供應鏈環境下企業文化管理

長春大學管理學院 金燕波

西南財經大學工商管理學院 劉航

1 背景介紹

世界經濟發展到今天，經濟的全球化、協作化、共同化已成為全球經濟發展的主流。企業間協作、貿易關系以價值鏈形式正趨于完善。企業間供應鏈關系是這種價值鏈形成的基本保障。20世紀60年代企業間是排斥關系，80年代企業間是企業——供應商戰略合作關系，90年代企業間是在供應鏈管理理念下建立起來的整個供應鏈合作關系以提高價值鏈的績效過程。供應鏈關系日益呈現出一種新型的組織形態關系，形成一種網絡化的組織關系。供應鏈企業間關系問題是當代供應鏈管理研究的前沿問題，而決定著企業關系構建的一個最基本最重要的問題是企業文化的差異問題。供應鏈環節下企業文化管理就是對這類問題進行全面的研究。

2 企業文化及供應鏈管理環境

企業文化是企業在長期社會經濟活動中所形成的一種特有的觀念、意識和行為。美國學者對企業文化的定義為：企業文化是指在一定的社會經濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和，是一個企業或一個組織在自身發展中形成的以價值為核心的獨特文化管理模式。企業文化主要有三個層面，即表層企業文化、中介層企業文化和深層企業文化。表層企業文化也稱物質文化，如產品標識、企業目標、企業制度、企業技術與文化設施及企業環境等；中介層企業文化也稱行為文化，如企業行為規范、企業員工間關系以及行為方式等；深層企業文化也稱觀念文化層，主要有企業意識、企業價值觀念、企業精神等。企業文化簡單的表現為企業的價值觀念，價值觀念決定著企業行為準則和行為方式，對企業間戰略合作產生突出影響。

供應鏈管理基本思想是“橫向一體化”，突出核心競爭力。供應鏈管理已從單純的業務流程管理上升為一種企業戰略，一種企業哲學，即通過復雜的業務活動和網絡關系的整合與管理以創造供應鏈的整體競爭優勢。供應鏈企業間戰略合作的范圍是廣泛的，有國際間企業協作，也有區域性企業合作。在如此大范圍內的戰略合作，企業間文化差異是我們面臨的首要問題。

3 供應鏈管理帶來的變化對企業文化的影響

企業文化是企業隨著市場發育在生產經營過程中獨立形成的具有本企業特色思想意識、價值觀和行為習慣。不同國家、不同地區的不同企業由于發展過程不同都存在著不同程度的文化性差異。若這種差異表現在企業間以競爭為主導的供應關系中，體現的是企業個性、企業獨立目標。在供應鏈管理中企業間是以合作為主導，以共同戰略目標實現為終極目的的供應關系。企業間文化必須符合企業間合作的要求和戰略合作伙伴關系的要求，以達到供應鏈企業共贏的目標。

3.1 供應鏈管理環境下企業組織結構對企業文化變革的要求

供應鏈環節下企業組織結構最突出特征是以“流程”為中心的組織管理模式。企業間文化影響帶來的行為差異、企業意識、價值觀差異體現在每個流程環節中。其結果就是對管理標準、技術標準、工作目標等理解的不同，極易產生流程組織間沖突或行為意識的不協調性，這是供應鏈管理普遍存在的問題。目前在供應鏈管理中通常采用信息共享的方式，解決供應鏈上各企業間不協調性問題。

3.2 供應鏈戰略合作伙伴關系對企業文化的影響

供應鏈合作關系是供應商與制造商之間在一定時期內共享信息、共擔風險、共同獲利的協議關系。現代供應鏈關系已從過去單純的上下游供應商關系變為上游多重供應商、下游多重用戶關系，并形成一種復雜的網絡結構，表現為橫向和縱向網絡依存的關系。供應鏈已從單純業務合作上升為一種企業戰略性合作，形成一種戰略聯盟。在這個戰略聯盟中，不同關系層次對企業文化的影響有所不同。

第一層次供應鏈關系，即企業內部供應鏈關系，是企業內部功能整合。其注重企業自身資源的利用，較少涉及企業間關系，組織結構注重扁平化結構。企業文化表現的是一元性，是企業自身固有的價值觀、行為控制、理解力及執行力的綜合體現，企業發展與文化傾向相一致。

第二層次為供應鏈企業間的雙邊關系。這種關系局限在企業與供應商之間，忽略了與外部供應鏈成員之間的關系，企業間目標沖突時常發生，雙邊文化差異難以形成企業多元文化同向發展趨勢。自身價值觀、自我意識特征明顯，主要表現在市場意識、品牌、信譽和服務等方面。

第三層次為外部供應鏈，包括供應鏈的上游多重供應商到下游多重客戶等成員在內的企業供應鏈管理，是將供應鏈作為從上游供應商到下游最終客戶的企業間的鏈式結構來管理。這一層次注意了供應鏈外部環境，注意了供應鏈的完整性，考慮了供應鏈成員操作的一致性。在這一層次中強調了信息流、資金流、物流、人員流及資源流之間的相互作用。這一層面供應鏈企業間文化關系層次要求較深，企業間交流屬于深層次文化融合和企業自身文化的創新。

供應鏈最高層次為供應鏈網絡。這一層次已突破了產業范圍的局限，它是一種社會生產的協作以共同戰略合作伙伴形式合作。

4 供應鏈環境下企業文化的發展

企業文化的目標是使企業健康的可持續發展。供應鏈環境下企業文化發展的目標就是有利于供應鏈企業共同連續發展。這一共同目標就是供應鏈戰略目標。供應鏈環境下企業文化的發展，目標方向是第一要素。影響供應鏈戰略目標方向的最重要因素，就是核心企業文化目標。核心企業文化影響、支配著各企業文化發展走勢。無論是文化的折中或融合，核心企業文化目標仍是最主要的因素。供應鏈企業文化發展應以核心企業文化目標為主要方向。

供應鏈企業文化建設注重經營理念融合。企業經營理念是企業文化的一個深層次表現，是企業文化建設核心。供應鏈企業在經營理念方面的融合強度直接決定著文化的同向強度。企業品牌構建、形象建設等都是經營理念的體現。供應鏈企業文化建設與發展，無論從品牌和形象等方面都要與供應鏈總體戰略目標相一致。在經營理念建設上與供應鏈核心企業和供應鏈整體應該有高度的融合。在企業精神、道德觀、價值觀等方面對供應鏈企業群體文化在不同層面應是一個補充和完善。如豐田的“車到山前必有路，有路必有豐田車”的全球經營理念，其所帶來的相關供應鏈企業經營理念趨向必須全球化，面向全球交易。事實上，豐田汽車供應商或配套商也都是全球化經營企業，其經營理念實質與豐田是相一致的。

供應鏈企業文化建設人本素質管理是供應鏈文化共同發展的靈魂。供應鏈環境下企業文化構建是由三個層次人員素質構成。第一是企業戰略決策層人員素質；第二是企業管理層人員素質；第三是操作層人員素質。企業戰略決策層人員素質是企業文化發展的決定性因素。供應鏈企業文化的形成或轉變，首先在決策層開始。決策層人員素質要適應供應鏈共同戰略目標要求，對供應鏈核心企業及企業群的理念、價值觀、行為規范有較強的理解力和執行力，使企業各管理層面有很強的適應不同運營環境的能力，有全面構建和轉化企業文化能力。

隨著世界經濟一體化發展，供應鏈這種組織形式在世界經濟活動中被廣泛采用。供應鏈間企業跨文化管理、協作已成為這種管理面臨的一個主要問題了。企業間文化差異對供應鏈管理有著全方位、全系統、全過程的影響，如何把握供應鏈環境下企業跨文化管理是供應鏈今后發展的主要課題。

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