全球化浪潮來襲，ICT準備好了嗎？

本刊記者 | 舒文瓊

全球化浪潮對企業的ICT基礎設施提出了新的需求，安全、可靠、靈活、可擴展、高性能成為新形勢下ICT設施的必備特性。

>> 當前大多數中國企業的ICT設施還沒有完全為全球化做好準備。

在ICT技術的推動下，經濟全球化、區域一體化的趨勢日益明顯，同時，不斷加深的全球化趨勢又對ICT技術提出了更高的要求。尤其是那些不甚發達的地區，它們在和世界相融合的過程中體會到了ICT滯后所帶來的不利影響，對于它們而言，充分認識全球化給ICT帶來的新挑戰、重建ICT戰略架構已經成為發展之必需。

走出去，ICT面臨挑戰

法國電信旗下Orange Business Services（簡稱Orange）中國區總經理李旭東認為，全球化是中國經濟發展之必需，企業只有在全球取得成功才能拉動中國經濟獲得更大發展。在走出去的過程中，企業可以借助ICT與外界進行更好的溝通。不過，Orange中國區首席技術官劉昕認為，當前大多數中國企業處于剛剛走出去或者正準備走出去的階段，它們的ICT設施還沒有完全為全球化做好準備，還面臨著多方面的挑戰。

走出國門之后，企業首先面臨的是多元文化和多種語言的挑戰，從語言上融入當地是企業成功走出去的第一要務，從這點來看，作為與客戶溝通交流的ICT設施首先就應該進行本地語言的適配。此外，不同國家的時區不通，相關的ICT人員配備、設備的峰值容量設置也需要根據各國的時區進行調整。

企業走出去是為了擴展市場，而市場擴張反過來也對ICT的支撐能力提出了更高的要求，需要其不斷升級改造，以具備良好的擴展性，為此，ICT設施無論是在網絡拓撲結構、服務器和存儲、網絡容量上，還是在應用軟件上都要有足夠的冗余空間，方便企業根據需求的增長進行擴充。擴展性還帶來了靈活性的要求，為了應對需求和環境的變化，ICT設施應該以開放透明的平臺為基礎，采取面向服務的架構以及可操作可控制的流程。

劉昕認為，企業征戰國際市場過程中所面臨的競爭將更為激烈，其ICT設施也需要有更優異的性能表現和更穩定的可靠性。在性能方面，需要提升關鍵業務應用的支撐能力和對于問題的解決能力，需要進一步優化網絡，做好容量規劃；在可靠性方面，要做好后端數據存儲，并針對突發流量和災難事件建立處理機制。

而對于中國企業來說，走出去過程中在ICT方面最為欠缺的是安全環節準備不足，對各類安全漏洞抵御能力較弱。同時，缺乏對國際法律法規的深入認識也將成為中國企業的軟肋。

綜上所述，安全、可靠、靈活、可擴展、高性能成為了全球化趨勢下ICT基礎設施的必備特性。

審視未來，ICT架構需重建

要建立符合上述要求的ICT設施，簡單的網絡擴容或者新設備引入是遠遠不夠的，企業需要在戰略架構層面進行系統而深入的思考。

劉昕建議，適應全球化趨勢的ICT架構應該采取面向服務的架構，應具備良好的可擴展性和靈活性，“讓ICT變成一件簡單的事情，企業應該像‘搭積木’那樣使用ICT。”

要使企業能夠方便地“搭積木”，首先需要建立基礎的ICT框架，為此劉昕提出了新的ICT戰略架構，該架構由4個層面組成：最底層是基礎設施，包括廣域網和局域網等；第二層是平臺層，包括語音平臺、IP平臺、圖像平臺等；第三層是服務層；第四層是應用層，包括會話、狀態呈現、短消息等。四個層面界限清楚而又相互聯系，企業可以在此架構下方便地進行操作。

如果說上述架構是對ICT“硬”設施的一種定義，那么管理方面的“軟”要素也必不可少。劉昕建議，在上述四個層面之上建立“ICT全球化管理”層，其主要內容是由公司的CEO和CIO對ICT設施進行全球化的通盤考慮。此外，劉昕認為有必要在ICT中引入項目生命周期管理，提高ICT設施的“硬實力”。

對于在安全和法律方面的不足，國內企業可以借鑒國外企業經驗，執行國際上關于質量、環保、安全的一些規定，使自己與國際市場迅速接軌。

循序漸進，實現云計算

在全球一體化過程中，ICT也在從孤島式的信息點走向互聯，走向資源共享。劉昕表示，總的來看ICT演進一般會經歷四個階段：使用非共享的基礎設施階段、網絡虛擬化階段、應用虛擬化階段、云計算/數據中心虛擬化階段。

在第一階段，各種服務器、呼叫中心、PBX和視頻會議等分別屬于不同的企業，尚未實現共享，資源利用率較低；在第二階段，虛擬化網絡得以建立，企業可以使用虛擬化網絡和IP技術，在共享的網絡上整合數據、語音和視頻流量；進入第三階段，人們在網絡虛擬化的基礎上進一步實現了應用虛擬化，對數據中心和服務器進行整合，呼叫中心、PBX等應用實現虛擬化；到第四階段，人們所實現的不僅是共享，自動恢復、網絡殺毒也是“云”所能提供的應用。

遺憾的是，目前大多數企業的ICT水平仍處于第一階段，即尚未實現資源的共享。不過劉昕認為，云計算和數據中心虛擬化在節約資源方面的優勢有目共睹，它們已成為全球化的必然趨勢。

LINK

Orange的全球服務能力

作為法國電信旗下的一家整合通信網絡和企業服務提供商，Orange早已把觸角拓展到了全世界，主要面向跨國企業提供三個層次的全球化服務：

● 核心層應用，包括企業VPN、網絡優化和加速服務等；

● 基于IP的革新應用，包括移動辦公、語音服務等；

● 實時業務，包括呼叫中心、M2M、協同商務、云計算等。