探討如何提高市民利用圖書館的意識和技能

于喜彥

（雙鴨山市圖書館 黑龍江 雙鴨山 155100）

探討如何提高市民利用圖書館的意識和技能

于喜彥

（雙鴨山市圖書館 黑龍江 雙鴨山 155100）

本文論述了圖書館工作者有責任培養市民利用圖書館的意識和技能。從三個方面分析了提高市民利用圖書館的意識；從四個方面劃分讀者群體，按群體培訓市民利用圖書館的技能；圖書館要改進管理和服務。

圖書館 圖書館意識 圖書館技能 圖書館的管理和服務

圖書館愿意成為每一位市民的忠實朋友。她需要你的只是強烈的求知欲望和鍥而不舍的刻苦學習精神；她所能給予你的則是無窮無盡的知識寶藏、進步的階梯、智慧和力量。

一、提高市民利用圖書館的意識

圖書館的自身宣傳是使讀者了解、利用圖書館的根本。我國市民對圖書館的功能及其服務沒有較為明確的了解，主要表現為讀者到館率較低，使用頻率不高。這與當前圖書館經費緊張、無法購得更多更新更好的圖書來滿足讀者需求有關；也可能是圖書館過多的手續限制或服務不到位有關；也可能是讀者不會利用圖書館，或者是圖書館自身宣傳不到位有關；主要還是圖書館的服務不到位，使其在社會生活中的影響不大，沒有充分發揮它應有的作用。

（一）向市民介紹圖書館

我們首先讓市民了解圖書館能為市民做些什么？我國有一部分人特別是文化層次較低的市民他們不知道圖書館，有的人知道圖書館但和書店不分，以為圖書館就是書店；還有一部分市民知道有圖書館，但是沒有利用過，不知道圖書館的用途；還有一部分市民利用過圖書館，但對圖書館的服務不滿意。目前我國圖書館的類型主要有：國家圖書館、公共圖書館、高等學校圖書館、科學和專業圖書館、工會圖書館、軍事圖書館、兒童圖書館等。市民如果初次認識了一個陌生的朋友，您需要知道他的個人出身、經歷、個性和愛好是什么，有哪些特長等。對于一個初次利用的圖書館的市民也是一樣，您要先對它有一番了解。把館里的情況摸清之后，我們才能真正認識它，進而去接近它，利用它來幫助我們自學和從事科學研究。在您利用圖書館的時候，您不妨先向圖書館員了解一下這家圖書館的類型、性質、作用、方針、任務；還可以了解各種類型圖書館適用于哪些讀者對象，能夠解決什么問題。

（二）讓市民知道圖書館與書店服務的異同

圖書館與書店是兩個完全不同的社會角色，但也有不少相似之處。圖書館與書店都是有書的地方，都是能為市民提供精神食糧的地方。國家通過書店把圖書等一些文化用品銷售給廣大讀者接受教育，它是一種商業性的有償服務，圖書館是國家為了滿足人們不斷增長的精神文化生活的需要而設立的，它是公益事業，它是無償服務的文化機構；書店是商業性質的是講經濟效益的，圖書館是公益性質的是講社會效益的；近幾年城市現代書店在服務上講求人性化服務，它們改變了過去柜臺式閉架的銷售形式，改為現代的超市性服務，讀者可以隨意選購所需要的圖書用品，書店還為讀者提供無償的閱讀環境，所以書店的服務形式受到了廣大讀者認同。

（三）使市民對圖書館從感性認識到理性認識

上面我們只對市民簡單介紹了圖書館的概況，您對圖書館只有簡單的感性認識，當養成利用圖書館的習慣時，您會覺它是一個寶藏，它有著人們取之不盡的知識，當您真正掌握利用圖書館的資源就容易成長為社會有用之材，為國家、為民族，乃至為人類作出貢獻。德國著名大詩人歌德曾經說過：“讀一本好書，就是和許多高尚的人談話?！备郀柣M一步地說：“書籍是人類進步的階梯?！闭劦嚼脠D書館，我們很自然地想起“馬克思的腳印”的故事。

二、培養市民利用圖書館的技能

網上有報道說某大學圖書館，對新入校的大學生進行利用圖書館技能的培訓。那么我們為什么不早一點對人們進行利用圖書館技能的培訓呢？我們為什么不從兒童時期、少年時期就對人們培養利用圖書館的技能，讓他們終身受益。所以我們圖書館的工作者在今后的工作中，要把培養市民利用圖書館的技能重視起來，按市民群體劃分培訓讀者利用圖書館的技能。

（一）幼兒群體利用圖書館技能的培訓

圖書館的工作人員有責任配合幼兒園的教師或家長一起，對幼兒園或親子活動中心的孩子們，培養他們的閱讀能力,因為有專家研究人的一生50%的學習能力是在生命頭4年里發展起來的,另外30%的學習能力是在8歲前發展起來的,所以，兒童早期培養計劃，應當被優先地考慮。在日本特別重視對兒童的早期教育.在圖書館里，兒童們能夠享受種種讀書的歡樂.在這里圖書館員把有趣的書介紹給他們,通過閱讀,他們往往會被那古老的傳說所吸引:對先人的探險精神所神往；為今世之事所興奮；為自己的未來所鼓舞；為理想的實現而起步前進。

（二）中小學生讀者群體利用圖書館技能的培養

中小學生是未來利用圖書館的主要力量，加強現有中小學生圖書館知識教育具有十分重要的意義。各公共圖書館可以與當地各中小學聯合開展各種形式的讀者活動，宣傳推薦圖書館；可以組織學生參觀圖書館，向其介紹圖書館的各種服務設施、使用方法。培養市民從小利用圖書館的興趣和能力，不僅可以提高全民的信息素質、加大對文獻資源利用，而且對整個圖書館事業的發展，將是一種促進。

（三）建立機關、企事業單位的讀者群體

機關、企事業單位的工作人員，他們是社會的精英，在日新月異的今天他們為了適應工作的需要，不斷的進行補充新知識的學習，除了參加正式培訓外，那就是自學，圖書館能為您的自學提供優質服務。因為這一年齡的人群他們擔負著家庭社會的雙重責任，我們怎樣能為他們分擔壓力，減輕他們的負擔，就是為他們節約時間，比如我們可以對同一單位的同志開展定期服務、我們還可以對讀者咨詢問題或沒有解答的問題進行跟蹤服務、我們還可以為各單位提供專題服務等，我們可以和各單位聯合組織讀書活動，提高職工的文化水平。

（四）廣泛開展對弱勢群體的服務

關懷、幫助和服務于弱勢群體，努力構建和諧社會是圖書館的社會職責。對于城市農民工、城鎮下崗失業人員、殘疾人以及文化程度低的讀者給予更多的關注，幫助他們更加深入地了解圖書館，引導他們利用圖書館，吸引他們到圖書館來學習知識，增加他們接觸知識的機會，提高他們的自身文化素質和修養。

三、為提高市民利用圖書館意識與技能，圖書館要改進管理與服務

（一）簡化進入圖書館大門的手續

《公共圖書館宣言》早就指出：“公共圖書館的大門必須是自由平等地向全體社會成員敞開。”圖書館應該進行改進和簡化讀者借閱的手續，報刊閱覽室也免費為讀者開放，讀者可以自由閱讀，不需辦證，外借室為減輕市民負擔，提高讀者到館率，應只收取借書證的制作成本費用，使市民感受到圖書館的服務公益性，社會性。

（二）加強對現有文獻資源的利用

過去我們非常注重館藏，現在我們在利用上下功夫。改進館員的服務水平，提高館員的業務能力。館員要對自己所管理的館藏非常的了解，才能為讀者提供所需要的資料或信息。同時圖書館還要加大書刊的投放數量，要新，要快，因為從城市書店的讀者之多來看，他們都是圖書館的潛在讀者，如果圖書館改進服務，我們的讀者會多起來的。

（三）加強與社會的聯系

圖書館應該通過各種公益活動展示圖書館的功能，強化它在人們心目中的位置，圖書館可以在服務范圍內，免費為市民舉辦各種形式的展示會、講座等活動，強化文化的輻射作用，營造濃郁的文化氛圍，激發廣大讀者的求知欲望。利用公共圖書館服務宣傳周進行宣傳。各公共圖書館結合本地實際，舉辦各種展覽會、報告會、座談會、知識講座、業務咨詢等，幫助讀者掌握圖書館基本知識，增強其利用意識，提高利用能力。

［1］潘幼喬等.重慶市民利用圖書館與技能調查分析［J］.圖書館建設, 2007,(3).

［2］賈麗晶.公共圖書館為“弱勢群體”服務的若干探索［J］.圖書館建設, 2007,（3）.

［3］劉久昌,寧國譽.怎樣利用圖書館［M］.北京:書目文獻出版社.1982.