摘要:在構(gòu)建知識密集型服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,運(yùn)用專家估計(jì)法和模糊綜合評價(jià)法建立了數(shù)學(xué)模型,對知識密集型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力進(jìn)行了客觀的評價(jià)。結(jié)果表明,所建的評價(jià)指標(biāo)體系和所采用的評價(jià)方法對知識密集型服務(wù)企業(yè)有一定的適用性,它清楚地反映了企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力各個(gè)指標(biāo)的相對重要性,同時(shí),使知識密集型服務(wù)企業(yè)能夠從深層次認(rèn)識企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新水平,發(fā)現(xiàn)自身不足,并且對于正確制定企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新政策和戰(zhàn)略目標(biāo)、改進(jìn)創(chuàng)新管理工作等方面都具有重要的意義。
西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)2010年4期