由數字圖書館邁向虛擬圖書館的再造工程

邱源

（淮南師范學院 圖書館，安徽 淮南 232001）

由數字圖書館邁向虛擬圖書館的再造工程

邱源

（淮南師范學院 圖書館，安徽 淮南 232001）

高校圖書館在經歷了紙質圖書館、數字圖書館的發展歷程之后，必將進入虛擬圖書館時代。虛擬圖書館的本質屬性是“泛在”，即無處不在、無時不在。由數字圖書館邁向虛擬圖書館的再造工程，包括空間重構的再造工程、虛擬資源整合的再造工程、虛擬技術應用體系的再造工程和泛在化服務的再造工程。

虛擬圖書館；再造工程；泛在化服務

高校圖書館在經歷了傳統意義上的紙質文獻時代之后，進入數字圖書館加速發展時期。資源數字化存儲和管理，極大地改變了信息資源的類型以及信息的產生和發布方式。傳統的以印刷型文獻為主的信息發布和傳遞逐漸讓位于以數字形式為主要載體的信息發布與傳播，并迅速成為信息時代圖書館發展的重頭戲。但是，高校圖書館的發展并沒有因此停下腳步，依托因特網和無線信息傳遞的虛擬圖書館必將應運而生。

一、虛擬圖書館概述

虛擬圖書館 （Digital Library），目前有狹義和廣義兩個層面的涵義。狹義的虛擬圖書館，是指以數字形式存貯和處理信息，能夠高度逼真地模擬現實世界的泛在圖書館。它由人工智能、計算機圖形學、人機接口技術、傳感器技術和高度并行的實時計算技術等集成起來所生成的一種交互式信息存儲和查詢中心，是一種能夠高度逼真地模擬人在現實世界中的視、聽、觸等行為的高級人機界面，一句話，狹義的虛擬圖書館是一種“模擬的信息世界”。廣義的虛擬圖書館，則不僅包含狹義的虛擬世界的內容，而且還指隨著計算機網絡技術的發展和相應的人類網絡行動的呈現而產生出來的一種人類交流信息、知識、思想和情感的新型行動空間，它包含了信息技術系統、信息交往平臺、新型學習模式和社會文化生活空間等方面的廣泛內容及其特征，廣義的虛擬圖書館是一種泛在的網絡信息圖書館。

一般認為，虛擬圖書館有五個基本特點：

1、利用因特網和無線通訊技術傳遞信息資源和進行服務。

2、無間隔、無域界提供服務。沒有時限，也不存在地理上的局限，即“泛在”。

3、開放獲取海量資源。軟件工程和IT領域的發展趨勢，為獲取泉涌般的不盡信息提供技術支持。

4、提供多種格式的異質信息。這些格式不僅包括文本、PDF、圖像、幻燈片、音頻和視頻等，還能夠高度逼真地模擬人在現實世界中的視、聽、觸等行為的高級人機界面。

5、提供多語種支持。虛擬圖書館應該能夠為全球范圍內不同文化背景的用戶提供多語種支持，這樣用戶就可以毫無困難地存取這些信息，無論他們的英語水平怎么樣。而且虛擬圖書館作為知識信息社會的發動機，自然地應該包括多語種支持這個特點。

6、服務范圍的極大化。虛擬圖書館應該成為世界范圍內知識和信息的門戶，這意味著它要為全球用戶提供服務，無論他們的年齡、性別、膚色、種族、宗教、語言能力、計算機技術和信息素質如何[1]。

如果說這五個基本特點大多與數字圖書館的概念重疊，那么，虛擬圖書館的本質屬性就是 “泛在”。泛在是一個時空概念，即無處不在、無時不在。數字圖書館的資源服務空間受IP地址的限制，絕大多數圖書館的信息服務無法實現自由移動方式存取，給廣大用戶獲取文獻信息資源帶來不便。隨著泛在計算技術的快速發展，數字服務以及無線技術正在把數字圖書館變成所有的信息服務都能在用戶的指尖敲擊中得到利用的“泛在圖書館”。服務可以延伸到任何有用戶的地方，模糊和淡化了圖書館的傳統邊界，極大地改變了圖書館信息服務的深度和廣度，特別是第三代移動通信技術日漸成熟，將使圖書館的移動信息服務更加便捷，真正實現圖書館所追求的信息服務無處不在、無時不在的目標。

本文借用“泛在”概念，不僅僅是強調“泛在知識環境”，而是意在強調虛擬圖書館 “服務主動”和“服務卻不為人所知”以及服務的無處不在、無時不在的服務特點；不僅僅強調虛擬圖書館具有數字圖書館網絡化、全天候、開放性、多格式、多語種的資源優勢，更強調其超越時間、超越空間的無界限的服務精神。

二、邁向虛擬圖書館的再造工程

進入新世紀以來，我國各高校圖書館都有長足的發展。以淮南師范學院為例，除了豐富的紙質文獻資源外還逐步增添了先進的技術設備，開通了文獻管理集成系統并通過校園網與國內、國際互聯網連接；建立了虛擬閱覽室、館藏書目數據庫、館藏信息資源網上查詢聯機數據庫等；積極引進和發展虛擬載體文獻、數據庫、多媒體教學輔助系統及計算機網絡資源。采用“鏡像”技術將國內外其他圖書館的信息資源放在本地圖書館中，不僅實現了資源共享，而且豐富了館藏資源。隨著學校辦學規模的擴大，圖書經費的投入不斷增加，圖書館加大了文獻資源采集的力度，每年都增加2-3個數據庫。截止目前為止，虛擬資源存儲總量已初具規模，館藏書目數字化、標準化也取得了可喜的成績。因此無論是紙質文獻還是虛擬文獻，圖書館所擁有的信息資源都為由數字圖書館邁向虛擬圖書館的再造工程奠定了厚實的基礎。

虛擬圖書館實現信息資源共享的最高目標是“5A”（任何用戶在任何時候、任何地點均可以獲得任何圖書館擁有的任何信息資源）[2]。要實現這一目標，現在就應該啟動再造工程 。再造工程（Business Process Reengineering），簡稱 BPR，也就是業務流程重組。是美國邁克爾·哈默（Michael Hammer）和詹姆斯·錢貝（James Champg）在總結了一些企業分散片段的經驗基礎上，提出的業務流程重組概念。用于高校虛擬圖書館的建設上，就是從根本上對目前高校圖書館業務流程的運作方式進行再思考，對未來虛擬圖書館所從事的最基本的管理工作與核心業務流程進行脫胎換骨的重新設計，以期在成本、品質、服務及速度等方面得到顯著的增長，滿足虛擬圖書館的基本要求。其核心工程內容是：

（一）空間重構的再造工程

虛擬圖書館并不排斥現有傳統意義上的圖書館。實際上，如果沒有真實的物理空間，虛擬圖書館也無法存在。虛擬圖書館將與普通的計算機室（電子閱覽室）、多媒體教室、甚至紙質文獻書庫同生共榮。虛擬空間建設是圖書館信息資源建設的一部分，在資源選擇、整合技術、整合平臺建設上并沒有其獨特之處。不同于圖書館一般的空間建設的是，虛擬圖書館在資源的空間布局和仿真性能等方面有一定的選擇性。

1、IC的空間布局

IC是關于圖書館的空間概念。美國北卡羅來納大學圖書館的Donald Beagle在文獻中界定了IC的基本概念：（1）一種獨特的在線環境。在該環境下，用戶通過圖形用戶界面可以獲得多種數字服務，通過安裝在網絡工作站上的搜索引擎可以同時檢索館藏以及其它數字資源。此類信息共享空間實際上是一個具有復雜的搜索、幫助和獲取搜索結果功能的綜合網站。（2）一種新型的物理設施或空間。能夠在整合的數字環境下管理工作空間并提供服務，這種空間可以是圖書館的一個部門、一個樓層或者一個獨立的物理設施，它構成了一種新的信息環境，并在第一種模式的基礎上增加了圖書館員和新的服務。我們認為，IC都至少要包括以下三個方面服務：（1）為大學校園提供一個信息技術和多媒體服務的一站式的中央平臺；（2）為群體學習（團隊學習）和協同合作提供便利空間和相關設備；（3）為全體師生開展知識創造（創新）提供一個自始至終的無縫環境。信息共用空間的具體功能包括：文獻檢索、信息素質教育（包括多媒體課件、小型培訓、網絡教室培訓等）、參考咨詢、學習研究、論文撰寫、媒體創作、網絡活動（漫游、電郵、討論）、文獻閱讀、文藝欣賞、會議討論等。

2、逼真的模擬世界

隨著人工智能、計算機圖形學、人機接口技術、傳感器技術和高度并行的實時計算技術整合的功能實現，高度逼真地模擬人在現實世界中的視、聽、觸等行為的高級人機界面快速向我們走來。例如具有150多年歷史的世博會，一直以實體場館的方式進行展覽展示。隨著信息技術的迅猛發展，世博會因此也面臨著前所未有的機遇和挑戰。為探索信息化時代世博會展示方式的創新與發展，充分利用和借助互聯網的獨特優勢，中國2010年上海世博會開創性地推出虛擬世博會。參觀者可在實體展館區內進行漫游，在虛擬現實中了解展項，既可以“坐地日行八萬里”，也可以實時獲得真實的體驗。虛擬世博會為虛擬圖書館的再造工程提供了可借鑒的模式，高校圖書館可以在虛擬學習環境、虛擬知識環境、虛擬研究環境等方面大做文章。

（二）虛擬資源整合的再造工程

目前，主要有三種虛擬資源整合的再造工程。第一種方法是直接購買世界范圍內主要廠商的先進的全套產品，如計算化的集成圖書館系統，數字圖書館工具，網絡數據庫和其他必備的圖書館自動化產品，來建立一個分布式的泛在圖書館信息架構。這是普通圖書館為提升分布式信息系統最經常使用的方法。第二種方法是利用當前已經成熟的計算機技術和網絡技術來建立基于網絡的圖書館分布式信息系統。大部分圖書館都利用這種方法來設計、開發、拓展和維護他們特殊的基于網絡的圖書館應用，如網絡門戶、書目指導、電子資源、信息素質教育項目、知識共有、用戶調查、虛擬教室等。第三種方法是與主要的技術先鋒如Adobe、Google、Microsoft、Yahoo等合作，設計和開發最先進的虛擬圖書館項目。這種方法是高校圖書館、研究型圖書館和國家圖書館的最佳選擇，這類圖書館擁有百萬冊的圖書和其他印刷資料，聲頻、視頻記錄，手稿，地圖，照片等，這些資源很自然地成為設計和開發虛擬圖書館的主要信息資源，如Google的Google Printed Library Project項目和歐洲數字圖書館項目（European Digital Library Project）。包括不同類型的數字資源的整合。電子圖書、數字化期刊、光盤數據庫、聯機數據庫、網絡數據庫、Internet信息資源、以數字鏡像或鏈接等方式提供給用戶使用的有序化數字資源；包括本地資源和遠程資源、內部資源和外部資源之間的整合。

對于高校圖書館，虛擬資源整合再造工程應給予科學研究以前所未有的影響，其主要特性可以歸納為三個方面：

1、高開放性。虛擬資源整合再造工程的目標是為科研人員提供一個跨越學科、地域、機構的開放科研平臺，科研人員可以依照自己的興趣自主選擇加入或離開這個平臺開展科學研究。

2、高協同性。虛擬資源整合是來自不同領域、不同地域的專家協同合作建設的產物。同時，它為分布在全球各地的科研人員構建了一個協同工作的平臺。在這個平臺上，全球各地的科研人員就像在一個工作室一樣協同工作著，彼此之間可以方便地交流，了解整體進展情況，共同完成研究或實驗，也可以集中優勢共同解決某個復雜問題。

3、高共享性。這種共享包括了信息化環境中的各種資源，既可能有高性能計算機，還可能有大量的實驗數據，還可能就是科學儀器本身。共享是基于網絡的，克服了時間和空間的障礙，使資源能夠最大限度地發揮效率。[3]

信息資源整合工作是多層次的，因此也有不同的工作模式。一般有四個層次上的整合方式：（1）匯合整合方式，主要是基于OPAC資源系統的一種整合方式，是多個館藏的簡單相加，用戶需要自己查重，進行二次選擇。（2）組合整合方式，是對相關數據庫內的數據對象去除重復信息的整合方式，是多個數據庫系統的有機優化整合。（3）重組整合方式，是基于虛擬圖書館應用系統的一種資源整合方式，通過對數字資源的分解重組，按數字資源的邏輯關系組織成立體網狀的知識資源體系；（4）一體化綜合整合方式，是要在OPAC資源整合系統和虛擬圖書館資源整合系統之間建立多維度關聯，以形成更為優化的虛擬圖書館資源整合系統，關鍵是要實現OPAC系統和虛擬圖書館應用系統之間的技術兼容，實現各種元數據之間以及其他資源對象之間的互操作。圖書館可以根據本館的實際情況決定采取某一種或某幾種層次的整合方式。

（三）虛擬技術應用體系的再造工程

虛擬技術應用體系的再造工程涉及信息通道的流程、無縫接入的服務形態、用戶的終端的交互技術等等。

1、以信息通道的流程進行重新設計

業務流程重組要求將虛擬信息原本無人過問、支離破碎的業務流程變得緊湊有效。如具有移動性和寬帶性的信息渠道，基于銅纜，光纖的上下行對稱寬帶接入，基于OFDM、802.1X的固定高速無線接入；基于3G/4G的移動高速數據的接入。而這些信息通道有些可以通過目前館內結構完成，有些要進行業務流程的重新設計，這可能涉及到校外甚至國外的網絡機構。泛在圖書館的建設中，在第一層使用 JavaScript、XSL （Extensible Stylesheet Language）和 XHTML （Extensible Hypertext Markup Language）技術，第三層廣泛使用XML技術定義網頁內容、數據操作和管理，在第二層，利用Web Services和DOM（Document Object Model）等中間件處理服務器方面的問題。另外，UltraBand網絡，每秒鐘可以傳輸5-40兆字節的數據，WiMax技術，代表主要城市802.16無線網絡標準，可以使較小城市或郊區的泛在圖書館用戶動態遠程地存取泛在圖書館信息資源、服務和教育。

2、以無縫接入的服務形態進行重新設計

業務流程重組不是對現有的東西稍作改良，要從思路上做根本改變。例如從服務的形態方式來看，多種接入方式、多種承載方式融合在一起，可以實現無縫接入。服務更透明化，更泛在化，用戶無須關心圖書館狀態、采用何種技術來接入和承載，無論何時、何地用戶都能通過合適的方式獲得永久在線的寬帶服務，可以隨時隨地存取所需信息。它意味著需要重新創造業務流程，拋棄那些潛在的限制業務進行的既有觀念。傳統組織結構設計的出發點是傳統的組織設計原則，如對分工理論的推崇、對權威的崇拜、對職能部門化不加思考的應用。因此，實施業務流程重組，是要改變把傳統的組織理論視為金科玉律的狀況。只有按多種接入方式、多種承載方式融合在一起的服務理念，重新確定組織設計的原則，才能談得上對業務流程進行根本的改變，否則，將又回到老路上去。

3、以用戶的終端需要進行重新設計

下一代因特網網絡技術和終端技術將會為虛擬圖書館通過更加動態的渠道，以更快的速度為全球用戶提供信息資源、服務和教育奠定堅實的基礎。除了傳統的臺式機，筆記本、手持閱讀設備、掌上電腦、高清晰電視和手機等都可以用于存取、定位、傳遞泛在圖書館提供的信息、服務和教育。用戶的終端服務具有如下特征：（1）用戶需求個性化；（2）傳輸寬帶化；（3）媒體多樣化；（4）方式實時交互化；（5）模式移動化。相對第一代模擬制式手機（1G）和第二代GSM、TDMA等數字手機（2G）有著顯著的服務優勢。這為虛擬圖書館在現代移動通訊環境下的信息服務提供了新的發展空間。

（四）泛在化服務的再造工程

信泛在化服務具有如下特征：（1）用戶需求個性化；（2）傳輸寬帶化；（3）媒體多樣化；（4）方式實時交互化；（5）模式移動化。相對第一代模擬制式手機（1G）和第二代GSM、TDMA等數字手機（2G）有著顯著的服務優勢。這為圖書館在現代移動通訊環境下的信息服務提供了新的發展空間[4]。針對泛在知識、泛在網絡、泛在智能環境下用戶需求的變化，必須從基于物理圖書館的傳統服務轉變為基于用戶的泛在服務，通過建立泛在圖書館、手機圖書館、電視圖書館、圖書館服務聯盟、圖書館服務體系等路徑實現泛在服務模式，并在此基礎上開展融入用戶工作環境、融入用戶學習環境、融入用戶日常生活等多樣化和多元化服務，使用戶處于圖書館服務無處不在、無時不有的環境之中。泛在化服務是虛擬圖書館存在的重要型態和發展模式。以人為中心、高度智能化、無所不在性是泛在化服務的重要特征。這些服務主要包括：

1、構建嵌入式服務的新范式

嵌入用戶環境，與用戶親密合作是嵌入服務最為顯著的特征。在當今信息過載的時代，傳統館員的職能和提供的服務（檢索、整合、報告信息）已無法滿足用戶的需求。用戶需要的是引路人和指導者，需要的是深入到用戶環境中提供更深層次的高質量服務的館員。也就是說，館員要走出圖書館，與用戶親密合作，去發現他們真正的信息需求；館員要充分利用先進的信息技術，為用戶提供面對面的甚至是嵌入到用戶虛擬社區的服務。由此，不難看出，嵌入式服務實質上就是一種泛在化的、無所不在的服務，它與泛在圖書館服務的本質是一致的。

2、構建共學式服務的新范式

共學式服務的新范式是指館員融入用戶的學習環境和知識領域，以共學的形式提供服務。主要表現在：（1）通過知識管理平臺，利用各種知識管理技術幫助用戶解決學習過程和系統中出現的各種問題，加強對知識的創造、獲取、加工和應用；（2）通過提供檢索工具幫助用戶快速、方便地獲取所需學習資料，特別是E-learning系統之外的相關資料；（3）建立系列教學視頻及一些實時性較強的圖書信息視頻，提供多媒體數據庫服務，加工“聲、色”俱全的多媒體電子書籍等。

3、構建共研式服務的新范式

共研式服務的新范式是指館員融入用戶的工作環境和研究領域，利用知識管理平臺和技術，為科研提供持續的增值服務：（1）為用戶提供單一的信息、平臺和檢索工具，使用戶能夠方便快捷地獲取各種STM全文資源；（2）對用戶科研活動中產生的科研數據進行收集、整理、存儲和傳遞，以促進用戶對科學數據的長期獲取與利用；（3）利用知識地圖構建工具，為用戶提供知識及其相互關系的鏈接組織方法，幫助他們按照自己的需求以及需求的變化構造個性化的、靈活動態的知識地圖。

4、構建多元服務的新范式

多元服務的新范式是嵌入大學日常生活環境，通過智能標簽技術等支持用戶按照自己的意愿對信息進行個性化分類，提供與日常生活緊密相關的信息（如選修課程的安排、專家講座的提醒、社團活動的講話、心靈交流的選擇、體育、文藝信息等），幫助用戶了解專題信息、新聞，促進用戶參與學校事務討論，從而使多元服務在大學日常生活中發揮積極主動的作用。

[1]Lili Li.Building the ubiquitous library in the 21st century[EB/OL].http：//www.ifia.org/IV/ifla72/papers/140-li-eh.pdf[2009-04-07]

[2]程煥文，潘燕桃.信息資源共享[M].北京：高等教育出版社，2000

[3]曾偉忠.科學研究的信息化：e-Science的產生和發展[J].現代情報，2006，（2）：6-8

[4]龍朝陽，王靈.基于3G的圖書館信息服務模式初探[J].圖書館論壇，2008，（6）：8-11

G250.76

A

1009-9530（2010）06-0141-04

2010-06-23

邱源（1982-），男，浙江溫州人，淮南師范學院圖書館助理館員，碩士。