團(tuán)隊:成功企業(yè)的“內(nèi)核”

2001年，我在中科院軟件研究所的時候，就對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)這個方向非常感興趣。后來，我在東方通信從事手機(jī)通訊技術(shù)的工作，當(dāng)時我就有一個想法，覺得將手機(jī)和電子商務(wù)結(jié)合起來，可以實現(xiàn)隨時隨地購物功能，所以我們從2007年開始投入這方面的研究，并推出了“檸檬商街”手機(jī)客戶端。

經(jīng)過一年多的精心研發(fā)與準(zhǔn)備，在2008年3月我們正式推出了中國第一款集搜索、比價、購買功能于一體的手機(jī)購物軟件——“檸檬商街”。經(jīng)過短短半年時間，已有近22萬用戶通過“檸檬商街”購買到了心儀的商品。

2009年5月初，天使投資人注資到 “檸檬商街” 。天使投資人青睞的是“檸檬商街”的wap網(wǎng)盟推廣與手機(jī)終端內(nèi)置的全方位的推廣模式和一整套成熟的商品采購及物流的配送體系，將傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式與手機(jī)平臺有機(jī)的結(jié)合。

團(tuán)隊故事:17個小時的戰(zhàn)斗

有一天周末，“檸檬商街”服務(wù)器突然無法登錄，機(jī)房托管方告訴我需要變更IP。當(dāng)時已是晚上十點多了，我和技術(shù)團(tuán)隊集體加班討論應(yīng)急方案，并做技術(shù)改動，凌晨三點把一切搞定后大家才回家休息。早上七點，新的IP地址上線運(yùn)行，但很多客戶反應(yīng)依然無法正常登錄，這時候運(yùn)營團(tuán)隊發(fā)動公司所有員工三十幾人，每人給至少10個朋友轉(zhuǎn)發(fā)PUSH，讓全國各地的用戶嘗試登錄;直到下午五點，從斷網(wǎng)到業(yè)務(wù)完全恢復(fù)正常，只花了17個小時。

公司全體員工都犧牲了休息時間，有的甚至通宵達(dá)旦，沒有一個人抱怨，周一上班沒有一個人請假;網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后24小時，業(yè)務(wù)當(dāng)日銷售額就恢復(fù)到了正常水平。通過這個事情，我對團(tuán)隊的應(yīng)變能力、戰(zhàn)斗力、職業(yè)素質(zhì)感到由衷驕傲，這難道不是一個未來的成功企業(yè)所必須具備的“內(nèi)核”嗎?

當(dāng)然，團(tuán)隊也有煩心事。在創(chuàng)業(yè)初期，由于溝通意識和管理經(jīng)驗不足，自認(rèn)為某些事情站在公司角度是100%正確的，但站在其他合伙人的角度，可能就很難接受，造成不必要的誤解;后來，“檸檬商街”團(tuán)隊達(dá)成了一條共識，涉及重大的企業(yè)管理決策，所有高層加上中層骨干人員一起討論，并確定原則基準(zhǔn)，之后由分管人員具體落實。這樣既能群策群力，又避免了不必要的誤解。

我不會一個人去創(chuàng)業(yè)

我們認(rèn)為團(tuán)隊最大的凝聚力來自追求事業(yè)成功的夢想;“檸檬商街”在2007年就通過業(yè)務(wù)分析和用戶調(diào)查得出結(jié)論，隨著3G時代的到來，手機(jī)購物必將同現(xiàn)實場景購物、互聯(lián)網(wǎng)溝通形成三位一體的購物模式;這個堅定的信念一直支撐著我們不斷摸索和嘗試，業(yè)務(wù)每成功一小步，團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力也就會增強(qiáng)一點。

就像一個前輩創(chuàng)業(yè)者所說的那樣，如果你連說服你的朋友、同事分享你的夢想而成為你的創(chuàng)業(yè)伙伴這一點都無法做到的話，你憑什么能說服你的客戶去購買你的產(chǎn)品或服務(wù)呢?

凝聚力來自追求成功的夢想

我認(rèn)為，優(yōu)秀團(tuán)隊是戰(zhàn)略上高度統(tǒng)一，戰(zhàn)術(shù)上強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力、創(chuàng)新力和資源整合能力的團(tuán)隊。理想的創(chuàng)業(yè)伙伴，需要具備如下幾個條件:

A.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊價值觀基本一致，即大家明確創(chuàng)業(yè)目的以及長、中、短線目標(biāo)，并達(dá)成統(tǒng)一，這點不是務(wù)虛，而是為了長久的捏合隊伍;

B.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員在業(yè)務(wù)上互補(bǔ)，即分別在技術(shù)、市場、運(yùn)營等環(huán)節(jié)能獨(dú)當(dāng)一面;首先是一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，其次才能做好創(chuàng)業(yè)者;

C.創(chuàng)業(yè)伙伴之間最好在處事風(fēng)格方面互補(bǔ)，例如實干型、智慧型等相結(jié)合。

毫無疑問，天使投資人對于早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的價值非常大，不僅僅在資金方面，更能提供一些行業(yè)資源的整合能力;“檸檬商街”獲得天使投資支持，在一定時期對于項目的快速成長起到了重要作用。

創(chuàng)業(yè)者感悟

我們認(rèn)為優(yōu)秀團(tuán)隊是戰(zhàn)略上高度統(tǒng)一，戰(zhàn)術(shù)上強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力、創(chuàng)新力和資源整合能力的團(tuán)隊。創(chuàng)業(yè)伙伴能夠走到一起，跟找老婆沒什么兩樣，一看長相(因業(yè)務(wù)互補(bǔ)而吸引)，二看性格(即價值觀、對行業(yè)的理解等)，三要在合適的時間相遇;“檸檬商街”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊首先是通過早期的業(yè)務(wù)合作，或同事關(guān)系，認(rèn)同對方的業(yè)務(wù)能力與人品;其次是一起經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨之后，彼此的信任逐步積累，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊就會被捏合得越發(fā)緊密。

專家評點

“優(yōu)秀團(tuán)隊”的前提是共同的價值觀。在這個大的前提下，團(tuán)隊之間的觀點、個性、做事方式可以是多樣的，團(tuán)隊之間應(yīng)有互補(bǔ)和相互制約。臭味相投的好朋友可以一起開開心心去吃火鍋、去逛街、去海闊天空侃大山，但不一定能一起創(chuàng)業(yè)。“優(yōu)秀團(tuán)隊”除了共同的價值觀以外，更重要的是“執(zhí)行力”，所謂“優(yōu)秀”就是那些在執(zhí)行上總是超出預(yù)計的團(tuán)隊，弟兄們一起去拼搏，重要的是場場戰(zhàn)斗都能打勝仗。

編輯提示

在沒有共同經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)的艱難困苦磨合之前，很難真正判斷一個創(chuàng)業(yè)伙伴的真實境界，就像找對象要隨遇而安、適可而止，不然你可能遇上一個就想是不是還會有更好的。創(chuàng)業(yè)者需要做出決定和選擇，有時候需要“先結(jié)婚”，在以后的漫長日子里磨合。

價值觀上的區(qū)別，需要在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建時期就盡可能達(dá)成共識;工作方式和個性分歧，只要做到分工明確，責(zé)任到人，公司管理層只需每個月考核指標(biāo)就夠了。其次，如果的確分歧巨大，影響到公司業(yè)務(wù)本身，此時公司最高管理者應(yīng)該承擔(dān)溝通、解釋、說服以及最終拍板的職責(zé)，依據(jù)是股東權(quán)益最大化，以及公司長短線利益的最佳結(jié)合等原則。