產品體驗設計之我見

關 艷

（武漢紡織大學 藝術與設計學院，湖北武漢 430070）

產品體驗設計之我見

關 艷

（武漢紡織大學 藝術與設計學院，湖北武漢 430070）

從人類有意識的打制石頭起，工業產品設計經歷了：功能設計，形態與功能的結合，人性化設計，情感設計，情趣設計等等，隨著體驗經濟時代的到來，體驗設計將成為各行各業新的研究探索焦點。本文主要闡述了如何從產品的外觀給消費者以體驗，期望能夠給產品設計師及設計愛好者提供一些啟發。

產品設計；體驗

在體驗經濟的條件下，產品不再是簡單功能的載體，它包含著設計者與使用者的主體體驗。產品體驗設計為人提供了生活體驗方式，從而創造了“人與物”的協調關系。在設計產品感官體驗時，可以從有形產品的基本要素、使用環境，體驗的主題等來設計感官體驗，營造獨特的風格和主題，創造個性，給予用戶視覺以美的享受。感官體驗要迎合人類的五種感覺——視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺。它的整體目標是利用感官產生享受、興奮和滿足的感覺。

1 視覺

視覺捕捉產品的顏色、外形、大小等客觀情況,產生包括體積、重量和構成等有關物理特征的印象。所見使我們對物品產生一定的主觀印象,黃金貴重的外表、鋼鐵結實的功效、鉻鋼精密的形象……所有這些理解都源于視覺,并形成體驗的一部分。在視覺上，可以設計一些趣味性的形態來創造體驗。趣味化的形態能夠帶來的幽默與滑稽，讓人在情趣與韻味中釋放生活精神壓力，特別是隨著生活節奏的加快，繃緊的神經難免有疲倦的時候，此時，人們更需要以此來調節緊張的神經，找到一種生活的情趣。

當代美國視覺藝術心理學家布魯墨(Carolyn Bloomer)說：“色彩喚起各種情緒，表達感情，甚至影響我們正常的生理感受。”因此現代的產品設計師，應該突破習慣色彩，造就色彩的多樣化，追求新奇色彩，給人視覺上美的享受。

德國在信息時代工業設計的杰出代表——青蛙設計公司的設計既保持了烏爾姆設計學院和布勞恩的嚴謹和簡練，又帶有后現代主義的新奇、怪誕、艷麗，甚至嬉戲般的特色，在設計界獨樹一幟，在很大程度上改變了20世紀末的設計潮流。

青蛙的設計哲學是“形式追隨激情”(Form follows emotion)，因此許多青蛙的設計都有一種歡快、幽默的情調，令人忍俊不已。又如引起強烈反響的蘋果電腦IMAC系列為例，它率先使用了透明材料的外殼,顯露出內部結構,而且五彩斑斕的色彩的運用打破了以黑、白、灰為主要設計語言的現代主義設計傳統,一改過去電腦產品一貫采用的灰色金屬盒子形象。IMAC 設計極具感情色彩和表現特征的形態給人們的視覺帶來了強烈的沖擊。這種透明感性材料和亮麗色彩的運用,使人的視覺備受感染的同時,迎合了現代人努力追求同產品和諧與共的心理,這正是體驗設計所包含的人性化理念的體現。

2 聽覺

作為產品價值的另一“代言人”,聲音也扮演著很重要的角色。產品通過聽覺與顧客溝通,這是一種其他感覺所不能替代的方式。正常的聲音能傳遞一種安全感,像轉鎖時令人放心的喀嚓聲,還有冰箱的嗡嗡聲,打印機的沙沙聲等。產品聲音也傳達了一種提示性的功能感,比如,開水壺發出“嗶嗶”聲、咖啡烹煮機發出“汩汩”聲就提示水燒開了、咖啡煮好了。對于聲音給產品帶來的影響在汽車上可能體現得最為明顯。美國《華爾街日報》曾經刊登過一篇名為《聲學是豪華轎車的前沿》的文章,講述了豪華汽車行業為了追求卓越而對聲學工程的開發利用。像寶馬、奔馳、美洲豹、林肯這些公司都力圖給顧客一種更好的體驗和滿足,這些公司希望在外觀、性能、感覺上幾乎一致的豪華汽車中,自己的產品能有所不同。聲學工程師傾聽著高速運轉的發動機和擺動的擋風玻璃雨刷發出的聲音,以確定與其品牌相匹配的聲音。

在聽覺上，設計師要營造悅耳、和諧的美妙音符；應該有目的的制造諧音，讓人們產生欣喜愉悅的感覺，而不是制造噪音。

3 嗅覺和味覺

嗅覺給人帶來的感覺是獨特的。據研究,嗅覺給人帶來的印象在記憶中保存的時間是最久的。一種氣味能喚起人們深藏記憶深處的情感,或勾起對苦澀的童年、慈愛的祖母的回憶,或是對曾經的一段溫馨甜蜜愛情的回味。然而,不是所有的產品都會散發出香味,但是如果能將香味融入到體驗設計中,那么它一定會為產品增添不少的樂趣。例如圣福特公司設計的記號筆就給我們帶來了獨特的感官體驗,其產品不僅有顏色上的區別,還有不同的氣味,甘草味代表黑色,櫻桃味代表紅色等。讀書的過程中有如此感性的記號筆的介入,必定會增加愉悅的讀書體驗。

味覺是最難以融入體驗設計的一種感官語言。這是因為：產品是不能入口品嘗的。如果某種產品能通過他的形態和色彩帶給人們某種虛擬的味覺，一定會給這樣的產品增添更多閃光點。

4 觸覺

觸覺也同視覺一樣有助于人們形成印象和主觀感受,產品設計中觸覺語言的使用也可帶來體驗的價值。觸覺較視覺更加真實而細膩,它通過接觸感覺目標,獲得真切的觸感。通過觸覺,我們可以傳遞關于產品價值的細微信息：或凹凸不平的滄桑,或堅硬冰涼的冷峻,或順滑絲綢的高雅。我們可以發現,在服裝設計上逐漸偏好天然纖維的面料,或是崇尚以身體感覺為中心的自然設計風格。這正是為滿足人們渴求與自然相融合的心理而產生的體驗設計的一種表現。

對觸覺影響最大的莫過于材料。正如德盧西奧·邁耶所說：“設計師是通過觸覺的創造性運用來十分貼切地感受材料的”。材料是觸覺的載體。產品的材質美，主要體現在科技性，自然性和人文社會性中。在產品設計中，材質的美感有著重要作用，材質的美感直接影響到產品的藝術風格和人對產品的外觀感受。悅目的設計離不開優美的材質，但這不是說材質的美感可以凌駕于其它的設計要素之上，所有悅目的產品美感都是造型、材質、功能、風格的平衡與和諧。在產品設計中，我們應該多嘗試新材料和工藝。某種情況下，材料和工藝的創新，實質上就是產品的創新。

綜上所述，我們的設計師在構思一件產品時，更像是在譜寫一首動人的樂曲，考慮產品的整體定位和產品的節奏感、和諧感，使產品在具有使用功能的同時具有欣賞性和理解性。

[1] 約瑟夫·派恩，詹姆斯·吉爾摩．體驗經濟[M]．北京：機械工業出版社，2000 .

[2] 蓋爾·湯姆. 鄭曉明譯．感悟：顧客體驗型公司成功的奧秘[M]．北京：電子工業出版社，2003.5 .

[3] 李彬彬．設計心理學[M]．北京：中國輕工業出版社，2001.3 .

[4] 馬里布，J·保羅. 看的藝術：遇到美的表達[Z]. 杰蒂博物館和杰蒂藝術教育中心. 1990 .

[5] [美]卡洛琳·M·布魯墨，張功鈐譯．視覺原理[M]. 北京：北京大學出版社，1987 .

Talk about product experience design

GUAN Yan
（Art and Design Institute, Wuhan Textile University, Wuhan Hubei 430073，China）

From human hit the stones consciously, industrial product design experience: function design, form and function combination , humanization design, the emotional design and so on, with the arrival of the era of experience economy, experience design will become professions new study explore focus. This article mainly elaborated how to give consumers experience from product appearance, and hope to give product designers and design amateurs provide some enlightenment.

product design；experience

J022

A

1009－5160(2010)05－0029－02

關艷（1981-），女，講師，研究方向：設計藝術學.