基于虛擬游戲職場體驗的實踐就業能力培養模式研究*

□楊金來 丁榮濤 任 偉

基于虛擬游戲職場體驗的實踐就業能力培養模式研究*

□楊金來 丁榮濤 任 偉

通過對目前高職職業能力培養現狀及高職多媒體課堂教學和網絡教學應用手段分析,本文提出"基于虛擬游戲職場體驗的實踐就業能力培養"教學新模式,深入研究數字游戲的情境、角色、內容和評價設計方法與游戲職場體驗實踐教學實施過程.研究結果表明該培養模式對高職學生實踐教學中的學習興趣、知識技能和就業綜合素質等幾方面有顯著提高.

數字游戲;實踐就業能力;教學改革

基于虛擬游戲職場體驗的實踐就業能力培養是借助文字、動畫和人工智能等信息技術手段,采用單機、網絡游戲和手機游戲等多種形式創設模擬的職業情境和機會,讓學生參與游戲并體驗職場環境,在親歷游戲的過程中對工作過程和崗位要求產生深刻認識,充分調動各種學習性因素[1],達到掌握實踐操作技能、發展實踐就業能力的教學目的.

如何針對高等職業院校學生的特點,實現基于數字游戲的虛擬職場構建?如何通過虛擬游戲職場體驗,培養學生的社會適應性,提高學生的實踐能力和就業能力?這一系列的問題是我們在高職課程教學改革中關注的熱點,也是教學探索的難點.

一、構建虛擬游戲職場體驗培養模式的背景和可行性分析

1.教育部鼓勵通過教育技術新手段提高高職學生職業能力和素質

教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》指出,重視校企合作,加強實訓、實習基地建設,充分利用現代信息技術,開發虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗.如何加強實訓基地建設,改善職業院校的辦學條件,從整體上提高職業教育質量,對職業教育的改革與發展有著十分重要的意義.目前已有許多高職業院校積極與外協作,與社會企業公司合作開設了頂崗實習的訂單班,但是更多高職院校因為缺乏企業合作的基礎,無法尋找到合適的實踐教學基地,直接影響了學生的實踐教學質量提高.如果我們能利用虛擬游戲職場體驗平臺實現網絡虛擬實訓基地的建設,遵循學生職業能力培養規律,實現"教、學、做、考"一體化,讓學生在網絡虛擬環境中體驗真實職場環境和工作過程,不僅節約和降低了實踐教學成本,而且可幫助學生在進入真實企業實習前預熱,在實習過程中起到理論指導的作用,提高實踐教學質量,達到理論與實踐相結合的教學目的和"零距離"人才培養的目標.

2.校企合作共同建立網絡虛擬實訓基地是一種雙贏模式

整合學校、行業企業和游戲軟件公司各方力量,共商培養方案,共同打造教學團隊,共同策劃、設計面向高職實踐就業能力培養的相關游戲軟件[2].這種校企合作共同辦學的新模式,將從高職學生職業素質教育現狀出發,結合教育與數字游戲的市場發展,探討寓教于樂的新形式,引導廠商開發有益的、適合社會需求、具有自主知識產權的數字教育游戲.同時學校教師在參與設計開發面向高職實踐教學的數字游戲過程中,全面提高自身素質,不斷豐富、更新專業知識,提升收集、加工和處理信息的能力,把抽象問題具體化,把枯燥無味的書本內容變成生動有趣的體驗活動,提高了指導學生參與實踐與探究學習的能力.

二、面向實踐就業能力培養的職場體驗游戲構建設計

面向實踐就業能力培養的職場體驗游戲以酒店服務管理專業技能培訓為例.游戲以工作過程為時間軸,以多崗位、多工種輪調式訓練為內容軸,游戲虛擬指導教師全程陪同指導,通過游戲體驗將理論教學與實踐教學結合,真實呈現酒店全部工作場景,使學生提高綜合職業素質,獲得與職業相關的工作經驗,增強專業技能和適應崗位工作的能力,成為符合社會需求高質量技能人才.構建設計主要分為四個方面:

1.情境設計

游戲內容體系設計采取"工作過程引導"方式,并尊重教學規律,遵循由簡到繁、由易到難、從感性到理性的循序漸進規律,體現情境化、虛擬化、人性化、智能化.游戲中實訓項目素材的選擇直接來自實際工作場景,參與游戲體驗的過程使學生了解職場環境,明白了工作過程和要求,同時按要求完成知識技能教學目標.游戲具體環節按職業生涯規劃由"入職學習過程"、"對客服務過程"、"基層管理過程"、"經營管理過程"四大階段組成,每個階段按工作過程設計相應的實訓內容.在各游戲環節中設計不同的情境和任務,通過游戲情境的設置,調動學生的情緒情感[3],同時針對特定的教學目標,將教學內容安排在情境化的學習活動中,讓學生通過參與真實的問題求解等實踐活動而獲得更有效的就業技能.以"對客服務過程"游戲環節設計為例,游戲以賓客住店流程為線索,安排各部門各崗位工作任務,如前廳部、客房部、餐飲部各部門中的工作任務,設計相關服務及管理工作的場景,針對需提供的客戶服務和需完成的工作任務,結合國家職業技能鑒定考核成績內容和標準,完成"客房預訂、入住接待、住店服務、離店服務"等技能學習.

2.角色設計

游戲中按照三步漸進模式設計實習生、服務員、領班、主管經理等多種角色.第一步屬于探索階段,游戲者的角色是酒店職場新人,以環境適應、掌握基本操作技能、積累工作經驗為學習目標;第二步屬于職業思考和研究階段,游戲者的角色是酒店基層管理人員,能對酒店各崗位工作中的一些現象或環節作理性思考分析,并嘗試解決辦法;第三步屬于創業階段,游戲者的角色是酒店經理人,能在相關職業規則前提下,靈活調用和部署各種酒店資源,實現企業資源的整體結構最佳化和整體效益最大化.學生可根據興趣選擇角色,自由支配、管理或統御游戲中的人、事或物,充分施展智慧,通過謀略的運用達成學習所要求的目標,在體驗成功的快樂享受中提高了學生實踐就業能力,同時激發了學生的潛能,培養了學生創造能力和創業能力[4].

3.內容設計

游戲的內容設計構建必須遵循以下原則:

(1)以能力為本位,緊緊圍繞所學專業的培養目標,把學生從業所需的知識、技能、態度有機整合于游戲中;

(2)以職業標準為導向,使實踐教學內容和過程與職業技能鑒定相結合;

(3)以學生為主體,遵循學生獲取知識技能的認知規律,適應學生智能特點,讓學生通過直接體驗的形式獲得直接的知識與能力,真正做到以人為本.

將酒店服務從業中所需的知識、技能、態度有機整合于數字虛擬職場游戲內容之中,將傳統的課程教學、實踐教學(實習)和職業資格證書訓練考核三個教學環節合成一個完整的實訓體系,實訓項目按職業活動的內在邏輯順序進行序列化.具體課程實訓體系結構與培養目標結構設計如表1所示.各課程中可以設計具體游戲內容,將游戲內容與職業培養目標緊密結合,部分游戲內容具體關系如表2所示.

表1 虛擬職場課程實訓體系結構

表2 部分游戲內容設計與能力培養關系

4.評價方法設計

針對學校對學生企業實踐實習目標和實習任務缺乏嚴格的界定,對實習內容缺乏細化的考核標準,實習質量評價缺乏可操作性,實踐教學考核難的現狀,根據考核標準,在游戲中設置各種關卡,采用通關的形式替代實際教學考核,學生根據要求在指定時間內完成相關操作,即通過考核.通關形式的考核既能真實反映學生的理論和技能操作水平,同時又激發和保持學生的學習積極性.游戲部分關卡考核設計方法和評價指標如表3所示.

表3 考核設計方法和評價指標

三、基于虛擬游戲職場體驗的實踐就業能力培養教學改革與實施

通過營造虛擬游戲職場體驗,我們在教學方法、實踐教學結構、教學模式、教學課程體系和學習方法上進行一系列改革,最終實現實踐教學理念改革和創新.具體教學改革過程如下:

1.建立動態、開放的實踐教學結構

通過虛擬游戲開展的職業能力培養教學模式突破時間與空間限制[5],讓學生充分利用一切游戲資源進行探究.在職場體驗過程中,學生成為主體,處于主動實踐的地位,自主活動、自主學習、自主實踐和探究,根據自己的優勢和特點確定游戲項目去探索實踐,選擇裝備,制定游戲方案,查詢資料,主動積極地構建自己的認知結構,培養創新能力.教師及時幫助學生解決游戲過程中遇到的困難和問題,針對學生探究過程中的突發事件和意外問題進行引導,因勢利導地將學生的學習推向深入.

2.按工作過程教師重新設計教學實訓項目,突破工學交替的教學模式

在游戲中按工作過程設計教學實訓環節及項目,在課程教學中開展虛擬實踐教學,培養運用知識從事實際工作的能力,在社會實踐教學環節中使用數字游戲指導實際工作,突破了傳統工學交替的教學實踐過程.在酒店服務的前廳服務與管理技能訓練的游戲環節策劃和設計中,按員工職業生涯規劃策劃游戲環節,劃分為入職學習、對客服務、基層管理三階段,每階段中按工作過程設計游戲單元,實現職業能力培養具體目標.

3.通過數字游戲的教學實施,學生在學習方式上發生變革,實現學習心理和行為內外一體化

虛擬游戲職場體驗過程是開放學習的過程,賦予學生很大的學習自主權.由游戲提供虛擬的環境、資源和場所,學生根據游戲設計的規則有組織、有計劃、有系統的學習,游戲過程也是學生學習的參與過程,通過游戲操作,實現學習心理和行為內外一體化,激發學生內在的自我驅動,達到學習動機激勵的目的[6].

為了解虛擬游戲職場體驗的實踐就業能力培養教學改革實施后的效果,從2008年9月到12月,課題組對某高職院校酒店管理專業酒店服務和管理課程進行了基于虛擬游戲職場體驗實踐實訓教學的跟蹤調研,主要是從學習興趣、知識技能和綜合素質等幾方面了解實踐教學效果.利用方便采樣法,課題研究者選取了酒店服務管理專業二年級80名學生,采用虛擬游戲職場體驗法開展實踐教學,通過調查問卷、技能測試和訪談等多種手段對教學效果進行量化和質化.

量化方法包括問卷調查和技能測試.自編問卷主要對數字游戲使用情況進行了解,問卷包括40道題目共5個維度:學生游戲習慣、專業課程學習興趣和學習方法、在數字游戲過程中發生的變化、投入游戲課程學習的程度、技能掌握情況.技能測試主要從學生理論知識的掌握、技能操作的掌握和技能靈活應用的掌握程度進行考察.質化方法指在實踐教學實驗活動結束后,研究者對教師和學生進行深入訪談,對學生的游戲活動和實踐學習作更加深入的了解.具體實驗數據如表4所示.

經過實驗對照,我們發現虛擬游戲職場體驗教學讓學生的實踐教學活動發生了很大的變化,學生普遍反映數字游戲教學模式提高了學習興趣和積極性,自主學習時間大大延長;通過更直觀的展現實踐教學中的相關技能應用場景和方法,游戲中的角色體驗讓學生了解了具體的職業崗位要求和職責范圍,加強了團隊合作意識;游戲中的關卡設置為學生處理各種應急情況提供了合適的處理方法,提高學生應變能力.教師也普遍反映,通過虛擬游戲職場體驗教學,許多晦澀的職場概念和生硬的教條理論變得感性,提高了教學效率,在常規的課堂教學中應用趣味性較強的數字游戲,調動了課堂教學氣氛,便于教學組織和安排.

表4 虛擬游戲職場體驗教學對照數據表

研究表明,基于虛擬游戲職場體驗的實踐就業能力培養模式的構建與實施必須以能力為本位,以職業標準為導向,以需求為動因,以學生為主體,強調學生的實踐活動、親身經歷,重視直接經驗對學生學習和發展的作用,引導學生把握創新的能力,充分調動學生的主動性、積極性和創造性,促進教學質量的穩步提高.

[1]陶侃.電腦游戲中"學習性因素"的價值及對網絡教育的啟示[J].電化教育研究,2006,(9).

[2]丁榮濤,王文.教育網絡游戲產業自主創新研究[J].計算機教育, 2009,(2).

[3]尚俊杰,莊紹勇.游戲的教育應用價值研究[J].遠程教育雜志, 2009,(1).

[4]李衡.校外實習基地對高職學生職業能力的培養[J].無錫職業技術學院學報,2008,(3).

[5]楊卉,王陸,馬如霞.網絡游戲與教育融合的探究---游戲化學習社區初探[J].電化教育研究,2006,(4).

[6]李冬,廖龍龍.網絡游戲與體驗式網絡課程的設計[J].現代遠程教育研究,2007,(5).

丁榮濤,副教授;任偉,副教授.浙江商業職業技術學院(310053).

責任編輯 華人

G423

B

1009-458x(2010)06-0046-04

*本文系浙江省新世紀教改項目"基于數字虛擬職場的職業能力培養模式創新與實踐研究"(yb08105)的研究成果.

2010-04-25

楊金來,副教授,浙江廣播電視大學(310012).