物業管理本科應用型人才培養問題淺析

何景梅

（沈陽工程學院，遼寧 沈陽 110136）

物業管理本科應用型人才培養問題淺析

何景梅

（沈陽工程學院，遼寧 沈陽 110136）

目前物業管理項目經理人才嚴重匱乏，阻礙行業健康快速地發展。培養高素質的物業管理專業人才迫在眉睫，這也是高等教育的重要任務。圍繞物業職業標準，進行物業管理本科人才培養，準確定位，培養具有較強的實踐能力和具備較高素質的綜合型物業管理人才，以促進物業行業可持續發展。

物業管理本科；人才培養；職業標準

物業管理在我國已走過了29年的發展歷程，盡管取得了一定的成績，但管理水平和管理質量仍然較差。如何培育高水平、高質量的物業管理，是目前亟待解決的問題，其中培養高層次的物業管理人才至關重要。中國物業管理協會會長謝家瑾指出：只有高素質的項目經理，才能有高水平的物業管理。培養高素質的物業管理專業人才是實現行業可持續發展的重要保障，也是高等教育的重要任務。

我院物業管理專科專業自1997年首批招生以來，經過十多年的努力實踐和探索，已經成功地為物業服務行業輸送了500多名畢業生，并且這些畢業生深受企業歡迎，一些學生在工作中表現非常出色，受到企業好評。在十多年專科辦學經驗的基礎上，我們在2008年成功地申報了物業管理本科專業，并在同年開始招生。

由于物業管理專業開辦時間不長，尤其是本科專業在我國僅有少數幾家，且仍處于起步階段，因此如何進行物業管理本科的人才培養，是目前我們面臨的最大難題。筆者在十多年專科辦學經驗積累的基礎上，對物業管理本科人才培養有以下幾點認識：

一、掌握行業規律，培養目標準確定位

掌握行業內在規律，適應行業發展要求，準確進行人才培養目標定位，是專業發展的前提和保障。物業管理本科專業培養目標是培養能適應物業企業經營、管理、服務需要的高層次、復合型、應用型管理人才，適合的崗位有項目經理人等，它不同于專科專業的一般管理人才。

由于物業管理在我國起步較晚，人才儲備不足，尤其是稱職的項目經理人嚴重匱乏，影響了行業的快速發展。物業企業的管理者普遍反映物業行業不缺乏人，但缺乏高素質的人才，項目經理是目前空缺最大的崗位之一，現有管理人員的業務水平和工作能力普遍與承擔的任務不相適應。物業企業能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地，很大程度上取決于項目經理人的水平和能力。培養一支高素質、稱職的項目經理人隊伍尤為重要，所以物業管理本科專業的培養目標定位在項目經理人上，是切合行業和專業發展要求的，在課程設置和實踐能力培養上，也應緊緊圍繞這一目標進行。

二、培養實踐能力較強的應用型人才

由于物業服務行業的特點，物業管理本科專業不同于其他的本科專業，物業管理要求管理者具有一定的理論基礎，但更重要的是實踐能力。所以物業管理本科專業在人才培養上特別重視實踐能力的培養，在專科辦學經驗的基礎上，繼續走產學研結合的辦學道路，增加了一些長期穩定的實習合作單位，為本科實踐教學提供了保障。

不斷完善和創新實踐環節的能力培養，采用工學交替的培養模式，即理論——實踐——理論——實踐。學生先在校內進行理論知識的學習，在校內學習期間，除了基本理論知識的講授外，還采用“走出去、請進來”的方式，即請行業專家進行專業講座，帶領學生到物業企業參觀實習，使學生增進對行業的了解和認識。在學生具備基本理論知識的前提下，開始第一階段的實習，時間為半年，讓學生充分接觸物業企業，并熟悉相應的管理內容，知道企業需求什么、要求什么、自己該做什么，這樣能更明確下一步的學習目標，并且知道學什么、怎么學，提高了學習興趣，同時可以帶著實習中遇到的問題進行深入的學習和探討，把理論和實踐較好地結合起來；半年的實習后，再經過一段時間的校內學習和與課程相關的短期實習周，進入最后的實踐環節——畢業實習，畢業實習是學生綜合運用所學和之前積累的專業知識而完成的最后實踐環節，也是和就業接軌的重要環節。通過工學交替的培養方式，讓學生把理論和實踐較好地結合起來，加強了實踐能力，為應用型人才的培養奠定了基礎。

三、培養學習能力和分析解決問題的能力，使學生具備綜合型素質

物業管理本科專業的培養目標是高水平、高層次的管理人才。本科教學不再是簡單的教和學，而是培養學生的各種能力。物業管理專業專科學生的培養主要在于動手操作，而本科專業的培養是多方面的，不再是教會學生怎么做或者是做什么，而是教會學生如何學，教師重在引導，重在培養學生的思考能力、應用能力、應變能力、組織管理、溝通協調能力、分析解決問題的能力。物業管理本科專業培養出來的學生，不應是只會簡單地做，而是知道如何做、為什么做，以及指導整個團隊去做。只有具備了堅實的專業知識和全面的綜合能力，才可能成為合格的物業管理人才。在培養學生各方面能力的同時，也要不斷提高學生各方面素質，如語言與文字表達、人文知識、談判技巧，服務禮儀、人際交往以及創新意識等，使學生全面發展，具備綜合素質，更好地適應行業和企業的需求。

四、根據職業標準設置課程，圍繞職業標準培養專業人才

物業管理內容復雜，專業性較強，這就要求建立相應的職業標準，對從業人員進行嚴格的要求，實行職業準入制度。職業標準是由行業專家依據職業分析所得出的從事某職業活動或完成某崗位工作任務時的能力要求。國家人事部在2005年11月根據《物業管理條例》及國家職業資格證書制度有關規定，制定了《物業管理師制度暫行規定》。其中規定物業管理項目負責人應當由物業管理師擔任。物業管理師應當具備的執業能力包括：掌握物業管理、建筑工程、房地產開發與經營等專業知識；具有一定的經濟學、管理學、社會學、心理學等相關學科的知識；能夠熟練運用物業管理相關法律、法規和有關規定；具有豐富的物業管理實踐經驗。物業管理師具備鮮明的專業特點和職業特征，這就需要通過高等教育的培養，再經過物業實踐工作的磨練而產生。這對物業管理本科人才的培養提出了具體的要求。

我們在人才培養方案制定上緊緊圍繞行業要求，根據職業標準設置理論和實踐課程。在培養方案中涵蓋職業資格證書中的能力要求。我們對物業管理師的職業標準進行了認真剖析，使人才培養方案在達到專業培養目標及知識和能力結構要求的同時，在理論知識方面覆蓋職業標準中的所有知識點，在技能訓練方面覆蓋物業管理師職業標準中的所有工作內容與技能要求，與職業資格證書制度緊密結合，使學生符合職業標準要求，并能順利通過職業資格考試。我們也在積極地探索雙證（畢業證、職業資格證）融通，在學生具備要求的執業能力的同時，更早地承擔物業項目負責人的相關工作。

［1］王瑞華.創辦物業管理本科專業的必要性和可行性［J］.北京城市學院學報，2007，（3）.

［2］隋鳳琴.物業管理專業應用型人才培養模式的研究與實踐［J］.遼寧高職學報，2008，（3）.

G642

A

1673-0046（2010）8-0130-02