如何減少工作阻力

實(shí)際工作中，許多領(lǐng)導(dǎo)者抱怨在工作中“放不開手腳”，阻力較大。那么，工作阻力是怎么形成的呢?筆者認(rèn)為，除了有領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響以及領(lǐng)導(dǎo)體制的問題外，還有領(lǐng)導(dǎo)者自身的主觀原因。因此，要消除工作阻力，須從以下幾個(gè)方面努力。

一、盡量增加領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的透明度，減少產(chǎn)生阻力的不利因素

社會(huì)心理學(xué)告訴我們，人們總是期望了解那些似有所知而實(shí)際上根本不了解的“灰色”東西，而對(duì)已經(jīng)知道的東西則常常不以為然。如果把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)神秘化，那么“灰色”的東西就會(huì)增多，必然會(huì)誘發(fā)人們的好奇心，驅(qū)使人們?nèi)ヌ絺€(gè)究竟。而且，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與被領(lǐng)導(dǎo)者有著不可分割的關(guān)系，這就使得被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中所產(chǎn)生的“灰色”的東西極為關(guān)心。如果被領(lǐng)導(dǎo)者了解領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的愿望不能通過正當(dāng)?shù)耐緩降靡詫?shí)現(xiàn)，便有可能轉(zhuǎn)化為干擾領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的制約因素。當(dāng)然，制約只是一種不良后果，被領(lǐng)導(dǎo)者的初衷或許只是想介入領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者解決問題，但由于不了解內(nèi)情而幫了倒忙，只有極少數(shù)人會(huì)故意妨礙領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。但是，不管出自何種動(dòng)機(jī)，其結(jié)果都可能使領(lǐng)導(dǎo)者處于阻力重重的境地。

因此，增加領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的透明度可以有效地減少許多干擾因素，從而大大減少工作阻力。增加領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的透明度，首先，能夠使群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)心中有“底”，特別是對(duì)與個(gè)人利益有關(guān)的決策心中有“數(shù)”，由此減少了阻礙領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的諸多不利因素;其次，能夠使領(lǐng)導(dǎo)工作置于群眾的監(jiān)督之下，把在決策之后有可能產(chǎn)生的制約因素消化在監(jiān)督過程中，減少了決策過程中可能產(chǎn)生的阻力;再次是它滿足了被領(lǐng)導(dǎo)者的自尊心和行使民主權(quán)利的需要，減少了領(lǐng)導(dǎo)工作的復(fù)雜性。從實(shí)際情況來看，對(duì)于有些制約工作的不利因素，只要領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)溝通即可以消除，但正是由于一些領(lǐng)導(dǎo)者沒有做好溝通工作，才導(dǎo)致了一些無謂的分歧，使自己陷入了阻力重重的境地。

二、領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)改正錯(cuò)誤，以有效避免矛盾，減少阻力

領(lǐng)導(dǎo)者一定要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)改正錯(cuò)誤，才能贏得尊重和支持，否則，就會(huì)陷入阻力重重的境地。首先，它會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者的合作共事者越來越少，這等于相對(duì)增加了不利的制約因素。其次，它會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者背上包袱，失去自我。有人為了掩蓋一個(gè)錯(cuò)誤而不惜去制造另一個(gè)錯(cuò)誤，致使錯(cuò)誤越積越多，以致積重難返，手腳被錯(cuò)誤捆住，而且還有可能在單位內(nèi)形成一種“敢于”犯錯(cuò)誤的不良風(fēng)氣。領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)此境，將會(huì)更加無能為力。

不能勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的人，一被人發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，就會(huì)授人以柄，受制于人。因此，對(duì)待錯(cuò)誤，唯一正確的做法就是承認(rèn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。錯(cuò)誤所造成的不良影響，只有在公開承認(rèn)、自覺改正之后才能消除。承認(rèn)了，改正了，群眾也就諒解了。同時(shí)，別有用心的人也就不能再利用你的這一錯(cuò)誤來攻擊你了，工作阻力自然就少了。

三、在工作交往和非工作交往中都不能違反原則，做任何事都要經(jīng)得起事后檢驗(yàn)

在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中產(chǎn)生的人際關(guān)系是一把雙刃劍，既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作有幫助，也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有制約作用。因此，無論是在工作交往還是在非工作交往中，領(lǐng)導(dǎo)者都必須注意分寸，堅(jiān)持原則性，防止在交往過程中授人以柄而受制于人。有的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，在工作中應(yīng)該按原則辦事，而私下交往中則可以親密無間。其實(shí)，這樣做是有害的。更有甚者，有的領(lǐng)導(dǎo)者還常把私人交往中的隨意性引入領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中來，給領(lǐng)導(dǎo)工作造成一些不必要的麻煩。由此可見，非工作交往一失度，也會(huì)轉(zhuǎn)化成工作交往中的不利因素。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在工作交往和非工作交往中都必須有“領(lǐng)導(dǎo)”的角色意識(shí)，雖然在不同的交往場(chǎng)合需要突出不同的角色，但是不能忘記自己是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，有特殊的角色要求。

具體說來，領(lǐng)導(dǎo)者在交往中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):第一，在交往中要有清醒的距離意識(shí)，不能盲目地與下屬“打成一片”，與一部分人關(guān)系密切而疏遠(yuǎn)另一部分人，要把交往建立在原則基礎(chǔ)之上，建立在公開之上。第二，領(lǐng)導(dǎo)者在交往中要廉潔奉公，要善于擺脫“饋贈(zèng)”的繩索。無功受祿，往往容易上當(dāng)，掉進(jìn)別人設(shè)下的圈套。有恩于人，不要以功臣自居;否則，知恩圖報(bào)，投桃報(bào)李，你來我往，自然會(huì)被不良關(guān)系所束縛。第三，領(lǐng)導(dǎo)者在交往中要管好自己身邊的人員。從實(shí)際情況來看，領(lǐng)導(dǎo)者的行為在很大程度上受制于其貼近的人。這些人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)既有積極作用又有消極作用。平時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者在一些事情上需要依靠他們來實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，而他們又轉(zhuǎn)靠“別人”的幫助來完成領(lǐng)導(dǎo)者的委托，于是，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)“逆向”的情況:領(lǐng)導(dǎo)者周圍的人可以直接影響領(lǐng)導(dǎo)者的行為，而“別人”又可以左右這些人的行為。顯然，這些人不僅向領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)自身的需要，而且還要為“別人”辦事，這自然增加了領(lǐng)導(dǎo)工作的制約因素。

四、堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，減少形成阻力的因素

集體領(lǐng)導(dǎo)方式可以放大領(lǐng)導(dǎo)者的能量，它作為一種復(fù)數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，代表了領(lǐng)導(dǎo)層及更多群眾的意志，使得個(gè)體在心理上很難違抗集體意志。換言之，制約因素面對(duì)集體領(lǐng)導(dǎo)這一復(fù)數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是無能為力的，是無法發(fā)生作用的。在這方面需要處理以下幾個(gè)問題。

第一，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚地了解本單位的情況。這樣可以避免由本單位傳出的錯(cuò)誤信息在上級(jí)那里起作用。此外，公開自己與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任關(guān)系，也可以使有不良動(dòng)機(jī)的人不敢造次，從而把制約因素控制在萌芽狀態(tài)。

第二，充分發(fā)揮中層干部的創(chuàng)造性和積極性。要注意發(fā)現(xiàn)中層干部中的積極因素，并善于因勢(shì)利導(dǎo)，把自己的設(shè)想通過他們表達(dá)出來，避免自己事事為先的引人注目的做法。這樣“進(jìn)”可以深化，“退”也有臺(tái)階可下，可以使制約因素變成一只失重的氣球失去作用力。

第三，爭(zhēng)取群眾骨干的支持。群眾骨干本身雖不屬于領(lǐng)導(dǎo)范疇，但他們是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要載體，他們對(duì)群眾具有很大的影響力，是領(lǐng)導(dǎo)能量放大的中介環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者必須采取措施獲得他們的支持和配合，否則，他們一與領(lǐng)導(dǎo)離心，其制約作用也是不可估量的。

第四，減少來自落后群眾的制約。關(guān)鍵在于用好利益機(jī)制。要善于從群眾的不同要求中找出多數(shù)人的利益要求并把它表達(dá)出來。此外，還要相信群眾的大多數(shù)。有時(shí)，即使多數(shù)人的意見不對(duì)，也要相信他們遲早是會(huì)覺悟過來的。在他們未覺悟之時(shí)，要多做思想工作，要等待，不能率領(lǐng)少數(shù)擁護(hù)者單獨(dú)冒進(jìn)。單獨(dú)冒進(jìn)必然處處受阻。要善于在組織中形成群眾廣泛擁護(hù)的態(tài)勢(shì)，有了這種態(tài)勢(shì)，制約因素就不得不收斂了，領(lǐng)導(dǎo)工作中的阻力自然就減少了。

責(zé)任編輯:徐建秋