發展企業核心競爭力的對策研究

江西省宜春職業技術學院 易良春

江西宜春學院 余三鄉

什么是核心競爭力？西方學者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森，在研究成果中揭示：“核心競爭力是企業組織資本和社會資本的集合”。組織資本反映的是企業管理方面的技術成果，社會資本是公司用來獲取企業利潤的那部分社會資源價值。兩者互為補充，體現出企業在特定情形下，尋求提高組織活動效率的各項功能性指標。

在我國，不少學者認為：核心競爭力形成，是企業所擁有能力的整合，如市場開發能力、基礎設施能力、多種技術能力等；也有認為是企業“核心技術、組織管理、市場知識”三大要素構成；還有運用“價值鏈分析法”，認為企業在參與價值鏈活動中，不是每個環節都創造競爭價值，只有那些處在價值鏈上的特定價值活動才創造核心競爭力。

可見，企業核心競爭力，說法盡管不一，但其構成要素不外乎五個方面：人力資本與人才結構模式，誠信度與內外環境形象，自主研發能力和核心技術，營銷技術和營銷網絡，創新意識和創新精神等。其中，創新意識和創新精神，是構筑企業核心競爭力的靈魂。它一方面使競爭對手很難模仿、很難趕超，另一方面又因為其創新的價值，使企業核心競爭力形成具有較強的持久性。可以說，一個缺乏創新的企業，在競爭對手如云、市場爭奪慘烈的情境下，決不可能形成在競爭領域中的核心地位。那么，如何通過創新來打造企業核心競爭力？筆者認為必須加大三個創新力度：

1 創新人才結構，形成“三足鼎立”人才開發體系

專家指出，21世紀我國已成為亞洲乃至全世界的制造業中心，它決定著今后的中國經濟社會發展，其競爭要素已不再是土地和資本，而是更多地依賴人力資源，依賴人的知識技能乃至人的創造潛能的充分發掘。因此，堅持以人為本，加大對“管理型、科技型、應用型”三類人才的培養開發，形成中國特色企業的人才結構新模式，這是打造企業核心競爭力的首選對策。

一要放手培育“創新力+決斷力”的領軍型人才。《當代中國名人成功素質分析》研究了500名領導型人才的成功經驗，發現有9種素質最重要：功底與才華、敬業精神、特殊個性、人際關系與口才、觀察力敏銳、決策果斷、敢于創新、敢于挑戰風險等。其中，創新力和決斷力，是最重要的領導素質。如，美國貝爾·蓋次，曾靠軟件開發成為世界首富，但在互聯網興起時，他沒有看到這個商機，當網景公司開發出“導航者瀏覽器軟件”暢銷世界，蓋茨才意識到失誤……后來蓋茨總結“微軟離破產永遠只有18個月”。可見，企業不進行創新，就會在競爭中淘汰，個人不進行知識與觀念的更新，也會在知識經濟大潮中落伍。所以，培養理論功底扎實、實踐經驗豐富的領軍人才，是發展企業核心競爭力的一個重要戰略。

二要精心培育懂科學思維方法的原創型科技人才。原創力是構成企業核心競爭力的重要因素。一般由研究人員素質、數量，研發投入經費及研發經費占企業銷售收入的比例等指標確定。其中，善駕馭原創靈感、懂科學思維方法的研究型人才，是企業獲得優勝競爭力的關鍵。什么是科學思維方法？王國維《人間詞話》比喻非常形象：“眾里尋她千百度，暮然回首，那人卻在燈火闌珊處”。可見，“靈感”就是知識信息的積聚與創意火花的碰撞，而呈現的思維飛躍。如，瓦特“蒸汽機”發明，阿基米德“浮力”定律，牛頓“萬有引力”定律等，都曾有過著“靈感凸現”的傳奇故事。所以，善駕馭原創靈感的科技型人才，也是發展核心競爭力的不可或缺的重要人力資源。

三要大力培育“動手能力+創新能力”的職業技術人才。南通市某職介市場，民企老總開出年薪20萬的天價，竟然聘不到滿意的高級技工。為什么呈現此種狀況？一是社會追逐高文憑，中等技校盲目攀高，職業教育由盛轉衰，直接導致技工人才短缺；二是企業急功近利，忽視員工再教育和職業技能培訓；三是技術進步，使傳統制造業的車、銑、刨、磨、鉗等技能要求，急速向知識型技工的深層要求轉變。因此，重振技工人才輝煌，也是鑄造企業核心競爭力一個重要戰略。

總之，前者是領軍人才，能有效整合諸多創新者智慧，實現集成創新的突破；后兩者是科技人才和技工人才，是科技攻堅與應用創新的主力。只有將這三方面人才統籌開發，形成“三足鼎立”人才創新體系，才能使企業核心競爭力形成具有雄厚的人力資源結構優勢。

2 加大管理改革力度，完善企業內部創新機制

國內外研究成果表明，從管理創新角度考察企業內部核心競爭力的形成，主要有四個方面：

一是加大創新教育力度。要讓高層管理和基層員工清醒地認知，核心競爭力戰略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，以“差異化戰略”整合公司資源，使企業在經營管理、技術創新、銷售與服務等方面，形成與同行的顯著差異，而這些特殊價值的開發，往往是構成本企業核心競爭力的重要源泉。

二是加大技術研發力度。一個企業要形成優勢競爭力，必須有自己的核心技術。因此要清晰地把握本企業核心技術是什么，弄清哪些是一般技術、哪些是通用技術、哪些是專有技術、哪些是關鍵技術。然后集中人財物力對專有技術和關鍵項目，開展創新、攻關，形成具有企業自主知識產權的核心技術。

三是引入現代企業管理制度。企業核心競爭力大都成長在良好的環境土壤之中。為什么不少國有企業搞不活，在很大程度上受到了企業制度束縛。如產權不明晰、出資人不到位、法人治理結構不健全等，使企業無暇顧及自身的核心競爭力。故此，必須遵循“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度要求，改革現有體制弊端，創新發展機制，為企業核心競爭力的升級，提供健全的制度保證。

四是營造濃厚的企業文化氛圍。有位著名企業家說，“文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，但惟獨不能模仿我們的文化”。可見，公司文化是形成企業核心競爭力的深層要素，有了全員共識的核心價值觀，在無形中就會形成對員工的超強激勵，使他們終生為此奮斗，進而形成獨具企業個性的核心競爭力。

3 開發企業外部創新渠道，提升市場競爭優勢

如提升企業形象聲譽，改進營銷技術和營銷網絡，建立鞏固的企業聯盟，擁有廣泛忠誠顧客群等。形象聲譽，是企業獲得核心競爭力的生命線。在產品市場上，是企業對消費者作出的不售假冒偽劣產品的承諾；在資本市場上，是企業對投資者作出的不濫用資金的承諾。如海爾“真誠到永遠”的系列售后服務制度，不僅打造了海爾產品的優良形象，還形成享譽中外的品牌價值。營銷技術是企業通過產品、價格、促銷和營銷渠道等整合，向顧客提供滿足其個性化需求的商品和服務。如，以電子商務為核心的營銷技術創新，在當前消費者主權時代，其績效甚至比制造技術更具競爭力。營銷網絡是企業推銷產品或服務的前沿陣地，如，將配送中心、營銷網點、信息系統等統籌聯結，形成覆蓋較大區域的市場網絡。企業一旦在消費者中形成這種通道，必將成為堅固的市場壁壘，使后入者必須花費大量廣告與銷售網的激烈爭奪，才有可能獲得一席之地。

企業聯盟包括知識聯盟和企業兼并。知識聯盟有助企業之間專業優勢互補，創造新的交叉知識，凸顯其競爭力。企業兼并是擴大公司規模，快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并，可重新整合內部資源，構造新的企業經營格局和經營機制，達到優化資源配置、提高市場競爭力目標。發展忠誠顧客群，也是提升外部競爭力的重要渠道。顧客群越多，忠誠度越高，企業核心競爭力就越強。故此，必須重視企業各細分市場顧客群的忠誠度培育，從產品、價格、渠道、促銷、公關等各個營銷環節入手，形成自己的核心競爭力。

誠然，發展企業核心競爭力，可開發的人力資本和內外部創新渠道眾多，涉及企業管理的方方面面。筆者例舉的這些創新對策，僅僅是全部競爭力對策的部分管見。鄧小平同志指出，改革就是要“摸著石頭過河”，摸到一點、總結一點，盡管會掛一漏萬，但只要能對企業有所增益，就是我們的最大歡愉，也是我們理論工作者應盡的一份職責和義務。