知識密集型服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力的模糊綜合評價(jià)

摘要：在構(gòu)建知識密集型服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，運(yùn)用專家估計(jì)法和模糊綜合評價(jià)法建立了數(shù)學(xué)模型，對知識密集型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力進(jìn)行了客觀的評價(jià)。結(jié)果表明，所建的評價(jià)指標(biāo)體系和所采用的評價(jià)方法對知識密集型服務(wù)企業(yè)有一定的適用性，它清楚地反映了企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力各個(gè)指標(biāo)的相對重要性，同時(shí)，使知識密集型服務(wù)企業(yè)能夠從深層次認(rèn)識企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新水平，發(fā)現(xiàn)自身不足，并且對于正確制定企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新政策和戰(zhàn)略目標(biāo)、改進(jìn)創(chuàng)新管理工作等方面都具有重要的意義。