中小企業(yè)物流改善的利器

西南財經(jīng)大學 廖高樂

1 中小企業(yè)物流概述

企業(yè)物流是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，物品從原材料供應，經(jīng)過生產(chǎn)加工，到產(chǎn)成品和銷售，以及伴隨生產(chǎn)消費過程中所產(chǎn)生的廢棄物的回收，以及再利用的完整循環(huán)活動，包括供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流以及廢棄和回收物流。

我國企業(yè)物流的起步很晚，尤其是中小企業(yè)對物流的重視程度一直不高，但是隨著全球物流的升溫，很多中小企業(yè)也開始認識到物流的重要性，同時又為了能借助物流這個第三利潤來源更好的提高企業(yè)經(jīng)濟效益，擺脫企業(yè)經(jīng)營困境，紛紛試水物流領(lǐng)域的提高。

2 改善中小企業(yè)物流體系的利器分析

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，在經(jīng)濟一體化、經(jīng)營國際化的總體趨勢下，如何協(xié)調(diào)企業(yè)復雜的經(jīng)營活動，使其在日趨激烈的競爭中立于不敗之地？而當?shù)谝?、二利潤來源都幾近枯竭的今天，作為第三利潤來源的物流管理又如何擔當起中小企業(yè)沖鋒陷陣的利器？

2.1 利器一——企業(yè)的物流信息化管理

物流信息化整合了生產(chǎn)企業(yè)資源，促進了生產(chǎn)企業(yè)供應鏈各環(huán)節(jié)之間協(xié)調(diào)運行，減少了“牛鞭效應”，提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力，改善了物流系統(tǒng)的時空效應，節(jié)約了物流成本。下面介紹幾種提高企業(yè)物流信息化的途徑：

2.1.1 企業(yè)資源計劃(ERP)的應用

ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP也就是對企業(yè)的物流、資金流、信息流這三種資源進行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。

2.1.2 條形碼(Bar Code)技術(shù)的應用

利用條形碼技術(shù)可對物品進行識別和描述，從而解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的瓶頸問題，是物流管理現(xiàn)代化、信息化，提高競爭力的重要技術(shù)手段。

2.1.3 物流信息系統(tǒng)(LIS)的應用

物流管理信息系統(tǒng)其主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運作決策的支持，以達到組織的戰(zhàn)略競優(yōu)，提高物流運作的效率與效益。

2.2 利器二——出色的的采購與供應物流管理

采購是企業(yè)向供應商獲取商品或服務的一種商業(yè)行為，企業(yè)經(jīng)營活動所需要的物資絕大部分是通過采購獲得的，采購是企業(yè)物流管理的起始點。采購和供應物流管理的目標就是以正確的價格、在正確的時間、從正確的供應商處購買到正確數(shù)量和質(zhì)量的商品或服務。

2.2.1 JIT采購

JIT采購其基本思想是：把合適的數(shù)量、質(zhì)量的物品、在合適的時間供應到合適的地點，最好的滿足用戶需要。它不但能夠最好地滿足用戶需要，而且可以極大的消除庫存、最大限度的消除浪費。從而極大的降低企業(yè)的采購成本和經(jīng)營成本，提高企業(yè)的競爭力。

2.2.2 供應商關(guān)系管理(SRM)

現(xiàn)代采購物流管理理論更加強調(diào)企業(yè)與供應商之間的關(guān)系管理，如果制造企業(yè)與供應商之間建立起一種“互利雙贏”的合作關(guān)系，則更有利于雙方的長遠發(fā)展。

2.3 利器三——合理的庫存物流管理

大多數(shù)庫存管理理論認為，庫存是物理上和邏輯上庫房庫位的所有有形和無形物料及其價值的總和，具體包括成品、原材料、在制品、在途品、生產(chǎn)前物料、備品備件等。雖然持有一些庫存是必要的，適當?shù)膸齑媪考瓤梢越档蛶齑娉杀?，又不至于影響正常的產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶服務，過量的庫存卻有百害而無一利。

2.3.1 ABC分類管理

ABC分類管理就是將庫存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫存(A類)、一般重要的庫存(B類)和不重要的庫存(C類)三個等級，然后針對不同等級分別進行管理與控制的方法。

2.3.2 零庫存思想

零庫存思想：實現(xiàn)零庫存的根本途徑就實施準時化作業(yè)，如準時化采購、準時化生產(chǎn)、準時化配送、準時化銷售等。準時化的思想就是只在需要的時候把需要的品種和數(shù)量送到需要的地點。

2.3.3 供應商管理用戶庫存(Vendor Managed Inventory，簡稱VMI)

供應商管理用戶庫存是供應商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、庫存信息，對下游客戶的庫存進行管理與控制，可以緩解和抑制“牛鞭效應”，以系統(tǒng)的、集成的管理思想進行庫存管理，使供應鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的運作。

2.4 利器四——先進的生產(chǎn)模式

生產(chǎn)物流是企業(yè)物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它貫穿生產(chǎn)全過程，橫跨整個企業(yè)，其流經(jīng)的范圍是全廠性的、全過程的。先進的生產(chǎn)模式可是優(yōu)化生產(chǎn)物流的結(jié)構(gòu)體系，尤其是在生產(chǎn)模式比較落后的中小企業(yè)中，改變生產(chǎn)模式是改善企業(yè)物流的必備條件。目前比較先進的生產(chǎn)模式有：①JIT準時生產(chǎn)；②LP精益生產(chǎn)；③AM柔性生產(chǎn)。

2.5 利器五——優(yōu)良的銷售物流管理

銷售物流，是伴隨銷售而進行的物流活動，具體是指將產(chǎn)品從下生產(chǎn)線開始，經(jīng)過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送，一直到最后送到用戶手中的整個產(chǎn)品實體流動過程。銷售物流管理的目標，就是在保證銷售物流有效合理地運行同時擴大市場、提高客戶服務水平，又降低成本、提高物流工作效率。優(yōu)良的銷售物流管理的創(chuàng)造途徑有：

(1)合理送貨方式的選擇；(2)客戶關(guān)系管理(CRM)；

客戶關(guān)系管理，就是企業(yè)與它所有的物流客戶之間關(guān)系的管理，具體包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?？蛻絷P(guān)系管理的目標，就是要使得企業(yè)與它所有的物流客戶之間建立起良好的關(guān)系，為提高客戶服務水平、提高客戶滿意度、擴大市場、促進銷售、改進工作、提高企業(yè)經(jīng)濟效益提供有力支持。

2.6 利器六——企業(yè)的逆向物流管理

狹義的逆向物流是指對那些由于環(huán)境問題或產(chǎn)品已過時的原因而產(chǎn)品、零部件或物料回收的過程。它是將排泄物中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進入生產(chǎn)和消費領(lǐng)域，參與逆向物流的企業(yè)通常不屬于原來的物流系統(tǒng)。廣義的逆向物流除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流的內(nèi)容，其最終目標是減少資源使用，并通過減少使用資源達到廢棄物減少的目標，同時使正向以及回收的物流更有效率。

2.7 利器七——企業(yè)的供應鏈管理(SCM)

供應鏈管理是利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。著名管理學大師德魯克曾說：“21世紀不再是企業(yè)與企業(yè)的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”，在這樣的情況下，企業(yè)除了考慮自身的利益外，更需要考慮整體供應鏈的競爭力和利益。

2.8 利器八——專業(yè)的物流人才

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，影響中國物流業(yè)發(fā)展的因素很多，但物流人才的缺乏是關(guān)鍵性的，物流人才是稀缺資源，更是戰(zhàn)略資源。物流管理要求物流人員具有較高的信息技術(shù)使用水平和豐富的物流知識，而目前國內(nèi)既懂信息技術(shù)又熟悉物流業(yè)務的人才很少，因此企業(yè)對人才的培養(yǎng)是實現(xiàn)物流知識管理的必經(jīng)之路。

3 結(jié)語

鑄就以上改善企業(yè)物流管理體系的八大利器的途徑或者說方式方法和理念都是由著名企業(yè)實踐得出或者是著名專家學者的多年理論結(jié)晶抑或是兩者相結(jié)合的產(chǎn)物，總之這些途徑、方式方法和理念都是成功且有效的，只有這樣才能真正達到改善物流體系的目的，更重要的是企業(yè)可以集中更多精力聚焦于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等企業(yè)核心業(yè)務，為企業(yè)生存和發(fā)展提供保障和支持。

[1]陳秋雙.現(xiàn)代物流系統(tǒng)概論[M].中國水利水電出版社,2005.

[2]王自勤.現(xiàn)代物流管理[M].電子工業(yè)出版社,2002.

[3]鮑吉龍,江錦祥.物流信息技術(shù)[M].機械工業(yè)出版社,2005.

[4]周德科.物流案例與實踐[M].高等教育出版社,2005.

[5]于淼.供應鏈管理[M].高等教育出版社,2006.

[6]柳鍵.供應鏈的逆向物流[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理,2002(6):10～13.

[7]丁斌.客戶關(guān)系管理.E物流網(wǎng)論壇[EB/OL].http://www.ea56.com/bbs(閱讀時間：2008-08-19).