“城市街區24小時自助圖書館系統”離我們還有多遠

楊鴻敏 劉 敏 （貴陽市圖書館 貴州 貴陽 550002）

“讀者可以不用去圖書館，不必受圖書館開、閉館時間的限制，在社區、街邊的一臺機器上就能借書、還書，辦理借書證，享受圖書館的預借送書服務”，以前聽起來像夢想一樣的生活，現在在深圳已經實現。2008年4月7日，深圳圖書館“城市街區24小時自助圖書館系統”通過了階段成果技術驗收，隨后經過3個多月的試運行于2008年7月正式推向街區。這臺占地僅 10 平方米、可容納龐大圖書資源的自助圖書館系統一經推出，就受到廣大深圳市民的喜愛。截至2009年5月31日，深圳市40臺自助圖書館服務機已辦理新讀者證8 715張，服務讀者217 679人次，處理文獻566 650冊次，平均每臺機器每天處理文獻123冊次[1]。自助圖書館在深圳如此“火爆”，讓人們在感嘆科技發展帶給讀者極大便利的同時，也引發了深思。如何走近“城市街區24小時自助圖書館系統”，讓它變成我們身邊一道亮麗的風景，正是本文力圖解決的問題。

1 “城市街區24小時自助圖書館系統”的結構組成及基本服務功能介紹

“城市街區24小時自助圖書館系統”由圖書展示柜、自助服務終端、圖書館查詢終端、圖書歸還回收箱、布告欄5個部分組成。

1.1 圖書展示柜

“城市街區24小時自助圖書館系統”的圖書展示柜可以同時展示大約400冊外借圖書。由于采用了全新的環形輸送系統，其中的書刊可以定時或者按照指令旋轉展示。

1.2 自助服務終端

“城市街區24小時自助圖書館系統”的自助服務終端實現了借書證的實時辦理，而且時間不超過1分鐘。讀者憑第二代身份證在“城市街區24小時自助圖書館系統”終端存入100元押金即可辦理借書證，其“傻瓜化”的程度可與銀行的ATM機相媲美[2]。

1.3 圖書館查詢終端

讀者可以在該終端上查詢本人的借閱信息、圖書館提供在此系統上的信息資源，也可通過該終端訪問圖書館網站，查詢圖書館各類信息和全部館藏信息，同時還可以通過終端提出預借請求。工作人員接收到預借請求后會在規定的時間內將預借圖書送達讀者指定的“城市街區24小時自助圖書館系統”，并通知讀者。

1.4 圖書歸還回收箱

“城市街區24小時自助圖書館系統”的底層為圖書歸還回收箱，能存放500冊歸還的圖書，有靈活的機械手，可自動將圖書進行分類，便于管理。

1.5 布告欄

布告欄位于“城市街區24小時自助圖書館系統”圖書展示柜的右側，可顯示柜機中所藏圖書的書目信息，也可發布各種公益廣告。可以說，除不能看報紙、聽講座，不能享受免費的空調外[3]，“城市街區24小時自助圖書館系統”基本具備了圖書館的所有服務功能，就像一個現代化的小型圖書館。

2 “城市街區24小時自助圖書館系統”具有的優勢

2.1 最大限度地實現資源共享

資源共享一直是圖書館界反復強調卻難以實現的問題。而“城市街區24小時自助圖書館系統”使資源共享不再是難題。只要硬件存在、條件允許，省內的任何一家圖書館（公共圖書館、專業圖書館甚至院校圖書館）都可以成為內容提供商，真正實現了讓讀者盡情享用圖書館資源。

2.2 體現完全意義上的延伸服務[2]

由于“城市街區24小時自助圖書館系統”是24小時全程開啟系統，實現了服務時間的延伸；“城市街區24小時自助圖書館系統”可以放置在地鐵、超市、寫字樓、社區、銀行、酒店等任何條件允許的地方，實現了服務地點的延伸和服務窗口的延伸；讀者可以在“城市街區24小時自助圖書館系統”的查詢終端上查詢圖書館提供的所有信息資源，實現了圖書館資源的延伸及網絡的延伸。

2.3 極大緩解圖書館館藏空間壓力

隨著政府對圖書館事業的重視，圖書館的購書經費逐年增多。但隨之而來的、不斷增加的各種文獻資料對圖書館的書庫空間及閱覽室空間形成了很大的壓力：書庫的存放空間越來越狹小、閱覽室的陳列架也越來越不夠用、書庫需要加層來解決圖書的存放問題、閱覽室也需要購入新的書架來展示陳列報刊，這些都需要財政進一步的投入。與其如此，不如將經費投入到“城市街區24小時自助圖書館系統”的建設規劃中來，讓書刊充分流動起來，以提高圖書館藏書的利用率和使用價值。

3 目前大多數圖書館對該系統持觀望態度

3.1 價格的觀望

目前，“城市街區24小時自助圖書館系統” 40萬元一臺的造價令許多城市特別是欠發達地區的圖書館界人士“望機興嘆”。如果想讓“城市街區24小時自助圖書館系統”落戶大多數城市，讓它在中國的土地上遍地開花，價格的下降是至關重要的因素。目前40萬元一臺的價格應該還有一定的下降空間，導致多數圖書館在觀望。

3.2 使用壽命的觀望（維護成本）

由于“城市街區24小時自助圖書館系統”放置于公共場所，為公眾共同使用，所以其使用壽命不只是產品質量所能決定的，還受使用人自覺性、愛惜程度及放置位置的影響。另外，在使用過程中會產生維護費用，而這種維護成本同樣不可忽視，導致多數圖書館在觀望。

3.3 物流配送的觀望

“城市街區24小時自助圖書館系統”需要在物流配送上投入大量的人力和物力，就算是外包給專業的物流公司，也還需要解決服務過程中產生的一系列問題。因此，人力、財力的投入力度及物流公司的服務質量等因素也是導致業內人士持觀望態度的重要原因。

3.4 市民需要的觀望

市民的需要是“城市街區24小時自助圖書館系統”值得投入與否的根本。借閱量的高低從某種意義上可以說明市民的滿意程度。“ 城市街區24小時自助圖書館系統”運行一段時間后，業內人士最關注的因素可能就是其利用率的高低了。市民的需求程度是該系統“生命力”的硬指標，就算是該系統在深圳取得了較高的利用率，但它如果“大駕光臨”來到本地，市民的需要程度又會如何呢？許多圖書館正處于估量和觀望之中，未決定下一步的對策。

4 建設“城市街區24小時自助圖書館系統”的資金來源

如果想要“城市街區24小時自助圖書館系統”在全國大多數城市“遍地開花”，應該解決的最突出問題是資金的短缺問題。筆者認為，通過多種努力解決資金問題應該不是難題。

4.1 財政投入資金建設“城市街區24小時自助圖書館系統”

（1）可以報請各級政府對“城市街區24小時自助圖書館系統”的適用性、實用性、投資價值等方面進行可行性論證，待政府認為其切實可行后，積極動員政府對其進行資金投入。

（2）應該建議政府將計劃投入分館建設及社區圖書館建設的資金的一部分用于“城市街區24小時自助圖書館系統”建設。因為建設一個分館需要200平方米左右的閱覽室場所，加上配備的書架、報刊架、桌椅、飲水機、計算機終端等硬件設備及裝修費用等，前期共需5萬元的資金投入，并且每年的水、電費用支出及1-2人的工資，建成后每年還需投入2-5萬元，社區圖書室也是如此。長期計算下來，建設一個分館的費用會大于建設“城市街區24小時自助圖書館系統”的投入。因此，“城市街區24小時自助圖書館系統”相對更有價值優勢。

4.2 圖書折扣用于“城市街區24小時自助圖書館系統”建設

根據貴陽市財政相關規定，購書經費返還的圖書折扣只能用于再次購買圖書。有此類規定的城市圖書館可以考慮將圖書折扣用于 “城市街區24小時自助圖書館系統”建設。以貴陽市為例，全市現有的兩個大型公共圖書館，即省、市圖書館一年的購書經費約600萬元，以75%的折扣率計算，一年約有200萬元的圖書折扣。這部分圖書折扣如果能夠全部用于建設“城市街區24小時自助圖書館系統”，那么一年可建成3-5個，而且5年以后，“城市街區24小時自助圖書館系統”即可覆蓋貴陽市的各個城區。

4.3 合作共建“城市街區24小時自助圖書館系統”

（1）可以將“城市街區24小時自助圖書館系統”的命名權進行拍賣，使公司或企業花5-10萬元即可擁有一個以其公司或企業名字命名的“城市街區24小時自助圖書館系統”，并且投資文化產業也是企業最好的宣傳方式。

（2）可以將“城市街區24小時自助圖書館系統”布告欄部分設置成廣告區，除公益廣告外，還可用于收費廣告的發布，并將廣告收入循環投入到“城市街區24小時自助圖書館系統”的建設中。

（3）可呼吁全民參與建設“城市街區24小時自助圖書館系統”。如在每年各城市舉辦的“讀書月”活動中增加一項活動內容，號召每人捐出1元錢建設“城市街區24小時自助圖書館系統”。以150萬城市居民計算，一年就可能建成4個“城市街區24小時自助圖書館系統”，即人人參與圖書館建設，人人享用圖書館資源。

5 結 語

“城市街區24小時自助圖書館系統”是一種新生事物，可以為我們的圖書館事業帶來生機與活力。盡管目前國內一些專家對此事物不予認可，但它為市民帶來了便利是毋庸置疑的。當然，該系統不能替代現有的社區圖書館建設，只能是城市中心圖書館服務延伸的一種方式或者一種補充。我們期待著這種補充能以更經濟、更便利、更快捷的方式出現在我們身邊，為每一個愛讀書的人帶來快樂。

[1]深圳40臺自助圖書館服務人次破20萬[N].新華書目報·圖書館報,2009-06-18.

[2]程煥文.圖書館3.0:城市街區24小時自助圖書館系統[EB/OL].[2009-10-14].http://blog.sina.com.cn/s/blog_4978019f01008w3t.html.

[3]世界首創的24小時自助圖書館系統在深圳啟動[EB/OL].[2009-10-14].http://www.dybook.com/newsshow_959.jsp.