論企業(yè)員工培訓(xùn)途徑的改善

唐山市中醫(yī)醫(yī)院人事科 常衛(wèi)華

1 將員工培訓(xùn)納入企業(yè)戰(zhàn)略

與招聘外部人才相比，內(nèi)部人才培訓(xùn)具有更強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，重視員工培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，分析和研究員工培訓(xùn)在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)作用，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)多出人才，出好人才，走可持續(xù)發(fā)展之路的必由之路。著名的企業(yè)管理學(xué)教授沃倫·貝尼斯有句名言：?jiǎn)T工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。我國(guó)著名企業(yè)家聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志也說，人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從這個(gè)角度來(lái)說，人才是企業(yè)之本。

首先，要明確培訓(xùn)目標(biāo)。任何事情，只有明確了目標(biāo)才會(huì)有好的結(jié)果，培訓(xùn)也不例外。在開展培訓(xùn)之前，企業(yè)、培訓(xùn)者、被培訓(xùn)者都要明確培訓(xùn)的目標(biāo)并取得共識(shí)。企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃，著重以提高職工的職業(yè)技能和創(chuàng)新能力為目標(biāo)。員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

其次，要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，這是典型的中國(guó)企業(yè)管理病。企業(yè)員工培訓(xùn)往往僅從企業(yè)當(dāng)前的需求出發(fā)，而沒有考慮到或者沒有全面考慮到個(gè)人的需求和工作的需求，在這種盲目和隨意的企業(yè)培訓(xùn)中，表面看企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視和投入越來(lái)越大，然而培訓(xùn)效果卻不盡人意。企業(yè)在選擇培訓(xùn)時(shí)，對(duì)自身的需求不明確，選擇培訓(xùn)課程很盲目，很多是應(yīng)急式培訓(xùn)，常常“流行什么學(xué)什么，別的企業(yè)學(xué)什么我就學(xué)什么”甚至拍腦門決定培訓(xùn)內(nèi)容，浪費(fèi)了許多人力物力。有人分析，目前約有70%的企業(yè)選擇了70%以上不需要的培訓(xùn)課程，造成上述問題的原因，關(guān)鍵是企業(yè)缺乏有效的培訓(xùn)需求分析。

再次，要確定培訓(xùn)內(nèi)容。目前企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容很多，但企業(yè)界一致認(rèn)為，員工的培訓(xùn)由三個(gè)層次組成：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同員工群體，結(jié)合培訓(xùn)需求和企業(yè)階段發(fā)展要求，確定員工培訓(xùn)內(nèi)容，有計(jì)劃地設(shè)計(jì)出多種培訓(xùn)課程。

最后，選擇科學(xué)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)評(píng)估方法。培訓(xùn)方法的選擇應(yīng)考慮到：培訓(xùn)的目標(biāo)、所需的時(shí)間、所需的經(jīng)費(fèi)、學(xué)員的數(shù)量、學(xué)員的特征以及相關(guān)科技的支持。要克服傳統(tǒng)的“老師講，學(xué)生聽，考試測(cè)”授課模式給員工帶來(lái)的枯燥感，多應(yīng)用現(xiàn)代化多媒體教學(xué)方法。

培訓(xùn)效果評(píng)估是一次培訓(xùn)的收尾工作，也是下一次培訓(xùn)的開始，為以后的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)，提供參考。效果評(píng)估既是對(duì)培訓(xùn)組織部門的業(yè)績(jī)的評(píng)估，也是了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后情況的途徑。正確評(píng)估培訓(xùn)效果要堅(jiān)持一個(gè)準(zhǔn)則：培訓(xùn)效果應(yīng)在實(shí)際工作中(而不是在培訓(xùn)過程中)得到檢驗(yàn)。避免把員工接受培訓(xùn)的次數(shù)和在培訓(xùn)中的表現(xiàn)作為提拔和績(jī)效考核的重要依據(jù)，因?yàn)檫@要做往往經(jīng)不起實(shí)踐檢驗(yàn)。

2 企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理同步進(jìn)行

建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點(diǎn)、培訓(xùn)需求相結(jié)合，有針對(duì)性地制定員工的培訓(xùn)與開發(fā)方案，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)并協(xié)調(diào)一致。員工的發(fā)展和培訓(xùn)同步，或培訓(xùn)略超前于職業(yè)發(fā)展。通過分析、評(píng)價(jià)員工的能力、興趣和價(jià)值觀等，確定雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo)，并通過培訓(xùn)、工作輪換和豐富工作經(jīng)驗(yàn)等一系列措施，逐步實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。

首先，以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，提高培訓(xùn)有效性，改善職業(yè)生涯規(guī)劃。組織戰(zhàn)略目標(biāo)為企業(yè)培訓(xùn)提供了方向，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。通過組織的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)體系同組織的發(fā)展目標(biāo)整合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的互動(dòng)和共同發(fā)展。在個(gè)人階段目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也不斷地向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)靠攏，既激勵(lì)了員工們持續(xù)的努力和奉獻(xiàn)，又使得組織朝著既定的方向發(fā)展，體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代管理指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)了組織和個(gè)人“雙贏”的管理模式。

其次，充分了解和把握不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求。職業(yè)生涯管理作為組織的一種長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的管理過程，貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展的全過程和組織發(fā)展的全過程。而具體到每一個(gè)組織成員，由于其處于個(gè)人發(fā)展及組織發(fā)展的不同階段，每一階段又有各自的發(fā)展特征、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展重點(diǎn)。因此，企業(yè)必須抓住每一個(gè)發(fā)展階段的不同關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)施不同的職業(yè)生涯管理，比如在職業(yè)選擇階段，職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)是幫助員工選擇一個(gè)滿意的職業(yè)；在職業(yè)穩(wěn)定階段，企業(yè)職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)趨向于以員工的職業(yè)錨特征為依據(jù)，根據(jù)每個(gè)員工特定的需求，引導(dǎo)員工自我發(fā)展并吸引員工穩(wěn)定地“拋錨”。

再次，制定以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點(diǎn)、培訓(xùn)需求相結(jié)合，然后有針對(duì)性地制定員工的培訓(xùn)與開發(fā)方案，通過培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力與特長(zhǎng)，為其職業(yè)生涯規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ)，幫助他們盡快成長(zhǎng)，以適應(yīng)本職工作和今后職業(yè)發(fā)展的需要。

3 企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合

近年來(lái)，培訓(xùn)正在國(guó)內(nèi)大小企業(yè)里普遍展開，無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，都在分享培訓(xùn)所帶來(lái)的知識(shí)、智慧和技能，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。越來(lái)越多的管理者認(rèn)識(shí)到，只把培訓(xùn)看作一種管理方式，不能最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)的作用。只有將它與企業(yè)文化建設(shè)聯(lián)系起來(lái)，才能加深人們對(duì)培訓(xùn)價(jià)值更為深入的認(rèn)識(shí)。

首先，培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。企業(yè)文化的內(nèi)涵非常豐富，企業(yè)培訓(xùn)關(guān)系到企業(yè)文化的方方面面，是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵，是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才可以準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)在企業(yè)文化中的地位，提高人們對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，從而使培訓(xùn)成為企業(yè)的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略性工作。

其次，培訓(xùn)可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。成熟的企業(yè)培訓(xùn)有助于企業(yè)制度的落實(shí)與深入人心。在培訓(xùn)中，員工不斷了解企業(yè)的價(jià)值觀和使命，明晰企業(yè)的規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)理念，在工作中自覺地以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，模范地遵守企業(yè)的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化為員工的自覺行為，大大提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。

再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化能為培訓(xùn)提供更好的發(fā)展土壤。優(yōu)秀企業(yè)文化的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)作為企業(yè)的靈魂，不僅決定著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展走向，而且也指引著企業(yè)培訓(xùn)的方向。優(yōu)秀的企業(yè)文化高度重視員工自我實(shí)現(xiàn)和自我完善的需求，并且努力建立與這種需求相適應(yīng)的培訓(xùn)理念和制度，盡量滿足員工的需求。因此，企業(yè)的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理都體現(xiàn)著企業(yè)“以人為本”的精神，體現(xiàn)著人文關(guān)懷，培訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近員工的需求，培訓(xùn)的形式更加豐富多彩，形成具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)文化。

4 結(jié)語(yǔ)

人力資源優(yōu)勢(shì)作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的共識(shí)。企業(yè)必須從招人、用人、育人、留人等方面制定適宜有效的人力資源開發(fā)策略。要充分發(fā)揮員工培訓(xùn)對(duì)員工的激勵(lì)作用，努力培育、開發(fā)好企業(yè)人力資源，爭(zhēng)取吸引更多的優(yōu)秀人才聚集到本企業(yè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。要充分發(fā)揮員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的制度化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，保證員工以最佳的工作狀態(tài)為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。