談臨床護士在實施人性化護理中的體會

王玉玲 隋海紅

隨著市場經濟的逐步發展、醫療改革的深入、人民群眾生活水平的提高,人們越來越關心自身的健康、生活質量、醫療消費。我院病員數量的不斷增加,護理工作也面臨著巨大挑戰。我院自 2005年開始人性化護理服務,采取了諸多舉措,在臨床護理工作中得到全面實行,并取得了良好的效果。現將在臨床護理工作中實施人性化護理的感受和體會總結如下。

1 更新護理理念,拓展護理內涵

人性化護理是一種創造性的、廣泛性的、整體的、有效的護理模式。其目的是使患者在心理、生理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態,減少或降低不適的程度[1]。在護理實踐中體現以患者為中心的原則,很大程度上表現為護士行為動機,護士實施護理操作中對患者的人性關懷程度,從而使患者得到最佳的護理。因此,要求臨床護士深入學習和認識人性化護理的實施和內涵,改變施護觀念及行為,走出那種被動等待和執行醫囑,一切以方便操作為前提的誤區,應該主動去和患者進行深入的交談,了解病情,詢問病情,想方設法解決患者的健康問題,充分尊重患者尊嚴和對癥治療,護理操作的自主選擇權,做到知情同意,學會換位思考,同時表現出對患者的理解與同情,并必要的告知內容。為患者提供醫療費用日清單,真正體現以人為本的思想,這是開展和深入人性化護理的關鍵,也是取得患者信任提高護理效益的關鍵。我院提出了“以人為本、依法治院、提高文明素質”的口號,護理部推出了“創選優質病房、文明護理,爭當優秀示范病區”為主題的一系列人性化護理實踐活動、牢固樹立“患者第一、質量第一、服務第一”的意識,拓寬了護理內容,轉變了服務理念,使護理工作更好地配合衛生改革。

2 注重護理實效及護士素質

對臨床護士來說,護理工作的對象是各種各樣的患者。工作的內容在與每個患者的接觸時間、搶救及各種操作中體現。與患者家屬聯系明顯多于醫生,在整個醫療工作中扮演著舉足輕重的特殊角色,因此要求臨床護理人員應注意自身的儀容儀貌,儀表風范,懂得根據職業特點恰當地修飾自己,注意力爭給患者一種爽心悅目,并富有青春朝氣的感覺,并具有較高尚的道德品質,較高的慎獨修養,注意培養敏銳的觀察力,高度的責任心和沉著穩重,有條不紊的應變能力,加強業務技術練兵,嫻熟地掌握各種護理技術操作規程和急救儀器設備的使用,做到訓練有素、技術精湛,為搶救患者贏得時間。挽救生命,時時處處注意給予患者人文關懷和服務,讓患者家屬滿意,重塑護士白衣天使的圣潔形象,從而為醫院贏得聲譽和病員[2]。

在臨床護理實踐中,護士必須深入病房,鼓勵病員說出需要和不足,了解患者健康行為的建議程度。監督患者的遵醫行為,廣泛聽取患者與其他醫護人員提出的科學有效指導和建議,不斷改進護理工作方法,一切護理措施以方便患者為前提,健康教育貫穿始終,確保各項護理措施落實到位,注重護理實效,提高護理質量。

我院護理部,每年都組織護理記錄書寫比賽、各項護理技術操作演練,護士職業禮儀表演,學習護理工作中的相關法律問題,極大地提高了臨床護士修養,重塑護士形象,提高護理人員的實踐能力,促進人性化護理發展。

3 注重知識學習,提高臨床護理人員的綜合素質

不斷提高自身素質,學習可以使人提高,擁有自信,我院護理部不斷加強護士長的品德、才能、知識能力等方面的培養,使其在護士中樹立威信,增強自身的凝聚力和號召力,有計劃地派護士到外地進修,并辦理一些短期培訓班,傳授新理論和新技術,定期組織基礎理論和護理操作技術考核,鼓勵護士參加自學考試,閱讀護理雜志,不斷吸取護理經驗和科研信息,及時了解護理學科發展的新動態,掌握新知識,開拓知識面。不斷地給自己充電,以良好的自身素質和較高的業務水平來適應社會和時代發展的需求。臨床護士在平時工作中通過熱情接、耐心講、細心問、精心做、主動幫、親切送,對每個細節盡量做到人性化,讓患者可以體會到護士的操作技術水平,理論知識水平,表達交流能力,綜合素質及醫院的管理水平等[3]。使患者和家屬感受到醫護人員的關懷,增進了護患之間的理解。從而減少護理糾紛和投訴的發生,使患者能夠真正的接受科學的、整體的、全方位的護理。

4 總結

護理學是一門不斷發展的應用科學,實施人性化服務,就是要以人為依歸,全現人文精神,在護理實踐中,人文精神集中體現在對患者的生命與健康、患者的權力和要求,患者人格和尊嚴的關心與關注[4]。作為一名臨床護士要適應時代要求,在日常護理工作中不斷對自身內在的外在的各個方面進行培養和歷練,提高綜合素質水平,運用護理程序的科學方法,將自己的熱心、耐心、細心、精心、關心和責任專為每一位患者輔設一條健康之路,給予患者生理、心理、社會、文化等全方位的護理,使患者真正得到人文關愛和服務,這必將加強護患溝通,密切護患關系,提高臨床護理質量,推動護理事業向前發展[5]。為此,臨床護士該為人性化護理這一理論在護理工作中的應用和推行而不懈努力。

[1] 劉燕.踐行科學發展觀提高護理人員綜合素質.中國醫藥導報2009,6(30):120-121.

[2] 姜穎慧,符麗華,王桂香.護士素質在護理實際工作中體現.中國實用醫學雜志,2009,17(112):105.

[3] 趙霞.住院病人護理的健康教育.中國現代醫生,2007,45(22):116.

[4] 湛永毅,方立珍.護患溝通技巧.長沙湖南科學技術出版社2004:45.

[5] 陳敏珊.綜合醫院住院患者健康教育的探討.中國醫藥導報,2009,6(30):74-75.