運(yùn)用TQC理論增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的有效性

席卷全球的金融危機(jī)使大學(xué)生就業(yè)問題逐年嚴(yán)峻，雪上加霜。比如2009年，我國大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)達(dá)610萬，再創(chuàng)新高，但大學(xué)畢業(yè)生參與自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)比例一直維持在0.3%~0.4%。面對如此嚴(yán)峻的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)形勢，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必須提到更加重要的議事日程上來。為此，我們從2008年起，就開始進(jìn)行題為“醫(yī)藥院校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式研究”的課題研究。在前期的理論研究與篩選中，我們認(rèn)為運(yùn)用TQC理論，可以增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的有效性。

TQC理論是美國著名管理學(xué)家愛德華·戴明于第二次世界大戰(zhàn)后提出的著名的管理理論，被稱作“全面質(zhì)量控制法”。日本的產(chǎn)品能夠靠一流質(zhì)量走向全世界，在很大程度上也得益于戴明在日本講學(xué)時所傳授的質(zhì)量管理理論。

一、目前我國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀

1999年清華大學(xué)舉辦的第一屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力競賽，標(biāo)志著我國高校創(chuàng)業(yè)教育的興起。歸納我國高校目前的創(chuàng)業(yè)教育形態(tài)，主要有三種模式:一是以開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育系列課程為主的模式;二是以組織創(chuàng)業(yè)賽事和活動為主的模式;三是以構(gòu)建學(xué)生創(chuàng)業(yè)園或科技園為中心的模式。

從表面上看，目前所進(jìn)行的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育從內(nèi)容到形式還算比較完善，許多高校按照政府要求開設(shè)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)課程，不少學(xué)校每年組織學(xué)生參加各級各類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競賽，有條件的高校還建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。但在教育的效果和要求上則遠(yuǎn)沒有達(dá)到事先預(yù)設(shè)的目標(biāo)。如果用TQC理論來審視我國高校目前進(jìn)行的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀，這三種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式的“實(shí)際質(zhì)量”不容樂觀，教育效果不盡人意。因此，如何提高創(chuàng)新教育的有效性，是當(dāng)下最應(yīng)該關(guān)注的問題。

二、TQC理論對高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的指導(dǎo)意義

戴明博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，TQC理論也是他對世界質(zhì)量管理發(fā)展作出的卓越貢獻(xiàn)，以其姓氏戴明命名的“戴明品質(zhì)獎”，至今仍是日本國產(chǎn)品質(zhì)量的最高榮譽(yù)。如果說學(xué)生就是高校的產(chǎn)品這一比喻不是十分恰當(dāng)?shù)脑?，那么至少可以把學(xué)生畢業(yè)后對社會的貢獻(xiàn)程度作為考量一所高校教育質(zhì)量的重要指標(biāo)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不僅為社會創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還提供了新的就業(yè)崗位，這一社會貢獻(xiàn)無疑是高校應(yīng)該發(fā)揮的效能之一。因此，TQC理論所強(qiáng)調(diào)的三大核心，即全體人員的積極參與、目標(biāo)的有效設(shè)定和良好而有效的溝通，對于高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義的，如果我們可以在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中恰當(dāng)運(yùn)用TQC理論，相信會顯著提高創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)際效果。

三、TQC理論在高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的運(yùn)用

(一)建立“政府、產(chǎn)業(yè)、高?！甭?lián)動，“學(xué)生、教師”聯(lián)動的雙聯(lián)動機(jī)制——全體人員積極參與

TQC理論中強(qiáng)調(diào)的全體人員積極參與，運(yùn)用到高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中則包含了兩個方面，一個方面是“三螺旋”理論中強(qiáng)調(diào)的政府、產(chǎn)業(yè)和高校的聯(lián)動;另一個方面則是指教師和學(xué)生的共同參與。

“三螺旋”理論是有關(guān)企業(yè)、大學(xué)和政府在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的互動關(guān)系理論。它利用生物學(xué)中有關(guān)三螺旋的原理來模擬在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中政府、大學(xué)和企業(yè)之間相互依存的互動關(guān)系，三種力量交叉影響，協(xié)調(diào)發(fā)揮作用，最終形成一種螺旋上升的“三螺旋”新關(guān)系。這是一個動態(tài)的，相互影響、相互依存、相互支撐的，以實(shí)現(xiàn)溝通信息、資源共享和各自效應(yīng)最大化為目標(biāo)的創(chuàng)新模型理論。高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育離開了政府和企業(yè)的密切配合等于紙上談兵，毫無實(shí)際意義。因?yàn)閱渭兊睦碚摻逃?、賽事培?xùn)以及校園創(chuàng)業(yè)都是簡單的模擬，學(xué)生空有理論卻沒有真正的實(shí)踐，與真正的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有著很大的差距。因此，高校必須與市場經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來，增強(qiáng)知識溢出能力，為學(xué)生提供真刀真槍的、具有實(shí)際意義的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，才能為經(jīng)濟(jì)社會作出貢獻(xiàn)。

教師和學(xué)生都必須參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中來。學(xué)生只有參加真實(shí)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐才算接受了真正的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育;作為高校教育主體的教師在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中決不能置身事外袖手旁觀，而必須積極主動地和學(xué)生一起參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐。對于高校來說，單一的課堂理論講授很難取得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)際效果。首先，脫離實(shí)踐的理論教育難以讓學(xué)生真正領(lǐng)悟其中的含義;其次，作為知識傳授者的教師如果沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也無法讓學(xué)生信服，更無法與時俱進(jìn)地確立自己在課堂上傳道授業(yè)的地位。因此，只有師生一起參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐中，共同經(jīng)歷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)，共同探討和解決實(shí)踐中遇到的問題，研究實(shí)踐與理論不一致的方面，我們的創(chuàng)業(yè)教育才有可能取得預(yù)期效果。

(二)建立目標(biāo)管理制度，實(shí)施考核與獎勵——目標(biāo)有效設(shè)定

TQC理論強(qiáng)調(diào)針對過程的管理和監(jiān)控非常重要，主張以預(yù)防為主，也就是事先控制質(zhì)量，而不僅僅是事后檢查。事先設(shè)定有效的目標(biāo)并進(jìn)行階段性檢查，是落實(shí)過程監(jiān)控的有效辦法。

1.目標(biāo)的可評價(jià)性。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)應(yīng)該是可以衡量的，即達(dá)到何等結(jié)果意味著教育的有效性。而且目標(biāo)只有具備可評價(jià)性，才有可操作性。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中，要為教師和學(xué)生分別設(shè)定明確的教育目標(biāo)，只有達(dá)到目標(biāo)的教師和學(xué)生才能承認(rèn)其教育結(jié)果。

2.目標(biāo)的階段性。總目標(biāo)下面應(yīng)設(shè)立階段性分目標(biāo)，一來便于及時總結(jié)、反饋與修正;二來階段性目標(biāo)相對易于實(shí)現(xiàn)，有利于增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的信心和積極性。對于大學(xué)生來說，目標(biāo)設(shè)立的科學(xué)性非常重要，這個科學(xué)性意味著目標(biāo)設(shè)立要足夠“大”，即對學(xué)生有足夠的吸引力和號召力，同時又要保證目標(biāo)的可操作性、可實(shí)現(xiàn)性。只有滿足這兩方面要求的目標(biāo)，才對大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育具有意義。目標(biāo)的“大”和“可操作性”是以階段性目標(biāo)為依托的，“大”目標(biāo)只有分解成階段性的目標(biāo)才具有可操作性。同時，階段性目標(biāo)有利于我們及時總結(jié)分析，并及時進(jìn)行修正，以保證總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3.目標(biāo)的考核與獎勵。既然設(shè)定了目標(biāo)，就必須進(jìn)行考核。同樣，既然進(jìn)行考核，就應(yīng)該有獎勵。人際期望效應(yīng)理論告訴我們，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的人(即完成人際期望效應(yīng)的人)是期望得到獎勵的，這也是他今后繼續(xù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的強(qiáng)大動力。

目前，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育屬于新興的教育內(nèi)容，無論對于教師還是學(xué)生來說，都處于探索階段。對于創(chuàng)業(yè)教育引領(lǐng)者的教師來講，他們的積極性其實(shí)并不是很高。原因有三:一是這門課還處于摸著石頭過河的階段，沒有現(xiàn)成的教材，沒有可借鑒的經(jīng)驗(yàn);二是這門課程即使開起來了，學(xué)時不會很多，而現(xiàn)在很多高校教師的獎金分配是與學(xué)時掛鉤的，這就牽涉到教師的切身利益問題;三是講課的難度很大，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)教育方面的課程是實(shí)踐性很強(qiáng)的，而大多數(shù)教師本身缺乏創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，他們也只能紙上談兵，擔(dān)心學(xué)生歡迎的程度。在這種情況下，我們就需要對擔(dān)綱創(chuàng)業(yè)課程的教師的教育情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)目己?，并根?jù)考核結(jié)果給予適當(dāng)獎勵，以鼓勵教師參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的積極性。在一般情況下，我們不建議對未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的教師采取懲罰性措施。畢竟，敢于創(chuàng)新已屬難得。

對于學(xué)生的考核，會更加復(fù)雜。高校需要制定詳細(xì)而科學(xué)的評價(jià)考核體系，拒絕單一的卷面考核方式。考核方式要靈活多樣、因地制宜并且具有可操作性。

(三)多方面的互動、互信、互幫、互助——友好而有效的溝通

有效的溝通是解決問題的重要方法，在大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中同樣需要友好而有效的溝通。當(dāng)然這里的溝通對象更為多樣，更為復(fù)雜。

1.政府和高校之間需要溝通。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中，政府應(yīng)該不再僅僅是充當(dāng)行政管理的角色，而應(yīng)該主動為高校提供幫助，不要把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)強(qiáng)加給高校，而應(yīng)該根據(jù)高校的實(shí)際情況與其共同商討和確定可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。TQC理論強(qiáng)調(diào)所有同事必須有膽量去發(fā)問，提出問題，或表達(dá)意見，那么高校也應(yīng)該主動地與行政部門溝通，匯報(bào)情況，表達(dá)自己的意見，以爭取更多的理解和支持。

2.學(xué)生和教師之間需要互動。課堂教育質(zhì)量的提高一直是高等教育關(guān)注的焦點(diǎn)，課堂互動也是近幾年一直在探索的問題。我們都知道，在課堂上，師生互動性好，就能夠取得好的授課效果。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育更加需要師生的互動。師生之間通過互動可以加深相互間的了解，增強(qiáng)彼此的信任。同時，通過互動，教師也能知道學(xué)生對于已授知識的掌握情況，利于下一步教學(xué)計(jì)劃的有效執(zhí)行。

3.高校和各種社會關(guān)系的互幫互助。高校單憑自己的力量難以開展有效的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，高校和各種社會關(guān)系的互動是非常重要的。這里的社會關(guān)系包含兩大方面。一方面是和相關(guān)企業(yè)部門互幫互助。企業(yè)部門是高校實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育最好的合作伙伴，因?yàn)槲覀兡壳皠?chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中最缺少的就是實(shí)踐，而企業(yè)是提供實(shí)踐條件最具資質(zhì)的主體。雙方的良好合作，無論對于企業(yè)還是高校都是受益匪淺的。另一方面就是高校與其所擁有的家長資源的相互溝通。我們常說，高校最寶貴的財(cái)富就是學(xué)生，那么同樣的，家長也是能量巨大的，是高校非常重要的社會關(guān)系。而且大多數(shù)家長也愿意為了高校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，因?yàn)閷W(xué)校發(fā)展好了，其子女才有更好的受教育的機(jī)會。因此，高校應(yīng)重視學(xué)生家長這一社會關(guān)系的作用，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中積極謀求有條件的學(xué)生家長的幫助。高校、學(xué)生以及學(xué)生家長之間的互相密切配合，能使我們的創(chuàng)業(yè)教育達(dá)到更好的效果。

創(chuàng)業(yè)能力是人才的第三本護(hù)照，我們既然認(rèn)定“中國制造”必須向“中國創(chuàng)造”演變，作為人才締造者的高校則必須從單純的知識和學(xué)歷教育，轉(zhuǎn)變?yōu)榘瑒?chuàng)新和創(chuàng)業(yè)教育的綜合教育。而教育質(zhì)量的提高，教育有效性的增強(qiáng)，則永遠(yuǎn)是值得不斷探討的課題?！?作者單位:浙江中醫(yī)藥大學(xué))