學院 趙克寶 陳慧寧

電子商務時代，企業之間的競爭不再僅僅來自生產優化或是價格體制，而是來自整個供應鏈的各個方面。因此，電子商務下的集成供應鏈管理已經成為管理科學研究的熱點領域。通過電子商務下的集成供應鏈管理階段的集成實施進而實現企業的管理與戰略升級。

1 底層數據集成

1.1 問題分析

在傳統型的供應鏈中，企業職能部門分散地、獨立地控制供應鏈中的不同業務，企業的組織結構比較松散。這時的供應鏈管理主要具有以下特征：(1)企業的核心注重于產品質量；(2)部門合作和集成業務失敗會導致多級庫存等問題；(3)組織部門界限分明，單獨操作，往往導致相互之間的沖突。

雖然企業強調辦公自動化，但這樣一種環境往往導致整個供應鏈的效率低下，同時也增加了企業對供應和需求變化影響的敏感度。供應鏈上各項工作的展開，處于分散化決策的狀態，由各個任務中心各自分別展開和承擔責任，其結果是缺乏對供應鏈各項功能的整體控制，因而阻礙了合作化決策，以致不能有效開展整體性的運作。

1.2 DRP和MRP對基礎建設的集成

采用好的預測技術和工具對用戶的需求做出有效的預測、計劃和控制。這時集成供應鏈是企業實施電子商務的初級階段，信息交流局限在企業內部，不能及時了解顧客的需求；缺乏與供應商等鏈上企業之間的信息交流，企業間多為競爭關系，沒有共贏的思想。

要解決供應鏈的基本改造，構建良好的供應鏈體系，還必須解決物流的相關問題。這就需要分銷需求計劃(Distribution Requirement Planning, DRP)系統的支持。DRP系統與IT和預測技術，對不確定的顧客需求進行預測分析以規劃確定配送中心的存貨、生產和派送等能力。通過DRP系統可以實現成本、庫存、產能和作業等的良好控制，實現配送中心的目標，從而達到顧客滿意。

經過了MRP和DRP系統的應用后，一般企業都可以完成底層數據集成，實現基礎供應鏈的改造，具備了集成化供應鏈管理的基礎，可以進一步進行內部集成供應鏈管理。

2 企業內部集成

2.1 問題分析

企業內部集成強調滿足用戶的需求，用戶需求在今天已經成為驅動企業生產的主要動力，而成本在其次。但這樣往往導致第二階段的生產、運輸、庫存等成本的增加。該階段的工作，主要著眼于將分散的經濟活動按流程加以整理，在各個功能之間開展綜合權衡和逐項改進。因而，該階段的工作努力，在于形成有效的內部流程，努力降低成本，還不能起到提升供應鏈整體業績的作用。

此階段的供應鏈管理具有以下特征：強調戰術問題而非戰略問題；制定中期計劃、集成的計劃和控制體系；強調效率而非有效性，即保證要做的事情很好地完成；從采購到分銷的完整系統具有可見性；利用EDI可以達到快速獲得信息、更好的用戶服務、更好的聯系、增加生產力、提高跟蹤能力、提高競爭力等優勢；與用戶建立良好的關系，而不是“管理”用戶。

2.2 BPR和ERP對企業內部集成的改善

該階段的集成是基于企業內部網Intranet的集成，它充分利用Web技術構筑的企業內部信息系統。這個階段的集成供應鏈管理是在Intranet基礎上，對企業采購、生產、運輸、庫存、財務、銷售等業務的有效集成。(如下圖)

圖1

2.3 基于Intranet的集成供應鏈

從系統功能上來看，ERP系統雖然只是比MRPII(制造資源計劃系統)增加了一些功能子系統，但更為重要的是這些子系統的緊密聯系以及配合與平衡。而ERP則能很好地支持和管理混合型制造環境，滿足了企業的這種多角化經營需求；最后，MRPII是通過計劃的及時滾動來控制整個生產過程，它的實時性較差，一般只能實現事中控制。而ERP強調企業的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸等通過集成來并行地進行各種相關的作業，為企業提供了對質量、適應變化、客戶滿意、效績等關鍵問題的適時分析能力。

3 企業外部集成和集成供應鏈動態聯盟

根據共同的目標，通過實時信息的共享，形成一個集成化供應鏈網絡，最終實現供應鏈的集成管理。目前比較適應集成管理要求的主要工具是高級計劃排程技術(Advanced Plan Schedule,APS),APS除了應用于供應鏈計劃集成管理，也能對供應鏈管理的其它方面進行支持。

3.1 問題分析

隨著商品市場國際化和競爭加劇，形成了產品用戶化和交付期多變的環境。一方面，ERP在多數企業中基本上只是原先應用的制造資源計劃系統的改善。另一方面，ERP的計劃模型越來越不能適應企業變化的需求。為了實現供應鏈的集成化管理和動態聯盟管理，替代MRP和擴展ERP是勢在必行的。一個有效的途徑是通過應用高級計劃排程技術APS來支持供應鏈管理。

該階段的工作，主要著眼于建立企業間的合作和信任關系，為供應鏈管理提供相應的組織保證。同時，供應鏈能夠成為一個能快速重構的動態組織結構，企業通過Internet網絡商務軟件集成在一起以滿足用戶的需求。在這樣的一個環境中求生存，企業如何成為一個能及時、快速滿足用戶需求的供應商，是企業生存、發展的關鍵。

3.2 APS等對集成供應鏈管理的支持

供應鏈集成建立于供應鏈協同的基礎之上，而供應鏈的協同功能則以3項技術為基礎：(1)現代的信息和通訊技術；(2)標桿借鑒管理。以行業的最佳實踐企業的運行效果為基準模板(Benchmarking)，供應鏈改造的后來者向這個模板看齊；(3)高級計劃排程技術APS。

實現集成供應鏈管理的關鍵在于第三階段，它將企業內部供應鏈與外部的供應商和用戶集成起來，形成一個集成供應鏈網，而與主要供應商和用戶建立良好的合作伙伴關系是集成供應鏈管理的關鍵之關鍵。通過建立良好的合作伙伴關系，企業就可以很好地與用戶、供應商和服務提供商實現集成和合作。

這個階段的基于Internet的集成供應鏈管理的根本優勢就在于能夠對快速變化、不可預測的市場需求做出迅速響應，及時把握市場機遇。通過電子商務的應用，供應鏈管理可以提供信息自動處理、客戶訂單執行、采購管理、存貨控制以及物流配送等服務系統，通過對整個供應鏈的計劃和運作進行綜合的協調和控制，達到供應鏈全局最優。

為了達到與外部供應鏈的集成，企業必須采用適當的信息技術，以便為企業內部的信息系統提供與外部供應鏈節點企業的很好的接口，從而達到信息共享和信息交互，達到相互操作的一致性。本階段企業采用銷售點(Point-of-sale)驅動的同步化、集成的計劃和控制系統。它集成了用戶訂購數據和合作開發計劃、基于約束的動態供應計劃、生產計劃等功能，以保證整個供應鏈中的成員以一致的眼光來同步化地進行供應鏈管理。

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