淺談哈里斯程控交換機(jī)維護(hù)及故障處理

陳 曦,馬 紅

(1.重慶市電力公司南岸供電局,重慶 400060;2.重慶電力公司江北供電局,重慶 401147)

0 前言

哈里斯程控交換機(jī)由哈里斯通信有限公司生產(chǎn),因其集成度高、維護(hù)方式簡單、可靠性高等優(yōu)點(diǎn),在電力系統(tǒng)得到廣泛使用。但是目前,在電力系統(tǒng)運(yùn)行的大部分哈里斯程控交換機(jī)已運(yùn)行相當(dāng)長的時間,部分元件和板卡老化嚴(yán)重,甚至造成故障、頻繁死機(jī)等,嚴(yán)重影響電力交換網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。本文將就哈里斯程控交換機(jī)日常維護(hù)和故障處理工作進(jìn)行分析、歸納和總結(jié),提出一些措施和建議。

1 哈里斯程控交換機(jī)的維護(hù)

1.1 機(jī)房的維護(hù)

1.1.1 防靜電要求

程控交換機(jī)內(nèi)部電路采用了大量的半導(dǎo)體MOS、CMOS等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為 25～1000V,而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達(dá)數(shù)千伏甚至萬伏以上,這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類型的半導(dǎo)體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機(jī)的各個部位,嚴(yán)重時還可造成交換機(jī)整個系統(tǒng)的癱瘓。因此程控用戶交換機(jī)機(jī)房應(yīng)鋪設(shè)抗靜電活動地板,地板支架要可靠地接地。墻壁也應(yīng)做防靜電處理,機(jī)房內(nèi)不可鋪設(shè)化纖類地毯。

工作人員進(jìn)入機(jī)房內(nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋,避免穿著化纖類服裝進(jìn)入機(jī)房。交換機(jī)柜門平常應(yīng)關(guān)閉,工作人員在機(jī)房內(nèi)搬動設(shè)備和拿取備件時動作要輕,并盡量減少在機(jī)房內(nèi)來回走動的次數(shù),以免物體間運(yùn)動摩擦產(chǎn)生靜電。

1.1.2 機(jī)房溫度和環(huán)境

程控交換機(jī)對機(jī)房的溫度和環(huán)境要求較高。機(jī)房溫度要保持在 20℃左右,濕度應(yīng)保持在 40%～60%。溫度和濕度可通過溫度計(jì)等監(jiān)視,必要時,可以安裝空調(diào)、加濕機(jī)或抽濕機(jī)等進(jìn)行調(diào)節(jié)。此外,機(jī)房還要求有防火、防塵措施,電纜管道施工完畢后要認(rèn)真堵塞,以防止小動物進(jìn)入。

1.1.3 電磁環(huán)境

目前電磁環(huán)境的污染情況十分嚴(yán)重,在程控機(jī)房內(nèi)和附近,不允許使用對講機(jī)和手機(jī),以防止電磁干擾影響交換機(jī)的正常工作。在機(jī)房內(nèi),交換機(jī)的各種電纜應(yīng)盡量遠(yuǎn)離 380V/220V交流電源線,不能長距離并排鋪設(shè),以免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。必要時,各類線纜應(yīng)互相交叉通過。

1.2 程控交換機(jī)的維護(hù)

哈里斯程控交換機(jī)的維護(hù)大致分為兩種:硬件維護(hù)和軟件維護(hù)。

維護(hù)人員對程控交換機(jī)硬件的日常維護(hù)主要是除塵保養(yǎng)和技術(shù)維護(hù),不能隨便觸動印刷電路板和接插件等部件。程控交換機(jī)主要板件應(yīng)有備件,一旦出現(xiàn)故障要及時進(jìn)行更換,以縮短故障時間。定期檢測交換機(jī)的地線和保安設(shè)施,使之符合要求。根據(jù)告警信息的提示,及時對可疑部件進(jìn)行檢測和維修,并及時更換。定期檢查交換機(jī)的進(jìn)出線,及時更換老化和破損線。交換機(jī)應(yīng)定時進(jìn)行除塵,清理交換機(jī)硬件灰塵前,應(yīng)先繪制出交換機(jī)示意圖,在電路板、交換機(jī)連線上貼好位置標(biāo)簽。待停電后,拔出電路板,記錄拔碼開關(guān)或跳線開關(guān)位置。然后用專用清洗劑或軟毛刷除去硬件灰塵。除塵完成后,根據(jù)記錄與示意圖插好電路板與連線,加電恢復(fù)正常運(yùn)行。

程控交換機(jī)的軟件維護(hù)主要有以下幾個內(nèi)容:保管好隨機(jī)帶的軟件磁盤,以備系統(tǒng)癱瘓重裝需要。正確設(shè)置操作員操作權(quán)限,以免誤操作引起系統(tǒng)故障。增刪和修改用戶數(shù)據(jù)、局向數(shù)據(jù)前應(yīng)作數(shù)據(jù)備份,確保操作不成功時能恢復(fù)原數(shù)據(jù)。定期測試軟硬件功能,定時備份局、用戶數(shù)據(jù)。查看各級告警信息,根據(jù)信息正確診斷并處理故障。配合廠家作好軟件遠(yuǎn)程維護(hù)工作。及時對服務(wù)器,維護(hù)終端,計(jì)費(fèi)器,話務(wù)臺進(jìn)行軟件殺毒,保護(hù)主機(jī)和軟件的安全。

2 程控交換機(jī)故障處理方法

2.1 告警分類及處理原則

程控交換機(jī)在運(yùn)行過程中,一旦某些部件出現(xiàn)故障,系統(tǒng)會產(chǎn)生一系列告警信號,提示維護(hù)人員進(jìn)行必要的處理,保障設(shè)備的正常運(yùn)行。告警系統(tǒng)根據(jù)故障對設(shè)備的影響程度、重要性及緊迫性分為嚴(yán)重告警、主要告警及次要告警。

2.1.1 嚴(yán)重告警

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障,無法正常運(yùn)行時,發(fā)出嚴(yán)重告警,對應(yīng)信號為維護(hù)面板紅燈亮。故障內(nèi)容涉及主控板、高速總線板、冗余備份板、時鐘定時單元、過載及再啟動等。

2.1.2 主要告警

當(dāng)系統(tǒng)中部分用戶無法通信或通信質(zhì)量嚴(yán)重下降時,發(fā)出主要告警,對應(yīng)面板上為紅色指示燈亮。故障內(nèi)容涉及普通用戶板、數(shù)據(jù)用戶板、功能用戶板、環(huán)路市話中繼板、雙音多頻板等。

2.1.3 次要告警

當(dāng)系統(tǒng)中只有極少數(shù)用戶的通信質(zhì)量受到影響時,發(fā)出次要告警,對應(yīng)維護(hù)面板上紅色指示燈亮,相應(yīng)用戶的用戶板對應(yīng)紅燈亮,這種告警不必及時處理,但對交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)要心中有數(shù),故障內(nèi)容涉及到倒換失敗、個別用戶故障、故障排除等。

當(dāng)系統(tǒng)發(fā)出告警信息后,應(yīng)及時按以下原則對故障進(jìn)行處理:

(1)盡量不影響全局通話,最好在下班時間、話務(wù)空閑時處理。

(2)從單板指示燈和維護(hù)終端觀察單板狀態(tài),分析相關(guān)單板,不要盲目更換單板,以防擴(kuò)大故障范圍。

(3)插拔單板時,一定要佩帶防靜電腕套,并將接地端可靠接地。

2.2 故障的處理步驟和方法

2.2.1 分機(jī)故障

分機(jī)故障是日常維護(hù)工作中最常見的故障之一,處理步驟如下:

1)替換法:使用同種硬件設(shè)備進(jìn)行替換。例如,某個用戶在配線架內(nèi)側(cè)沒有撥號音,這時用旁邊相同的用戶板替換這塊用戶板,看故障是不是跟著板子走。如果這個用戶有撥號音,其它位置的相應(yīng)用戶沒有撥號音,則斷定是那塊用戶板的這一路有問題。

2)分段法:如圖 1所示,對故障點(diǎn)進(jìn)行逐段劃分,依次檢測問題發(fā)生在哪一段。例如,某個調(diào)度用戶摘機(jī)沒音了。對于這樣的故障,我們把它分為三段,第一是電話機(jī),第二是配線架外側(cè)到話機(jī),第三是配線架內(nèi)側(cè)到用戶板,第四是用戶板及該路電話的數(shù)據(jù)庫定義。逐段檢查,就可判斷出故障部位。

針對哈里斯交換機(jī)的常見分機(jī)故障,其處理方法總結(jié)見表 1。2.2.2 2M中繼故障

圖1 分段法的劃分

表1 幾種常見分機(jī)故障的處理方法

電力系統(tǒng)程控交換系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電話間的通話,還要與省(直轄市)局、以及電信和移動等運(yùn)營商進(jìn)行組網(wǎng),組網(wǎng)通常采用 2M中繼、TUP/ISUP協(xié)議方式。以下是 2M中繼故障處理步驟:

1)2M板出現(xiàn)紅燈或黃燈告警,一般表示傳輸出現(xiàn)故障或遠(yuǎn)端告警。首先在本端同軸配線架上自環(huán),如 2M板顯示綠燈,無紅燈告警,表示本端無任何問題,是傳輸或遠(yuǎn)端的問題。

2)從遠(yuǎn)端向本端環(huán)回,如果為綠燈,表示本端和整個傳輸都正常。如果為紅燈,則判斷傳輸通道發(fā)生中斷故障。

3)再讓遠(yuǎn)端交換機(jī) 2M板到遠(yuǎn)端同軸配線架之間進(jìn)行自環(huán),看是否正常。

此外,傳輸通道誤碼率高也可引起 2M故障,該故障有時不會發(fā)出告警。例如,重慶市電力公司與南岸供電局 LH型交換機(jī) 2M方式聯(lián)網(wǎng),正常通話。某日,重慶市電力公司呼叫南岸供電局撥完號碼無聲音;南岸供電局呼叫重慶市電力公司,撥 85121為忙音,占不上中繼。但這時 2M板上全是綠燈,沒有紅燈告警。通過維護(hù)終端檢查,發(fā)現(xiàn) 2M板上所有電路閉鎖。把 2M板上所有電路解鎖后通話恢復(fù)。故障分析:在告警中發(fā)現(xiàn)該 2M板常出誤碼告警,測試結(jié)果顯示 2M通道傳輸誤碼率高,原因是光設(shè)備2M板故障引發(fā)經(jīng)常性誤碼,2M板長期占用不上,電路自動閉鎖。

針對哈里斯交換機(jī)的常見 2M中繼故障,其處理方法總結(jié)見表 2。

表2 幾種 2M中繼故障的處理方法

2.2.3 維護(hù)終端與 DCA故障

維護(hù)終端與 DCA故障的處理步驟 2M中繼的相似,處理方法見表 3。

表3 維護(hù)終端與DCA故障的處理方法

2.2.4 用戶板故障

在日常維護(hù)工作中,用戶部分故障是最常見的故障,一般可分為外線故障和交換機(jī)相關(guān)功能部件故障,常見的外線故障有斷線、短路、接地、話機(jī)故障等,可通過在配線架甩開外線的方法確定故障部位。下面討論由交換機(jī)相關(guān)功能部件造成的用戶故障的處理方法。用戶故障發(fā)生在普通用戶板的個別用戶時,可通過更換用戶板解決,也可通過應(yīng)急方法處理,如更改用戶對應(yīng)的電路號碼,并將外線改接到對應(yīng)的用戶電路上,再進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移,將故障號碼轉(zhuǎn)移到更改的號碼上。

用戶的故障處理方法有:

1)連續(xù) 16個用戶故障,更換損壞的普通用戶板;

2)整個用戶模塊故障,檢查外圍接口控制板及-48V饋電;

3)用戶故障常用的處理方法是,以最小配置運(yùn)行,逐步排除和定位,找到影響其他單板工作的故障板。

2.2.5 中繼部分故障

該故障與中繼部分相關(guān)的有中繼板、中繼線及數(shù)據(jù)庫相關(guān)表格的設(shè)置等有關(guān)。中繼部分的故障處理方法有:

1)所有的用戶都打不出外線,可檢查中繼線、中繼線指定、中繼組指定、自動路由選擇指定、路由指定、限制等級指定等的設(shè)置。

2)只有個別用戶打呼出外線,可檢查中繼板及分機(jī)限制等級。

3)只有部分用戶組,如長途、微波、市話等呼出,則要檢查中繼線及自動路由選擇指定表和路由指定表。

4)撥打外線用戶時,系統(tǒng)時常恢復(fù)“沒有這個號碼”,或剛接通時能聽到對方講話,而對方要經(jīng)過延遲幾秒鐘才能聽見主叫講話。應(yīng)檢查中繼線的極性是否按“左正右負(fù)”的方式連接到配線架。

5)當(dāng)交換機(jī)與公網(wǎng)實(shí)行全自動連接時,則要檢查 PRI接口板、光纖及光端機(jī)。

3 結(jié)束語

工作實(shí)踐證明,運(yùn)用以上措施和步驟維護(hù)程控交換機(jī)、處理哈里斯程控交換機(jī)發(fā)生的故障,使故障處理時間大大降低,提高了程控交換網(wǎng)的運(yùn)行可靠率。

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