關于直播民生新聞欄目

徐志東 李 謙 李文秀

大型直播民生新聞欄目《百姓連線》以“連線為民、連線連心”為宗旨,已經走過了兩年多的路程了。在這兩年多里,《百姓連線》節目先后榮獲省名牌欄目、武漢市十大新聞欄目等榮譽或獎項,同時欄目組也獲得武漢市五一勞動獎章,主播尹晨方被授予電視作品“金話筒獎”。從這一節目獲得了如此大的成績,反映出《百姓連線》欄目在一定程度上得到了人民群眾的喜愛和認可,受到了社會的較大關注。

本節目的最大亮點就是讓觀眾走進節目里,讓百姓成為這個節目的主人;同時,也不忽略與相關政府職能部門的聯系,通過這種聯系與互動,落實民生問題,解決百姓困難,在人民群眾與政府各部門之間架起一座提出問題解決問題的橋梁,成為老百姓可信賴的朋友。因此,互動是《百姓連線》獲得成功的一個重要的原因。

一、百姓參與

《百姓連線》會不時地推出百姓關注度比較高的問題,諸如中小學生減負問題、二七長江大橋建設問題、市民過馬路問題、城市牛皮癬問題、校園暴力問題以及如何增強防災意識等話題。通過邀請廣大觀眾參與討論與探討這一方式,讓觀眾了解到了對于同一個問題眾人有不同的看法和見解;同時請觀眾參與討論,也讓他們充分認識到作為這個城市的主人,他們有自己存在的價值、有為這個城市更加美好建設的責任。最后良好的節目效果證明了這樣的互動比單純新聞報道的效果更好。

二、走進職能部門

《百姓連線》邀請政府職能部門的負責人走進直播現場,并與觀眾就百姓關心的熱點難點問題面對面交流,這一創新做法既為職能部門和老百姓之間建立起了溝通、交流的渠道,更為職能部門提供了一個為老百姓釋疑解惑的平臺,使政府部門能更好的服務于民,也更能體現本節目的宗旨。例如2007年5月12日的直播節目《行風連線》,欄目組邀請武漢市15個職能部門和窗口服務單位的責任人。在這次節目中,各單位責任人分別作答在節目直博過程中記者采訪遇到的問題和觀眾通過電話反映的問題,如水電氣的供應、新建小區商業網點建設、教育收費、醫療衛生等問題,并且在節目中對解決老百姓的生活生產實際問題做出了承諾。通過這個節目,不僅解決了老百姓的實際問題,相關職能部門、窗口服務單位也接受住了老百姓的考驗。因此本節目得到了廣大觀眾的普遍贊揚,而且最終獲得了省委宣傳部的嘉獎,《百姓連線》欄目組全體成員對能夠幫助老百姓解決實際問題感到高興,也為自己的勞動成果得到認可、獲得成績倍感欣慰。

在2007年的五十年一遇的雪災中,不少居民樓的水箱、水管凍裂了,影響了市民的正常生活,《百姓連線》接到這方面的投訴急劇增多。面對這樣的情況,我們一方面報道市民因水箱、水管凍裂給生活帶來的不便外,同時還著力報道水務部門積極搶修為民解難的情況。為了讓市民了解這方面的情況,我們請市水務集團的總經理和水務局供用水管理處的負責人走進直播室,通過與市民面對面的交流,讓市民了解這場雪災給我市的供水管網造成了怎樣的損害,讓市民掌握怎樣做好預防工作的知識,也讓市民了解水務部門在全市出現大面積凍裂水箱、水管的情況面前在怎樣的搶修。應該說,這次面對面起到了市民與水務部門間相互理解和穩定市民情緒的積極作用。

為了提高節目質量,更好更專業的服務于民,《百姓連線》欄目還經常推出諸如武漢市殘聯評說殘疾大學生求職、律師解答如何維權、武漢市教育局談秋季學生入學優惠、武漢市社保局談社保等問題。職能部門、窗口服務單位在節目直播現場與觀眾面對面進行詮釋、答疑、指導。通過這種方式的溝通,不僅讓觀眾朋友和專業人員、相關部門實現了近距離的溝通、交流,也進一步拉近了老百姓和黨以及政府職能部門的關系。

三、聯動市長專線

武漢市市長專線面向全武漢市市民開放,它是直接了解社情民意的熱線,也是聽取市民意見的直接重要渠道,它的作用在于能夠及時了解市民對武漢建設發展的建議,幫助市民解決遇到的困難和問題,這和《百姓連線》欄目的熱線電話的功能大致相同。雖然《百姓連線》在節目中反映出的問題受到了政府領導的關注,但是《百姓連線》在為民排憂解難時缺少履行調查、督辦的權威性,而這樣的權威性正是市長專線所有擁的。于是在武漢市政府領導的理解、支持和幫助下,《百姓連線》與市長專線實現了聯動。《百姓連線》欄目將每天播出的主要內容和遇到的主要問題、困難報告市長專線,而市長專線每天派專人收看節目,并且責成相關部門調查、解決所反映的問題和遇到的困難。

例如,《百姓連線》在報道了新華小路一工地夜間施工擾民的事件后,市長專線立刻召集城管、環保等職能部門負責人,就這一問題進行了督辦。諸如此類為民解難的事情還有很多,在這里就不一一陳述。

《百姓連線》與市長專線互動,在節目中所報道的問題,借助市長專線的權威性得以解決。通過這種互動,不僅為老百姓解決了實際問題和困難,提升了《百姓連線》在老百姓中的影響力;也使市長專線直接參與執行解決問題,市長專線更加貼近老百姓,更完美的詮釋了政府部門的服務功能。

《百姓連線》的成功實現了節目自身價值,解決老百姓實際問題,拉近政府職能部門與老百姓的距離使其更好的服務于老百姓,這樣的“三贏格局”,就是互動產生的效果。